UX/UI 디자인을 활용하여 전자 상거래 상호 작용 및 전환 유도

온라인 비즈니스를 시작할 때 웹사이트는 가장 중요한 자산입니다. 소비자가 제품 또는 서비스에 대해 배우고 궁극적으로 구매에 사용하는 판매 채널에 대해 알아보는 데 사용하는 마케팅 도구입니다.

당연히 웹사이트가 작동하는 방식은 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 디자인의 기능이 강력하면 잠재 고객은 계속해서 당신이 제공해야 하는 것에 대해 더 많이 배우게 될 것입니다.

그러나 사용자 경험(UX) 및 사용자 인터페이스(UI) 디자인이 옆으로 떨어지면 이탈률이 엄청날 수 있고 전자 상거래 비즈니스 확장에 어려움을 겪을 수 있습니다.

UX 및 UI 디자인의 중요성과 이것이 온라인 소규모 비즈니스의 성장에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 특정 UX/UI 디자인 원칙 및 규정에 대한 몇 가지 다른 이점을 살펴보겠습니다.

웹사이트 디자인은 강력한 참여의 핵심입니다

웹사이트 경험은 리드 캡처 또는 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다. 혼란스러운 탐색, 깨진 버튼 또는 거의 읽을 수 없는 글꼴이 있는 웹 사이트에 들어가는 것을 상상해 보십시오.

양식을 작성하거나 구매를 원하셔도 안될 수 있습니다. 열악한 UX 및 UI 디자인은 소비자가 판매 프로세스에서 앞으로 나아가는 데 필요한 정보를 얻는 것을 어렵거나, 좌절시키거나, 불가능하게 하여 참여를 방해합니다.

반면에 우수한 UX 및 UI 디자인은 웹사이트 경험을 매끄럽게 만듭니다. 웹 사이트 방문자는 웹 사이트의 페이지를 쉽게 이동할 수 있으며 시각적 및 서면 전자 상거래 콘텐츠 가 모든 장치에 올바르게 표시됩니다. 광고

잠재 고객이 웹사이트에서 지속적으로 목표를 달성할 수 있으면 웹사이트에 더 오래 머무르고 매장과 더 많이 상호작용할 것입니다.

결과적으로 고객 확보를 크게 늘리고 리드 생성 속도를 높일 수 있습니다. 뿐만 아니라 전환율과 수익도 증가합니다. 더 다양한 고객으로 이어질 수 있는 하나의 선순환이며 결과적으로 더 많은 수익이 발생하고 순환이 순환합니다.

웹사이트 접근성을 지원하는 UX/UI 디자인

뛰어난 UX 및 UI 디자인은 미국에서만 수백만 명의 사람들을 차지하는 장애인 그룹을 포함하여 더 많은 대상 고객을 끌어들일 수 있습니다.

전문가와 교육자가 지원하는 많은 디자인 원칙을 통해 자연스럽게 모든 사람이 웹사이트를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다. 예를 들어, 텍스트와 배경이 대비되는 색상으로 UI 디자인에 이상적이면 색맹인 사람들이 더 쉽게 콘텐츠를 읽을 수 있습니다.

접근성 표준을 따르면 UX/UI 디자인도 개선할 수 있습니다. 예를 들어 크기를 조정할 수 있는 텍스트를 제공하면 시각 장애가 있는 사람들에게 도움이 될 수 있지만 모든 웹사이트 방문자가 자신의 장치와 선호도에 맞게 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.

이것은 고객과 사이트 방문자의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 윤리적인 일입니다. 탐색이 불가능하거나 색맹이나 청각 장애인을 무시하는 "해당 사이트"를 원하는 기업은 없습니다. 광고

사이트에서 그렇게 하면 해당 커뮤니티가 서로 통신합니다. 옹호는 강력하고 당신은 옹호의 대상이 아니라 그 옹호의 일부가 되기를 원합니다.

UX 디자인과 소셜 프루프 결합

대부분의 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 리뷰를 읽고 리뷰를 쇼핑 경험의 필수적인 부분으로 만듭니다. 그러나 웹사이트, 검색 엔진 및 온라인 리뷰 플랫폼 사이를 이동하는 것은 번거로울 수 있습니다.

예를 들어 각 제품 페이지에 온라인 검토 도구를 통합하여 UX 디자인의 사회적 증거를 만들면 전자 상거래 상점을 훨씬 더 효율적이고 유용하게 만들 수 있습니다. 광고

고객이 사이트에서 직접 제품 또는 서비스에 대한 긍정적인 리뷰를 볼 때 비즈니스에 대한 신뢰를 얻고 구매 결정을 더 빨리 내릴 가능성이 높아집니다.

온라인 리뷰, 소셜 미디어, 챗봇에서 고객 피드백을 듣는 것은 UX/UI 디자인을 개선하는 데 더욱 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래 상호 작용에 대한 부정적인 피드백(특히 반복되는 비판)을 받는 경우 고객 여정이 최대한 원활하도록 변경할 수 있습니다. 이러한 점진적인 개선은 소규모 비즈니스 성장의 핵심입니다. 광고

데이터를 사용하여 UX/UI 디자인 형성

대규모 데이터 배치 내에서 패턴과 추세를 찾는 프로세스인 데이터 마이닝은 UX/UI 디자인 작업을 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 고객이 항상 스스로 피드백을 제공하는 것은 아니지만 데이터 마이닝은 고객 요구를 식별하는 데 도움이 될 수 있으므로 불만이 제기되기 시작하기 전에 UX/UI 디자인을 사전에 개선할 수 있습니다.

Google Analytics를 통해 풍부한 웹사이트 데이터를 수집하는 경우 데이터 마이닝을 통해 쇼핑객이 웹사이트를 통해 이동하는 방식을 식별할 수 있습니다.

CTA 버튼 또는 제품 권장 사항과 같은 고객을 앞으로 나아가게 하는 요인과 고객을 떠나게 하는 원인(예: 긴 체크아웃 프로세스)을 알 수 있습니다. 결과적으로 웹사이트 방문자가 구매로 끝날 수 있는 이상적인 고객 여정 지도를 따르도록 UX/UI 디자인을 개선할 수 있습니다.

지속적인 데이터 마이닝을 구현함으로써 비즈니스는 잠재적인 문제를 예상하고 전자 상거래 기능과 유용성을 미래에 대비할 수 있습니다. 또한 고객이 사이트와 기능적 상호 작용에 대한 통찰력뿐만 아니라 다른 마케팅 통찰력도 얻을 수 있습니다.

이 방문자는 탱크 탑의 해당 페이지로 몇 번이나 돌아갔습니까? 여름 의류 할인을 제공합니다. 방문자가 자신의 탄약을 장전하는 방법에 대한 백서를 읽는 데 오랜 시간을 보냈습니까? 해당 방문자에게 링크를 보내 탄약 장전에 대한 대면 수업을 시도하십시오.

데이터 마이닝을 할 때 UX 및 UI를 형성하는 방법보다 더 많은 고객 통찰력을 찾을 수 있습니다. 그리고 이것들조차도 사이트 디자인에 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 성장을 달성하기 위해 웹사이트 개선

전자 상거래는 소기업에게 유망한 미래 를 가지고 있지만 온라인 판매를 통해 회사를 성장시키려면 쇼핑 경험을 최적화해야 합니다. 훌륭한 UX/UI 디자인을 달성하면 구매를 유도하고 고객 충성도를 확보하는 보다 직관적이고 접근 가능하며 즐거운 경험을 만들 수 있습니다.