2021년 웹사이트 개인화: 전환을 개선하기 위해 경험을 맞춤화하기 위한 실용적인 가이드

매우 기본적인 수준에서 웹사이트 개인화는 비교적 간단합니다. 귀하의 사이트는 귀하의 사이트를 방문하는 다양한 잠재고객 그룹에게 맞춤형 콘텐츠를 표시합니다. 즉, 다른 사람들은 다른 것을 보게 될 것 입니다. 아이디어는 맞춤 버튼, 프로모션 및 메시지와 같은 것들이 더 나은 전환에 도움이 될 것이라는 것입니다.

그러나 개인화를 더 자세히 살펴보면 다음과 같이 상당히 복잡합니다 .

• 광고를 기반으로 개인화해야 합니까?
• 사이트의 이전 사용자 행동을 기반으로 하면 어떻습니까?
• 언어와 위치가 다른 경우 URL 을 어떻게 해야 합니까?
• 콘텐츠를 개인화 하여 SEO 노력에 해를 끼칠 수 있습니까?
• 수익에 더 중요한 경향이 있는 주요 회사 를 기반으로 개인화해야 합니까?

많은 고려 사항 이 있습니다. 개인화는 훌륭한 도구이지만 모든 유형이 귀하의 요구에 적합하지는 않습니다. 마케팅 조직의 성숙도와 방문자의 요구에 맞는 개인화 방법을 찾으려면 다음을 이해해야 합니다.

• 혜택,
• 기술, 그리고
• 테이블에 있는 개인화 옵션의 복잡성 요구 사항.

뛰어들어봅시다.

웹사이트 개인화란 무엇입니까?

공예로서의 웹사이트 개인화는 다른 사람들이 다른 것을 보는 것보다 더 복잡합니다. 웹사이트는 방문자에 대해 "이해"하고 해당 정보를 사용하여 웹사이트 사용자 경험을 개선하는 것입니다.

다양한 형태의 웹사이트 개인화

실제로 웹사이트 개인화는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 만약 너라면 …

• … 방문자의 위치 와 언어 를 알면 방문자의 지역에 적합한 제품 세트를 제공할 수 있습니다. 번역 예산이 있다면 올바른 언어로 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
• … 어떤 광고 가 그들을 귀하의 페이지로 유도했는지 이해하고 방문자가 사용한 검색 문구 또는 사용자가 클릭한 광고 콘텐츠 헤드라인과 일치하도록 다운스트림 메시지를 조정할 수 있습니다.
• ... 사용자가 가지고 있는 장치 유형을 식별하고 콘텐츠를 생략하거나 추가하여 페이지를 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.
• ... 방문자가 과거에 본 페이지와 같은 방문자의 이전 행동 에 대해 알고 있으면 배너 또는 현재 페이지의 일부를 변경하여 이를 반영할 수 있습니다.
• ... 방문자가 어느 회사 에서 왔는지 알면 사용자 지정 메시지를 사용하여 해당 회사의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

이것이 취할 수 있는 많은 순열이 있습니다. 조직의 규모에 대한 데이터는 있지만 회사 이름은 모를 수도 있습니다. 또는 Google Ads 검색 구문이 아닌 이메일 참조자를 이해할 수도 있습니다.

즉, 기본 사항은 거의 동일하게 유지되어야 합니다. 귀하의 시스템에는 방문자에 대한 정보가 있으며 이 정보를 사용하여 웹 사이트를 개선하기 위한 개인화 "규칙" 을 만들 수 있습니다.

웹사이트 개인화의 이점은 무엇입니까?

복잡성 수준은 달성하려는 개인화 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 때때로 사용자 정의하고 관리할 URL 세트를 갖는 것만큼 간단할 수 있습니다. 또는 메시지를 사용자 정의하는 계정 기반 마케팅 소프트웨어를 다루는 전문가 팀을 보유하는 것만큼 복잡할 수도 있습니다.

팀의 목표와 일치하고 마케팅 조직의 리소스 및 성숙도와 눈에 띄는 거리 내에 있는 적절한 수준의 투자를 찾아야 합니다 . Fresh Relevance에 따르면 기본적인 개인화만으로도 매출을 12% 높일 수 있습니다.

그러나 웹 사이트 개인화에 발을 담그면 많은 가능성이 있음을 알 수 있습니다. 이는 덜 매달린 과일만 다룰 수 있는 소규모 팀의 경우에도 마찬가지입니다.

• 광고그룹 방문 페이지의 제목 을 관리하면 광고의 메시지를 일치시키고 클릭률 과 같은 사항을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 사람이 이전에 방문한 적이 있는지 여부에 따라 클릭 유도문안을 변경하면 방문 페이지 전환 에 도움이 될 수 있습니다.
• 사용자의 국가 또는 지역에 적합한 제품 세트 를 제공하면 방문자의 불만을 피할 수 있습니다.
• 모바일 장치용 매장 찾기 및 노트북 및 데스크탑용 추가 사양과 같은 장치별 콘텐츠 를 가지고 놀면 방문자 작업 달성률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다 .
• 특정 회사 앞에서 올바른 콘텐츠를 얻는 것은 귀하의 문의 및 기회 에 대한 게임 체인저가 될 수 있습니다.

이점은 상당할 수 있지만 실사를 수행해야 합니다. 개인화는 숙제를 하지 않는 마케터에게 가혹한 대가입니다.

정말 단순해 보이는 것들이 숨겨진 복잡성을 가질 수 있습니다. 한편, 위협적으로 들리는 다른 것들은 일단 움직이는 부분을 이해하면 실행하기가 정말 간단할 수 있습니다.

개인화를 달성하는 다양한 방법은 무엇입니까?

개인화 작업이나 프로젝트를 실행하려면 다음 몇 가지가 필요합니다.

1. 귀하(또는 보다 정확하게는 귀하의 시스템)가 사용자에 대해 이해하는 것
2. 해당 데이터를 사용하여 웹사이트에 영향을 미치는 방법

사용자에 대해 이해하는 것이 항상 정교할 필요는 없습니다.

독일 사용자는 www.yourdomain.com /de/ 의 /de/ 와 같은 특정 경로에서 콘텐츠를 제공받아야 한다는 것을 알고 있는 콘텐츠 관리 시스템(CMS)만큼 간단 할 수 있습니다.

이것은 또한 비교적 복잡할 수 있습니다. 사용자의 IP 주소에 대해 알려진 정보를 알려주고 특정 조직에 맞게 콘텐츠를 맞춤화할 수 있도록 하는 계정 기반 관리 도구의 기술적인 삽입일 수 있습니다.

정보 출처

시스템이 이해하는 것은 일반적으로 3가지 범주로 나뉩니다.

이용자가 자발적으로 제공한 정보

방문자가 양식을 제출하면 다음에 사이트를 방문할 때 더 나은 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 정보를 보냅니다. (데이터 개인 정보 보호 및 동의 규칙을 준수해야 합니다. GDPR 준수에 대해 알아보십시오.)

시스템이 선택할 수 있는 정보

IP 주소, 광고 및 사이트의 과거 동작과 같은 항목은 시스템에서 콘텐츠를 사용자 지정하는 데 사용할 수 있습니다.

제3자가 보강한 정보

일부 서비스는 IP 정보와 같은 정보를 읽고 회사 ​​이름이나 특성을 제공하여 콘텐츠를 개인화하는 데 사용할 수 있습니다.

데이터에 기반한 경험 변화

웹 사이트 경험을 변경하기 위해 데이터를 사용하는 방식은 상당히 다를 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 시나리오입니다.

URL 경로의 위치 문자열

이를 통해 모든 지역에서 공통적인 정적 콘텐츠를 유지하면서 올바른 위치에 적합한 제품 그룹만 제공할 수 있습니다.

URL의 매개변수

이를 통해 방문자를 위한 맞춤형 사전 선택을 생성하여 방문자가 가야 할 곳으로 더 가까이 갈 수 있습니다.

기기 정보

이를 통해 모바일 장치 또는 데스크톱 및 랩톱용으로만 제공되는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

CMS 개인화 기능

이것은 단순한 기능에서 복잡한 기능에 이르기까지 영역을 실행합니다. 신규 방문자와 재방문자를 구분한 다음 다른 프로모션 콘텐츠를 제공하는 것과 같이 복잡하지 않은 것일 수 있습니다. 또는 이전 페이지, 저장된 상태를 "기억"하고 적절한 콘텐츠를 제공하는 것과 같은 보다 정교한 것일 수 있습니다.

CMS와 함께 작동하는 타사 시스템

방문자가 어느 회사에서 왔는지와 같은 규칙에 따라 콘텐츠를 삽입하는 등의 작업을 관리할 수 있습니다.

당신은 이해해야합니다 ...

• 현재 CMS의 기능,
• 액세스할 수 있는 데이터 포인트 및
• 팀 내의 기술적 능력.

그런 다음 이를 조직의 목표에 가장 잘 맞는 개인화 유형과 비교하고 좁혀야 할 격차가 있는지 파악해야 합니다.

복잡한 웹사이트 개인화 활동의 실행 가능성은 조직의 기술과 프로세스가 얼마나 성숙한지에 달려 있습니다. 마케팅 조직이 성숙할수록 행동 기반 사용자 정의 및 계정 기반 관리와 같은 작업을 처리할 수 있는 능력이 향상됩니다.

주의해야 할 웹사이트 개인화 문제가 있습니까?

2021년에는 사이트에서 최소한 일정 수준의 개인화를 실행하지 않을 변명의 여지가 거의 없습니다. 모든 사람이 이러한 개인화 프로그램을 위해 비싸고 정교한 소프트웨어를 필요로 하는 것은 아닙니다. 그러나 최소한 기본 사항을 조사하지 않으면 테이블에 돈을 남기고 있는 것입니다.

처음 사용하는 경우 주의해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

CMS 극대화

예산을 확보하고 개인화 도구에 대한 제안을 함께 요청하기 전에 현재 CMS의 기능을 이해해야 합니다. 일부 개인화 기능 이 있을 수 있습니다. 작업을 위한 다른 도구를 구입하기 전에 타이어가 현재 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 타이어를 걷어차야 합니다.

가능하면 위치 기반 개인화 매개변수를 피하세요.

개인화 노력이 검색 엔진 순위에 영향을 미치지 않도록 하십시오. 위치 및 언어에 대한 URL을 관리해야 하는 경우 Google과 같은 검색 엔진은 도메인 또는 URL 경로를 통해 이를 수행하는 것을 선호합니다. 검색 엔진 스파이더는 이러한 목적을 위한 URL 매개변수의 열렬한 팬이 아닙니다.

작게 시작하여 격차가 있는 곳을 확인하십시오.

기어 다니고 걷고 나서 뛰십시오. 더 큰 프로젝트를 실행할 때 필요한 간단한 개인화 작업을 수행하면서 습득하게 될 기술이 있습니다.

성공을 측정하는 방법 이해

작업 목록에서 확인란을 선택하기 위해 개인화하지 마십시오. 개선하려는 내용을 이해합니다. 그런 다음 개인화 노력이 클릭률, 전환율, 작업 달성률 또는 양식 제출과 같은 항목에서 바늘을 움직이고 있는지 측정합니다.

개인화는 계획과 측정이 절대적으로 중요한 분야입니다.

2021년에 적합한 웹사이트 개인화 솔루션 찾기

어느 정도의 개인화는 2021년에 대부분의 회사에 필수품이 될 것입니다. 더 많은 회사가 수익을 위해 디지털 발자국으로 전환함에 따라 이를 올바르게 하는 것이 점점 더 중요해졌습니다. 보상은 경쟁사보다 더 많은 방문자를 만족시키고 전환율이 좋은 사이트가 될 수 있습니다.

즉, 콘텐츠를 개인화할 때 웹사이트를 개선하는 데 실패하기 쉽습니다.

만약 너라면 …

• 측정 가능한 목표에서 시작하고,
• 가지고 있는 데이터로 작업하고,
• 현재 시스템의 기능을 이해하고,
• 신중하게 계획하고,
• 작게 시작하다

... 웹사이트를 개선하는 개인화 프로그램을 사용할 가능성이 더 큽니다.