좋은 전환율이란 무엇이며 어떻게 개선할 수 있습니까?

전환율은 특정 작업을 완료한 사용자 또는 방문자의 비율로 정의할 수 있습니다. 새로운 가입, 신규 구매, 다운로드 등 모든 작업이 가능합니다.

비율은 백분율로 표시되며 매우 변동적일 수 있습니다. 또한 페이지 및 제품마다 다를 수 있습니다.

신발을 판매하고 Facebook에서 1,000명의 방문자를 유치하는 마케팅 캠페인을 실행하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 캠페인에 따르면 전환율은 2%로 방문자 중 약 20명이 실제로 구매를 했다는 의미입니다.

모든 비즈니스의 목표는 비율을 높이는 것입니다. 이 기사에서는 전환율을 계산하는 방법과 전환율을 높이기 위해 할 수 있는 일에 대해 설명합니다.

시작하자:

전환율을 찾는 방법

구글은 이렇게 말합니다.

"전환율은 단순히 전환수를 동일한 기간 동안 전환으로 추적할 수 있는 총 광고 상호작용 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 1,000번의 상호작용에서 50번의 전환이 있었다면 50 ÷ 1,000 = 5%이므로 전환율은 5%가 됩니다."

위 공식을 사용하여 웹사이트 전환율을 계산하십시오. 그러나 여러 목표가 있는 경우 개별적으로 또는 전체적으로 추적해야 합니다.

작업을 더 쉽게 만들 수 있는 여러 웹사이트 전환율 계산기가 있습니다. 이것이 너무 복잡하다고 생각되면 하나를 사용하는 것을 고려하십시오.

신발의 예를 염두에 두도록 합시다. 주요 목표는 신발 판매이지만 더 많은 구독자를 찾고자 합니다.

각각을 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

• 총 전환수: 순 방문자수 / 전환 이 발생한 방문자 수
• 구독자 전환수 : 순 방문자수 / 신규 구독자 수
• 구매자 전환 : 순방문자수 / 신규고객수

마케터로서 당신은 이 모든 수치에 주의를 기울여야 합니다. Google Analytics 및 기타 이러한 도구는 순 방문자를 포함한 세부정보를 제공할 수 있습니다.

"저는 최근에 Google Analytics에 익숙해졌고 방문자와 뉴스 미디어를 추적하는 방법을 이해하는 데 도움이 되었습니다."라고 호주의 Tech News CEO가 말했습니다.

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웹사이트의 평균 전환율은 얼마입니까?

평균 비율은 틈새 시장, 대상 장치 등을 포함한 여러 요인에 따라 다릅니다.

그럼에도 불구하고 평균 비율은 1%에서 3% 사이에 불과합니다. 이는 방문자의 대다수가 원하는 조치를 취하지 않을 것임을 의미합니다. 귀하의 사이트에 방문하는 모든 사람이 구매할 의사가 있는 것은 아니기 때문에 이는 일반적인 현상입니다.

숫자가 작게 들릴지 모르지만 꽤 좋습니다. 방문자가 100,000명이고 전환율이 3%라고 가정해 보겠습니다. 이는 방문자 중 약 3,000명이 구매를 하고 있음을 의미합니다.

목표는 전환율과 고유 방문자 수를 모두 높이는 것입니다. 그러나 기대치를 낮게 유지하십시오.

전환율이 100%일 수는 없습니다. 50%도 거의 불가능합니다. 그러나 전환율을 높이고 두 자릿수를 기록하는 방법이 있습니다.

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좋은 웹사이트 전환율이란 무엇입니까?

웹사이트의 전환율이 어느 정도인지 궁금하십니까? 알려드리겠습니다.

좋은 전환율은 2%에서 5% 사이입니다.

전환율의 문제는 0.5%의 점프조차도 큰 문제가 될 수 있다는 것입니다. 또한, 우리는 최고의 브랜드가 더 나은 결과를 즐긴다는 점을 언급해야 합니다.

업종별 전환율

전자 상거래 웹 사이트에 대한 좋은 전환율이 무엇인지 알아 보겠습니다.

다음은 다양한 산업의 전환율에 대한 완전한 이해를 위한 작은 분석입니다.

보시다시피 전자 상거래 전환율은 특히 금융과 비교할 때, 특히 최상위 계층을 볼 때 매우 낮습니다. 유사하게, B2B 웹사이트 전환율은 더 높은 편에 있습니다.

그러나 이 규칙은 모든 계층에 적용됩니다. 법적인 것에 대해 생각해 봅시다. 당신이 약 4%이면 평균에 속하고, 약 6.5%이면 상위 계층에 있고, 약 1%이면 잘 하고 있는 것입니다. .

이 차트는 현재 위치를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 3.71%의 비율을 가진 전자 상거래 상점이 법률 서비스를 제공하고 6.46%의 전환율을 누리는 회사보다 더 많은 돈을 벌 수 있다는 점을 언급해야 합니다.

법률은 구매자를 많이 유치하지 않는 틈새 시장이기 때문입니다. 반면 전자상거래는 더 많은 사용자를 유치할 수 있습니다.

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소매 부문 광고 전환율

이 2020년 보고서에 따르면 업계 평균은 3%입니다. 그러나 일부 산업은 경쟁과 수요에 따라 더 높거나 더 낮은 전환율을 누릴 수 있습니다. 분석 내용은 다음과 같습니다.

이는 전자상거래에서 전환율이 어떻게 다를 수 있는지 보여줍니다. 선물 용품을 판매하는 상점은 스포츠 용품을 판매하는 상점보다 전환율이 더 높을 수 있습니다.

여러 제품을 제공하는 대형 전자 상거래 상점은 섹션마다 요금이 다를 수 있습니다.

트래픽 소스 및 전환율

이 Episerver 연구에 따르면 전환율은 소스에 따라 크게 다릅니다. 이것이 전환율을 계산하는 방법을 아는 것이 중요한 이유입니다.

일부 페이지의 비율은 평균 웹사이트 전환율보다 높거나 낮을 수 있습니다. 이는 특정 채널을 통해 귀하의 사이트에 도달하는 사용자가 귀하의 사이트에 무작위로 방문하는 사용자보다 귀하가 제공하는 서비스에 더 관심이 있을 수 있기 때문에 발생합니다.

다음은 작은 분석입니다.

분명히 알 수 있듯이 유료 트래픽은 더 잘 전환되는 경향이 있습니다. 이것이 많은 기업이 광고 공간을 구매하는 이유입니다.

기기 및 전환율

우리는 많은 사용자가 모바일 장치를 사용하여 웹을 탐색한다는 것을 알고 있으므로 장치마다 속도가 어떻게 변하는지 아는 것이 중요합니다.

다음은 작은 분석입니다.

이것은 일부 사람들에게 놀라운 일이 될 수 있지만 모바일 사용자는 데스크톱 사용자만큼 전환을 잘 하지 않습니다. 따라서 모바일 웹사이트 전환율은 일반적인 웹사이트 전환율보다 약간 낮을 수 있습니다.

이것은 모바일 사용자가 종종 크게 주의를 산만하게 하기 때문에 발생하는 것으로 믿어집니다.

전환율 계산을 위한 테스트되고 신뢰할 수 있는 5단계

이미지 작성자: Sebility

웹사이트 전환율을 확인하고 목표를 달성하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
기업은 일반적으로 A/B 테스트를 사용하여 둘 이상의 옵션을 비교하고 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악합니다. Adoric을 사용하여 웹사이트 트래픽 전환율이 웹사이트 변경에 어떻게 반응하는지 이해하는 데 도움이 되는 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

이 도구를 사용하여 웹사이트 전환율을 계산하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 A/B 테스팅: 작동 방식 및 필요한 이유 문서를 확인하세요.

다음은 귀하의 사이트에 적합한 것이 무엇인지 파악하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 테스트입니다.

디스플레이 유형

이 테스트에는 팝업 광고, 인라인 광고 등 어떤 광고가 더 효과적인지 확인하는 작업이 포함됩니다. 일부 기술은 컴퓨터에서 더 잘 작동하고 일부는 모바일 장치에서 잘 작동할 수 있기 때문에 이것은 약간 복잡할 수 있습니다.

권하다

기업은 사용자를 유치하기 위해 특별 할인 및 제안과 같은 다양한 전술을 사용하지만 모든 제안이 유사한 결과를 제공하는 것은 아닙니다. 새로운 사용자를 위한 특별 10% 할인 또는 무료 배송 중 어떤 것이 더 효과적인지 아는 것이 중요합니다.

표제

이것은 누군가에게는 놀라울 수 있지만 헤드라인만큼 작은 것이 전환에 영향을 미칠 수 있습니다. 제목 크기, 제목 디자인 등 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

버튼 색상

전환을 늘리기 위한 완벽한 클릭 유도문안을 만드는 방법 가이드에서 언급했듯이 CTA 버튼의 색상을 변경하면 전환에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

트리거 타이밍

트리거 타이밍은 특정 작업이 발생할 때를 알려줍니다. 15초 트리거는 방문자가 페이지에서 15초를 보낸 후 광고를 보게 됨을 의미합니다.

트리거 타이밍은 변환에 영향을 미치므로 이 도구를 사용하여 차이점을 확인하는 것이 좋습니다. 다양한 유형의 팝업이 있는 Adoric을 사용하여 이 트리거를 테스트할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이메일 마케팅이 비싸지 않아도 된다는 사실입니다. 저렴하거나 때로는 무료로 사용할 수 있는 메일 마케팅 도구가 많이 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 이메일 마케팅 캠페인을 훨씬 쉽게 설정할 수 있습니다.

전환율을 높이는 방법

이제 전환율을 계산하는 방법을 알았으므로 웹사이트 전환율을 개선하기 위해 할 수 있는 일에 대해 이야기할 시간입니다.

1. 개인화된 제안 수정 및 제공

오늘날의 고객은 개인화를 원하고 기대합니다. 정보를 수집하고 고객이 원하는 것을 정확하게 제공하는 것은 귀하의 의무입니다.

쿠키, 양식 및 기타 기술을 사용하여 맞춤형 제안을 생성하는 데 사용할 수 있는 데이터를 수집할 수 있습니다.

신발, 공, 가구를 포함한 모든 종류의 제품을 판매하는 전자 상거래 상점이 있다고 가정해 보겠습니다.

사용자가 '최고의 신발'을 검색하고 신발을 판매하는 귀하의 사이트에 방문했지만 할인된 가격에 가구를 제공하는 큰 배너를 보게 됩니다. 할인이 크더라도 광고가 개인화되지 않았기 때문에 사용자가 전환하지 않을 수 있습니다.

방문객은 신발에 관심이 있으므로 신발과 관련된 할인을 제공해야 합니다. 이러한 개인화는 까다로울 수 있지만 가능합니다.

이 외에도 가치가 있는 제안을 생각해 보세요. 예를 들어 무료 배송은 전자 상거래 상점에 놀라운 효과를 줄 수 있습니다.

미국 소비자의 거의 80%가 무료 배송을 제공하는 매장을 선호한다고 말했습니다. 구매자의 약 54%는 당일 배송을 원하며 대다수의 사용자는 이러한 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

청중과 그들의 요구를 이해하고 그들이 관심을 가질 만한 제안을 만드십시오.

2. 장바구니 포기 고려

높은 장바구니 포기는 전자 상거래 상점이 처리해야 하는 일반적인 문제입니다.

사용자가 귀하의 페이지에 방문하여 제품을 선택하고 장바구니에 추가했지만 거래를 완료하지 않고 사이트를 떠나는 상황을 말합니다.

방문자는 상품 선택 직후, 세부 정보 제공 후 또는 마지막 단계에서 언제든지 장바구니를 포기할 수 있습니다.

평균 장바구니 포기율이 79.17%이기 때문에 이 수치에 주목하는 것이 중요합니다. 그러나 전환율과 마찬가지로 장바구니 포기율도 틈새 시장을 포함한 여러 요인에 따라 달라집니다.

전환율을 높이려면 사용자가 장바구니를 포기하는 원인을 식별해야 합니다. 다음은 몇 가지 주요 이유입니다.

• 숨겨진 비용
• 계정을 만들어야 함
• 복잡한 과정
• 총 비용을 볼 수 없음
• 사이트가 불안정해 보입니다.
• 웹사이트 충돌 또는 오류
• 느린 배송 잘못된 반품 정책
• 지불 옵션이 충분하지 않음
• 카드 거부

SSL 인증서 추가, 프로세스 간소화, 추가 비용 방지와 같은 약간의 변경은 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 원하는 SSL 인증서를 제공할 수 있는 다양한 공급자가 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 소유자인 경우 저렴한 ev ssl이 귀하의 비즈니스에 좋은 거래가 될 수 있습니다. 검증된 비즈니스 ID와 함께 강력한 암호화를 제공합니다.

3. 리마케팅을 사용하여 고객 유치

첫 방문에서 구매하는 고객은 거의 없습니다. 그들은 기꺼이 개인 정보를 공유하기 전에 귀하의 사이트를 신뢰해야 합니다.

일부 보고서에 따르면 전환하려면 약 7번의 시도가 필요합니다. 여기에서 리마케팅이 작동합니다. 이 기술은 과거에 이미 귀하와 상호 작용한 사용자에게 귀하의 제품이나 서비스를 마케팅하는 것을 중심으로 이루어집니다.

이들은 귀하의 이전 고객이거나 귀하가 제공해야 하는 것에 관심을 보인 방문자일 수 있습니다.

리마케팅의 흥미로운 점은 사용자의 약 25%가 리마케팅을 보고 있다는 것입니다. 또한 이러한 광고를 본 사용자는 전환 가능성이 43% 더 높습니다.

또한 리타게팅 광고의 클릭률은 평균 디스플레이 광고의 CTR보다 약 10배 더 높다는 점을 언급해야 합니다. 사용자는 자신이 알고 있거나 관심이 있었던 제품에 관심을 가질 가능성이 더 높습니다.

따라서 리타겟팅된 광고가 더 나은 전환율을 제공한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 일반적으로 실행하는 데 비용이 더 많이 듭니다.

따라서 이 기술을 사용하여 잃었다고 생각하는 고객을 확보하십시오.

4. 계속해서 변경하고 테스트하십시오.

작동하는 것과 작동하지 않는 것을 찾기가 어려울 수 있습니다. 확인하는 유일한 방법은 위에서 설명한 대로 A/B 테스트를 실행하는 것입니다.

모든 작은 변화가 중요합니다. 그러나 의미 있는 결과를 보려면 시간이 걸린다는 점을 기억하십시오. 결과가 나타나기까지 한두 달이 걸릴 수 있습니다. 전환율이 즉시 증가할 것으로 기대하지 마십시오.

또한 일부 변경으로 인해 전환율이 감소할 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 하던 일을 다시 해야 합니다.

5. 고객 지원 개선

전환율이 높은 웹사이트는 일반적으로 우수한 고객 지원을 제공합니다. 오프라인 지원이 항상 전환에 영향을 미치는 것은 아니지만 온라인 지원은 매우 효과적일 수 있습니다.

사용자가 혼란스러워하지 않도록 필요한 페이지에 FAQ를 포함하고 모든 중요한 포인터를 다룹니다.

또한 사용자가 필요한 것을 찾는 데 도움이 되는 답변과 가이드가 포함된 기술 자료를 만드는 것이 좋습니다.

이 외에도 라이브 채팅 기능을 소개합니다. 수익을 최대 48%까지 높이고 전환율을 최대 40%까지 높일 수 있습니다.

웹사이트의 전환율 계산 방법: 결론

이제 웹사이트 전환율이 무엇인지, 어떻게 계산하는지 알았으니 여러분의 전환율을 높일 수 있을 것입니다. 이 기사에 제공된 팁을 따르고 숫자에 주의하십시오. 곧 차이를 느끼기 시작할 것입니다.