트렌드 분석: 음성 검색은 무엇입니까?

음성 검색에 대해 한 가지 변경된 사항이 있다면, 점점 더 많은 사람들이 그것이 전부가 아니라는 생각을 갖게 되는 것 같습니다.

예를 들어, 2020년 2월 eMarketer는 스마트 스피커 구매자에 대한 예측을 낮췄습니다. 회사는 처음에 2020년 말까지 2,360만 명이 스마트 스피커를 사용하여 구매할 것으로 예상했습니다. 현재 보안 문제와 스마트폰 경쟁으로 인해 2,160만 명이 그렇게 할 것으로 추정합니다.

과대 광고에 부응하지 못하는 것은 스마트 스피커뿐만이 아닙니다. eConsultancy의 Rebecca Sentance는 음성 검색 사례 연구가 부족하다는 것이 정말 의심스럽습니다. 음성 검색을 위해 매장을 최적화하는 이점이 매우 중요하고 명백하다면 브랜드는 옥상에서 성공을 외쳐야 합니다. 그들은 모바일 사용자를 위해 최적화하거나 페이지 속도를 개선할 때 기꺼이 그렇게 합니다. 그러나 음성 검색을 사용하면 눈에 띄게 조용합니다.

게다가, 빅 테크는 음성 검색의 장점에 대해 똑같이 침묵합니다. Sentance에 따르면 이는 다음과 같은 질문을 던집니다. "목소리가 떠오르는 떠오르는 채널이라는 개념은 실제로 어디에서 왔습니까? 그리고 현실은 무엇입니까?"

문제의 일부는 음성 도우미 자체일 수 있습니다. Forrester Research의 조사에 따르면 그들의 쇼핑 능력은 형편없었습니다. 시장 조사 회사는 Amazon, Apple, Google 및 Microsoft 180의 음성 비서에게 상거래 관련 질문을 한 다음 응답을 통과-실패 기준으로 등급을 매겼습니다. 그들은 65%의 시간 동안 실패했습니다.

Forrester 부사장 겸 수석 분석가인 Sucharita Kodali는 신속하게 결함을 지적했습니다. “음성 상거래는 완전히 과대 평가되었습니다. 최근에 아마존에서 구매한 상품을 빠르게 보충하고 결제 및 배송 정보를 저장하는 것 외에는 대부분의 구매에서 의미가 없습니다.”