엠커머스란? 전자상거래와 다른가요?

M-Commerce는 전자 상거래 SEO 세계의 새로운 유행어이며 꽤 오랜 시간 동안 회자되었습니다. 그 영향은 부인할 수 없으며 오늘날 대부분의 디지털 마케팅 노력은 스마트 장치의 힘과 범위를 활용하는 채널에 초점을 맞추고 있습니다.

m-Commerce와 전자 상거래의 차이점은 접근 방식과 초점에 관한 것이지 그 뒤에 숨겨진 철학이 아닙니다.

두 용어는 모두 사람들이 상대방과 직접 대면하지 않고 전자 장치를 사용하여 비즈니스를 수행할 수 있도록 하기 때문에 본질적으로 연결되어 있습니다. 그러나 전자 상거래는 이제 온라인 쇼핑 및 거래와 관련된 모든 것을 포괄하는 용어일 뿐인 반면, m-Commerce는 사람들이 위치에 관계없이 손바닥에서 바로 모든 거래를 수행할 수 있는 모바일 기술만 다루고 있습니다. .

이제 많은 온라인 소스에서 전자 상거래와 모바일 상거래 간에 개념적 차이가 있다고 주장합니다. 일반 기타와 일렉트릭 기타가 다르다는 말만큼 터무니없다. 일렉트릭 기타는 기타 카테고리의 하위 집합이며, m-Commerce가 전자 상거래의 하위 집합인 것과 같습니다. 판매자는 다용성, 도달 범위 및 사용 용이성으로 인해 m-Commerce로 빠르게 이동하고 있습니다.

간단히 말해서, m-Commerce는 백만 와트의 증폭기에 연결된 전자 상거래입니다.

그러나 최신 기술에서 자주 발생하므로 데스크톱 전자 상거래에서 모바일 쇼핑으로의 전환은 매우 느립니다. 사람들은 휴대폰으로 상품을 검색한 다음 전화를 걸거나 매장을 직접 방문하는 데 익숙했다. 이는 충동 구매에 의존하는 상인이나 2020년의 사건으로 인해 실제 상점을 닫아야 하는 상인에게 문제가 되었습니다.

Google 마이 비즈니스와 Google 지도는 사람들에게 올바른 제공업체 또는 솔루션을 안내하는 데 많은 도움이 되었습니다. 문제는 여전히 최적화되지 않은 전자 상거래 웹 사이트 또는 전화 번호로 사람들을 리디렉션한다는 것입니다. 오늘날까지도 이것은 여전히 ​​많은 사람들을 끄집어내며 많은 사람들이 마지막으로 원하는 것은 링크를 클릭하고 전화벨이 울리는 소리를 듣는 것입니다.

따라서 기술 회사는 더 직관적인 모바일 도구 및 플랫폼의 힘을 통해 "고객 여정"을 단순한 "고객 우월감"으로 줄이는 방법을 찾아냈습니다. 그리고 그 결과는 놀랍습니다. 2021년에는 m-Commerce가 미국 전자상거래 매출의 거의 4분의 3을 차지할 것입니다.

무엇이 m-커머스를 특별하게 만드는가?

우선 판매자가 어디에 있든 고객에게 다가갈 수 있습니다. 지역 SEO 전략을 사용하면 기업이 물리적 위치 주변의 특정 반경 내에 있는 사람들에게만 광고를 타겟팅할 수 있으므로 전자 타겟팅이 훨씬 더 효율적이고 정확해집니다. 그러나 그것은 빙산의 일각에 불과합니다.

m-커머스 트렌드를 알고 있던 사람들은 사람들이 여전히 제품을 둘러보고 심지어 시승하는 것을 즐긴다는 것을 깨달았지만 일반적으로 계산대는 전체 여정이 고통스러운 크롤링이 되는 곳입니다.

전자 상거래 플랫폼은 고객이 온라인 쇼핑을 할 때 직면하는 모든 장애물을 제거하는 방법을 찾기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 이제 목표는 전체 프로세스를 발견에서 달성에 이르는 원활한 경험으로 전환하는 것입니다.

예를 들어 인스타그램은 사람들이 아침 식사로 무엇을 먹었는지 과시하는 것 이상의 용도로 플랫폼을 활용하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 사용자는 인스타그램을 거대한 판매 플랫폼으로 탈바꿈시킨 피드와 스토리를 통해 제품을 홍보했습니다. 그러나 이러한 판매자는 여전히 설명에 성가신 "프로필의 링크" 줄을 포함해야 했으며 사람들이 시간을 내어 스크롤을 중단하여 판매자 프로필을 방문한 다음 항상 쉽지 않은 외부 웹사이트로 이동하기를 바랍니다. 탐색하다. 고객이 웹사이트에 접속하면 최종 주문을 하기 위해 많은 추가 단계를 거쳐야 할 것입니다. 그것은 꽤 시련이었습니다.

솔루션은 판매자 카탈로그와 사용자가 선호하는 결제 방법에 원활하게 통합되는 쇼핑 가능한 게시물을 만드는 것이었습니다. 이제 사용자는 스크롤하여 마음에 드는 것을 찾으면 제품을 클릭하고 구입할 수 있습니다. 이는 온라인 상점과 고객 간의 마찰을 크게 줄이고 온라인 판매를 새로운 차원으로 끌어올렸습니다.

모바일 커머스는 안전한가요?

모바일 상거래 애호가가 직면해야 하는 주요 장애물 중 하나는 결제 옵션과 보안을 처리하는 것이었습니다. 사람들은 자신의 전화를 통해 개인 정보를 보내는 것을 불편해했습니다. 이는 역사적으로 스마트폰이 데스크톱 컴퓨터보다 항상 더 안전했다는 사실과 무관합니다.

게다가 상인들은 거래를 처리하기 위해 기능의 레이어에 레이어를 통합하는 스토어 앱을 만들어야 했습니다. 여기에는 카탈로그 및 장바구니 관리, 지불 게이트웨이 및 프로세서, 보안 제공업체 등이 포함됩니다. 이들 대부분은 개별 제3자 제공업체에서 관리했으며 이를 통합하려면 숙련된 API 개발자가 이들 간의 모든 격차와 허점을 메워야 했습니다.

모든 것이 잘 작동한다고 가정할 때 이러한 시스템은 여전히 ​​고객이 계산할 때 많은 양의 데이터를 입력해야 했습니다. 한마디로 서툴렀다. 많은 사람들은 작은 전화 키보드를 통해 주소와 신용 카드 정보를 입력하는 대신 데스크탑을 사용하여 온라인 쇼핑을 하는 구식 전자상거래 방식을 선호했습니다. 그때쯤이면 구매 충동이 식었을 확률이 매우 높았기 때문에 리타게팅 전략으로 다시 주의를 끌 필요가 있었습니다.

요즘에는 비즈니스와 쉽게 통합되고 개인 정보, 결제 옵션 또는 간단한 거래를 위한 탭 전환과 관련된 많은 과속 방지턱을 제거하는 올인원 결제 솔루션을 제공하는 회사가 많이 있습니다. 다시 말해, 이러한 회사는 더 높은 수준의 보안을 제공하면서 충동 구매 가능성을 높이는 데 열심입니다.

M-커머스는 계속될 것이며 증강 현실 및 더 나은 AI 기능과 같은 새로운 기술의 사용을 활용하기 위해 계속 진화할 것으로 예상됩니다. 그럼에도 불구하고, 그것은 전자 상거래라고 불리는 더 큰 세계의 아무리 크더라도 일부일 뿐입니다.

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