인바운드 마케팅이란 무엇이며 성공적인 전략을 구축하는 방법

인바운드 마케팅이란?

브랜드를 더욱 매력적으로 만들어 고객이 찾아오도록 돕는 전략입니다.

여러 면에서 이러한 방식의 인바운드 사고는 고객이 가격, 제품 세부 정보 등에 대한 정보를 요청해야 했던 과거에서 탈피한 것입니다. 이제 구매자는 온라인에서 구매 프로세스의 상당 부분을 스스로 수행할 수 있습니다.

"인바운드 마케팅이란 무엇입니까?"라는 질문에 대답하기 위해 Sales Artillery는 자동차의 예를 통해 이를 설명합니다.

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몇 년 전만 해도 차량을 구매하려는 경우 대리점을 직접 방문하여 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 얻어야 했습니다. 그러나 이제 딜러 웹사이트에서 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다. 마우스 클릭으로 가격대, 추가 기능 및 가용성을 조사할 수 있습니다. 대리점에 직접 연락하지 않고도 리뷰를 찾고 질문할 수도 있습니다.

따라서 제품이나 서비스에 대한 구매자의 인식은 공식적으로 구매 프로세스에 참여하기 전에 영향을 받습니다.

인바운드 마케팅이란 무엇인가: 원칙

제품에 대한 소비자의 관계를 변화시켜 기업이 이러한 변화하는 상황에 적응할 수 있도록 돕는 일련의 원칙입니다.

고객이 가장 먼저 시작한 이러한 유기적 관계를 달성하기 위해 판매자는 인바운드 시장 전략을 채택해야 합니다. 이 전략은 일반적으로 매력, 참여, 행동 및 만족으로 분류되는 3~4단계로 정의됩니다. 많은 인바운드 사상가들은 이 과정을 "플라이휠(flywheel)"로 시각화하여 에너지가 그 과정을 밀거나 지연시킬 수 있음을 보여줍니다.

각 단계는 다음 단계를 통해 추진력을 유지하는 데 성공해야 합니다.

• 매력: 대상 고객 기반은 관련 디지털 수단을 통해 제품에 끌립니다.
• 참여: 고객이 제품에 온보딩되고 구매 프로세스 전반에 걸쳐 참여하는 프로세스입니다.
• 행동: 이것은 행동으로 이어지는 모멘텀을 포함하여 고객의 구매 결정입니다.
• 만족도: 고객이 구매자에서 제품 옹호자로 변모하는 데 도움이 되는 구매 후 결정입니다.

인바운드 마케팅이란 무엇입니까: 전략

끌어 당김

이 단계는 제품에 참여하고 최종 단계에 만족할 가능성이 더 큰 타겟 고객을 확보하는 데 중점을 둡니다. 여기서 중요한 점은 고객이 일반적으로 텔레마케팅 전화, 원치 않는 이메일, TV 광고 및 기타 수단과 같은 방해 메시지를 통해 "마케팅"되는 느낌을 좋아하지 않는다는 것입니다. 이것은 사람들이 소비할 수 있는 것에 대해 더 많은 통제력과 선택성을 갖는 디지털 시대의 중요한 변화입니다.

이러한 상황 때문에 이 단계에서 기술과 디지털 도구를 지속적으로 활용하고 평가해야 합니다. 예를 들어, 분석을 사용하여 바람직한 고객 기반을 지능적으로 타겟팅하는 것은 마케팅 전략에 통합될 수 있습니다.

양보다 질은 매력 전략에서 게임의 이름입니다.

약혼

브랜드에 처음 매력을 느낀 후 고객은 일반적으로 선택에 대한 통제권을 부여하면서 쉽게 조치를 취할 수 있는 원활한 참여 프로세스를 원합니다.

매력 단계에서 제품과의 더 깊은 연결로 고객을 끌어들이는 데 사용되는 특정 전략이 있습니다. 이것은 매끄러운 랜딩 페이지, 직관적인 양식, 클릭 유도문안 등으로 보일 수 있습니다. 클릭 유도문안은 고객이 참여하기 위해 다음에 취해야 할 단계를 알려줄 때 고객을 염두에 두고 작성해야 합니다.

고객이 노출된 마케팅에서 어떤 설득력 있는 메시지를 찾고 있습니까? 인바운드 마케팅은 마케팅 전략으로 무엇보다 가치를 강조합니다. SEO, 소셜 미디어, 블로깅 및 기타 수단은 브랜드 인지도와 매력을 높여 사람들을 당신에게 데려올 수 있습니다.

행동

이것은 회사와의 관계를 공고히 하는 고객의 구매 결정 또는 행동입니다. 고객을 위한 프런트 엔드와 회사의 백 엔드 모두에서 실행 단계는 명확하고 간결하며 고객을 위해 특별히 설계되어야 합니다. 매력 및 참여 프로세스에서 원활하고 유기적인 구매 프로세스에 대한 기대치가 설정되었으므로 조치 단계는 이러한 인식을 충족해야 합니다.

고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통합하면 사용자 친화적인 클릭 유도문안을 구현할 수 있습니다. 이러한 CRM 시스템은 기업이 고객 정보를 수집하고 참여, 조치 및 만족도를 모두 한 곳에서 추적하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 이 관리 도구는 회사와 고객의 관계를 추적할 수 있습니다.

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만족감

기업은 고객이 구매한 후에 마케팅을 종료해서는 안 됩니다. 이때부터 고객은 자신의 의견, 지식, 경험을 다른 사람들과 공유하여 브랜드의 홍보대사가 되도록 격려해야 합니다.

마케터와 기술 전문가는 매력 단계에 진입하는 사람들을 돕기 위해 리뷰를 제출하고 소셜 미디어에 게시할 기회를 제공함으로써 제품 후 고객을 참여시킬 때 이러한 상황을 고려해야 합니다.

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