제품 페이지에 비디오 콘텐츠를 배포하는 방법

소비자 직거래 브랜드와 전자 상거래 소매업체는 모두 고품질 제품 사진에 투자해야 한다는 사실을 오래전에 배웠습니다. 그러나 일부 브랜드만이 제품 페이지 비디오에 투자했습니다.

제품 페이지 비디오의 투자 수익은 직관적으로 보입니다. 예를 들어 Allbirds의 제품 페이지를 보면 Allbirds 신발 한 켤레를 신고 프레임 안으로 들어가는 간단한 비디오를 볼 수 있습니다. 신발이 어떻게 실루엣을 만드는지, 청바지와 함께 어떻게 보이는지, 걷는 속도로 어떻게 움직이는지 보고 싶어하는 운동화 매니아를 위해 비디오는 제품 사양보다 더 많은 양을 알려줍니다. Allbirds의 고객에게 이러한 종류의 비디오 콘텐츠는 구매 결정을 내리는 데 매우 중요합니다.

비디오는 많은 브랜드에 투자할 가치가 있습니다. Inc 매거진의 Gordon Tredgold는 소비자의 90%가 구매 과정에서 비디오가 유용하다고 생각한다고 보고합니다. 실제로 거의 3분의 2가 비디오를 본 후 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

비디오 유형 선택

제품 페이지 비디오는 단순한 제품 시연 그 이상입니다.

일부 브랜드의 경우 언박싱 동영상이 더 나은 콘텐츠일 수 있습니다. 다른 사람들의 경우 제품을 최대한 활용할 수 있는 방법을 고객에게 보여주기 위해 방법 비디오가 필요할 수 있습니다. 그리고 일부 제품의 경우 고객 평가 비디오를 포함하는 것이 합리적일 수 있습니다.

Disruptive Advertising의 Ana Gotter는 "짧을수록 더 좋기 때문에 비디오당 하나의 테마를 선택하고 고수하십시오."라고 씁니다. "사이트의 각 제품에 대해 일관된 비디오를 제공하십시오."

어떤 유형의 비디오를 추천할지 평가할 때 인바운드 마케팅 회사인 PNC Solutions는 비디오에 어떤 정보를 표시할지 고려할 것을 권장합니다. "비디오는 텍스트를 대체하거나 글로 전달하기 어려운 내용을 보여주기에 충분할 수 있습니다."라고 그들은 씁니다. "이것이 서비스 페이지에 멀티미디어 콘텐츠를 호스팅하는 것이 특히 판매 촉진과 관련하여 매우 유리할 수 있는 이유입니다."

즉, 제품 페이지 비디오는 브랜드를 구축하고 특정 제품 기능을 보여주는 방법이 될 수 있습니다.

어떤 유형의 비디오를 사용하든 이러한 데모를 가능한 한 개인적으로 만드는 것이 좋습니다. Website Builder Expert의 공동 소유자인 Connie Wong은 "사람이 제품을 잡고 만지고 상호 작용하면서 장단점을 설명하는 것을 지켜보는 것만으로도 매장을 방문하고 영업 사원과 이야기하는 것 다음으로 가장 좋은 방법입니다."라고 말합니다.

더욱 개인적인 것을 만들려면 제품 리뷰, 사용 방법, 개봉 동영상 등 사용자가 제작한 동영상을 소개하는 것이 좋습니다. 이러한 비디오는 "사회적 증거" 역할을 한다고 InboundJunction의 마케팅 부사장인 Rotem Gal은 말합니다. 다른 사람이 귀하의 제품을 구매했다는 사실을 알게 되면(아마도 제품에 대한 평가를 받을 수 있음) 많은 소비자가 구매하도록 설득하는 데 도움이 될 것입니다.

비디오 스크립팅

비디오를 지나치게 복잡하게 만들기 쉽습니다. 제품 페이지에서 어떤 종류의 비디오가 가장 효과가 좋은지 파악했다면 먼저 전체를 스크립트로 작성하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 비디오에 소개가 필요합니까? 행동 촉구가 필요합니까?

둘 다 맞다면 동영상이 너무 길지 않을까요?

이것이 Cutler PR의 설립자인 Zach Cutler가 비디오를 만들 때 집중할 것을 권장하는 이유입니다. 이것이 바로 스크립트를 먼저 개발하는 것이 세상을 바꾸는 이유이기도 합니다. TechSmith의 Justin Simon은 스크립트를 만드는 것이 아무리 짧더라도 모든 비디오를 만드는 첫 번째 단계라고 말합니다.

많은 제품 페이지 비디오의 핵심은 스토리텔링입니다. 모든 제품에 데모나 사용법 설명이 필요한 것은 아닙니다. 때로는 구매자의 여정에 약간의 영감을 줄 필요가 있습니다.

바로 여기에 스토리텔링이 필요합니다. 플러스 사이즈 고객을 위한 디지털 네이티브 의류 라인인 Eloquii Design의 Kristen Campolattaro는 "스토리텔링은 매우 강력하며 우리는 비디오를 사용하여 특별 컬렉션을 향상시키는 방법에 대한 이야기를 전했습니다. [그들은] 그리고 그 모든 것의 배후에 있는 영감이 되었습니다. 스타일링 영감을 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 우리는 물리적으로 모든 고객의 스타일을 지정할 수 없으므로 비디오를 사용하여 고객의 외모를 돕습니다.”

스토리가 심도 있는 기능이나 멋진 비디오일 필요는 없습니다. 브랜드를 유지하는 한 고객에게 제품에서 얻을 수 있는 것을 알려야 합니다. 그리고 그 이야기입니다.

비디오 브랜딩

비디오에 강력하고 브랜드화된 시각적 미학을 부과하고 싶을 수 있습니다. 그러나 특히 고객이 구매 여정의 어느 단계에 있는지를 고려할 때 이는 고객에게 유용하지 않을 수 있습니다.

고객이 구매하려는 제품에 대한 정보를 찾고 있을 때 최소한의 브랜딩을 넘어서는 모든 것은 비생산적일 수 있습니다. 즉, 브랜드가 사려 깊은 브랜드 쇼핑 경험을 만들었다면 시각적 응집력을 잃고 싶지 않을 것입니다. 그렇다면 이 둘 사이의 균형을 어떻게 맞추는가?

중요한 것은 일관성을 유지하는 것입니다. 제품 비디오는 나머지 마케팅 활동과 동일한 목소리로 고객에게 말해야 합니다. Matt Young은 PopVideo에서 "일관성은 쇼핑객이 귀하의 브랜드를 신뢰할 수 있는 것으로 평가하는 데 도움이 됩니다."라고 말합니다. “당신의 브랜드가 캐주얼하고 재미있다면 가벼운 마음으로 유지하세요. 진지하고 직접적인 것이라면 본론으로 들어가 가장 중요한 정보를 앞에 놓으십시오.”

비디오 브랜딩은 로고나 링크를 포함하는 것보다 목소리를 유지하는 것과 더 관련이 있습니다. 예를 들어 Patagonia의 각 제품 페이지에는 각 제품의 기능과 사용 사례를 강조하는 비디오가 있습니다. 이는 스키, 등산, 낚시, 엔진이 필요 없는 야외 활동 등 "조용한 스포츠"라고 하는 스포츠를 위해 가능한 한 최고의 등산 제품을 제공한다는 브랜드의 사명과 일치합니다.

그 정신은 간단하고 요점을 정확히 보여주는 제품 비디오에 반영되어 있습니다. 물론 약간의 시각적 유머와 스토리텔링을 위한 여지가 있지만 Patagonia는 제품을 선보일 때 브랜드의 핵심 가치를 잃지 않습니다.

부드러운 재생 보장

그리고 이제 핵심으로.

비디오는 많은 대역폭을 차지할 수 있으므로 로드 시간이 느려지고 고객 경험이 최적화되지 않을 수 있습니다. 결국 비디오를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 고객이 구매 결정을 내리는 결정적인 순간에 마찰이 발생합니다.

전자 상거래 관리자가 제품 페이지에 비디오를 추가할 때 불필요한 마찰이 발생하지 않도록 하려면 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

먼저 노트북이나 휴대전화 등 모든 화면 크기에서 동영상이 렌더링되는지 확인하세요. “비디오 플레이어가 반응하지 않으면 모바일 사용자가 액세스할 때 전체 크기로 로드될 수 있습니다. 이 경우 비디오가 너무 커서 볼 수 없습니다.”라고 Jayson DeMers는 Forbes에 씁니다. "마찬가지로 사이트에서 오래된 코딩 방법이나 호환되지 않는 파일을 사용하는 경우 이미지와 비디오가 모바일 장치에서 전혀 로드되지 않을 수 있습니다."

그런 다음 동영상 크기가 페이지 로드 시간을 늦추지 않는지 확인합니다. 자체 호스팅 4K 제품 비디오는 모든 브랜드의 제품 페이지를 크롤링하는 속도를 쉽게 늦출 수 있습니다.

다행히도 이 두 가지 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 자신의 동영상을 호스팅하지 마세요. 대신 YouTube 또는 Vimeo에 게시하세요. 예를 들어 Patagonia가 하는 일입니다. YouTube와 Vimeo의 비디오 플레이어는 모든 화면 크기에 반응하며 임베드 코드는 모든 제품 페이지 디자인에 깔끔하게 삽입되어야 합니다.

즉, 호스팅된 비디오는 모든 브랜드에서 작동하지 않습니다. 예를 들어 국내 시장 중 하나에서 YouTube가 차단되면 해당 지역의 고객은 제품 비디오를 보지 못할 수 있습니다. 자신의 비디오를 호스팅하려는 경우 엔터프라이즈 전자 상거래 솔루션 제공업체가 고객이 수신 거부되는 것을 방지할 수 있을 만큼 충분히 빠르게 페이지를 로드할 수 있는 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

이미지 작성자 : Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama