이메일 마케팅에서 고객 평가 사용하기

사람들이 당신의 제품이나 서비스와 사랑에 빠지기를 원하십니까? 사람들이 당신의 브랜드에 만족한 사람들의 이야기를 듣고 싶으십니까? 고객 평가는 확실히 도움이 될 수 있습니다!

고객 평가는 고객이 제품 또는 서비스에 만족하여 제품 또는 서비스를 추천하거나 공개 포럼에 게시하기로 결정한 경우입니다. 공개 포럼은 인터넷의 거의 모든 곳에서 사용할 수 있습니다.

• 소셜 미디어
• 웹사이트
• 포럼
• 이메일 등

마케터와 브랜드는 항상 고객에게 최대한 다가가기 위해 노력하기 때문에 이 토론에서 마지막 요점이 두드러집니다. 최근 일부 전문가들은 이메일 마케팅이 죽었다고 판단했습니다. 사실, 이메일 마케팅은 아직 죽지 않았으며 기술 발전이 중요한 역할을 합니다.

39억 명이 넘는 사람들이 이메일을 사용한다는 사실을 알고 계셨습니까? 그리고 그 숫자는 2024년까지 44억 8천만으로 증가할 것으로 예상됩니까? 이는 기술의 명백한 변화에도 불구하고 이메일이 여전히 존재한다는 것을 보여줍니다.

이제 고객 평가와 이메일 마케팅을 결합해 보겠습니다. 당신은 훌륭한 마케팅을 위한 비법을 얻게 될 것입니다.

직시하자: 브랜드로서 사람들은 당신의 말을 액면 그대로 받아들이지 않을 것입니다(당시에는 그것이 현실이었음). 오늘날 그들은 실제 사람들로부터 제품이나 서비스가 얼마나 좋은지 나쁜지에 대해 듣고 싶어합니다.

이 필수 가이드는 확실한 고객 평가를 사용하여 이메일 마케팅을 최대한 활용하는 몇 가지 방법을 보여주는 것을 목표로 합니다.

1. 짧은 제품 리뷰

Elite Assignment Help 및 UK Writings review의 프로젝트 관리자인 Jessica Winston은 "우선 이메일로 어떤 종류의 제품 리뷰를 보여주고 싶은지 생각해보세요."라고 말합니다. “아마도 전체 이메일을 읽을 시간이 없는 이메일 수신자가 있을 것입니다. 그들은 이메일을 열면 빠르고 쉽게 소화할 수 있는 것을 원할 것입니다. 따라서 짧은 제품 리뷰를 구현하는 것을 고려하십시오. 이러한 방식으로 고객 평가는 핵심이며 다른 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 시험해 봐야 하는 이유를 설명합니다.”

즉, 짧은 제품 리뷰는 온라인 여러 곳에서 올 수 있습니다.

• 소셜 미디어 게시물
• 포럼
• 귀하의 웹사이트에서
• Google 비즈니스 프로필
• 검색 엔진 결과 등에서

기억하십시오: 수신자가 귀하의 제품이나 서비스를 사용한 후 짧은 제품 리뷰를 남기도록 요청할 수도 있습니다. 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 짧은 글을 남길 수 있도록 격려하여 이러한 추세를 높일 수 있습니다. 물론 그들이 긴 리뷰를 할 것인지 짧은 리뷰를 할 것인지는 그들에게 달려 있습니다.

2. 비디오 평가

요즘 사람들은 항상 온라인으로 비디오를 시청하고 있습니다. 실제로 Statista에 따르면 2023년에는 라이브 비디오 시청자가 1억 6,140만 명으로 추산됩니다. 이는 소비자의 영향력이 높아진 이후 비디오가 얼마나 인기 있고 또 그렇게 될 것인지를 보여줍니다. 비디오 콘텐츠를 볼 수 있는 눈이 너무 많기 때문에 짧은 비디오를 보는 것만으로도 많은 이야기를 할 수 있습니다.

요약: 비디오의 힘을 과소평가하지 마십시오.

이 모든 것은 좋은 고객 평가에서 시작됩니다. 고객의 허가가 있으면 제품이나 서비스에 대한 고객의 긍정적인 경험을 기록할 수 있습니다. 여기 Slack 팀의 다른 유머러스한 예가 있습니다.

평가 동영상을 촬영하고 편집한 후에는 소셜 미디어에 업로드할 수 있습니다. 보다 구체적으로 말하면 긴 형식의 동영상을 위한 YouTube와 짧은 콘텐츠의 경우 Instagram과 같은 채널에 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 링크가 제대로 작동한다면 업로드된 비디오를 이메일에 포함할 수 있습니다.

이를 통해 이메일에 개인적인 터치를 추가할 수 있습니다. 로봇처럼 들리고 이메일 수신자에게 미리 제공되는 대신 이메일에 사람의 얼굴을 주는 것입니다.

3. 사용자 생성 콘텐츠

대상 고객을 포함하여 사람들은 항상 온라인에서 질문에 답하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 찾고 있습니다. 그리고 그들이 당신이 갖고 있는 것을 찾고 있을지도 모릅니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 입력합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치기 때문에 이메일 마케팅에서 중요합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 다양한 형태로 제공될 수 있습니다.

• 이미지
• 비디오
• 소셜 미디어 게시물 등

사용자가 이러한 미디어를 게시하고 온라인에서 좋아하는 것과 싫어하는 것을 표현하기 때문에 이러한 콘텐츠는 사용자 생성 콘텐츠로 간주됩니다. UGC는 이메일에 추가하는 리뷰에 신뢰성과 진정성을 더합니다.

또한 고객이 브랜드의 특별 캠페인 및 프로모션에 참여할 수 있도록 하여 고객 참여도를 높입니다. 평가와 함께 UGC를 추가하여 이메일에 개인적인 터치를 추가할 수 있습니다.

4. 추천을 통한 개인화

Revieweal 및 OX Essays의 HR 관리자인 George Brown은 "특히 브랜드에 대한 의견을 가질 때 똑같은 사람은 없습니다."라고 말합니다. "다시 말해서 두 사람이 제품이나 서비스를 좋아한다는 데에는 동의할 수 있지만, 여전히 그 제품이나 서비스를 좋아하는 데에는 나름의 이유가 있을 수 있습니다. 이것의 독특한 부분은 개인화를 통해 더 큰 그림을 그릴 수 있다는 것입니다.”

개인화에 대한 이러한 아이디어가 억지스럽게 들립니까? Campaign Monitor에서 이메일 마케팅의 개인화에 대한 다음 통계를 확인하십시오.

• 마케터의 33%는 개인화가 향후 마케팅에 가장 중요할 것이라고 생각합니다.
• 마케터의 74%는 맞춤형 개인화를 통해 고객이 브랜드에 참여할 가능성이 높아진다고 말합니다.
• 동일한 마케팅 담당자는 이메일 마케팅에 개인화를 포함할 때 매출이 20% 증가했다고 보고했습니다.

Brown은 "이메일 마케팅에서 개인화를 활용하려면 회사는 대상 고객의 인구 통계를 살펴보아야 합니다."라고 덧붙입니다. “즉, 귀하의 브랜드에서 구매하는 사람들, 즉 그들이 누구인지, 어떻게 귀하로부터 구매하는지, 그리고 그 이유를 살펴보는 것입니다. 시간을 할애하여 대상 고객을 연구하면 이메일을 더 잘 개인화하는 방법을 알게 될 것입니다. 보시다시피 구매자 페르소나를 만들 때 결국 이러한 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하게 될 수 있습니다.”

5. 사회적 증거를 보여주세요

마지막으로 사회적 증거는 이메일 마케팅에 특히 중요합니다. 고객 평가와 함께 배치하면 해당 평가에서 신뢰성과 진정성을 구축할 수 있습니다.

그렇다면 이 전략은 어떻게 작동하는가?

사회적 증거는 사람들이 심리적 반응에 따라 다른 사람들의 행동을 모방하여 동료가하는 일에 동의하는 경향이 있는 현상입니다. 기본적으로 사회적 증거는 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

• 사회적 증거는 공개 추첨입니다. 즉, 잠재 고객이 귀하의 브랜드에 참여하고 싶어하도록 권장합니다.
• 사회적 증거는 브랜드에 신뢰성을 더합니다. 아시다시피 어떤 형태의 신뢰성 없이는 브랜드를 판매하거나 홍보할 수 없습니다.
• 사회적 증거는 보여주기만 하는 것이 아닙니다. 다시 말해, 데이터와 숫자와 같은 것들이 적절하게 통합될 경우 잠재 소비자에게 귀사의 제품이나 서비스가 얼마나 성공적인지 보여줄 수 있습니다.
• 사회적 증거는 또한 귀하의 제품 또는 서비스를 검토한 회사, 브랜드, 협력자 등의 로고 및 아이콘에서 얻을 수 있습니다. 그들의 참여는 브랜드 빅 리그에 도움이 될 수 있습니다.
• 유명인과 소셜 미디어 인플루언서를 초대하여 브랜드에 대해 이야기할 수도 있습니다. 이것은 사회적 증거의 또 다른 좋은 예입니다.
• 사회적 증거는 소비자에게 브랜드에서 구매해야 하는 많은 이유를 제공합니다. 다른 사람들이 당신에게서 구매하는 것을 보면 똑같이 하고 싶어할 것입니다. 따라서 더 많은 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

보시다시피, 사회적 증거가 상황을 뒤집고 고객 평가를 이메일에서 더욱 돋보이게 할 수 있는 많은 방법이 있습니다.

고객 평가에 대한 최종 생각

궁극적으로 고객 평가는 이메일에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 홍보할 비즈니스가 있는 경우 브랜드의 신뢰성이 돋보일 수 있도록 고객 평가를 통합하는 것이 중요합니다.

요약하자면 다음과 같은 유용한 팁을 기억하십시오.

• 이메일에 짧은 제품 리뷰를 구현하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 독자가 "길고 지루한" 이메일을 읽는 것이 지루해지지 않습니다.
• 비디오 평가는 이메일 수신자가 브랜드의 신뢰성을 볼 수 있는 시각적이고 대중적인 방법을 제공합니다.
• 이메일에 사용자 생성 콘텐츠를 포함하는 것을 두려워하지 마십시오.
• 이메일 마케팅과 함께 개인화를 구현하는 것을 두려워하지 마십시오. 그리고,
• 관련된 사회적 증거를 많이 보여주십시오.

이러한 팁을 염두에 두고 귀하와 귀하의 브랜드는 훌륭한 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 필요한 것은 신뢰를 구축하고 고객과의 관계를 지속하는 것입니다.

행운을 빕니다, 이메일 마케팅 담당자!