더 나은 전환율 최적화를 위해 측정 도구 사용

최근 몇 년 동안 기술의 급속한 발전을 목격했습니다. 이를 통해 많은 마케팅 및 최적화 작업을 자동화할 수 있었습니다. 그러나 그것은 마케팅에 관한 것만이 아닙니다. 우리는 또한 잘 사용하면 놀라운 이점을 제공할 수 있는 측정 도구를 언급하고 있습니다! 따라서 시간을 절약하려는 경우 측정 도구가 전환율 최적화(CRO)에 대한 더 나은 결과를 얻는 데 가장 좋은 동맹이 될 것입니다! 방법을 알려드리겠습니다.

저자: 마틴 그라이프

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이 문서에서는 다음 내용을 다룹니다.

1. 측정을 위한 기술 사용!

2. 웹 분석

3. 도구 계층

측정을 위한 기술 사용!

그렇게 간단합니다. 무언가를 측정할 수 없다면 관리하거나 개선할 수 없습니다. 따라서 디지털 마케팅에서는 웹사이트 성능과 사용자 경험이라는 두 가지를 측정해야 합니다.

전환율 최적화(CRO)는 추적 메트릭에 크게 의존하는 지속적인 프로세스입니다. 우수한 CRO 프로그램의 첫 번째 단계는 핵심 메트릭 또는 성과 지표(KPI)를 명확하게 정의하는 것입니다. KPI를 사용하여 노력 결과를 추적 및 측정하고, CRO 목표 달성에 가까워지고 있는지 확인하고, 비즈니스에 대한 활동의 ​​가치를 측정할 수 있습니다.

CRO에서 KPI는 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 매크로 전환: 방문자가 웹사이트에서 취하기를 원하는 최종 행동입니다.비즈니스 성격에 따라 달라질 수 있습니다.
• 마이크로 전환: 방문자가 최종 전환 행동에 도달하기 전에 취하는 행동, 즉 유입경로로 더 깊이 들어가는 단계(이메일 클릭, 무료 백서 다운로드, 블로그 구독 등)입니다.

매크로 및 마이크로 변환에 대한 자세한 설명은 다음과 같습니다. 따라서 여기에서는 다양한 기술과 도구를 사용하여 KPI에 대해 수행하는 웹사이트 및 온라인 마케팅 캠페인을 추적하고 측정하는 방법을 살펴봅니다. 결과적으로 KPI는 목표에 얼마나 근접했는지 또는 목표 달성을 위해 최적화 노력을 어디에 집중해야 하는지 보여줍니다. 매우 유용하지 않습니까?

예를 들어 보겠습니다. Google 애널리틱스에서 기기 유형 및 소스별로 주요 웹사이트 측정항목을 모니터링할 수 있습니다.

• 반송률: 한 페이지만 본 후 웹사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다.
• 종료율: 두 페이지 이상을 탐색한 후 웹사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다.

• 사이트에 머문 시간: 방문자가 웹사이트에서 보낸 총 시간입니다.관심도를 명확하게 보여줍니다.

• 세션당 페이지 수: 세션 동안 사용자가 웹 사이트에서 방문한 평균 페이지 수입니다.

• 목표: 명확한 SMART 목표(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 제한)가 있어야 합니다.
• 전자 상거래: 웹 사이트에서 발생하는 비즈니스 거래.

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웹 분석

측정해야 할 것이 많지만 좋은 소식은 웹사이트와 사용자의 온라인 경험을 개선할 수 있는 여러 도구가 있다는 것입니다. 아래에는 가장 많이 사용되고 가장 성능이 좋은 몇 가지가 나열되어 있습니다. 살펴보고 귀하의 필요에 가장 적합한 것을 찾으십시오!

웹 분석은 방문자의 행동을 수집, 구성 및 보고합니다. 방문자 수를 분석하고 잠재적으로 방문자를 유지하며 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

그러나 그것은 정말로 무엇을 위한 것입니까? 이러한 도구를 사용하여 마케팅 전략을 계획하고, 새로운 마케팅 캠페인 후 웹사이트 성능의 변화를 측정하고, 캠페인 시작 전에 이러한 변화를 예측할 수 있습니다.

가장 인기 있는 웹 분석 도구 중 일부는 다음과 같습니다.

• Google Analytics: 검색 엔진 최적화(SEO)를 돕고 디지털 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 되는 데이터 및 분석 도구를 제공합니다.

• Adobe Analytics: 웹 사이트에서 방문자 활동과 관련된 데이터를 기반으로 유용한 정보를 제공합니다.

웹 분석 보고서에서 무엇을 찾아야 합니까?

이러한 분석 도구를 사용하려면 비즈니스에 중요한 정보가 무엇인지 명확히 해야 합니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트가 있는 경우 페이지 보기가 아닌 실제 판매 전환을 추적하고 싶을 것입니다.

분석 대시보드에서 다른 항목을 추적하여 사용자 행동 및 사이트 성능에 대한 의미 있는 정보를 얻을 수 있습니다.

모바일 방문자 작업

웹 분석 도구는 사용자가 사이트를 방문하는 장치를 표시할 수 있습니다. 여기에서 사용자가 사이트에 있을 때 무엇을 하는지 확인하고 싶을 것입니다.

• 그들은 특정한 것을 찾고 있습니까?
• 제품 상세 페이지에 대한 탐색은 많지만 전환은 거의 없습니까?
• 장바구니에 추가하지만 구매를 완료하지 않습니까?

방문자가 튀는 위치 파악

반송률을 추적하기 위해 Google Analytics에서 종료 페이지를 추적할 수 있지만 대부분의 다른 도구에도 이 기능이 있어야 합니다. 다음 두 가지 사항을 염두에 두어야 합니다.

• 방문자가 이탈하는 페이지를 파악하여 콘텐츠, 사용성 또는 대상 고객과의 관련성에 있어 페이지의 개선이 필요한지 판단합니다.
• 이탈 지점을 파악하여 방문자가 사이트에서 겪는 일반적인 경험 문제를 해결하고 전환 퍼널에서 누수가 발생하지 않도록 하십시오.

가장 많이 검색된 용어 알기

사람들이 검색창에 어떤 용어를 입력하는지 아는 것은 그들이 무엇을 좋아하는지 발견할 수 있는 가장 좋은 소스 중 하나입니다. 방문자의 20%가 사이트에서 검색 기능을 사용한다는 사실을 알고 계셨습니까? 사이트를 개선하기 위해 사이트 내 검색 데이터를 사용하는 몇 가지 방법:

• 사람들이 가장 많이 입력하는 용어를 기반으로 가장 인기 있는 항목 또는 제품을 찾습니다. 이 데이터가 있으면 테스트를 실행하여 이러한 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 사람들이 입력하는 용어를 알고 결과를 클릭하지 않고 떠납니다. 이것은 그들이 검색 결과에 만족하지 않는다는 것을 나타냅니다.

높은 트래픽 및 바운스 영역

일부 페이지에서 많은 트래픽을 생성하는 경우 이탈률을 확인해야 합니다. 이렇게 하면 이러한 페이지 중 일부가 손상되어 수정해야 하는지 알 수 있습니다.

트래픽이 많은 깨진 페이지를 수정하거나 개선하는 것은 전환율 최적화와 관련하여 가장 쉬운 작업 중 하나입니다. 이렇게 하면 사이트와 사용자 경험 에 많은 가치를 가져다주기 때문에 시간과 에너지를 많이 소비합니다 .

오류 복구율

사용자에게 오류 404가 발생하면 어떻게 됩니까? 웹사이트에서 페이지를 찾을 수 없습니까? 오류 페이지가 표시된 후 즉시 웹사이트를 떠나나요, 아니면 사이트에 남아 사이트의 다른 부분을 탐색할 의향이 있나요? 답을 모르면 오류 페이지의 종료율을 측정해야 합니다. 이탈률이 높다는 것은 방문자가 오류 페이지에서 복구하는 데 실패했음을 분명히 나타냅니다.

완벽한 404 페이지를 디자인하는 방법 알아보기

필요한 것은 유용한 오류 페이지입니다. 무슨 일이 있었는지 간략하게 설명하여 인간적인 손길을 제공한 다음 계속 탐색할 수 있도록 충분한 프롬프트를 제공합니다. 사용자 친화성은 종료율이 크게 떨어지는 것을 볼 수 있습니다!

검색 깊이

방문자는 필요한 정보를 찾기 위해 얼마나 많은 검색 수준을 방문합니까? 이 메트릭과 이탈률을 보다 신중하게 분석하면 어떤 검색이 웹 사이트에서 사용자 경험을 저하시키는지에 대한 패턴을 나타낼 수 있습니다.

도구 계층

이 개념을 더 잘 이해하기 위해 다음 인포그래픽은 일반적인 계층 구조의 일부 도구를 보여줍니다. 제공된 도구는 설명에 불과하므로 즐겨찾기가 있거나 이미 다른 도구를 사용하고 있는 경우 계층 구조를 준수하는 한 대체할 수 있습니다.

기술 발전은 웹사이트를 측정하고 전환율 최적화를 개선하는 데 있어 놀라운 동맹입니다. 이것은 당신이 활용해야 할 기회의 창입니다! 그렇기 때문에 웹사이트를 최적화하고 최상의 사용자 경험을 제공하기 위해 새롭고 다양한 측정 도구를 아는 것이 중요합니다.

전환율을 높이고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 도와드리겠습니다! 변환 전문가 중 한 명과 약속을 잡고 비즈니스 성공을 위해 협력하십시오!