월마트 대 아마존: 두 소매 거인의 이야기

가장 큰 오프라인 소매업체와 가장 큰 전자상거래 소매업체가 서로를 무너뜨리려고 하면 어떻게 됩니까? 대량 구매, 새로운 혁신 – 혼란스러운 대규모 전자 상거래 경쟁 . 소매 대기업인 월마트와 아마존의 결투에서 이 모든 것이 우리 눈앞에서 펼쳐지고 있습니다. Amazon은 가장 큰 온라인 소매업체이고 Walmart는 가장 큰 소매업체 기간입니다. 아마존은 월마트가 필사적으로 깎아내리고 싶어할 만큼 전자 상거래 세계에서 큰 존재감을 가지고 있습니다. 이를 위해 이미 구축된 많은 전자 상거래 웹사이트를 대량 구매했습니다. 그리고 그에 따라 Amazon은 대량 구매로 오프라인 세계에 한 발 더 나아가 대응했습니다. 둘 다 각각의 영역에서 확장하기 위해 노력하고 있으며 비즈니스를 확장하고 고객에게 눈에 띄고 최상위에 두는 혁신적인 기술과 서비스를 만들어 그렇게 하려고 합니다.

전자 상거래 경쟁: 풍경

아마존은 미국 온라인 판매의 무려 43%를 차지합니다. Amazon이 수백만 개의 온라인 소매업체 중 하나라는 점을 고려할 때 이는 매우 인상적인 비율입니다. 전체 산업의 거의 절반을 구성하는 것은 거의 전례가 없는 일입니다. 따라서 전자 상거래와 관련하여 Amazon은 분명히 자체 리그에 있습니다. Walmart는 그 리그에 합류하려고 합니다. 갈 길이 멀지만 괜찮은 진전을 보이기 시작했습니다. Walmart는 최근 2017년 1분기 온라인 매출이 63% 증가했다고 발표했습니다. 이는 인상적인 성과입니다. 그러나 아마존의 온라인 판매가 현재 월마트보다 약 6배 더 많기 때문에 실제 위협을 가하려면 여전히 해야 할 일이 많습니다.

월마트의 확장

Walmart는 세계에서 가장 큰 소매업체이며 몇 가지 인상적인 전자 상거래 성과를 거두었습니다. 그러나 이 분야에서 진정으로 아마존과 경쟁하기를 원한다면 전자 상거래 부서에서 갈 길이 있습니다. Walmart는 온라인 입지를 개선하기 위해 여러 온라인 소매 사이트를 인수하기 시작했습니다. 2016년 8월 Walmart는 Jet.com을 인수했습니다. Jet이 전자 상거래 세계에서 상당히 큰 존재였기 때문에 이 구매는 큰 의미를 남겼습니다. 꽤 큽니다. 예, 하지만 물론 아마존 수준 근처에서는 아닙니다. 그럼에도 불구하고 그러한 사이트의 인수는 Amazon이 전자 상거래 세계에서 구축한 거대한 벽을 허물기 위한 큰 단계입니다. ShoeBuy, ModCloth 및 MooseJaw는 그들이 구매한 몇 가지 다른 기업입니다. 그러나 Walmart가 결합된 단어 이름을 가진 전자 상거래 사이트를 몇 개나 사야 할까요? 어느 시점에서 온라인 소매 세계에서 파문을 일으키지 않고 대신 Amazon과 같은 물결을 일으킬 것입니까? 이 질문은 현재로서는 답이 없지만 온라인 판매 성장이 증명하듯 월마트는 확실히 올바른 방향으로 가고 있습니다.

아마존의 힘

아마존이 강대국이라고 말하는 것은 과소평가가 될 것입니다. 이는 모든 온라인 소매 비즈니스의 눈에 거대하고 위압적이며 경쟁적인 힘입니다. Amazon은 세계에서 가장 큰 온라인 소매업체이자 전체적으로 세 번째로 큰 소매업체입니다. 매출은 1,360억 달러에 이르렀고 시장 가치는 4,270억 달러에 달했습니다. Walmart가 전자 상거래 사이트를 대량 구매함에 따라 Amazon은 오프라인 세계에 슬금슬금 뛰어들었습니다. 아마존 북스(Amazon Books)와 같은 아마존 소매 매장에서 시작하여 전국에 8개 매장이 있으며 곧 5개 매장이 추가로 열릴 예정입니다. 또한 Amazon Go 스토어도 계획하고 있으며, 이에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다.

그리고 얼마 전 Amazon은 Whole Foods를 인수할 계획이라고 발표했습니다. 아마존은 137억 달러라는 막대한 비용을 들여 오프라인 시장에서 자신의 이름을 알리기 위해 식료품 체인을 인수했습니다. Whole Foods는 미국 식품 및 식료품 시장의 1.2%를 점유하고 있는 반면 Amazon은 이미 0.2%만 소유하고 있습니다. 그렇다면 식료품 시장은 왜? 음, Walmart는 전체 매출의 무려 14.5%라는 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 아마존은 현재 점유율을 홀푸드와 합치면 1.4%의 지분을 갖게 된다. 이것은 여전히 ​​​​매우 큰 문제이기 때문에 Amazon의 Whole Foods 구매의 중요성을 약화시키지 않아야합니다. 이것은 오프라인 소매 세계에 대한 Amazon의 첫 번째 주요 벤처이며 새로운 인수로 인해 어떤 결과가 나올지 불분명합니다. 그러나 월마트가 온라인 판매에 대해 관심을 갖는 만큼 아마존도 오프라인 판매에 진지하게 임하고 있다는 것은 분명한 신호입니다.

고객 혜택 및 기술 발전

소비자들에게 눈에 띄기 위해 Walmart는 최근 Amazon의 'Prime' 서비스에 필적하는 배송 인센티브를 제공하기 시작했습니다. 아마존은 프라임 멤버십 비용을 지불하는 사람들에게 2일 무료 배송을 제공하지만, 월마트는 이제 멤버십이 필요하지 않은 35달러 이상 구매하는 모든 사람에게 2일 무료 배송을 제공합니다. 이것 은 둘 사이 의 전자 상거래 경쟁 을 심화 시켰습니다 . Amazon Prime 멤버십이 연간 99달러이므로 "무료" 배송이 그렇게 무료가 아니기 때문에 이것은 큽니다. Prime은 다른 많은 이점도 제공한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그래도 누군가가 35달러 이상을 구매하는 경우 회원 요금 없이 2일 배송이 무료인 Walmart에서 구매하는 것이 더 합리적입니다. Walmart는 또한 고객이 온라인으로 주문한 다음 지역 상점에서 구매한 제품을 수령할 때 제품에 대해 할인을 제공하고 있습니다. 이러한 인센티브는 고객 충성도를 구축하고 분명히 먼 길을 갈 것입니다.

한편 아마존은 오프라인 세상을 위한 획기적인 기술을 만드는 데 더 집중하고 있습니다. 실제 매장 위치로 확장하는 일환으로 Amazon은 최근 매장에서 고객의 모바일 장치 사용을 제한하는 기술에 대한 특허를 받았습니다. 이 방법은 매장에서 Wi-Fi에 연결되어 있을 때 휴대폰으로 경쟁 매장의 가격을 비교하려는 사람들의 시도를 차단하거나 리디렉션합니다. 이 특허는 쿠폰을 전화로 보내거나 판매원에게 말을 걸면 이러한 비교 쇼핑을 가로챌 수 있는 기능을 설명합니다. 이 기술은 분명히 소매 쇼핑의 큰 혁신이며 업계에서 아마존을 발전시키는 데 일할 수 있습니다.

아마존은 또한 결제 과정이 필요 없는 '아마존 고'라는 스토어를 만들었습니다. 아직 베타 단계에 있는 이 매장에서는 고객이 매장에 들어가 휴대폰을 스캔하고 필요한 것은 무엇이든 집어 들고 나갈 수 있습니다. 상점은 그들이 무엇을 집어 들었는지 추적하고 떠날 때 비용을 청구합니다. 이 기술이 완성되면 오프라인 매장에 전자 상거래 기술을 구현하여 쇼핑 경험을 훨씬 더 간단하고 빠르게 만들 것입니다.

미래를 바라보다

이제 우리는 최대의 판매와 인기를 얻기 위해 두 개의 거대 소매업체가 경쟁하고 있습니다. 한쪽 구석에는 전자 상거래 비즈니스를 확장하려는 최고의 소매업체인 Walmart가 있습니다. 다른 코너에는 오프라인 쇼핑 경험을 재창조하려는 Amazon이 있습니다. Amazon이 Whole Foods로 무엇을 하고 어떻게 새로운 기술을 구현할지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 이러한 혁신 덕분에 Amazon은 Walmart보다 더 재미있게 볼 수 있습니다. 두 회사 모두 원하는 위치에 도달하기 위해 해야 할 일이 많기 때문에 향후 전자 상거래 경쟁 이 길어질 것입니다. Walmart가 Amazon 수준의 전자 상거래 성공에 도달할 수 있습니까? Amazon은 전자 상거래 관행을 활용하여 우리가 알고 있는 벽돌과 박격포 환경을 바꿀 것입니까? 계속 지켜봐 주세요.