전환율을 높이는 10가지 UX 디자인 사례

꽤 오랫동안 사용자 경험이나 UX에 대해 많은 이야기가 있었습니다. 전자 상거래 세계에서 UX는 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 전면이 어떻게 보이고 구성되는지에 주의를 기울이는 오프라인 매장 소유자와 마찬가지로 온라인 세계에서도 다르지 않습니다.

둘 사이의 유일한 차이점은 무언가가 작동하지 않는 경우 실제 상점에서 더 쉽게 발견할 수 있다는 것입니다. 그러나 온라인 세계에서는 특히 올바른 도구가 없는 경우 사용자 경험을 추적하기 어려울 수 있습니다.

따라서 훌륭한 사이트 디자인을 갖추고 UX를 추적하는 방법을 배우고 이를 개선할 방법을 찾는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 전환율이 향상되고 장기적으로 성공에 도달하는 데 도움이 됩니다.

UX 모범 사례 및 중요한 이유

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사용자 경험(UX)은 고객이 사이트를 방문하는 동안 경험할 수 있는 모든 것을 의미합니다. 요컨대, 좋은 사용자 경험은 사용자가 요구 사항을 원활하게 충족할 수 있게 해줍니다.

사이트의 UX를 개선해도 전환율이 직접적으로 높아지지는 않습니다. 그러나 우수한 결과를 얻으려면 최적화해야 합니다.

UX는 공정한 가격, 제품 품질 및 SEO만큼 수익을 높이는 데 중요합니다. 다행스럽게도 많은 소기업 소유자는 이러한 측면을 운에 맡기고 레버리지를 제공합니다.

이제 기본 사항을 알았으므로 사이트의 전환율을 높이기 위해 적용할 수 있는 최고의 UX 디자인 사례는 다음과 같습니다.

1. 매력적인 홈페이지를 만드세요

무엇보다도 고객의 첫인상을 만들 수 있는 홈페이지가 필요합니다. 매력적인 홈페이지 디자인이 있는 경우 방문자는 사이트에 머문다.

다음은 성공적인 홈페이지를 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 간단하게 유지하십시오. 단순함이 사용성을 향상시킵니다.
• 사용자의 관심을 끌 수 있도록 매력적이고 최신 정보로 만드십시오.
• 범주에 액세스할 수 있도록 체계적이고 기능적인 드롭다운 메뉴에 표시합니다. 그렇게 하면 UX 성능이 극대화됩니다.
• 고객이 정리된 카테고리 섹션에서 원하는 특정 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하여 전환율을 높입니다.

2. 웹사이트 속도 향상

앞서 언급했듯이 웹사이트는 비즈니스의 얼굴입니다. 그렇기 때문에 잘 설계되었는지 확인해야 합니다. 그 외에도 충분히 빠르게 로드되는 고품질 디자인을 선택해야 합니다.

사람들의 전반적인 집중 시간이 줄어들고 있기 때문에 사이트 로딩 속도가 느려질 수 없습니다.

우리는 항상 고객에게 웹 사이트 속도를 향상시켜 페이지 로딩 속도를 높일 수 있다고 말합니다. 이것은 고객 만족도를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 고객의 만족도가 높을수록 전환율이 높아집니다.

3. 직관적인 사이트 탐색 생성

모든 좋은 전자 상거래 사이트는 사용자가 탐색할 수 있도록 하고 장려해야 합니다. 이를 가능하게 하려면 웹 사이트에서 직관적인 탐색이 가능해야 합니다.

간단히 말해 사이트가 탐색하기 쉽고 혼란스럽지 않은지 확인해야 합니다. 많은 사람들이 명확한 목표 없이 귀하의 사이트를 방문할 것입니다. 그렇기 때문에 그들에게 머무를 이유를 제공해야 합니다.

그렇게 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 모든 것을 복잡하게 만들지 않는 것입니다. 소비자에게 이미 익숙한 레이아웃을 사용하고 쉽게 탐색할 수 있도록 라벨을 추가하세요. 결제 및 CTA 버튼도 쉽게 찾을 수 있는지 확인하세요.

보다 직관적인 사이트 탐색을 만들기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 유용한 팁은 다음과 같습니다.

• 색상 대비, 여백, CTA 버튼을 강조하는 화살표를 활용하세요.
• 제품을 다른 범주로 구분했는지 확인하십시오. 필터가 있는 사이드바를 사용하십시오.
• 찾고 있는 것을 알고 있는 사용자를 위한 검색 창을 구축합니다.
• 이해하기 쉬운 보편적인 용어로 모든 제품에 레이블을 지정하십시오.

4. 모바일 장치에 최적화

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약 50%의 사용자가 휴대기기를 사용하여 인터넷을 탐색한다는 사실을 알고 계실 것입니다. 하지만 40% 이상이 모바일을 통해 쇼핑 여정을 완료하고 있다는 사실을 모릅니다.

따라서 사용자가 사용하는 장치에 관계없이 사이트에서 최상의 경험을 얻을 수 있도록 해야 합니다. 완전히 다른 데스크톱 및 모바일 디자인을 사용하여 두 장치에 환상적인 UX를 제공하는 것을 고려하십시오.

불필요한 요소와 중요하지 않은 사소한 텍스트를 숨기거나 훨씬 더 나은 가시성을 위해 다양한 아이콘 디자인을 사용해보십시오. 사이트의 모바일 버전에서 무엇을 선택하든 이 측면을 나중에 생각해서는 안 됩니다.

먼저 모바일 디자인에 집중하는 것을 고려하십시오. 그런 다음 데스크톱 사이트의 기반으로 사용할 수 있습니다.

5. 체크아웃 과정을 쉽게 만드세요

장바구니 포기는 의심할 여지 없이 실망스러운 일입니다. 그러나 이것이 종종 최적화되지 않은 결제 양식의 결과라는 것을 알고 있습니까?

많은 사람들이 충동적으로 쇼핑하는 경향이 있습니다. 특히 온라인 쇼핑을 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 따라서 체크아웃 프로세스가 복잡하고 원활하게 구매를 완료할 수 없는 경우 "구매 버튼"을 누르기도 전에 사이트를 떠날 가능성이 높습니다.

그렇기 때문에 고객이 가능한 한 빠르고 원활하게 쇼핑 목표를 달성할 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 하려면 자동 채우기 옵션과 실시간 유효성 검사에 의존해야 합니다.

6. 현장 검색 간편화

고객이 사이트에서 원하는 것을 찾을 수 있도록 해야 합니다. 일반적으로 사용자 친화적인 사이트는 전환을 유도하고 참여를 강화하며 더 많은 판매를 가져오는 사이트입니다.

예를 들어 아마존을 보자. 사용하기 쉬운 검색 상자가 있습니다. 이상적으로는 고객이 검색하는 특정 제품을 지정하는 간단한 드롭다운 메뉴와 함께 제공되어야 합니다.

다음은 온사이트 검색을 간단하게 만들기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 온사이트 검색 모범 사례입니다.

• 자동 수정 및 자동 완성 필터를 허용합니다.
• 자동 제안 및 권장 사항을 제공합니다.
• 모바일 검색 호환성.
• 값비싼 필터와 패싯을 제공합니다.
• 오타가 허용되는 검색 상자입니다.

7. 귀하의 웹사이트가 가능한 한 접근 가능한지 확인하십시오.

키워드 탐색을 허용하는 것부터 이미지에 올바른 대체 텍스트를 사용하는 것까지 사이트에 최대한 액세스할 수 있도록 여러 단계를 수행할 수 있습니다.

사이트 가독성도 가능한 최고인지 확인하고 접근성을 지원하는 콘텐츠 관리 시스템을 선택하십시오. 접근성 표준에 맞게 사이트를 업데이트할 대행사 또는 개발자와 협력하는 것도 고려할 수 있습니다.

접근성이 뛰어난 사이트는 보다 긍정적인 사용자 경험을 제공하여 전환율을 높일 것입니다. 따라서 방문자를 좌절시키는 다른 웹 사이트를 통해 귀하의 비즈니스에 시간과 비용을 소비할 가능성이 높아집니다.

8. 제품 페이지 레이아웃 개선

고객은 온라인에서 구매할 물건을 찾을 때 제품에 대해 가능한 한 많이 알고 싶어합니다. 그러나 대부분의 경우 그들은 심층 분석을 원하지 않습니다.

대신 제품 페이지의 정보는 명확하고 간결하며 관련성이 있어야 합니다. 무엇보다 먼저 여기에 제품 가격을 포함해야 합니다. 또한 제품이 판매 중인지 명확히 해야 합니다.

또한 배송과 같은 기타 관련 정보를 활용하십시오. 독자가 쉽게 읽을 수 있도록 글머리 기호를 사용했는지 확인하세요. 하이퍼링크를 사용하여 자세한 정보를 제공할 수도 있습니다.

9. 매력적이고 관련성 높은 시각 자료 추가

때로는 텍스트가 많은 페이지가 매우 압도적일 수 있습니다. 전환율을 높이는 데 적용할 수 있는 또 다른 최고의 UX 사례는 제품 페이지에 매력적인 시각적 요소를 추가하는 것입니다.

일반적으로 시각 자료는 많은 일반 텍스트가 할 수 없는 방식으로 의미 있는 정보를 전달하기 때문에 매우 효과적일 수 있습니다. 같은 방식으로 이미지는 보존을 촉진하고 전반적인 가독성을 향상시킵니다.

따라서 어떤 제품을 판매하든 항상 이미지를 포함해야 합니다. 이를 통해 방문자는 귀하가 제공하는 것을 쉽게 시각화할 수 있습니다. 블로그 게시물, 홈페이지 및 제품 페이지에 포함하십시오.

10. 웹사이트에 실시간 채팅 구현

이미지, 비디오 및 가장 자세한 제품 정보가 있더라도 대부분의 방문자는 질문을 할 것입니다.

따라서 그들이 사이트의 실시간 채팅 옵션을 통해 귀하와 귀하의 팀에 쉽게 연락할 수 있도록 하십시오. 일반적으로 이러한 채팅 상자를 통해 방문자는 누군가와 즉시 연결할 수 있습니다.

사이트 방문자는 귀하에게 전화하거나 이메일을 보내지 않고도 실시간으로 누군가에게 연락할 수 있습니다. 다른 사람은 질문에 실시간으로 답변하여 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

귀하의 사이트에서 이것을 사용하기로 결정했다면 대기 시간을 염두에 두십시오. 사이트 방문자는 장기적으로 브랜드 평판을 해칠 수 있으므로 너무 오래 기다리면 안 됩니다.

일반적으로 전자 상거래에서 라이브 채팅 대기 시간은 평균 1분 5초입니다. 그 시간 이하의 응답을 목표로 하십시오. 그렇지 않으면 사용자가 좌절하여 사이트를 떠나도록 강요받을 수 있습니다.

당신에게

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다. 다음은 전환율을 높이기 위해 적용할 수 있는 최고의 UX 디자인 사례입니다. 고객이 비즈니스의 생명선임을 기억하는 것이 중요합니다.

그들이 당신에게 만족하지 못한다면 주저하지 않고 당신의 경쟁자로 바꿀 것입니다. 그렇기 때문에 가능한 최상의 사용자 경험을 제공해야 합니다. 이것은 차례로 전환율을 높일 것입니다.

따라서 전자 상거래 사이트에 가장 적합한 것이 무엇인지 계속 테스트하십시오. 행운을 빌어요!