웹사이트가 판매되지 않는 이유(및 해결 방법)

상위 트래픽 소스는 자격을 갖춘 방문자여야 하는 유료 검색입니다. 하지만 이들 중 93.44%는 두 번째 페이지를 방문하지 않고 사이트를 떠나며 이들의 평균 방문 시간은 7초에 불과합니다! 광고가 오해의 소지가 있거나 사이트가 엉망입니다.

지금까지 방문자 수가 절대적으로 적은 우리가 가장 좋아하는 자연 검색 트래픽도 여전히 높은 이탈률을 보입니다.

이 상황에서 우리는 더 많은 트래픽 수치를 확인하기 위해 사이트에 일주일 정도 더 시간을 주지만 초기 징후가 좋지 않아 보입니다. 분명히 무언가가 방문자를 방해하고 있습니다.

이탈률이 높고 평균 지속 시간이 짧고 사람들이 많은 페이지를 방문하지 않는다는 사실을 알게 된다면 차단을 발견한 것입니다. 웹사이트가 주는 첫인상입니다.

이탈률을 줄이는 방법 에 대한 내 블로그 게시물을 확인하고 사용자 테스트를 실행하여 사이트가 사람들에게 어떤 첫인상을 주는지 알아보세요.

새로운 웹사이트에 대한 생각을 시작할 때일 수도 있습니다. 우리는 두 가지 유형의 웹사이트를 구축합니다: 소규모 비즈니스를 위한 저비용 리드 생성 웹사이트 와 대기업의 고유한 요구 사항을 충족하도록 맞춤 제작된 맞춤형 웹사이트 .

의심스러운 경우 슈퍼 리뷰 Ninjas에서 무료 마케팅 리뷰 를 요청하십시오. 있는 그대로 알려주고 새로운 웹사이트가 필요하면 알려줄 것입니다.

내 약혼이 괜찮아 보이면 어떻게 합니까?

아래 예에서 트래픽 수치가 어떻게 보이는지 확인하십시오.

방문자는 충분히 만족스러워 보이며 단순하고 보수적인 전환율 1%를 예상하면 44회의 전환(신규 사용자 4,445명 x 1%)이 예상됩니다.

참여 통계도 괜찮아 보입니다. 이러한 채널 중 일부의 이탈률은 약간 높아 보이지만 위험 영역에 있는 것은 아닙니다.

이와 같은 경우에 사람들은 분명히 웹사이트를 사용하고 있으며 더 좋은 것은 그들이 보는 것에 끔찍하게 반발하지 않는다는 것입니다.

이것이 당신이라면 거의 다 왔습니다. 승리가 너무 가까워서 축하 피자 냄새가 난다. 방문자는 관련성이 있고 참여도가 높으며 관심이 있습니다. 우리는 그것들을 변환 하기만 하면 됩니다 .

전환 목표가 충분히 매력적입니까?

“ 왜 내 방문자가 문의하거나 구매('전환')하지 않습니까? "

관심 있는 방문자가 웹사이트에서 고객이나 리드로 '전환'하지 않는 이유는 단 한 가지입니다.

그들은 그들이 행동하도록 동기를 부여받은 정도까지 지각된 쾌락이 지각된 고통보다 더 큰 무언가를 제공받지 못했습니다.

즉, 제품이나 서비스가 사람들이 구매하고 싶어할 만큼 매력적이지 않습니다.

웹사이트의 어떤 요소가 사람들의 전환을 방해하는지 파악하는 것이 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다.

사람들이 구매하지 않는 이유를 식별하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

사용자 테스트 실행

가장 간단한 방법은 몇 가지 사용자 테스트를 실행하는 것입니다. 우리는 usertesting.com을 좋아하며 무료 시식 서비스(좋은 생각)가 있습니다. peek.usertesting.com ( 현재 중단됨 – 우리는 UsabilityHub에서 저렴한 사용자 테스트의 열렬한 팬입니다).

다음과 같은 이유로 모든 사용자 테스트가 약간 편향되어 있음을 인식하는 것이 중요합니다.

1. 테스터는 사용자 테스트 소프트웨어를 등록하고 설치할 만큼 정교하므로 이러한 작업을 수행할 수 있는 사람에 대한 약간의 선택 편향이 있습니다.
2. 사람들은 시험을 받을 때 영리해 보이는 대답을 하는 경향이 있습니다. 그들이 당신의 사이트가 무엇에 관한 것인지 이해할 수 없다면, 그들은 종종 그들이 좋아하거나 좋아하지 않는 요소에 대해 이야기하기 시작할 것입니다. 그럼에도 불구하고 사용자 테스트는 시작하기에 유용한 도구입니다.

히트 매핑 소프트웨어 사용

히트 매핑 소프트웨어는 방문자의 행동을 기록하는 웹사이트에 넣을 수 있는 간단한 코드입니다.

사람들이 보고 있는 페이지의 양을 표시할 수 있습니다. 사용자가 클릭 유도문안을 볼 수 있을 만큼 충분히 아래로 스크롤하고 있습니까? 아니면 페이지 위쪽으로 스크롤해야 합니까?

우리가 선호하는 히트 매핑 도구인 HotJar 에는 사용자가 페이지에서 클릭하는 링크를 감지하는 클릭 맵도 있습니다. 이렇게 하면 웹사이트 주변의 트래픽을 유도하거나 전환을 유도하는 데 효과적으로 작동하거나 작동하지 않는 링크 또는 버튼이 강조표시될 수 있습니다.

HotJar 는 또한 판매 깔때기 또는 양식의 어떤 부분이 사람들이 완전히 전환하는 것을 방해하는지 시각화하는 데 도움이 되는 깔때기 및 양식 모니터링 시스템을 가지고 있습니다.

라이브 채팅 설치

다음으로 할 수 있는 일은 사이트에 라이브 채팅을 설치하고 사람들이 페이지에 잠시 동안 있었을 때 팝업되도록 하는 것입니다.

"오늘 어떻게 도와드릴까요?"와 같은 질문으로 시작할 수 있습니다.

그들이 막히거나 무언가에 대해 확신이 없으면 이 질문을 통해 이야기할 수 있습니다. 다른 웹사이트 방문자가 모두 같은 질문을 하는 것 같다면 웹사이트에 해결해야 할 문제가 있다는 표시입니다.

설치가 간단하고 실행 비용이 저렴하기 때문에 tawk.to 를 고객에게 권장 합니다. 우리는 또한 대안으로 Olark 를 적극 권장 했습니다 .

HotJar 에는 설문조사 및 설문조사 도구가 내장되어 있어 고객에게 전환을 방해하는 요인이 무엇인지 묻는 데 도움이 됩니다.

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종료 팝업 사용

마지막으로 종료 팝업을 사용하여 테스트할 수 있습니다. 이것은 누군가가 귀하의 웹 사이트를 떠나기 위해 이동할 때 표시되는 팝업 유형입니다.

이것을 사용하여 그들이 머물게 하거나 당신과 함께 앞으로 나아갈 수 있는 추가 인센티브를 제공할 수 있습니다.

귀하가 전자 상거래 비즈니스라고 가정해 보겠습니다. 출구 팝업에는 방문자가 구매하지 못하는 경우를 대비하여 할인 또는 무료 배송 코드가 포함될 수 있습니다.

인지된 위험보다 인지된 보상을 높일 수 있는 무언가가 필요한 경우에 대비하여 구매 시 사은품을 제공할 수 있습니다.

서비스 비즈니스인 경우 종료 팝업에 방문자가 요청할 수 있는 웨비나 또는 무료 다운로드 제안이 포함될 수 있습니다.

아마도 그들은 아직 구매할 준비가 되지 않았을 수도 있습니다. 그러나 목표에 더 가까이 다가갈 수 있도록 고안된 것을 무료로 제공함으로써 위험이 적은 방식으로 당신과 관계를 시작할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. .

아직 시도하지 않은 B2B 리드 생성 아이디어가 20가지 더 있습니다.

전환의 매력을 높이는 방법

'전환 목표'는 웹사이트에서 사람들에게 요청하는 것입니다. 때로는 "무료 견적 요청"이고 때로는 "지금 구매"입니다. 기본적으로 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 무엇 을 하기를 원하십니까?

문제는 대부분의 웹사이트의 전환 목표가 불분명하다는 것입니다. 설상가상으로 많은 웹사이트에는 전환 목표가 전혀 없습니다.

어려움을 겪고 있는 서비스 비즈니스는 방문자가 제공하는 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있는 수동적인 브로셔로 웹사이트를 취급할 수 있습니다. 그게 다야 . 사양을 대충 훑어보거나 정보 시트를 건네주고는 판매를 요청하지 않고 자리를 뜨는 판매원과 같습니다.

웹사이트 방문자에게 이 접근 방식은 다음과 같이 들립니다.

저에게서 구매를 원하시면 주도적으로 저에게 연락하여 어떤 서비스를 구매하고 싶은지 정확히 말씀해 주십시오.

당신은 나를 모르고 내가 당신에게 맞는지 알지 못하지만 일단 당신이 내 연락처 정보를 찾고 나면 당신이 살 때까지 나는 당신을 지옥에서 팔려고 노력할 것입니다.

아직 준비가 되지 않았다면 불편하고 이상하게 느껴질 것이므로 저에게서 구매할 준비가 되지 않은 경우 연락하지 마십시오.

한편, 전자 상거래 비즈니스 는 전환 목표를 충분히 매력적으로 만들지 못한 것에 대해 똑같이 죄책감을 가질 수 있습니다. 분명히 전자 상거래 사이트의 목표는 제품을 판매하는 것입니다. 그러나 한 문장의 텍스트와 함께 각 제품의 단일 저해상도 이미지를 붙이고 사람들이 구매하기를 기대하는 것은 종종 너무 지나친 믿음입니다.

어려움을 겪고 있는 많은 전자 상거래 웹 사이트 방문자에게 다음과 같은 내용이 표시됩니다.

다음은 아마존에서 구매할 수 있는 것보다 더 높은 가격에 정보가 거의 없는 제품의 저해상도 사진입니다.

당신은 저나 제 회사에 대해 들어본 적이 없으며 아마존보다 5배나 더 오래 걸리는 배달 비용을 청구하기 전에 길고 고통스러운 체크아웃 절차를 거치도록 하겠습니다. 그리고 이미 신뢰합니다.

당신은 실제로 제품을 볼 수 없고 그것에 대해 아무 것도 모르기 때문에 나에게서 그것을 구매함으로써 큰 ​​위험을 감수하고 있습니다.

하지만 이봐! 최소한 연락처 및 지불 세부 정보를 보안되지 않은 대규모 양식에 넣는 연습을 하게 됩니다.

조금 거칠게 느껴지고 화가 날 수도 있습니다. 그러나 메신저를 쏘지 마십시오. 이것은 내가 말하는 것이 아닙니다. 이것은 귀하의 웹사이트 방문자입니다.

절망하고 희망을 잃지 마십시오. 거의 다 왔습니다 .

방문자의 사고 방식, 특히 위험 인식을 이해하면 방문자를 더 잘 전환하는 데 도움이 됩니다.

구매하려는 수를 절대적으로 최대화하기 위해 전달해야 하는 메시지는 다음과 같습니다.

서비스 사업용

조금이라도 아프다면, 당신이 그것을 고치도록 돕고 싶습니다.

내 제품에 대해 알 필요도 없고 내가 제공하는 제품을 조사할 필요도 없습니다.

이 문제가 있는 경우 도움을 드리고 도와드리겠습니다.

당신에게 매우 가치가 있음에도 불구하고, 이 도움은 당신에게 한 푼도 들지 않을 것입니다. 필요한 도움을 받는 데 10초도 채 걸리지 않습니다. 몇 가지 세부정보를 알려주세요. 이 세부 정보를 제공하면 정확히 어떤 일이 일어날지…

Solutions4IT가 웹사이트에서 이 작업을 수행하는 방법을 살펴보고 방문자에게 무료 IT 감사를 제공하기 위해 자체 무료 마케팅 검토를 적용합니다.

전자상거래 기업용

귀하의 상황에 맞는 완벽한 제품이 있습니다.

가까이서 다각도로 볼 수 있고, 최대한 집어 들고 있는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.

실제 사용하는 모습을 볼 수 있도록 누군가 사용하는 동영상입니다.

귀하의 상황에 있는 많은 사람들이 당사로부터 이 제품을 구매하기로 선택했으며 제품과 당사에 대한 경험 모두에 만족합니다. 다음은 그들의 리뷰입니다.

사용 방법에 대한 모든 기술 정보와 조언이 여기에 있습니다.

구매를 원하시면 가성비 아주좋고 과정도 아주 간단하고 배송도 빠릅니다.

어떤 이유로든 마음에 들지 않는 경우 다시 보내주시면 환불해 드리겠습니다.

당신이 우리에게 새롭기 때문에 우리가 얼마나 좋은지 보여주고 싶습니다. 그래서 여기에 여러분을 환영할 특별한 것이 있습니다.

이는 귀하의 웹사이트가 리드/판매 를 극대화하기 위해 전달해야 하는 메시지 입니다.

많은 회사는 특히 서비스 비즈니스의 경우, 특히 무료 상담을 제공하거나 서비스에 시간과 비용을 들이는 경우에 그들이 얻는 모든 리드가 적격한 잠재 고객인지 확인하기 위해 사전 자격 요건을 추가하거나 전화를 걸기로 결정합니다. 리드.

그러나 현재 아무 것도 팔지 않는 사이트를 우회하는 것에 대해 이야기하고 있다면 가능한 한 가장 넓고 매력적인 네트를 던지는 것부터 시작하겠습니다.

제로화하는 사이트의 일반적인 실수는 방문자가 모든 작업을 수행하고 모든 위험을 감수할 것으로 기대하는 것입니다.

좋은 전자 상거래 및 서비스 회사 메시지 모두 에서 판매자가 가능한 한 많은 위험을 제거한다는 것을 알 수 있습니다. 그들은 무슨 일이 일어나는지 정확하게 설명하고 요구되는 가격보다 훨씬 더 가치 있는 것처럼 보이는 것을 제공합니다.

사실, 요구되는 가격보다 더 가치 있는 것을 제공하는 것이 모든 성공적인 비즈니스 거래의 기초입니다. "가격"이 "이메일 주소를 알려주세요"이고 거래가 누군가가 리드 캡처 양식을 작성하도록 하는 것일지라도.

덧붙여서, 이것이 "뉴스레터 가입"이 지금까지 발명된 행동 중 가장 나쁜 행동을 촉구하는 이유입니다. 방문자는 그것을 "나에게 당신의 이메일 주소를 제공하고 스팸을 준비하십시오"라고 읽습니다.

웹사이트 방문자를 확보하고 있고 그들이 웹사이트에 머물고 있지만 구매하거나 리드로 전환하지 않는다면 클릭 유도문안을 살펴봐야 합니다.

사람들 에게 귀하의 웹사이트에서 무엇을 하라고 요청하십니까?

인지된 이익 이 인지된 위험보다 훨씬 더 큽니까 ?

높은 가격에 판매하거나 컨설팅과 같은 검색 또는 사용자 정의가 필요한 것을 판매하는 경우 웹 사이트에서 직접 죽이는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 대신 웹사이트 방문자에게 쉽고 바람직한 첫 번째 단계를 제공하여 정확한 요구 사항을 설정하고 올바른 솔루션을 처방할 수 있는 대화를 시작하십시오.

"웹사이트가 판매되지 않습니다" 가이드

무료 문제 해결 가이드

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전환율을 개선하기 위해 소셜 증거를 사용하는 방법

사람들은 구매하기 전에 같은 상황에 있는 다른 사람들도 같은 선택을 했고 그 선택에 만족한다는 사실을 알고 싶어합니다.

사용 후기와 사례 연구는 웹사이트와 Facebook, TripAdvisor, TrustPilot 등과 같은 타사 사이트의 리뷰와 마찬가지로 이를 수행하는 좋은 방법입니다.

새로운 비즈니스의 과제는 가장 중요한 첫 번째 리뷰를 얻는 것입니다. 좋은 소식은 많은 것이 필요하지 않다는 것입니다. 하나의 리뷰가 없는 것보다 낫고 누군가 가 귀하의 제품이나 서비스를 리뷰하게 할 수 있는 방법이 있어야 합니다.

전자 상거래 비즈니스가 웹 사이트의 사회적 증거를 강화하기 위해 할 수 있는 일 중 하나는 회사의 지식이 풍부한 사람이 방문자에게 각 제품을 보여주는 제품 비디오를 포함하는 것입니다. 지나치게 '간단한' 내용을 보지 않도록 민감한 방식으로 수행해야 하지만 검토자가 분명히 지식과 열정을 갖고 있는 한 이러한 동영상의 효과는 상당할 수 있습니다.

Exposure Ninja 팟캐스트 에서 전환 전문가인 Khalid Saleh를 인터뷰했을 때 그는 Skis.com이 이러한 유형의 비디오를 추가하여 제품 페이지 전환율을 30% 높인 방법에 대해 언급했습니다.

다음은 Exposure Ninja 홈페이지 에서 사용하는 평가 형식의 사회적 증거의 예입니다 .

아무 것도 작동하지 않을 때를 위한 간단한 변환 개선 사항

모든 것을 시도했지만 웹사이트에서 전환하는 사람이 아무도 없다면 비즈니스 모델이나 제품을 살펴봐야 할 때일 수 있습니다.

• 시장에서 성공적인 경쟁자가 있습니까?
• 그들의 제안은 당신과 어떻게 다릅니까?
• 그들이 당신보다 더 신뢰가 있습니까?
• 그들의 제품이나 서비스가 당신보다 더 매력적입니까?

이렇게 정직하게 바라보는 것은 고통스러울 수 있습니다. 하지만 그거 알아? 그만두는 것만큼 고통스러운 일도 없습니다. 따라서 귀하의 비즈니스에서 충분히 멀리 떨어져 있는 사람들에게 피드백을 요청하여 바로 알려줄 수 있도록 하십시오. 대상 고객에게 비용을 지불하여 그들이 무엇을 하고 무엇을 좋아하지 않는지에 대한 정직한 피드백을 제공하십시오. 당신이 칭찬을 위해서가 아니라 정직함을 위해 돈을 지불한다는 것을 그들에게 분명히 하십시오.

완전히 헤매는 경우 다음 질문을 스스로에게 했는지 확인하십시오.

• Are customers buying/signing up/contacting? If so, why? If not, is it clear that they are supposed to take the action that you want them to take?
• Does the perceived benefit of this action outweigh the cost ?
• Premium products have to bring a premium benefit . Premium is about more than a high price tag, and the product or service quality must not only justify the high price tag but communicate the difference clearly on the website.
• Do your product pages sell ? In other words, are you getting visitors to them but no one is buying?
• Try selling at cost price . This is obviously not sustainable in the long-term, but in the short-term it will tell you if it's the price which is putting people off.
• Is there social proof? Can you add more reviews, testimonials and case studies to show that purchasers were successful and happy as a result of their purchase?
• Is there enough demand for this product or service? How do you know? Check to see if your competitors are running Google adverts for the phrases that you are targeting, as this shows that these searches have commercial intent (ie result in purchases being made).
• Do you see successful competitors?

…And be sure to do these things:

• Don't rely on your brand if you're a new company. Brand equity is built over time and with multiple touch points. If you are a new brand, your brand equity is essentially zero , so you will have to work harder to sell your products than established competitors. Accept this, and get on with selling.
• Run user tests and have testers analyse your site and your successful competitors' websites. Don't let the testers know which website you run , because you want their most honest feedback.
• Add live chat , and see what people are asking about. This can guide you to the extra information you need to provide on your website and show you the common sticking points that visitors are facing.
• Add an exit popup with a discount to tempt back those who have decided to leave.

If you're still lost, if you still have no idea why you're not making sells, then it's time to contact us. Request a website and marketing review and let's get this turned around.

웹사이트 매출 증대에 도움이 필요하십니까?

진심 으로 Exposure Ninja 에게 무료 디지털 마케팅 검토 를 요청하십시오. 그들은 무료 입니다. 캐치 없음 .

귀하의 웹사이트, 마케팅 및 경쟁업체를 살펴보고 더 많은 리드와 판매를 얻기 위해 해야 할 일에 대해 정직한 피드백을 제공합니다. 귀하가 따를 수 있는 우선순위 실행 계획 도 만들어 드립니다 .

그것은 완전히 무료이지만 당신을 위해 그것을 만드는 데 며칠이 걸릴 것입니다. 각각은 당사 마케팅 전문가 중 한 명이 수동으로 작성하기 때문입니다 . 여기에는 자동화된 소프트웨어 보고서가 없습니다!

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