2018년 음성 검색의 미래

음성 검색은 지난 몇 년 동안 모든 마케터의 레이더에 있었습니다. 작년 Digital Predictions 에서 나온 가장 중요한 주제 중 하나는 2017년이 '음성 검색의 해'가 되기를 바라는 것이었습니다. 마케팅 담당자는 Amazon, Google 및 기타 음성 검색 혁신가가 그때까지 음성 비서가 직면했던 물류 언어 문제를 해결하는 방법과 주요 업체가 음성 검색 광고 공간에서 어떻게 수익을 창출할 계획인지 보고 싶어 했습니다.

지난 가을 우리는 다국어 음성 검색 전투에서 자체 음성 검색 도우미를 테스트했습니다. 음성 어시스턴트가 아직 배워야 할 것이 얼마나 많은지를 보여주는 좋은 지표였습니다.

돌이켜보면 2018년까지 완벽하게 작동하고 모든 것을 이해할 수 있는 음성 비서에 대한 우리의 희망과 꿈은 다소 이상주의적이었습니다. 주요 플레이어는 확실히 상당한 진전을 이루었 지만 Black Mirror와 같은 음성 비서 영역에 진입하려면 아직 갈 길이 멉니다.

Alexa, 곧 후원 쿼리를 제공할 예정입니까?

새해를 맞이하면서 후원 음성 검색어의 미래는 여전히 약간의 미스터리로 남아 있습니다. 올해의 디지털 예측에 실린 그의 예측에서 Elite SEM 의 클라이언트 전략 관리자인 Aaron Levy 는 연말연시 동안 판매된 '수천만' 의 음성 비서 의 중요성과 이것이 마케터에게 무엇을 의미하는지 반영 했습니다.

"Echo Dot은 2017년 4분기에 Amazon에서 가장 많이 팔린 제품이었습니다. 그들이 판매하는 모든 제품 중에서 모든 것을 판매하는 매장의 제품과 마찬가지로 엄청나게 많습니다." – 아론 레비

이러한 저렴하고 접근하기 쉽고 사용하기 쉬운 비서의 확산은 이제 Amazon이 이전에는 불가능했던 정도로 모든 인구 통계에 걸쳐 고객에 대한 방대한 범위의 데이터를 수집할 수 있는 위치에 있음을 의미합니다.

연휴 기간 동안 판매 된 음성 비서 지원 장치의 놀라운 인기는 음성 검색 공간에서 수익을 창출하기 위한 첫 번째 단계입니다. 미국 전역의 수백만 가정에 있는 수백만 대의 장치에는 실행 가능한 광고 시스템을 만드는 데 필요한 방대한 양의 데이터가 있습니다. 작년에 우리는 “검색 엔진이 대행사와 기업이 검색 마케팅에 투자하기를 원하면 고객이 음성 검색에 대해 어떻게 행동하는지 이해할 수 있도록 지원해야 합니다. 더욱 중요한 것은 사용자가 음성 검색에서 우리 광고에 도달하는 방법과 광고가 사용자에게 표시되는 방법을 알아야 한다는 것입니다. 음성 검색에 대한 자세한 통찰력이 있어야 마케터가 정보에 입각하여 효과적인 결정을 내릴 수 있습니다." 마케터들이 음성 검색 마케팅이 어떻게 형성될지 계속 예측하고 있기 때문에 올해에도 마찬가지입니다.

“목표 청중 사이에서 음성 기반 및 자연어 쿼리가 크게 증가할 것입니다. 그러나 지금까지 대부분의 징후는 리프트가 음성 검색보다 음성 명령에 더 가깝다는 것을 보여줍니다. 소비자는 Alexa/Bixby/Google/Siri가 복잡한 조사를 하기를 기대하지 않고 빠르고 정확한 응답을 기대합니다. 마케팅 메시지가 화면 없는 음성 기반 검색에 어떻게 유연하게 적용될지는 아직 알 수 없습니다. Amazon은 유입될 가능성이 있는 스폰서 메시지에 대해 매우 공개적이었지만 제품의 초기 반복은 매우 기본적이며 범주에 중점을 둘 것으로 예상합니다. Pampers는 모든 기저귀 관련 쿼리를 후원할 수 있지만 음성 구매 기반과 비용당 비용의 몫이 될 것이라고 예측합니다. – 아론 레비

Hey Google, 음성 검색이 진실이 만연하는 데 도움이 될까요?

러시아 봇에서 널리 공유되는 Facebook 기사에 이르기까지 지난 몇 년간 가짜 뉴스 의 확산은 업계에 재앙이었습니다. 구글, 페이스북, 트위터 는 끊임없는 잘못된 정보의 공세를 막고 신뢰를 되찾기 위한 노력을 강화 했으며 다양한 정도의 성공을 거두었습니다 .

머신 러닝 알고리즘과 인간의 노력은 제쳐두고, 덜 신뢰할 수 있는 소스에서 합법적인 소스를 분류하는 열쇠는 항상 미디어 리터러시와 주장을 조사하고 소스를 확인하고 저자를 인증하는 능력에 달려 있습니다. 그러나 음성 검색의 경우 듣고 있는 내용이 사실인지 확인할 수 있는 실제 방법이 없습니다. 우리가 듣는 것을 어떻게 믿을 수 있습니까? Google과 Amazon은 모든 것을 정리하기 위해 알고리즘에 의존하고 있으며 현재로서는 단순히 신뢰의 문제입니다.

Afterclicks Interactive 의 설립자이자 CEO인 Greg Meyers 는 "사실을 확인하고 계속되는 가짜 뉴스 기사를 걸러내는 방법으로 음성 검색 기술(대화, 문맥 등)에 대한 관심이 증가할 것"이라고 믿습니다.

따라서 가장 큰 문제는 유료 음성이 음성 비서 내에서 가짜 뉴스를 퇴치하는 데 도움이 될까요, 아니면 가장 높은 '청취당 비용'을 지불하는 사람으로부터 편견의 위험을 감수해야 하느냐는 것입니다.

Cortana, 당신은 그것을 이기고 있습니까?

음성 검색 전쟁의 초기 참가자인 Microsoft는 아직 Amazon, Google 및 Apple과 같은 종류의 인기를 얻지 못했습니다. 그러나 FMB Media 의 소유자이자 CEO인 David Szetela 는 "Microsoft는 강력하고 결단력 있는 소프트웨어 개발자입니다."라고 말했듯이 종종 순수한 결의와 고집으로 성공을 찾습니다.

David는 올해 예측에서 "Purna Virji 및 Christie Olson과 같은 Microsoft 전도자는 2017년에 AI, 기계 학습 및 음성 검색과 같은 기술에 대해 많은 이야기를 했습니다."라고 언급했습니다. 이는 여전히 Microsoft의 최우선 과제이며 음성 검색을 곧 포기하지 않을 것임을 보여줍니다.

작년에 Bing Ads 가 많이 개선 되어(일부는 Adwords를 빠르게 따라잡고 있다고 말합니다) Microsoft가 Cortana와 함께 긴 게임을 하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 유료 검색의 약자임에도 불구하고 Bing Ads는 끈기 있게 노력해 왔으며 많은 마케터들이 놀라운 투자 수익을 누렸습니다 . 마이크로소프트가 음성 검색 광고 시장 파이에서도 확실히 점유율을 차지할 것이라고 말하는 것이 안전할 것입니다.

우리는 귀를 땅에 대고 있습니다

유료 음성 시장은 확실히 마케터와 그들의 고객뿐만 아니라 구글, 아마존, 마이크로소프트, 애플, 삼성 등 누구에게나 그들의 모자(또는 비서)를 던지는 사람에게 유리한 영역이 될 것입니다. 전례 없는 범위의 실제 데이터를 바탕으로 음성 마케터 지망생이 머지 않아 자신의 예측을 현실로 만들 수 있을 것으로 예상합니다.

마케터가 올해 어떤 변화를 기대할 수 있는지에 대한 더 많은 통찰력과 토론을 원하면 디지털 예측 eBook 을 다운로드하십시오 (또는 최소한 랜딩 페이지에서 전문가 예측 비디오를 확인하십시오!).

이미지 크레딧

특집 이미지: Unsplash/안드레스 우레나
비디오: Acquisio 팀의 음성 검색 전투
이미지 1: GIPHY를 통한 Black Mirror gif