귀하의 웹사이트가 지금 채택해야 하는 10가지 중요한 요소

많은 사람들은 웹사이트의 목적이 새로운 고객을 확보하는 것이라고 생각합니다. 고품질 제품 페이지를 만들고 약간의 콘텐츠를 작성하고 CTA 버튼을 추가한 다음 앉아서 작동하는지 확인하십시오.

그러나 웹사이트의 주요 목표는 신규 고객을 확보하는 것 뿐만이 아닙니다. 실제로 소비자의 92%는 구매가 아닌 다른 이유로 브랜드 웹사이트를 처음 방문합니다.

그렇다면 현대 마케팅 전략의 세계에서 회사 웹 사이트의 역할은 무엇입니까?

때때로 목표는 잠재적인 직원에 대한 신뢰를 구축하는 것입니다. 다른 시나리오에서 목적은 복잡하고 비선형적인 구매자 여정의 영향력 있는 부분입니다.

이 질문에 대한 "정답"은 없지만 수년간의 중소기업 컨설팅 경험을 바탕으로 가장 좋은 대답은 - 회사 웹 사이트의 업무는 누군가의 WTP(지불 의지) 또는 WTPP(의향)를 높이는 것입니다. 프리미엄을 지불).

이것은 웹사이트 콘텐츠 전략의 역할이 지불할 준비가 될 때까지 누군가의 신뢰와 호감도를 높이는 것인 종단 간 우아한 고객 여정을 안내하는 것을 의미합니다.

그렇다면 중소기업을 위한 웹사이트 필수 요소는 무엇이며 방문자의 신뢰를 얻고 WTP를 높이는 사이트 구축을 시작하려면 어떻게 해야 할까요?

웹사이트에서 WTP를 구동하는 데 도움이 되는 10가지 사항에 대해 알아보겠습니다.

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귀하의 웹사이트가 지금 채택해야 하는 10가지 중요한 요소

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웹 사이트 필수 요소 통합 문서

1. 문제를 해결하기로 약속하기

아무도 당신이 판매하는 것을 원하지 않습니다. 그들은 문제가 해결되기를 원합니다.

웹사이트에서 가장 먼저 해야 할 일은 실제 문제를 해결하겠다고 약속하는 것입니다. 귀하가 하는 일이나 귀하가 속한 산업에 대한 큰 헤드라인을 피하십시오. 사람들이 귀하의 웹사이트에 있다면 이미 알고 있을 것입니다.

대신, 당신이 해결한 가장 중요한 고충을 말하십시오. 그것은 귀하가 하는 일을 하는 다른 모든 회사와 귀하의 비즈니스를 차별화할 수 있는 가장 좋은 기회입니다.

예를 들어, 다음은 디지털 마케팅 대행사 Tuff의 홈페이지입니다. 마케팅 서비스를 홍보하기 보다는 자신이 해결한 문제를 알려줍니다.

그들은 우리에게 빠른 승리와 장기적인 성장을 제공하며 신비한 비밀 소스에 그것을 숨기지 않습니다. 그들의 서비스를 그들이 해결하는 고통과 연결하는 것은 쉽습니다.

고객의 문제를 이해하고 해결하는 방법에 대해 자세히 읽어보십시오.

2. CTA

누군가가 당신과 이야기하고 싶어하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 따라서 전략적 클릭 유도문안 또는 CTA를 사용하여 고객이 구매 여정을 진행하도록 돕는 것이 중요합니다.

사람들이 원하는 경우 조치를 취할 수 있는 다양한 중지 지점을 제공합니다. 페이지 하단까지 기다리지 말고 상단 탐색 메뉴에 문의하기 링크만 있으면 됩니다. "더 알고 싶습니다", "평가를 원합니다", "회의 설정", "이 무료 보고서 받기" 또는 "자세히 알아보기"는 모두 웹사이트 전체에서 궁극적으로 연결하는 데 사용할 수 있는 다양한 CTA의 예입니다. 당신은 당신의 사이트 방문자에게.

여러 가지 이유로 웹사이트 전체에 다양한 CTA가 있을 수 있지만 명확하고 즉각적으로 볼 수 있어야 하며 고객 여정 전반에 걸쳐 전략적 중지 지점에 있어야 합니다.

3. 당신은 누구를 위해 결과를 얻습니까?

소기업에 필수적인 세 번째 웹사이트는 특정 틈새 시장에 웹사이트 콘텐츠를 집중시키는 것입니다.

당신에게 이상적인 고객이 누구인지에 대한 초점을 좁히고 그들을 웹사이트 콘텐츠 전략의 필수적인 부분으로 만들기 위해 가능한 한 멀리 가십시오. "당신이 이런 유형의 회사나 사람이 아니라면 우리는 아마도 당신에게 적합하지 않을 것입니다."라고 말할 수도 있습니다.

당신이 누구를 섬기고 그들을 위해 어떤 문제를 해결하는지에 대해 구체적으로 설명하십시오. 누가 당신의 최고의 고객이 될 것이기 때문에 당신의 서비스로부터 최고의 결과를 얻는 사람에 대해 명시하십시오.

다양한 산업이나 상황의 고객을 보여주는 것은 함께 일하는 다른 사람들에게 효과적인 방법입니다. 웹사이트 콘텐츠에서 자신을 더 많이 인식할수록 구매 여정에 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

4. 핵심 제품

너무 많은 회사가 너무 많은 것을 제공합니다. 그들은 홈페이지에서 누군가와 작업할 수 있는 가능한 모든 방법에 대해 씁니다. 그러나 현실은 종종 조직 이익의 80%를 창출하는 몇 가지 서비스, 제품 또는 제안이 있다는 것입니다.

간단하게 유지하세요. 모든 것을 소개하려고 하지 마십시오. 다른 어떤 회사보다 더 잘할 수 있는 두세 가지의 확고한 제품을 선택하고 사이트 전체에 실제로 선보일 수 있습니다.

예를 들어, 이 웹사이트의 태그라인은 "우리는 처음부터 끝까지 소프트웨어를 구축합니다."입니다. 그러나 구축할 수 있는 모든 단일 제품이나 플랫폼을 제공하는 대신 전체 수명 주기 서비스와 기술을 핵심 제안으로 선택했습니다. 간단하지만 완벽하게 작동합니다.

5. 프로세스 마케팅

프로세스는 자주 문서화되고 작업을 파악하고 작업을 완료하기 위해 내부 문서로만 사용됩니다. 많은 기업이 인지하지 못하는 것은 견고한 프로세스가 있다면 이것이 실제로 훌륭한 마케팅 메시지가 될 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 당신의 약속이 정시에 나타나서 매번 작업 현장을 청소하는 것이라면 작업 현장을 청소하는 전체 37단계 프로세스를 체크리스트로 표시하십시오. 이렇게 함으로써 당신은 당신의 약속을 증명하기 위해 당신의 과정을 사용하는 것입니다.

전체 프로세스를 공유하는 것도 다음에 일어날 일을 잠재 고객에게 정확히 보여주기 때문에 훌륭한 마케팅 메시지입니다. 사람들은 제품이나 서비스의 이점이나 작동 방식을 완전히 이해하지 못하기 때문에 구매하지 않을 수 있습니다. 그러나 누군가에게 당신의 제품이나 서비스가 어떻게 그들의 문제를 해결하는 데 도움이 될 것인지에 대한 단계별 과정을 보여준다면 그들은 당신과 함께 일하고 싶어할 것입니다.

특히 누군가가 훌륭한 결과를 얻을 수 있다는 것을 보장하는 고유한 절차를 내부적으로 개발했다면 그 과정을 보여주어야 합니다.

6. 당신의 팀

제 경험상 웹사이트에서 두 번째로 많이 방문한 페이지는 "회사 소개" 또는 "팀" 페이지입니다. 사람들이 당신이 진짜인지 알고 싶어하기 때문입니다. 그들은 누구와 함께 일할 것이며 그들이 무엇을 지지하는지 알고 싶어합니다.

또한 대부분의 고객은 팀 구성원을 통해 브랜드를 경험하게 됩니다. 그래서 그들에게 그들이 누구인지 보여주고 그들의 가치와 배경을 알려주십시오.

아래 'About Us' 페이지 샘플을 확인하세요. 이 회사에는 직장에서 일상적인 대화를 나타내는 스니펫이 있습니다. 그것은 회사 문화, 그들이 대표하는 것, 운영 방식 및 서로를 감사하는 방법에 대한 진정한 통찰력을 제공합니다. 그것은 또한 당신이 소비자로서 그들과 함께 일하고 싶게 만듭니다.

오늘날 많은 구매 결정은 청중과 소통할 수 있는 능력을 기반으로 합니다. 그러니 당신의 줄무늬를 드러내고 사람들에게 당신이 무엇인지 알리고 그들이 고객이 된다면 누구와 함께 일할 것인지 보여주십시오.

7. 신뢰와 증거

웹사이트에 접속하면 먼저 회사가 문제를 해결할 수 있는지 여부를 판단합니다. 그렇다면 다음 단계는 같은 생각을 가진 사람들을 어떻게 도왔는지에 대한 세부 정보를 찾는 것입니다.

이것이 바로 홈페이지에 사례 연구, 고객 평가 및 사례가 필요한 이유입니다. 이것은 청중에게 증거를 제공함으로써 청중이 당신을 신뢰하는 데 도움이 될 것입니다.

위의 사례 연구는 바로 이 회사 웹사이트의 홈페이지에 있습니다. 증거의 한 형태로 사람들과 특정 숫자에 대해 얻은 실제 결과입니다.

6개월 만에 531% 증가, 추가 판매 192,853개로 Home Depot보다 높은 순위를 기록했습니다. 이전에 귀하의 제품이나 서비스를 사용한 사람들의 말보다 귀하의 브랜드에 대해 더 많은 것을 말해 주는 것은 없습니다.

사례연구가 없나요? Google 리뷰를 사용하여 평가 페이지를 만드십시오. Basecamp의 이 놀라운 웹사이트 콘텐츠를 보십시오.

8. 비디오

비디오는 특히 소규모 비즈니스의 경우 잠재 구매자와 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그럼에도 불구하고 소유자가 회사가하는 일에 대해 이야기하는 비디오를 넣는 것 이상이어야합니다.

비디오는 웹사이트 콘텐츠 전략의 핵심 부분입니다. 브랜드가 긴 형식의 블로그 콘텐츠를 비디오로 요약하는 것을 보았습니다. 여기에 단편 소설을 원하십니까? 동영상을 클릭합니다. 신뢰의 메시지를 보낼 뿐만 아니라 많은 사람들이 콘텐츠를 그렇게 소비하고 싶어합니다.

더 많은 실제 고객 평가를 갖고, 제품이 어떻게 만들어졌는지 공개하고, 문제를 해결하는 방법 비디오를 만들고, 시장에 대한 고유한 접근 방식을 설명하거나, 회사 문화를 보여주는 비디오를 가질 수 있습니다.

9. 세분화

대부분의 기업에는 최소한 몇 명의 대상 고객이 있습니다. 초심자 대 고급 수준 고객, 직함을 기반으로 한 고객 또는 지리적 위치에 따라 다른 요구 사항을 가진 고객이 있을 수 있습니다.

이러한 잠재 고객 각각은 귀하의 비즈니스를 위한 서로 다른 세그먼트에 적합하며 귀하의 사이트에서 여정을 더 맞춤화할 수 있을수록 귀하의 브랜드에 대한 경험이 향상될 것입니다.

여러 가지 방법으로 대상 고객을 기반으로 사이트를 분류할 수 있습니다. 특정 콘텐츠를 만들거나 청중이 스스로 선택하도록 유도하거나 자동화 및 AI를 사용하여 자동으로 수행할 수도 있습니다.

다음은 B2B 마케팅의 일반적인 시나리오입니다.

여러 이해 관계자가 있는 비즈니스에 판매한다고 가정합니다. CEO는 CFO 및 COO와는 다른 것에 관심을 가집니다. 따라서 역할별 솔루션은 세분화하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

예를 들어 Duct Tape Marketing에서 우리는 소기업 소유자와 함께 일하지만 우리의 방법론을 배우려는 마케팅 컨설턴트도 교육합니다.

따라서 홈페이지에서 간단한 질문을 함으로써 사람들이 콘텐츠 경로를 선택하고 서비스를 제공하는 각 세그먼트에 대해 보다 개인화된 여정을 제공할 수 있습니다.

10. 연락 옵션

쉽게 연락하고, 옵션을 제공하고, 사람들이 원하는 방식으로 원하는 시간에 귀하와 상호 작용할 수 있도록 하십시오. 새로운 고객에게 이것을 설명하기 위해 저는 기업이 현금, 신용 카드 또는 수표를 사용하던 때와 같다고 말합니다. 이제 우리는 이메일, 문자, 채팅, 전화를 받아야 합니다.

양식을 사용하는 경우 작성하기 쉽게 만드십시오. 많은 디자인 도구를 사용하여 몇 분 안에 우아한 형태를 디자인할 수 있습니다. 그리고 누군가 이 양식을 작성하면 짧은 비디오로 인사하고 더 많은 콘텐츠를 공유하고 소셜 미디어 채널에 연결할 수 있는 페이지로 사람들을 리디렉션하는 기회를 사용하십시오.

이렇게 함으로써 당신은 그들과 계속해서 교류하고, 그들에게 당신의 비즈니스의 다른 요소를 보여주고, 당신의 비즈니스에서 다음에 기대하는 것에 대한 명확한 지침을 제공합니다.

보너스 필수 웹사이트 요소! - 모바일 퍼스트를 생각하십시오

많은 웹사이트가 여전히 40인치 모니터에서 설계되고 최적화되어 있습니다. 그러나 현실은 많은 기업의 웹사이트 트래픽 중 80%가 모바일 장치에서 발생한다는 것입니다. 즉, 모바일에 맞게 사이트를 최적화해야 할 뿐만 아니라 견고한 모바일 우선 전략이 필요합니다.

위 그래프는 지역 리모델링 시공업체의 웹사이트 트래픽 데이터입니다. 수치를 보면 트래픽의 거의 60%가 휴대기기나 태블릿에서 발생했습니다. 이러한 결과로 인해 이 계약자는 모바일에 표시되는 방식을 감사하고 전반적인 모바일 청중 경험을 개선했습니다.

귀하의 웹사이트에 대한 트래픽의 대부분은 모바일 장치에서도 발생합니다. 그렇기 때문에 오늘날 훌륭한 웹사이트를 디자인하는 데 필수적인 보너스 요소는 모바일 우선 사고방식으로 웹사이트를 디자인하는 데 집중하는 것입니다. 경쟁업체에 비해 뛰어난 모바일 경험을 제공하면 고객의 WTP 또는 WTPP를 획기적으로 개선할 수 있습니다.

필수 웹사이트 요소에 대한 자세한 내용은 웹사이트 디자인에 대한 중소기업 가이드를 확인하십시오.