챗봇이 콘텐츠 마케팅 노력을 보완할 수 있는 6가지 방법

메시징과 채팅은 마케팅의 미래입니다. 많은 기업이 아직 그것을 모르는 것 같습니다.

실제로 13억 명이 넘는 사람들이 매월 채팅 앱인 Facebook Messenger를 사용하여 가족, 친구, 심지어 회사와 함께 200억 개의 메시지와 170억 장의 사진을 보냅니다.

대부분의 사람들은 선택한 커뮤니케이션 방법으로 메시징을 선호하며 여기에는 기업과의 커뮤니케이션이 포함됩니다.

챗봇을 사용한 Facebook Messenger 마케팅은 많은 시간을 소모할 수 있는 일상적인 마케팅 작업을 자동화하는 좋은 방법입니다. 챗봇은 봇을 사용하여 콘텐츠 마케팅 전략을 개선할 수 있으므로 FAQ 자동화를 위해 예약할 필요가 없습니다.

이미 잠재고객과 강력한 콘텐츠 마케팅 전략을 보유하고 있을 가능성이 있으므로 챗봇을 사용하여 작업을 극대화하고 브랜드에 혜택을 줄 수 있는 몇 가지 방법을 고려하지 않으시겠습니까?

CM 전략에 챗봇을 사용한다는 것은 다음을 의미합니다.

1. 보다 개인화된 사용자 경험

챗봇의 가장 인기 있는 특성 중 하나는 예를 들어 이메일 마케팅 캠페인이나 일반적인 Facebook 광고보다 더 개인화된 사용자 경험을 제공할 수 있다는 것입니다.

챗봇은 개인화 특성을 갖도록 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 챗봇을 인간화한다는 것은 이미지와 GIF 같은 것을 보내고 고객이 원하는 곳으로 갈 수 있도록 유도하는 질문을 하는 것을 의미합니다.

콘텐츠 마케터는 B2B 리드 생성 봇에서 전자상거래 판매 지원 봇, 심지어 장난꾸러기까지 다양한 요구를 충족하는 챗봇을 만들 수 있습니다. 가장 좋은 점은 챗봇이 사용자로부터 정보를 보다 쉽고 정확하게 얻을 수 있다는 것입니다. 이를 통해 사용자 경험을 더욱 개인화할 수 있습니다.

보다 개인화된 경험은 참여도와 전환율을 높입니다.

위에서 MobileMonkey 봇이 선택할 수 있는 다양한 옵션 메뉴로 사용자를 즉시 ​​참여시키는 방법을 볼 수 있습니다.

2. 판매 깔때기를 통한 고객 유치

챗봇은 잠재 고객을 이탈시킬 수 있는 마케팅 작업을 자동화하는 놀라운 방법입니다.

고객이 원하는 제품을 찾기 위해 웹사이트를 뒤져야 하는 경우 제품을 찾아 구매하는 것보다 사이트를 클릭하는 것이 더 빠를 수 있습니다. 이것은 잠재 고객을 잃는 쉬운 방법입니다.

챗봇은 고객의 요구 사항에 대해 이야기함으로써 독특하고 흥미로운 방식으로 이 문제를 해결합니다. 약간의 창의성만 있으면 Facebook Messenger에서 판매 유입 경로를 쉽게 구축할 수 있습니다.

당신이 꽃집을 운영한다고 상상해 봅시다. 올바른 정보를 찾기 위해 사이트를 탐색하는 대신 고객이 챗봇에 행사 날짜와 가격대를 알려주고 챗봇이 완벽한 꽃다발을 제안하도록 하는 것이 더 쉽지 않을까요? 나도 그렇게 생각해.

콘텐츠 마케팅 전략에 챗봇을 추가하면 고객이 필요로 하거나 원하는 것이 무엇인지 질문하여 판매 유입경로를 통해 고객을 유도할 수 있습니다.

3. 타의 추종을 불허하는 Facebook 광고 ROI 제공

사용자는 매일 수십 개의 Facebook 광고를 스크롤하며 조직에서 Facebook 광고를 실행하고 있을 가능성이 큽니다.

지난 몇 년 동안 Facebook 광고에서 가장 혁신적인 변화 중 하나는 정적인 방문 페이지를 매력적인 Facebook 봇으로 대체하는 기능입니다.

Facebook 트래픽을 웹사이트로 보낼 때 약 2-5%의 전환율을 기대할 수 있습니다.

챗봇은 100% 전환율을 제공하여 광고를 통해 콘텐츠 마케팅 전략을 수정할 수 있습니다. 맞습니다. 광고를 클릭하여 봇과 상호작용하는 모든 사람은 후속 메시지를 보낼 수 있는 데이터베이스의 연락처가 됩니다. 그렇다고 해서 모든 사람이 귀하가 제공하는 모든 것을 구매할 것이라는 의미는 아니지만 리마케팅할 수 있는 편리한 연락처가 될 것입니다.

일반적으로 Facebook 광고에는 사용자가 클릭하여 비즈니스 웹사이트로 연결하는 클릭 유도문안 버튼이 있습니다. 때로는 Facebook 페이지로 이동합니다.

물론 기업이 웹사이트로 트래픽을 유도하여 사용자의 참여를 유도하고 고객으로 전환하기를 원하기 때문에 이는 훌륭한 조치입니다.

그리고 기업의 제품과 콘텐츠를 바로 보여주기 때문에 기업의 콘텐츠 마케팅 전략에 좋습니다.

그러나 이는 훌륭한 콘텐츠를 홍보하는 가장 효과적인 방법이 아닌 경우가 많습니다. 해당 사용자가 광고를 클릭하고 귀하의 웹사이트로 이동하면 바로 그 자리에서 연락하거나 귀하의 제품을 구매하지 않는 한 영원히 잃게 됩니다.

연락처 정보가 저장되지 않았기 때문에 중요한 방식으로 리마케팅할 수 없습니다.

클릭 투 메신저 광고에서 클릭 유도문안 버튼은 새로운 기능을 제공합니다. 즉, 사용자를 직접 만든 챗봇과의 메신저 채팅으로 안내합니다.

즉, 광고에 참여한 사용자와 즉시 상호작용하고 연락처 정보를 수집할 수 있습니다. 그런 다음 Facebook에서 다시 메시지를 보내고 Facebook Messenger 마케팅을 활용하여 콘텐츠 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다.

4. 새롭고 매력적인 방식으로 콘텐츠 배포

사실을 직시하세요. 고객은 모든 브랜드 또는 비즈니스에서 동일한 지루한 움직임을 보는 데 지쳤습니다. 그래서 눈에 띄지 않는 이유는 무엇입니까?

아마도 챗봇을 사용하여 최신 블로그 게시물로 트래픽을 유도할 것입니다. 또는 챗봇을 사용하여 고객을 Instagram과 같은 다양한 소셜 미디어 채널로 안내할 수도 있습니다. 또는 이메일에 챗봇을 통합하여 이메일 참여를 늘리십시오.

챗봇은 아직 널리 사용되지 않기 때문에 콘텐츠 마케팅 전략에 적합합니다. 또한 챗봇은 연중무휴 24시간 고객과 직접 대화하여 콘텐츠를 빠르고 쉽게 표시하고, 리드를 수집하고, 판매합니다.

게다가 챗봇은 Facebook 후원 메시지를 사용하여 봇과 상호 작용한 기존 연락처에 콘텐츠를 푸시함으로써 최고 성능 콘텐츠의 도달 범위를 확장합니다.

누군가 Facebook 봇과 상호 작용하면 비즈니스는 24시간 동안 무료 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 시간을 콘텐츠 마케팅 전략에 활용하는 좋은 방법은 챗봇이 관련 콘텐츠에 접근하도록 하는 것입니다. 채팅 드립 캠페인을 설정하여 해당 24시간 내에 콘텐츠를 공유하는 몇 가지 무료 메시지를 보낼 수 있습니다.

무료 24시간 창이 닫힌 후에도 연락처에 메시지를 보내기 위해 여전히 비용을 지불할 수 있습니다. 이를 후원 메시지라고 합니다.

기존 연락처에 무료 드립 메시지를 통해 최고의 유니콘 콘텐츠를 보내든 Facebook 후원 메시지 광고를 통해 보내든 최고의 블로그 및 비디오 콘텐츠를 사용하여 현재 연락처를 다시 참여시켜야 합니다!

5. 더 높은 참여율 얻기

많은 브랜드와 기업이 광고 캠페인에 막대한 비용을 지출하고 있지만 최적의 결과를 얻지 못하고 있습니다. 그들의 광고는 매력적이지 않거나 해당 광고를 통해 잠재 고객과 소통할 수 없습니다.

우리는 이미 참여를 유도하고 콘텐츠 마케팅 전략에 도움이 되는 클릭 투 메신저 광고에 대해 논의했습니다. 그러나 참여율을 높이는 다른 방법도 있습니다.

예를 들어, 유기적 Facebook 마케팅에 Facebook 봇 자동 응답기를 추가하는 것을 고려하십시오. Facebook 게시물 댓글 작성자에게 응답하는 봇은 게시물과 Messenger에서 참여도를 높입니다.

Facebook 댓글 가드는 간단합니다. 사람들이 참여하고 댓글을 달 수 있는 게시물을 만드세요. 게시물은 댓글을 요청할 수도 있습니다. 수수께끼, 경연 대회, 웨비나 광고가 될 수 있습니다. 사람들이 댓글을 달 만큼 관심을 갖게 만드는 모든 것.

그러면 그들이 댓글을 달면 내가 설정한 Facebook 자동 답장 봇이 메시지를 보낼 것입니다. 간단합니다!

따라서 웨비나에 대한 게시물을 설정하면 "여기에 무료 티켓을 받으려면 댓글을 남겨주세요"와 같은 내용이 표시될 수 있습니다. 그런 다음 사용자가 댓글을 작성하면 자동 응답 챗봇(댓글 가드)이 무료 티켓이 포함된 메시지를 보냅니다.

또 다른 팁: 사용자가 원하는 것을 제공하기 전에 챗봇에 참여하게 하면 나중에 다시 마케팅할 수 있습니다.

이는 이미 참여하고 있는 소셜 미디어 팔로워를 연락처 데이터베이스의 리드로 전환하고 참여율을 높이는 동시에 콘텐츠 마케팅 전략을 개선합니다!

이 예에서 컨테스트에 대해 게시하는 데모 봇을 볼 수 있습니다. 대회에 참가하고 싶은 사람들은 좋아하는 축구팀의 이름을 댓글로 남겨주세요. 댓글을 남기면 콘테스트 봇이 콘테스트에 관해 연락을 드립니다!

봇이 상품을 제공하기 전에 어떻게 질문하는지 확인하세요. 이것이 사용자가 봇에 참여하게 하여 나중에 다시 마케팅할 수 있도록 하는 방법입니다.

6. 팀의 노력 감소

당신에게 의미가 무엇이든, 하루 일과를 끝내고 다른 일에 집중하는 시간을 보내는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.

체육관에 갈 시간을 원하십니까? 동료와 행복한 시간을 보내고 싶습니까? 직원 감사에 투자할 추가 시간을 원하십니까?

이것이 당신처럼 들린다면 콘텐츠 마케팅 전략에서 소셜 미디어 마케팅 도우미와 챗봇을 반드시 활용해야 합니다.

이전 제안을 사용하면 더 많은 리드를 전환하고 회사 수익을 높이는 동시에 일간, 주간 및 월간 콘텐츠 마케팅 전략의 상당 부분을 자동화할 수 있습니다. 직원 만족도를 높이는 데 사용할 수 있도록 작업에 추가 비용을 지출할 필요가 없습니다.

또는 마침내 퇴근 후 식사 준비 시간을 가질 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략의 미래

콘텐츠 마케팅 전략에 챗봇을 사용하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 챗봇은 모든 기본적인 일상적인 마케팅 작업을 자동화하지만 그 이상으로 발전할 수 있습니다.

이미 잠재고객과 강력한 콘텐츠 마케팅 전략이 있는 경우 챗봇을 혼합하여 더 밀어붙일 때일 수 있습니다.

회사의 일상적인 일정과 예산을 개선하고 그 어느 때보다 행복한 고객을 확보하면서 실제 결과를 얻으십시오. 콘텐츠 마케팅 전략에 챗봇을 사용하면 새로운 차원으로 도약할 수 있습니다.

김래리

Larry Kim 은 세계 최고의 Facebook 메신저 마케팅 플랫폼이자 무료 챗봇 빌더인 MobileMonkey의 CEO입니다. 그는 또한 전 세계적으로 백만 명이 넘는 마케터가 사용하는 Google Ads, Facebook 광고 및 키워드 도구의 선두 제공업체인 WordStream, Inc.의 설립자입니다. 오늘 제공된 팁을 최대한 활용하려면 추가 보상을 받을 수 있는 무료 보너스 영역에 들어가십시오!