PIM 시스템은 소매업체를 위해 어떤 문제를 해결합니까?

초연결성과 옴니채널 판매의 시대에는 일관성이 가장 중요합니다. 기술은 채널 전반에서 대화식 상호 작용을 점점 더 기대하는 고객과 연결할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.

오늘날 소매업체는 웹과 매장 내 경험을 원활하게 통합하기 위해 보다 옴니채널적인 접근 방식을 채택하고 있습니다. 이를 실현하려면 제품 정보 관리 이니셔티브에서 더 많은 가치를 창출하여 고객에게 통합된 소매 상거래 경험을 성공적으로 제공해야 합니다.

정확하고 신뢰할 수 있는 고품질 제품 데이터를 통해 소매업체는 개인화된 고객 경험을 제공하면서 다양한 판매 채널에서 캠페인을 보다 효과적으로 구성하고 통합할 수 있습니다.

구매자의 75%는 개인화된 구매 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

여기에서 PIM(제품 정보 관리) 시스템은 구매 주기 개선, 브랜드 평판 및 고객 충성도 향상을 통해 디지털 상거래 경험의 상황화 및 채널 기반 맞춤화에 중요한 역할을 합니다.

전용 PIM 도구를 최대한 활용하면 전체 데이터 수명 주기에 가치를 추가하고 구매자의 소매 여정을 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소매업체를 위한 PIM이 필요한 이유

PIM은 긴 가치 사슬, 여러 제3자 공급업체 및 사일로화된 내부/외부 시스템을 다루는 소매업체를 위해 신뢰할 수 있는 단일 제품 정보 소스를 생성합니다.

따라서 챗봇, 소셜 미디어 핸들 또는 정교한 이메일을 통해 수집된 정보에는 결함이 없으며 매체 간에 전환하는 고객은 연결 끊김을 경험하지 않습니다.

소매 채널 전반에 걸쳐 나타나는 정확한 최신 제품 정보 관리를 통해 소매업체는 개인화된 고객 경험을 간소화하여 신뢰를 얻을 수 있습니다.

1. 스프레드시트, CSV 형식, ERP, PLM, 파일 시스템, 공급업체 등과 같은 다양한 소스의 복잡한 제품 콘텐츠 및 정보를 통합하고 중앙 집중화합니다.
2. 데이터 모델링, 맞춤형 제품 계층, 제품 데이터 검증 및 버전 관리를 위한 유연성 제공
3. 제품 설명, 이미지, 비디오, 사양 등과 같은 완전한 최신 제품 정보를 사용하여 카탈로그를 만들고 개선합니다.
4. 신뢰성과 신뢰를 위해 제품 데이터 품질을 면밀히 주시하십시오.
5. 산업 표준 데이터 풀을 사용하여 여러 고객 접점, 채널 파트너, 공급업체 및 에이전시에서 다양한 형식으로 제품 데이터를 내보내고 게시합니다.
6. 가격 목록, 브로셔, 기술 문서 및 최신 프레젠테이션과 같은 개인화된 인쇄용 마케팅 및 판매 자료를 작성합니다.
7. 수백 개의 채널 및 플랫폼에서 제품 데이터를 자동으로 신디케이트하는 강력한 제품 데이터 신디케이션 기능 제공
8. 특정 채널에 최적화된 고품질의 신뢰할 수 있는 최신 제품 데이터 피드 구축
9. 더 빠른 제품 데이터 가져오기 및 내보내기를 위해 다양한 마켓플레이스와 쉽게 통합
10. 반복적인 수동 작업을 최소화하기 위해 제품 정보의 번역 프로세스를 자동화합니다.
11. 다양한 마케팅 캠페인 및 브랜드 커뮤니케이션을 위해 이미지, 그래픽, 문서, 오디오 및 비디오를 관리, 변환 및 통합하는 디지털 자산 관리 기능을 제공합니다.

PIM 시스템 채택 증가

소매업체가 다중 채널에서 통합 소매 상거래로 전환함에 따라 실제 매장을 디지털화하고 운영 효율성을 개선하며 실시간 데이터 및 분석을 허용하는 새로운 기술이 도입되고 있습니다.

제품 데이터는 운영 우수성을 위해 사용되며 상거래 및 서비스 채널을 통해 더 깊은 친밀감을 형성합니다. 제품 정보 관리 전략을 제품 경험 관리로 재구성하여 더 큰 비즈니스 가치를 창출할 수도 있습니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 제품 정보를 제품 분석에 연결하여 고객을 위한 제품 경험을 최적화하는 것입니다. 또한 직관적인 UI로 공급업체 및 공급업체 포털을 구축할 수 있으므로 기존 제품과 새 제품의 빠른 롤아웃을 위해 제품 데이터를 빠르게 업로드할 수 있습니다.

소매 업계에서 PIM의 채택은 전자 상거래 부문의 AI 및 소매 분석으로 인해 증가했습니다. 리뷰, 실시간 피드백 및 소셜 미디어의 시대에 능률적인 제품 정보는 모든 차이를 만들 수 있습니다.

소매업체는 완전하고 정확하며 일관되고 소화하기 쉬운 방식으로 제품 정보를 제시해야 합니다. 고객이 제품 목록을 탐색할 때 사용 가능한 방법(텍스트 검색 또는 음성 명령 검색)을 사용할 수 있으므로 텍스트 또는 음성 대화를 위해 자세한 정보를 전달해야 합니다.

효과적인 PIM 솔루션은 브랜드 인지도를 높이고 고객 충성도를 높이며 전반적인 협업을 촉진하고 수익을 창출할 것입니다.

강력한 제품 정보 관리(PIM) 솔루션으로 제품 정보를 간소화하여 품질과 개인화 된 제품 정보는 매력적인 고객 경험을 유도하고 구매 가능성을 높입니다.

소매업체를 위한 최고의 PIM 시스템은 무엇입니까?

1. 핌코어
2. 아케네오
3. 살리다
4. 인포매티카
5. 리버센드
6. 민첩성 다중 채널 등…

각 PIM 시스템에는 장단점이 있습니다.

정확한 비즈니스 요구 사항에 따라 고려해야 합니다. 많은 PIM 시스템은 기본적으로 제공되지 않으므로 최종 결정을 내릴 때 사용자 정의 및 구현 요소도 고려해야 합니다. 제품 데이터를 통합하는 상위 9개 PIM(제품 정보 관리) 소프트웨어 솔루션을 알고 있습니다.

결론적으로

응집력 있고 포괄적인 제품 정보 관리를 통해 소매업체는 신규 고객을 확보하고, 고객 평생 가치(CLV)를 높이고, 옴니채널 경험을 만들고, 다양한 이해관계자와 효율적으로 협업할 수 있습니다.

데이터 미세 관리에서 시간을 절약하고 소매업체가 비즈니스를 전반적으로 제어할 수 있도록 여러 수동 데이터 기록 기능을 자동화할 수도 있습니다. 전체적인 관점에서 더 나은 제품 데이터 관리를 통해 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다.

출처: Minds Task 기술에서 전체 기사 읽기.