실시간 판매 – Z세대에게 판매하는 가장 좋은 방법

실시간 판매는 사람들의 쇼핑 방식을 변화시키는 전자 상거래의 새로운 트렌드입니다. 쇼핑객이 쉽고 편리하게 구매할 수 있는 제품을 구매할 의향이 더 많기 때문입니다.

쇼핑객은 이제 실시간으로 쇼핑하고, 좋아하는 브랜드와 채팅하고, 이전 구매를 기반으로 개인화된 추천을 받을 수 있습니다. 이로 인해 실시간 판매 기능을 제공하는 회사의 매출이 증가했습니다.

전자 상거래에서 실시간 판매란 무엇입니까?

라이브 쇼핑이라는 이름으로도 통하는 라이브 판매는 다양한 소매업체가 라이브 스트림을 통해 제품의 일부 또는 전부를 선보이는 행위를 말합니다. 제품을 라이브 스트리밍하기 위해 대부분의 소매업체는 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 한 번에 많은 사람에게 도달할 수 있도록 합니다. 우연히 또는 계획된 방식으로 라이브 스트림을 접한 후 클라이언트는 이러한 소매점에서 실시간으로 구매할 수 있습니다.

이러한 유형의 전자 상거래 판매의 대부분의 요소는 튜토리얼 및 시연 데모와 같이 유익하고 교육적이며 재미있는 콘텐츠의 형태입니다.

대부분의 사람들이 라이브 판매에 대해 알지 못하지만 몇 년 동안 시장에 나와 있습니다. 또한 QVC 및 HSN과 같은 플랫폼은 수십 년 동안 라이브 판매 활동을 수행해 왔습니다. 그러나 2016년 라이브 판매는 중국에서 판매 트렌드가 되면서 이익을 얻었습니다. 이 기간 이후 라이브 셀링의 시장 가치는 2020년에만 약 1,710억 달러로 성장했으며 앞으로 이 시장 가치가 더욱 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.

미국에 따르면 라이브 스트림 산업은 성장하기 시작했으며 전문가들은 2023년까지 미국에서만 라이브 쇼핑의 시장 가치가 약 250억 달러가 될 것으로 추정합니다.

점점 더 많은 사람들이 이러한 방식으로 쇼핑하는 것을 선호함에 따라 실시간 판매는 이제 전자 상거래 회사의 표준으로 간주됩니다. 따라서 기업은 고객의 참여를 유지하고 반복적으로 구매하고 싶게 만드는 몰입형 쇼핑 경험을 만드는 데 주력하고 있습니다. 이를 통해 전자 상거래 회사는 문앞에서 제품을 배달하는 데 번거롭거나 지연되지 않고 제품을 쉽게 판매할 수 있습니다!

구매 트렌드의 변화

온라인 비디오 게임을 플레이한다면 2020년 대유행 이후 소비자의 행동에 얼마나 많은 변화가 일어났는지에 대한 단서가 있을 것입니다. 우선 온라인 게이머의 총 수가 급격히 증가했으며 현재 통계에 따르면 18세 미만 미국인의 76%가 비디오 게임을 합니다. 또한 미국 성인의 67%도 게임을 하고 65세 이상 미국인의 7%도 비디오 게임을 즐깁니다. 둘째, 온라인 활동이 매우 빠르게 증가했으며 현재 통계에 따르면 미국 성인의 약 76%가 현재 온라인 쇼핑을 선호합니다. 사람들은 이제 식료품, 옷, 의약품을 구매하기 위해 온라인 상점에 의존합니다.

그러나 다음은 나머지를 능가하는 몇 가지 구매 추세 변화입니다.

디지털 쇼핑

"집에 머무르기" 및 "사회적 거리두기" 정책으로 인해 대부분의 사람들은 제품을 쇼핑하기 위해 온라인 상점을 이용하게 되었습니다. 그러나 대유행이 끝난 후에도 대부분의 사람들은 여전히 ​​쇼핑을 하기 위해 디지털 쇼핑에 의존하고 있습니다. 전문가들은 2025년까지 온라인 판매가 전체 온라인 소매 판매의 약 25%를 차지할 것으로 예상합니다. 이러한 이유로 온라인 전자 상거래 매출은 매년 수조씩 증가하고 있습니다.

고소득층과 밀레니얼 세대가 온라인 쇼핑을 주도하고 있습니다.

디지털 쇼핑으로의 전환이 보편적인 수준에서 많은 사람들에게 영향을 미쳤지만 고소득 소득자와 밀레니얼 세대가 이러한 변화를 가장 즐기는 것 같습니다. 이는 이 두 그룹의 사람들이 온라인에서 찾은 비필수적이고 필수적인 상품에 돈을 쓰기 때문입니다. 게다가 그들은 온라인에서 많은 시간을 보내는 경향이 있습니다. 따라서 그들은 많은 상품을 만나고 구매합니다. 또한 X세대(Gen X) 도 온라인 쇼핑으로 눈을 돌리고 있지만 온라인 지출에 관해서는 약간 안전합니다. 그러나 Z세대(Gen Z)는 대부분의 제품이 그들을 대상으로 하는 경향이 있기 때문에 온라인에서 많은 지출을 하는 경향이 있습니다. 또한 통계에 따르면 Gen-Z 는 소셜 플랫폼을 검색하는 데 하루에 약 2.25시간을 소비합니다.

브랜드는 이제 노출이 필요합니다

온라인 쇼핑으로의 대전환으로 인해 대부분의 소매업체는 더 많은 사람들에게 브랜드를 노출하여 매출을 높일 수 있었습니다. 따라서 소기업이 판매에 영향을 미치지 않도록 대기업은 이제 많은 리소스를 활용하여 온라인 리소스를 통해 브랜드를 노출하고 있습니다. 또한 그들은 항상 고객에게 가용성을 보장하기 위해 훨씬 더 많은 리소스를 사용하고 있습니다.

Z세대와 그들의 쇼핑 방식

Z세대 또는 Z세대(iGens, 포스트 밀레니얼 세대 및 줌머라고도 함)는 모두 1997년에서 2012년 사이에 태어난 개인입니다. 이러한 개인은 알파 세대보다 앞서고 밀레니얼 세대를 따릅니다. Z세대는 기술 중심적이며 완전히 글로벌하게 성장했습니다.

기술의 영향으로 Z세대는 다음과 같은 쇼핑 방법을 선호하는 경향이 있습니다.

모바일 퍼스트

다른 세대에 비해 Z세대는 스마트폰을 사용하는 데 많은 시간을 보냅니다. 그들은 스마트폰을 활용하여 다음을 수행합니다.

• 의사소통하다
• 자신을 즐겁게
• 그리고 가장 중요한 쇼핑

통계는 다음을 보여줍니다.

• 모든 십대의 95%가 스마트폰을 소유하거나 사용할 수 있습니다.
• 또한 Gen-Z가 참여하는 모든 거래의 32%는 스마트폰을 통해 발생합니다.

따라서 이러한 통계에 따르면 대부분의 Z세대는 온라인 쇼핑을 수행하기 위해 스마트폰에 의존하고 있음을 알 수 있습니다. 이것을 깨달은 후 대부분의 기업은 이제 휴대폰을 통해 이 세대를 대상으로 하는 조치를 취하고 있습니다. 따라서 이 세대라면 더 많은 광고 팝업이 랜덤으로 뜨기를 기대할 수 있습니다.

원활한 빠른 결제

²¹ 세기 대부분의 개인은 구매한 상품에 대한 결제를 위해 모바일 결제 방법을 선호합니다. 예를 들어 모든 Z세대의 78%는 휴대전화에 금융 계좌와 연결된 현금 거래 앱이 있으며 현금을 사용하는 대신 이를 활용하는 것을 선호한다고 말합니다. 모바일 결제를 사용하면 Z세대가 더 빠르고 안전하게 쇼핑할 수 있기 때문입니다. 또한 Z세대는 Google Pay 및 Apple Pay와 같은 모바일 결제 앱을 활용하여 오프라인(실제 매장)과 온라인 쇼핑을 모두 합니다.

지금 구입하고 나중에 지불

전자 상거래 시장의 새로운 트렌드는 최근 "지금 구입하고 나중에 지불하십시오"로 알려져 있습니다. 그리고 그 트렌드의 이름에서 알 수 있듯이, 이 트렌드를 이용하는 소비자들은 대출(물론 단기)로 상품을 구매하고 나중에 상품에 대한 비용을 지불합니다.

모든 세대 중에서 Gen-Z는 원하는 제품을 얻기 위해 이러한 추세를 많이 활용하고 있습니다. 통계에 따르면 모든 Gen-Z의 거의 48%가 올해 말까지 이 새로운 리소스를 활용할 계획이며 대부분은 연휴 기간 동안 BNPL을 사용하여 항목을 구매할 계획입니다.

소셜 미디어 몰입

Gen-Z는 항상 온라인 상태이며 소셜 미디어 플랫폼을 탐색하고 다양한 사이트에서 비디오를 시청합니다. 하지만 Z세대는 다양한 온라인 플랫폼과 상호작용하다 보면 세일 중인 상품을 접하게 되는 경우가 있다. 판매자를 신뢰하면 실시간 채팅을 하고 상품에 대한 설명을 들은 다음 온라인으로 상품을 구매할 수 있습니다.

또한 일부 Z세대는 온라인에서 소셜 인플루언서를 팔로우하고 특정 제품을 게시하면 구매를 원하게 됩니다. 그런 다음 인플 루 언서가 제품에 게시하는 제휴 링크를 따라 온라인으로 구매합니다. 인플 루 언서는 약 5 ~ 30 %의 수수료를 얻으므로 더 많은 소비자를 유치하기 위해 이러한 링크를 계속 게시합니다.

라이브 채팅의 도입으로 전자 상거래는 제품 판매 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. 라이브 채팅 기능을 통해 쇼핑객은 고객 서비스 담당자와 대화하고 질문에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 또한 사용자가 좋아할 만한 제품을 찾는 데 도움이 됩니다.

실시간 판매에는 어떤 유형이 있나요?

실시간 판매는 의심할 여지 없이 소매업체와 소비자, 특히 Z세대에게 유익합니다. 소비자는 온라인에서 여러 소매업체의 여러 제품에 액세스할 수 있고 소매업체는 제품을 판매할 수 있어 윈윈할 수 있습니다.

그러나 소매업체가 제품을 판매하기 위해 활용할 수 있는 다양한 유형의 라이브 판매는 무엇입니까?

• 소셜 미디어 라이브 판매 – 여기에서 소매업체는 TikTok 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 제품을 라이브 판매합니다. 그런 다음 소비자는 이러한 라이브 스트림을 찾아 시청하고 제품이 마음에 들면 제품을 구매합니다.
• 웹사이트 – 일부 소매업체는 웹사이트를 활용하여 라이브 판매 이벤트를 주최하기도 합니다. 예를 들어 Amazon에는 Amazon live라는 사이트가 있습니다. 예를 들어 라이브 판매와 같은 라이브 스트리밍 이벤트를 호스팅하기 위해 이 사이트를 사용합니다. 따라서 소매업체로서 이 팁을 활용하여 더 많은 소비자를 유치할 수도 있습니다.
• 쇼핑 가능한 비디오 – 일부 소매업체는 라이브 판매 업계에서 제품 구매를 쉽게 하기 위해 쇼핑 가능한 비디오를 활용하고 있습니다. 여기에서 비디오에는 링크가 포함되어 있으며 클라이언트는 이러한 링크를 클릭하고 제품을 구입할 수 있는 사이트로 리디렉션됩니다.

10가지 실시간 판매 팁

인플루언서와 협업

Z세대와 밀레니얼 세대는 인플루언서의 조언을 많이 따르는 경향이 있습니다. 그리고 이러한 개인 그룹은 온라인 쇼핑을 가장 많이 하기 때문에 인플루언서를 활용하여 소매업체로서 우위를 점해야 합니다.

영향력을 사용하면 브랜드 노출이 증가할 뿐만 아니라 전반적인 수익도 높아집니다. 평균적으로 기업은 인플루언서 마케팅에 투자하는 미화 1달러당 최대 6.5달러의 수익을 창출합니다. 따라서 이것은 당신이 사용해야 할 팁입니다.

이메일을 효율적으로 활용

이메일은 라이브 스트림을 호스팅하기 전에 고객에게 연락하려는 경우 활용할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 사전에 고객 및 잠재 고객에게 라이브 스트림 링크를 공유하면 라이브 판매 이벤트에 참석할 수 있도록 준비하는 데 도움이 됩니다.

물론 한 번에 많은 이메일을 공유해야 할 수도 있지만 그 대가는 그만한 가치가 있습니다.

실시간 판매 이벤트 홍보

소비자가 귀하의 라이브 판매 이벤트에 대해 알지 못하면 참석할 수 없으므로 수익이 낮습니다. 따라서 실시간 판매 이벤트를 홍보하기 위해 마음대로 사용할 수 있는 모든 리소스를 활용해야 합니다. 이러한 리소스에는 다음이 포함됩니다.

• 소셜 미디어 채널
• 귀하의 웹사이트
• 이메일 등

웹사이트를 통한 라이브 쇼핑

소매업체로서 웹사이트가 있는 경우 웹사이트를 사용하여 라이브 쇼핑 이벤트를 수행할 수 있습니다. 물론, 예를 들어 사이트에 라이브 스트리밍 기능을 내장하는 것과 같이 사이트를 약간 조정해야 하지만 이 투자의 수익은 현상입니다.

또한 사이트를 활용하게 되므로 Google 분석과 같은 온라인 모니터링 도구를 통해 라이브 판매 이벤트가 어떻게 진행되었는지에 대한 통찰력을 빠르게 얻을 수 있습니다.

타이머 활용

타이머를 활용하여 곧 만료될 핫딜을 표시하면 개인은 이러한 항목을 최대한 빨리 처리하고 싶은 충동을 느낍니다. 희소성의 설득 원리라고 합니다. 상품을 더 빨리 판매하기 위해 상품에 "한정판"을 두드리는 회사에서 이 트릭이 실제로 사용되는 것을 볼 수 있습니다.

따라서 타이머를 활용하고 시계가 0이 되기 전에 사람들이 제품을 구매하기 위해 서두르는 것을 지켜보십시오.

경품 행사 주최 및 투표 실시

소비자의 관심을 끌기 위해 투표, 퀴즈, 게임과 같은 재미있는 활동을 사용하여 라이브 판매 이벤트를 활기차게 만듭니다. 또한 이러한 게임에 참여하거나 승리한 개인에게 경품을 제공하여 고객이 참여하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 이렇게 하면 소비자가 실시간 판매 이벤트에 더 오래 머물게 되어 판매가 증가합니다.

링크 공유

실시간 판매 이벤트는 제품 링크를 공유하는 소매업체에 달려 있습니다. 그렇지 않으면 클라이언트가 귀하가 판매하는 제품에 어떻게 도달합니까?

라이브 판매 이벤트 중에 제품 링크를 공유하면 고객이 라이브 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있습니다. 또한 이 링크는 잠재 구매자를 구매하려는 항목으로 리디렉션하므로 판매를 촉진합니다.

다중 스트림

실시간 판매와 관련하여 판매를 엄청나게 늘리고 싶다면 멀티 스트리밍을 해야 합니다. 물론 소비자는 특정 사이트에서 더 활동적인 경향이 있습니다. 그러나 멀티스트리밍을 사용하면 단일 라이브 스트림을 사용하여 더 많은 소비자에게 도달할 수 있습니다.

쇼핑 가능한 동영상

쇼퍼블 비디오는 단순히 소매 제품이 포함된 마케팅 비디오입니다. 그런 다음 소매업체는 이러한 비디오에 링크를 삽입하여 잠재 구매자를 비디오의 제품으로 리디렉션합니다. 소매업체로서 이 기술을 활용하여 라이브 판매 이벤트에서 판매를 촉진해야 합니다. 통계에 따르면 이 트릭을 사용하는 소매업체는 전환율이 30% 증가합니다.

실시간 판매 이벤트 사전 녹화

Youtube를 통한 라이브 판매의 팬이라면 "프리미어링 기능"을 활용하여 라이브 판매를 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다. 여기에서 비디오를 미리 녹화한 다음 프리미어를 만듭니다. 그러면 라이브 판매 이벤트를 시청자와 함께 실시간으로 시청하고 YouTube에서 제공하는 라이브 채팅 기능을 사용하여 질문에 답변할 수 있습니다.

쇼핑과 판매의 미래

수년에 걸쳐 쇼핑 및 판매 세계에는 많은 발전이 있었습니다. 2022년 현재 사람들은 온라인 쇼핑을 하고 휴대폰을 사용하여 상품을 거래하고 결제합니다. 그러나 이는 현재의 추세일 뿐입니다. 향후 설문 조사 및 연구에 따르면 다음과 같은 추세를 예상해야 합니다.

• 대부분의 사람들이 디지털 쇼핑으로 전환함에 따라 주요 쇼핑 채널은 전자상거래가 될 것입니다.
• 소매업체는 2032년까지 판매를 처리하기 위해 로봇과 AI를 활용하기 시작할 것입니다.
• 사람들은 전화를 사용하여 온라인 쇼핑을 하는 대신 몰입도가 더 높은 메타 버스에 의존하기 시작할 것입니다.
• 소매업체는 예를 들어 자전거나 자동차보다 빠른 드론을 사용하여 상품을 배송하는 새로운 방법을 발명할 것입니다.

결론

전자 상거래 산업은 다양한 기회가 있는 독특한 시장입니다. 이러한 기회 중 하나는 기업이 실시간으로 제품을 판매할 수 있는 실시간 판매입니다.

실시간 판매는 브랜드가 고객과 연결하고 판매를 늘리는 효과적인 방법이지만 문제가 없는 것은 아닙니다. 실시간 판매를 최대한 활용하려면 기업은 소비자 행동의 변화에 ​​대비해야 합니다.

Z세대에게 제품을 판매하는 가장 좋은 방법은 집에서 편안하게 쇼핑하고 회사 담당자와 실시간 채팅으로 채팅할 수 있는 쇼핑 가능한 동영상을 사용하는 것입니다.

실시간 판매는 의심할 여지 없이 전자상거래 산업을 뒤흔들었습니다. 이를 통해 소기업은 제품을 대량으로 판매하고 이러한 노력을 더 많은 수익으로 전환할 수 있습니다. 게다가 실시간 판매가 온라인에서 이루어지기 때문에 소기업은 제품을 광고하는 데 드는 비용을 줄일 수 있습니다. 그것은 그들에게 광고에만 수백만 달러를 쓰는 대기업에 맞서 싸울 기회를 줍니다. 따라서 소매업체인 경우 실시간 판매를 사용해야 합니다. 반환은 당신을 놀라게 할 것입니다.