이메일 유효성 검사 101: 이것이 무엇이며 왜 주의해야 합니까?

우리는 Mailjet의 북미 배송 담당 글로벌 부사장이자 운영 책임자인 탁월한 Lauren Meyer와 협력하여 이메일 마케터의 도구 상자에서 가장 잘못 이해되고 있지만 믿을 수 없을 정도로 강력한 도구 중 하나인 유효성 검사에 대한 일련의 블로그를 제공합니다. 기본부터 시작하겠습니다.

목록 유효성 검사란 무엇입니까?
간단히 말해서, 목록 유효성 검사는 목록의 수신자가 제공한 것과 동일한 이메일 주소를 여전히 사용하고 있는지, 특히 한동안 이메일을 보내지 않은 경우 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 개인정보 보호정책 변경과 같은 중요한 계정 업데이트를 보내는 경우(작년 GDPR로 인해 Mailjet이 너무 잘 알고 있는 사항) 파일에 있는 이메일이 실제로 , 타겟 고객에게 도달합니다. 먼저 목록의 유효성을 검사하면 전달 가능성을 극대화하고 적절한 사람들에게 메시지를 전달할 수 있습니다.

그러나 목록 유효성 검사 가 수행 할 수 없는 것은 수신자의 실제 동의가 제공되지 않은 경우 생성 권한입니다. 방금 영업 팀을 위해 목록을 구입한 마케팅 리더 인 당신을 보고 있습니다.

이메일 목록을 확인하는 두 가지 기본 방법 이 있습니다. 하나는 주소 수집 시 발생하는 거의 실시간("즉각적인") 유효성 검사 또는 일반적으로 매일 일괄적으로 수행되는 대량 업로드를 통한 유효성 검사입니다. 고객의 경우 많은 경우에 즉각적인 유효성 검사(수집 시점에서 사전 확인)와 대량 업로드(사실 후 2차 온전성 확인)가 혼합되어 있습니다. Relevancy Group의 보고서 "이메일 검증 및 다중 방법 위생의 힘"에 따르면 여러 검증 방법을 사용하는 마케터가 그렇지 않은 마케터를 능가합니다.

일반적으로 대부분의 목록 유효성 검사 솔루션은 주로 유효 하거나 전달할 수 없는 여러 결과를 제공하고, 마케터에게 목록 구성에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 되는 소수의 하위 분류가 뒤따릅니다.

• 유효함 : 메일을 수신할 수 있는 주소로 가장 일반적으로 SMTP 수준에서 주소가 확인되었습니다. 참고: 이것이 절대적인 유효성을 의미하지는 않습니다.
• Undeliverable(또는 "Invalid") : SMTP 오류(예: 반송 코드 또는 수신자가 주소에 연결할 수 없음을 구체적으로 알려주는 경우), 잘못된 MX 레코드(즉, 수신 주소가 이메일을 수락하도록 구성되지 않았을 수도 있음) 등
• Accept-All : 주소의 수신 도메인은 모든 인바운드 메시지를 수락하고 유효성 또는 무효성을 나타내는 SMTP 응답을 반환하지 않습니다. Verizon Media Group 주소(AOL, Yahoo, verizon.net)는 이러한 유형의 행동으로 알려져 있지만, 모두 수락 주소는 마케터가 이메일을 보내서는 안 되는 주소를 이메일로 보내는 시기를 감지하는 센서 네트워크의 일반적인 전술입니다.
• 일회용 : 이메일 주소는 일정 기간 후에 만료되는 임시 일회용 주소입니다.
• 역할 : 역할 주소는 특정 사람이 아니라 여러 사람에게 전달되는 그룹, 부서 또는 배포 목록일 가능성이 높습니다.
• 오타 : 이메일 주소가 수집 시점에 잘못 입력되었을 수 있습니다.
• Risky : 이메일 주소는 여러 요인에 따라 위험한 것으로 결정됩니다. 일부 검증 솔루션은 빈번한 불만, 데이터 침해에 나열된 주소 또는 일반적인 센서 네트워크 또는 스팸 트랩과 관련된 주소를 가리킵니다.
• 알 수 없음 : 경우에 따라 간헐적인 연결 문제 또는 응답하지 않는 SMTP 서버로 인해 이메일 주소의 유효성 검사가 차단되었습니다. 이는 실제 수신 사서함 중단으로 인해 발생할 수 있지만 일반적으로 유효성 검사 서비스가 완전히 차단되어 유효성 검사 작업을 수행할 수 없는 경우를 봅니다.

검증 대 검증
목록 유효성 검사 와 이메일 확인 의 개념은 일반적으로 교환되지만 둘을 구별하는 것이 중요합니다. 유효성 검사는 단순히 메시지를 특정 주소로 전달할 수 있는지 여부를 결정하는 방법입니다.

반면에 검증은 완전히 다른 것으로 간주될 수 있습니다. Mailjet 고객에게 확인에 대해 교육할 때 옵트인 확인 이메일, 구독 활성화 링크 등과 같이 주소를 확인 하는 작업에 대해 이야기하는 경우가 많습니다. 이러한 유형의 트리거된 메시지의 공통점은 무엇입니까? 특정 작업을 수행하여 수신자에게 이메일 주소를 확인하도록 요청하고 있습니다. 이메일 확인은 유효성 검사에 대한 추가 이점으로 간주됩니다. 이메일 주소가 유효할 뿐만 아니라 수신자의 동의도 확인했습니다.

검증 신화
Mailjet에서 우리는 종종 목록 유효성 검사 도구가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 완전히 이해하지 못하는 브랜드와 협력합니다. 목록 유효성 검사가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 더 잘 이해할 수 있도록 아래에 7가지 일반적인 오해와 이를 가장 잘 극복할 수 있는 방법을 정리했습니다.

유효성 검사를 통해 목록에 있는 모든 스팸 트랩을 제거할 수 있습니다.

말하기 싫지만, 안돼! 일부 목록 유효성 검사 서비스는 이메일 데이터베이스에서 모든 스팸 트랩을 제거한다고 광고하지만 ISP 및 스팸 방지 기관 은 어떤 이메일 주소가 트랩인지 공개 하지 않는다는 점 을 기억하는 것이 중요 합니다 . 목록 유효성 검사 서비스에서 일부 트랩, 특히 오타 트랩을 식별할 수 있지만 ISP, Spamhaus 또는 기타 스팸 방지 기관에서 생성한 트랩을 100% 제거한다고 주장하는 회사의 신뢰성을 면밀히 고려해야 합니다. . 스팸 트랩 필터를 제공하는 서비스를 고려하고 있다면 스팸 트랩을 어디에서 얻었는지, 서비스를 사용한 후에도 여전히 트랩에 걸리면 어떤 종류의 수단을 기대할 수 있는지와 같은 질문을 해야 합니다.

목록 정리는 목록 폭격 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목록 폭탄 공격은 이메일 목록 가입 페이지를 동시에 대량의 새 이메일 주소로 범람하여 악용하는 관행을 말합니다. 불행히도 위에서 언급했듯이 목록 유효성 검사 도구는 비활성 주소, 유효하지 않은 주소 및 잠재적으로 위험한 주소를 식별하는 데만 효과적입니다. 목록 폭탄 공격의 일부로 이메일 주소가 남용된 사람들은 여전히 ​​실제 수신자이므로 유효성 검사 도구는 실제 이메일과 목록 폭탄에 관련된 실제 이메일을 구별할 수 없습니다.

모든 목록 유효성 검사 서비스는 동일하므로 가장 저렴한 것으로 이동하십시오.

모든 것과 마찬가지로 품질은 각 서비스가 목록을 확인하는 방법과 목록을 제공하는 방법에 따라 크게 다릅니다. 모든 사람의 요구 사항은 다르므로 비용이 고려 사항 중 하나일 수 있지만 평판, 보고 이면의 방법론 및 API가 ESP와 통합되는 방식도 고려해야 합니다.

유효성 검사 후 목록이 완벽하게 깨끗합니다.

당신의 아파트를 100% 깨끗하게 만들 수 있다고 주장하는 집 청소 서비스를 믿으시겠습니까? 이 약속에 대해 약간 회의적인 생각을 하는 것이 옳을 것입니다. 100% 완벽한 서비스는 없습니다. 목록 유효성 검사 도구는 기본적으로 전자 메일 주소 목록에 남아있는 유효하고 안전하다고 확률을 결정하기 위해 테스트 및 일련의 검사를 실행하고 있습니다. 대부분의 공급자는 98% 이상의 정확도를 주장 하지만 역사적으로 결과는 크게 다를 수 있습니다. 이메일 마케팅 담당자가 유효성 검사를 수행한 후에도 5-10% 이상의 하드 바운스 비율을 생성하는 것을 보는 것은 드문 일이 아닙니다. 현실은 시장에 나와 있는 최고의 도구를 사용하더라도 여전히 하드 바운스를 볼 수 있을 것으로 예상해야 합니다.

목록을 확인하면 모든 배달 가능성 문제가 수정됩니다.

데이터 품질은 최적의 전달 가능성을 위해 가장 중요합니다. 유효성 검사 서비스는 목록에 잘못된 주소가 덜 포함되어 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있지만 열악한 목록 수집 방식으로 인해 발생하는 불만이 많거나 참여도가 낮은 문제를 마술처럼 해결할 수는 없습니다. 목록 유효성 검사는 도구 상자의 중요한 도구 중 하나이지만 명시적 옵트인 보장, 활성 사용자 타겟팅, 이메일 주기 개선과 같은 다른 도구를 대체하지는 않습니다.

목록 유효성 검사 서비스는 철자가 틀린 이메일 주소를 수정해야 합니다.

오타나 잘못된 도메인 목록을 정리하려는 경우 목록 유효성 검사가 답이 아닙니다. 누군가 실수로 [email protected] 대신 "[email protected]"를 입력했다면 잘못된 이메일을 받았을 수 있지만 목록 유효성 검사에서는 이를 확실히 알 수 없습니다. 아마도 이메일은 Jo HM Smith가 보낸 사람을 위한 것입니까? ? 이것이 이중 선택이 중요한 이유입니다. 올바른 이메일을 받는 데 도움이 될 뿐만 아니라 상대방이 원하는 콘텐츠를 받는 데에도 도움이 됩니다.

목록 정리 후 "유효하지 않음"으로 분류되지 않은 모든 주소로 메일을 보내야 합니다.

대부분의 목록 유효성 검사 서비스는 주소를 다른 범주로 구분하여 목록 요약을 제공합니다. 유효한 것으로 태그가 지정된 주소는 일반적으로 안전하게 메일을 보낼 수 있으며 잘못된 주소는 제거해야 합니다. 그러나 발신자가 기꺼이 감수할 위험 수준에 따라 처리해야 할 다른 범주가 많이 있습니다. 냉장고에 신선한 식품, 유통 기한이 거의 만료된 식품, 유통 기한이 지난 것(하지만 속 깊은 곳에서는 여전히 괜찮을 것입니다), 그리고 물론 오래 전에 버려야 하는 식품이 있는 곳을 상상해 보십시오. 바베큐를 하고 있다면 최근에 유통기한이 지난 케첩을 계속 제공할 수 있습니다. 그러나 다른 사람은 그렇지 않을 수도 있습니다! 검증 후에 얻은 범주는 유사하며 다양한 위험도를 나타냅니다. 그것들을 모두 억제할지 아니면 역할 주소(예: [이메일 보호])와 같은 중간 위험으로 주사위를 굴릴지 결정하는 것은 마케터의 몫입니다.

다음 시간에는 유효성 검사 서비스를 사용할 때의 장단점을 살펴보겠습니다. 모든 것과 마찬가지로 완벽한 제품이 아니며 신중하게 고려해야 하기 때문입니다. 다음 시간까지.