팬데믹 이후 디지털 기회 활용: 비즈니스 회복 계획 – 현금 흐름

2020년은 전 세계적인 코로나바이러스 확산으로 인해 기업들에게 전례 없는 한 해였습니다. 그것은 갑자기 경제 지형을 극적으로 바꾸어 놓았습니다. 소기업, 중소기업, 대기업 모두 코로나19의 영향으로 어려움을 겪었습니다. 많은 기업이 실패하기도 했습니다. 보고서 에 따르면 미국의 140,104개 기업이 팬데믹 기간 동안 문을 닫았습니다 (출처: Fortune ) .

출처: Market Watch

2년이 지난 지금, 일부는 여전히 건전한 현금 흐름을 회복하고 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다. 그렇다면 이러한 기업은 어떻게 다시 상승할까요?

오늘은 어떤 위기에서도 살아남고 안정적인 현금 흐름을 유지하기 위한 사업 회복 계획에 대해 이야기해 보겠습니다.

비즈니스 복구 계획이란 무엇입니까?

비즈니스 복구 계획은 회사에 대한 위협이나 재해의 영향을 완화하기 위해 예방 및 복구 시스템을 만드는 프로세스입니다. 이 계획은 직원, 자산, 재고 및 비즈니스가 올바르게 작동하는 데 필요한 기타 리소스를 보호합니다. 사업 연속성 계획(BCP) 및 사업 재해 계획(BDP)이라고도 합니다.

비즈니스 복구 계획이 필요한 이유는 무엇입니까?

기업은 경미한 것부터 심각한 것까지 다양한 정도의 여러 위험과 재해에 취약합니다. 그러나 통계에 따르면 75%의 기업 이 비즈니스 회복 계획이 없습니다.

출처: CompTIA

사업 회복 계획은 어려운 상황에서도 사업을 계속 운영하기 위한 것입니다. 안정으로의 복귀를 준비하기 위해 몇 가지 기본적인 조치를 취할 수 있습니다. 이 계획은 귀하의 비즈니스와 직원이 더 빠른 복구를 위한 길을 찾는 데 도움이 될 것입니다. 비즈니스 복구 계획은 회사에 도움이 될 수 있습니다.

• 현금 흐름을 유지하기 위한 프로세스 구현
• 대차 대조표 구조 조정 및 안정화
• 위기 상황에서 비즈니스 모델, 비용 구조 및 수익원 재편성
• 출구 옵션 및 파산 관련 문제에 대한 계획 및 준비
• 기술 향상을 구현하고 전략을 개선하고 기업 위험을 평가하여 자금 조달을 용이하게 합니다.
• 직원을 효과적으로 관리하고 소통합니다.

사업 회복 계획을 세우는 방법?

비즈니스 복구 계획을 수립하기 위해 비즈니스에서 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

출처: 임팩트

1. 비즈니스 영향 분석 : 시간에 민감한 기능과 자원을 식별해야 합니다.
2. 회복 : 중요한 작업 및 기능을 복구하는 데 필요한 단계를 식별하고 구현합니다.
3. 조직 : 위기/중단을 관리하기 위한 복구 계획을 수립하기 위해 연속성 팀을 구성합니다.
4. 교육 : 직원은 계획 및 전략에 포함된 새로운 작업을 처리하기 위해 교육을 받고 테스트를 받아야 합니다.
5. 위험 고려: 위험 을 이해하고 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지. 이러한 위험을 완화할 수 있는 방법을 파악하십시오.
6. 핵심 공급업체 식별: 공급업체, 공급업체, 배송업체 및 비즈니스 운영을 유지하는 모든 리소스를 식별합니다. 백업 공급업체 및 유통업체를 찾으십시오.
7. 위기 커뮤니케이션 계획: 직원, 고객 및 공급업체와 커뮤니케이션할 계획을 만듭니다. 비상 연락처 목록을 만들어 안전한 장소에 보관하십시오.
8. 백업: 모든 비즈니스 필수 데이터 및 문서의 종이 및 전자 사본을 준비하십시오. 여기에는 법률 문서, 보험 정책, 신용 계약, 청구서, 급여 데이터베이스 및 고객 목록이 포함됩니다.
9. 보험 적용 범위 검토: 귀하의 사업이 보험에 가입되어 있고 물리적 손실, 재해 및 사업 중단에 대한 보장이 있는지 확인하십시오. 정책, 적용되는 내용과 적용되지 않는 내용을 이해합니다.
10. 현금 흐름을 위한 전략 개발: 다음은 현금 흐름과 관련된 비즈니스 회복 계획의 세 가지 주요 전략입니다.

• • 현금 유출 감소 건전한 현금 흐름을 유지하는 가장 쉬운 방법은 현금 유출을 줄이는 것입니다. 지출 예산을 어디에서 어떻게 삭감할지 신중하게 생각하십시오. 불필요한 프로젝트 또는 자본 지출을 연기하고, 채권자에 대한 부분 또는 신용 지불을 협상하고, 일부 재정적 의무를 제거하고, 수요가 낮은 경우 간접비와 재고를 줄입니다.
  • 현금 유입 유지 고객이 정시에 전액을 지불하도록 합니다. 현금 흐름을 유지할 수 있는 축소 또는 부분 지불 계획을 제안할 수 있도록 지금 계정을 평가하십시오.

2022년 비즈니스 회복을 위한 전략

이제 비즈니스 복구 계획이 무엇인지, 그리고 생성 방법에 대해 논의했으므로 2022년 비즈니스 복구 계획에 포함해야 하는 필수 요소가 있습니다. 이러한 구성 요소는 비즈니스를 정상 궤도에 올려 놓고 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 것을 생성하는 데 도움이 됩니다. 리드하고 매출을 높이세요!

전략 #1: 리드 생성

출처: 첫 페이지 세이지

리드 생성이란 무엇입니까? 리드 생성은 비즈니스 성장에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 리드 생성은 리드를 생성, 육성 및 관리하는 것을 의미합니다. 간단히 말해서 리드는 잠재적인 구매자입니다. 귀하의 제품/서비스에 관심이 있는 모든 사람입니다. 마케터의 61%는 리드 생성을 최우선 과제로 꼽고 53% 는 리드 생성에 마케팅 예산의 최소 절반을 지출합니다.

리드 생성은 전환율을 개선하고, 브랜드 인지도를 높이며, 인지도를 확산하고, 판매를 늘리고, ROI를 높이고, 비즈니스를 성장시킵니다.

리드를 생성하는 방법?

• 리드 퍼널

리드를 생성하려면 리드 퍼널을 만들어야 합니다. 리드 깔때기는 잠재 고객이 리드가 되고 나중에는 고객이 되는 과정을 나타냅니다. 리드 깔때기는 대상 고객을 분석하고, 최고의 커뮤니케이션 채널을 설정하고, 비효율적인 전략을 식별하고, 마케팅 노력을 간소화하고, 결국 리드를 유료 고객으로 전환합니다.

출처: TREW 마케팅

그렇다면 리드 퍼널은 어떻게 작동합니까? 기업은 사람들에게 제품/서비스를 광고하지만 일부는 리드가 됩니다. 그 중 일부만 고객이 됩니다. 통계에 따르면 전체 리드의 10-15%만 판매로 전환됩니다(출처: Belkins ). 리드 깔때기에서는 잠재 고객을 깔때기합니다. 유입경로의 상단에는 방대한 잠재고객 풀이 있고 하단에는 헌신적인 리드가 있습니다.

리드 퍼널에는 4가지 기본 단계가 있습니다.

1. 의식
2. 관심/리드 캡처
3. 결정/제안
4. 행동

• 리드 자석

리드 마그넷을 사용하기 시작한 마케터의 50%가 더 높은 전환율을 보고합니다(출처: wpforms ).

리드 자석은 이름, 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 개인 정보를 교환하는 대가로 잠재 고객을 제공합니다. 리드 마그넷은 온라인 고객을 확보하고 리드 생성을 늘리며 잠재 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 채널을 구축합니다. Lead Magnet은 잠재 고객이 이메일 주소나 기타 개인 정보를 공유하여 수신할 수 있도록 충분히 가치가 있어야 합니다. 또한 리드 자석은 즉시 구매자의 관심을 끌어야 합니다.

출처: 우아한 테마

다음은 좋은 리드 자석의 몇 가지 특성입니다.

• • 높은 가치 – 좋은 리드 자석은 청중에게 가치 있는 수익을 제공합니다. 시장 유형과 청중 선호도에 따라 청중이 거부할 수 없는 자석을 만들어야 합니다.
  • 즉각적인 만족: 좋은 리드 자석은 청중의 문제에 대한 신속하고 실행 가능한 솔루션을 제공하여 실제 응답을 생성합니다.
  • 고유한 판매 포인트: 리드 마그넷은 청중이 경쟁자가 아닌 귀하에게서 구매하도록 설득해야 합니다.

출처: 길 앤드류스

리드 자석을 만드는 방법?

리드 자석은 귀하의 제품/서비스에 대한 필요와 욕구가 있는 사람을 대상으로 설계하기 위해 적절한 생각과 노력이 필요합니다. 효과적인 리드 자석을 만들려면 다음의 간단한 단계를 따르십시오.

1. 구매자 페르소나 선택 – 리드 자석은 가능한 많은 사람들을 끌어들이지 않아야 하지만 청중을 대상으로 해야 합니다. 그것은 당신의 제품/서비스를 구매할 사람들에게 매우 구체적이어야 합니다. 기업의 24%는 페르소나를 사용하여 더 많은 리드를 얻었고 36%는 페르소나를 사용하여 더 짧은 판매 주기를 달성했습니다 .
2. 가치 제안 식별 – 대상 고객을 결정한 후 제공할 대상을 결정합니다. 그들에게 행동해야 할 강력한 이유를 제공하십시오. 최고의 가치 제안은 구매자 페르소나에 적합하고 그들의 요구를 충족시킵니다.
3. 귀하의 리드 자석 이름 지정 – 리드 자석 의 제목은 전환율에 큰 변화를 줄 것입니다. 설득력 있고 독특하며 명확하게 명시되어야 합니다 .
4. 제공하는 리드 자석 유형 선택 – 여기에서 제공할 리드 자석 유형을 결정합니다. 둘 이상의 옵션이 있는 경우 가치 제안을 가장 효과적으로 전달할 수 있는 옵션을 결정하십시오. 리드 자석의 유형에는 CTA, 전자책, 기사, 링크, 블로그 게시물, 할인, 상품권, 쿠폰 등이 있습니다.

출처: 마케팅 차트

전략 # 2: 온라인 마케팅

출처: 에드켄트

디지털 마케팅은 비즈니스 회복을 위한 가장 큰 자산입니다. 비즈니스의 급격한 하락을 경험한 경우 디지털 마케팅을 통해 비즈니스를 다시 성장시키고 성장 기회를 식별하며 더 많은 매출을 얻을 수 있습니다.

온라인 마케팅 전략을 사용하면 비즈니스에서 핵심 기능을 제공할 수 없는 경우에도 잠재 고객에게 더 빠르고 빠르게 도달할 수 있습니다. 이에 따라 2020년 전 세계 온라인 쇼핑 시장 규모는 4조에 달했다 .

다음은 복구 계획에 채택할 몇 가지 디지털 마케팅 전략입니다.

• 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 계속해서 청중과 소통하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 디지털 마케팅 채널 중 가장 높은 투자 수익을 올릴 수 있는 잠재력이 있습니다. 따라서 마케팅 담당자의 89%는 이메일을 리드 생성을 위한 기본 채널로 사용합니다.

이메일 마케팅 목록은 비즈니스에 가장 중요한 자산 중 하나입니다. 이것은 귀하의 비즈니스가 하는 일에 관심이 있음을 보여준 모든 사람의 목록입니다. 따라서 그들은 이미 전환 가능성에 열광하고 있습니다. 이메일 사용자의 99%는 매일 받은 편지함을 확인하고 일부는 하루에 20번 확인합니다. 그 중 58%의 소비자가 아침에 가장 먼저 이메일을 확인합니다(출처: HubSpot ).

출처: 오베를로

목록을 늘릴 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 이메일 주소와 교환하여 웹사이트에서 다운로드 제공
  2. 제품 또는 서비스에 대한 경품 행사를 통해 이메일 수신자가 귀하의 콘텐츠를 공유하고 전달할 수 있습니다.
  3. 온라인 이벤트 주최
  4. 보내는 표준 이메일에 대한 이메일 서명의 이메일 마케팅 목록에 가입을 추가합니다.
  5. 목록에 빠르게 가입하려면 웹사이트 방문자에게 팝업을 추가하세요.

• 지역 타겟팅 광고

이제 사람들이 이동하고 여행하는 횟수가 줄어들었기 때문에 잠재고객이 있는 위치에 도달하는 데 집중해야 합니다. 집중적인 지역 타겟팅 Google 광고 캠페인을 실행하면 잠재고객이 있는 곳에서 잠재고객에게 도달하고 예산을 극대화할 수 있습니다. 위치 데이터를 사용하면 마케팅 캠페인이 80% 더 효과적 입니다.

출처: 썬더 테크

올바른 장소에서 올바른 사람들을 타겟팅하고 있는지 확인하기 위해 지역 타겟팅을 유리하게 사용하는 두 가지 방법이 있습니다.

특정 위치에 있는 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. – 특정 위치에 있는 사람들에게 광고를 게재하는 것은 특정 위치에 있는 모든 사람을 타겟팅하는 포괄적인 접근 방식에 가깝습니다.

행동이나 관심분야를 타겟팅할 수 있습니다. – 관심분야 타겟팅을 사용하면 특정 위치에 관심을 보이는 사람들에게 광고를 게재할 수 있습니다.

• 인플루언서와의 교류

영향력은 그 어느 때보다 지금 더 중요합니다. 소비자의 49%는 인플 루언서 추천에 의존합니다. 지난 2년 동안 사람들이 집에 틀어박혀 외출을 할 수 없는 상황에서 온라인에서 새로운 오락거리와 엔터테인먼트 소스를 찾고, 팔로우하고 교류하는 것을 좋아하는 새로운 제작자를 찾았습니다. 따라서 인플루언서 마케팅 산업은 2022년까지 138억 달러에 이를 것 입니다.

출처: 구마케팅

귀하의 비즈니스와 함께 일할 적합한 인플루언서를 찾는 것은 어려운 일입니다. 그러나 일단 함께 일할 적임자를 찾으면 그들은 당신의 비즈니스를 변화시킬 것입니다. 비즈니스의 핵심 가치 및 원칙과 일치하는 온라인 팔로어가 있는 사람이 필요합니다. 청중이 누구를 팔로우하고, 존경하고, 영향을 받는지 이해해야 합니다. 인플루언서와 협력하면 청중에게 비즈니스를 알리고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

• 소셜 미디어 마케팅

전 세계적으로 39억 6천만 명 이상의 사람들이 소셜 미디어를 사용 합니다. 이는 전 세계 수십억 명의 사람들이 귀하의 비즈니스에 액세스할 수 있음을 의미합니다. 소셜 미디어는 브랜드 인지도를 높이고 판매를 늘리며 수익을 늘리는 판도를 바꾸는 디지털 마케팅 및 SEO 도구였습니다. 소비자의 73% 는 구매 결정을 내릴 때 브랜드의 소셜 미디어 존재에 영향을 받았습니다.

출처: 스마트 이미지 인사이트

유명한 뷰티 블로거이자 인플루언서인 Huda Beauty로 알려진 Huda Kattan은 소셜 미디어의 힘을 통해 불과 2~3년 만에 10억 달러 규모의 뷰티 제국을 건설했습니다. 그녀는 2016년에 핵심 브랜드 해시태그 #hudabeauty를 도입했고, 불과 1년 만에 Instagram에는 해당 해시태그와 관련된 100만 개의 게시물이 있습니다. 오늘날 그녀는 4,880만 명이 넘는 인스타그램 팔로워를 보유한 뷰티 업계에서 가장 영향력 있는 인물 중 한 명입니다. Forbes 에 따르면 그녀의 순자산은 6억 달러 이상입니다!

출처: 슬라이드쉐어

Huda는 소셜 미디어의 영향을 통해 수백만 달러 규모의 비즈니스를 만들고 설립한 많은 성공적인 기업가 중 하나일 뿐입니다. 또한 이러한 온라인 비즈니스는 견고한 온라인 기반을 갖추고 있기 때문에 폐쇄 기간 동안 어려움을 겪지 않았습니다. 따라서 사람들이 실제 매장에 접근할 수 없기 때문에 실제로 온라인 판매 증가에 직면했습니다.

그렇다면 소셜 미디어는 비즈니스를 시작하고 복구하는 데 어떻게 도움이 될까요?

출처: 바프턴

1. 최고의 디지털 마케팅 도구 – 소셜 미디어는 훌륭한 디지털 마케팅 도구 역할을 합니다. 인플루언서 마케팅, PPC, 영상 마케팅과 같은 다양한 마케팅 전략의 문을 엽니다.
2. 브랜드 인지도 – 소셜 미디어를 통해 수백만 명의 사람들에게 접근하고 연결할 수 있습니다.
3. 충성도 높은 고객 기반 – 소셜 미디어는 전 세계 고객에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객 행동을 배우고 고객이 원하는 것을 정확하게 제공할 수 있습니다. 이것은 충성도 높은 고객 기반을 만듭니다.
4. 낮은 시작 및 마케팅 비용 – 소셜 미디어 플랫폼을 무료로 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 저렴한 가격으로 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다.
5. 온라인 도구 – Facebook과 Instagram은 비즈니스 성장과 수익 창출에 도움이 되는 고급 알고리즘을 도입했습니다.
6. 디지털 존재감 – 소셜 미디어 마케팅은 전반적인 디지털 존재감과 SERP 순위를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
7. 참여 – 소셜 미디어는 매력적이고 상호작용적이며 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 강력한 시각적 요소를 통해 직접적이고 임팩트 있는 커뮤니케이션을 제공합니다.
8. 경쟁자 분석 – 경쟁자의 전술을 관찰, 학습 및 조정할 수 있습니다. 따라서 경쟁자보다 더 나은 프로모션, 솔루션 및 콘텐츠 애정을 제공할 수 있습니다.

전략 #3: 콘텐츠에 집중

2020년은 청중을 포함하여 모든 사람의 행동을 변화시킨 해입니다. 지금이야말로 페르소나로 돌아가 청중이 어떻게 변했는지, 청중에게 다가갈 수 있는 최적의 장소가 어디인지 이해해야 할 적기입니다. 소비자의 67%는 전염병이 시작된 이후 온라인 구매가 증가했다고 말했고 27%는 온라인 쇼핑이 많이 증가했다고 말했습니다(출처: McKinsey ).

출처: 뉴스룸

오늘날의 소비자 습관과 사고방식을 받아들여야 합니다. 따라서 귀하의 제품과 서비스가 얼마나 훌륭하다고 생각하는지에 눈이 멀게 하지 말고 구매자의 입장에 서야 합니다. 당신이 채택해야 하는 사고방식은 사람들을 냉정하게 팔기보다 돕는 것입니다.

귀하의 비즈니스와 관련된 가치 있는 무료 콘텐츠를 통해 사람들이 문제를 해결하도록 도울 때 더 많은 청중에게 다가가고 신뢰를 구축할 수 있습니다. 또한 청중에게 말할 때 청중이 다르다는 사실에 공감하고 접근 방식이 그들의 변화하는 태도와 일치해야 함을 알아야 합니다.

출처: i0WP

다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 소비자 행동 통계입니다.

1. 구매자의 59%는 1년 전에 비해 고객 서비스에 대한 기대치가 더 높아졌습니다.
2. 소비자는 브랜드 제작 콘텐츠보다 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 선호 하며 더 진정성이 있다고 말할 가능성이 5.9배 더 높습니다 .

소비자의 73%는 온라인에서 새로운 브랜드를 구매하는 것에 대해 높은 수준의 편안함을 느끼고 있으며, 그 중 75%는 앞으로도 계속해서 새로운 브랜드를 구매할 것이라고 말했습니다.

마무리

비즈니스 복구 계획을 사용하면 비즈니스가 예상치 못한 위기에서 살아남을 수 있습니다. 위에서 언급한 세 가지 전략의 도움으로 2022년에 비즈니스를 강화하기 위한 강력한 비즈니스 회복 계획을 세웁니다.

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