마케팅에서 사용자 테스트의 큰 역할

사용자 테스트 없이 마케터는 시장과 고객이 필요로 하는 것을 결정할 수 없습니다. 사용자 테스트 방법을 사용하면 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

사용성 테스팅, A/B 테스팅 등: 사용자 테스팅 기법

마케팅은 경쟁 분야입니다. 고객을 끌어들이려면 고객의 요구 사항을 충족해야 하며 이것이 바로 사용성 테스트가 필요한 이유입니다. 의도한 사용자로부터 편견 없는 피드백을 받는 것은 항상 좋은 생각입니다.

귀하의 제품이나 서비스를 사용할 사람들로부터 배우는 것은 가능한 최고의 사용자 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 전자 상거래 파이의 몫을 얻을 수 있습니다.

이미지 출처: Statista

위의 차트에서 볼 수 있듯이 전자 상거래 매출은 계속 증가하고 있습니다. 제공할 제품이나 서비스가 있는 경우 디지털로 전환하는 것이 올바른 접근 방식입니다. Forbes는 기업이 고객을 끌어들이기 위해 디지털 혁신에 착수해야 한다고 지적합니다.

그 변화의 중심에는 소비자가 있습니다. 그들의 필요, 욕구, 기대가 우선되어야 합니다.

고객의 요구 사항을 충족하고 고객의 애로 사항을 해결하는 것은 모든 기업의 보편적인 목표입니다. 그것은 사람들을 판매 깔때기 아래로 이동시키는 것입니다.

제품을 출시하기 전에 제품이 고객의 기대에 부응하는지 알고 싶지 않습니까? 누가하지 않을거야! 여기서 사용자 테스트가 시작됩니다.

이 기사에서는 제품을 테스트하는 다양한 방법을 포괄하는 포괄적인 용어인 사용자 테스트에 대해 설명합니다.

마케팅에서 사용자 테스트란 무엇입니까?

일부 출처에서는 사용자 테스트와 사용성 테스트라는 용어를 같은 의미로 사용하지만 완전히 동일하지는 않습니다.

사용자 테스트 는 마케터가 제품이나 디자인을 평가하기 위해 수행하는 모든 테스트를 가리키는 포괄적인 용어입니다. 다양한 방법을 포괄하지만 사용자 테스트는 제품 개발을 시작하기 전에 수행하는 첫 번째 단계이기도 합니다.

아시다시피 모든 것은 아이디어에서 시작됩니다. 팀 구성원이 귀하의 비즈니스가 전자 상거래 상점에 새로운 크림을 추가하도록 제안했다고 가정해 보겠습니다.

당신의 관점에서는 훌륭하게 들리지만 고객에게 그 크림이 필요합니까?

사용자 테스트 는 소비자의 관점에서 새로운 아이디어와 제안을 보고 있음을 의미합니다. 그것은 당신이 만들고자 하는 제품에 대한 수요가 있는지 여부를 결정하려고 합니다. 아이디어를 테스트하면 회사의 시간, 비용 및 리소스를 절약할 수 있습니다. 손실된 판매를 복구하는 방법을 찾는 수고를 덜어줍니다.

궁극적으로, 생산 주기의 이 초기 단계는 전자 상거래 비즈니스가 최종 사용자를 염두에 두고 제품을 설계하기를 원한다는 것을 증명합니다.

그것은 모두 고객 에 관한 것이며 귀하의 비즈니스는 고객을 수용하고 조정해야 합니다.

사용자 테스트는 무엇을 합니까?

마케팅은 끊임없이 변화하고 있습니다. 전문가는 업계 동향, 고객 기대치, 시장 요구 사항을 파악하여 눈에 띄어야 합니다. 그렇지 않으면 수익 손실이 발생할 수 있습니다.

그러나 수익 손실을 더욱 증가시킬 수 있는 것은 아무도 실제로 필요로 하지 않는 제품을 도입하는 것입니다.

타겟 청중이 무엇을 원하는지 추측 하고 아는 것은 매우 다른 것입니다. 전자는 시간과 자원을 소비할 수 있고 후자는 전자 상거래 상점의 매출을 높일 수 있습니다.

고객의 요구 사항이 무엇인지 알고 싶다면 사용자 테스트를 활용하십시오. 이는 프로세스의 중요한 부분으로 다음과 같은 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

• 고객이 무엇을 필요로 하는지 이해
• 개념 만들기
• 팀 아이디어 검증
• 시장의 요구에 부응하기

사용자 테스트가 중요한 또 다른 이유는 제품의 성공을 평가할 수 있기 때문입니다. 앞서 말했듯이 사용자 테스트는 A/B 테스트 및 사용자 경험(UX) 테스트를 포함한 다양한 방법을 다룹니다. 이는 고객의 관점에서 제품을 보고 있음을 의미합니다.

기본적으로, 당신은 그들이 당신의 제품과 어떻게 상호 작용하는지 관찰하고 볼 수 있습니다. 이것은 생산 프로세스에 관련된 사람들을 기반으로 제품의 사용 가능성을 결정해서는 안 되므로 중요합니다. 그들은 이미 제품을 사용할 줄 알고 있습니다. 편견 없는 피드백을 얻으려면 새로운 시각이 필요합니다.

사용자 테스트는 어떻게 작동합니까?

고객을 이해하는 것이 최우선 과제여야 합니다.

그것은 그들이 당신에게서 어떤 종류의 제품을 보기를 기대하는지 알 수 있게 해줍니다. 무엇이든 시작하기 전에 사용자 테스트를 수행하십시오.

이것은 확실히 고객 여정을 개선할 것입니다.

왜요?

첫째, 소비자는 당신에게서 필요한 제품을 얻을 것입니다. 그런 다음 항목이 표준에 맞는지 확인한 경우에만 해당 제품에 액세스할 수 있습니다.

사용자 테스트를 수행하는 방법이 궁금할 것입니다. 이것은 개념이나 아이디어를 테스트하는 마케팅 관행임을 기억하십시오.

이를 효과적으로 사용하려면 고객에게 다음과 같은 사용자 테스트 질문을 해야 합니다.

1. [문제 지정]을 어떻게 해결합니까?
2. 이 문제는 얼마나 자주 발생합니까?
3. 이 문제에 대한 더 나은 솔루션을 찾고 있습니까?
4. 그 해결책이 당신의 삶을 어떻게 개선할 것입니까?
5. 이 문제를 해결하기 위해 비용을 지불하시겠습니까?
6. 우리 브랜드의 솔루션[솔루션에 대한 설명 포함]에 대해 어떻게 생각하십니까?
7. 제안된 솔루션이 도움이 되었습니까? 당신의 고민거리가 해결될까요?

위의 질문에 대한 답을 얻으면 고객이 특정 제품을 필요로 하는지, 무엇을 필요로 하는지 명확하게 알 수 있습니다.

생산 프로세스의 모든 단계에서 사용자 테스트를 활용해야 함을 명심하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 아이디어를 검증하기 위해 제작 전에
• 프로토타이핑 단계에서 제품을 변경해야 하는지 여부를 확인합니다.
• 생산이 끝나면 최종 제품을 평가하고 필요에 따라 조정합니다.

사용자 테스트와 그 방법을 활용하면 유용하고 효율적인 제품을 얻을 수 있습니다.

이제 사용자 테스트가 어떻게 작동하는지 알았으므로 사용성 테스트를 수행하고 다른 방법을 전략에 통합하는 방법을 알아보기 위해 조금 더 깊이 파고들어 보겠습니다.

사용자 테스트의 유형은 무엇입니까?

특히 경쟁이 치열한 시장에서는 고객 경험을 개선하는 것이 중요합니다.

일부 마케터와 디자이너는 웹사이트 청중에게 깊은 인상을 주기 위해 사용자 경험 확장에 의존합니다. 다른 사람들은 다양한 사용자 테스트 방법을 채택합니다.

이 기사의 목적을 위해 가장 인기 있는 4가지 유형의 사용자 테스트를 살펴보겠습니다.

이렇게 하면 자체 제품 테스트를 시작하는 데 도움이 됩니다.

사용성 테스트

제품 페이지 디자인 원칙을 사용하여 새 페이지를 만들거나 전자 상거래 사이트를 개발할 때 실수는 일반적인 작업의 일부입니다.

예상하거나 피할 수 없는 실수가 있습니다. 그러나 다른 사람들은 사용성 테스트 과정을 거치면 예측할 수 있습니다.

저희를 믿으세요. 이렇게 하면 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.

예를 들어, 연구에 따르면 개발자는 피할 수 있었던 문제를 해결하는 데 시간의 50%를 보냅니다. 개발자, 디자이너 및 기타 팀 구성원이 사용성 테스트를 수행하여 귀중한 시간을 낭비하지 않도록 합니다.

사용성 테스팅이란?

마케팅에서 가장 널리 사용되는 사용자 테스트 방법은 사용자 경험(UX) 테스트라고도 하는 사용성 테스트입니다. 사용성 테스트란?

UX 테스팅은 브랜드가 생산 과정에서 실제 고객을 포함하는 경우입니다. 그들은 고객에게 제품이나 프로토타입의 유용성에 대해 평가해달라고 요청합니다. 해당 제품과의 상호 작용을 관찰하여 제품에 대한 다음 기준을 결정합니다.

• 사용 또는 적용이 얼마나 쉬운지
• 고객에게 얼마나 가치 있고 유용한가
• 얼마나 직관적인지

UX 테스팅은 고객의 관점에서 제품이 어떻게 보이는지 확인하기를 원합니다. 제품 제작자로서 이미 사용 방법을 알고 있습니다. 그 제품은 당신에게 수수께끼가 아닙니다.

그러나 고객은 처음으로 고객과 상호 작용합니다. 사용성 테스트를 수행하는 방법을 알고 있었다면 피할 수 있었던 특정 문제가 발생할 수 있습니다.

이러한 마케팅 테스트를 수행하면 어떤 부분이 일반 사람들에게 혼동을 줄 수 있는지 알 수 있습니다.

팀과 함께 사용자 경험을 개선할 기회가 있는지 결정할 수 있습니다.

사용성 테스트를 어떻게 수행해야 하는지 궁금하십니까? 아래에서 봅시다.

사용성 테스트 수행 방법

사용성 테스트를 실행하려면 프로세스를 표준화하는 것이 중요합니다. 그래야만 일관되고 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다. 하나의 프로세스를 채택하고 수행하는 각 테스트에 따라 수행하는 것이 좋습니다.

사용성 테스트를 수행하는 방법에 대한 팁은 무엇입니까? 다음은 따라야 할 사항입니다.

1단계. 연구의 성격 지정

테스트 세션의 세부 사항을 계획하는 것을 잊지 마십시오. 테스트 프로세스의 초기 단계는 결과에 큰 영향을 미칩니다. 처음에 실수를 하면 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 없습니다.

그렇기 때문에 다음을 수행해야 합니다.

1. 검사하려는 문제를 정의합니다. 왜 테스트를 진행합니까? 전자 상거래 웹사이트의 어떤 영역에서 사용성 테스트가 필요합니까?
2. 테스트할 사용자 를 결정 합니다. 테스트에 참여하는 사람들은 일반적으로 구매자 페르소나를 대표합니다. 원하는 경우 더 세분화할 수 있습니다. 예를 들어, 지난 30일 동안 구매한 사람들만 초대합니다.
3. 묻고 싶은 질문을 준비하세요. 이 테스트를 통해 무엇을 찾으려고 합니까? 어떤 질문이 필요한 답변을 얻는 데 도움이 될까요?

2단계. 참가자 초대

시험을 위해 모집하는 사람들의 유형은 목표에 따라 다릅니다. 필요한 정보의 양을 결정해야 합니다. 그렇게 할 때 최소한 몇 명이 참여할 것인지 지정할 수 있습니다.

참가자는 어디에서 찾을 수 있습니까? 다음은 일반적인 장소입니다.

• 귀하의 웹사이트
• 소셜 미디어(예: Instagram 스토리 설문조사)
• 뉴스레터를 통해 구독자에게 테스트 참여 여부를 물어볼 수 있습니다.

사용성 테스트를 수행하는 방법에 대한 팁의 다음 단계로 넘어가겠습니다.

3단계. 작업 생성

조사할 대상과 테스트에 참여할 사람을 결정했으면 이제 작업을 만들 차례입니다.

즉, 참가자에게 노출할 특정 시나리오를 제시해야 합니다. 이를 파악하면 명확하고 실행 가능한 결과를 얻을 수 있습니다.

사용성 테스트의 몇 가지 예는 무엇입니까?

여성 의류 전문 전자 상거래 상점을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 목표는 귀하의 웹사이트가 대상 고객에게 얼마나 사용자 친화적인지 알아내는 것입니다. 그래서 다음과 같은 시나리오를 생각해 냅니다.

“참가자 여러분, 결혼식에 참석할 예정이며 모든 하객은 검은색이나 흰색을 입어야 합니다. 당신은 이 특별한 이벤트에 맞는 것이 아무것도 없다는 것을 알기 위해서만 당신의 옷장을 확인합니다. 검은색이나 흰색 드레스를 살 때입니다! 당신은 그것에 대해 어떻게 할 것입니까?”

그러면 참가자가 전자 상거래 웹 사이트를 방문합니다. 당신의 팀과 당신은 이미 "필터" 옵션이 있다는 것을 알고 있습니다. 즉, 방문자는 '흰색'과 '검정'을 선택할 수 있으며 이러한 색상만 페이지에 표시됩니다.

문제는 — 필터를 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니까? 그들은 이 옵션에 익숙합니까? 귀하의 웹사이트는 직관적이고 사용자 친화적입니까? 이것은 대부분의 사용성 테스트 예제에서 찾을 수 있는 질문입니다.

당신이 할 수 있는 유일한 일은 앉아서 참가자들이 무엇을 할지 지켜보는 것뿐입니다. 필터 옵션을 찾지 못하면 건설적인 피드백을 받게 됩니다. 즉, 필터 옵션을 고객에게 보다 명확하게 표시하는 방법을 브레인스토밍해야 합니다.

4단계. 인사이트 분석

테스트를 실행한 후 결과를 분석하고 결론을 도출해야 합니다. 이 단계를 연기하지 마십시오. 통찰력을 즉시 검토하면 개선해야 할 점을 알 수 있습니다.

데이터를 검토하는 것이 좋습니다. 사용자 경험을 개선하기 위해 가장 심각하고 자주 발생하는 문제에 초점을 맞춥니다. UX에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 문제의 우선 순위를 지정하십시오.

그것이 바로 사용성 테스트를 올바른 방법으로 수행하는 방법입니다.

A/B 테스트

실생활에서 사람들은 두 가지 옵션 중 하나를 결정하기 위해 동전을 던질 것입니다. 그러나 마케팅에서는 이러한 관행을 피해야 합니다.

마케팅이 너무 발전하여 오늘날에는 데이터가 귀하의 결정을 뒷받침합니다. 경쟁에서 이기고 싶을 때 직감만으로는 충분하지 않습니다. 이때 A/B 테스트가 유용합니다.

A/B 테스팅은 코인을 무시하고 두 가지 옵션 중 하나를 선택하는 데 도움이 되는 실제 지식에 의존합니다.

A/B 테스팅이란?

A/B 테스트 또는 분할 테스트는 둘 이상의 변형을 비교하고 테스트하여 어느 것이 더 나은 성능을 보이는지 결정하는 마케팅 실험입니다. 이 방법을 사용하여 다음 두 가지 버전을 테스트할 수 있습니다.

• 웹 페이지
• 페이지 요소

예를 들어 방문 페이지의 어떤 CTA 버튼이 더 많은 클릭과 전환을 생성하는지 확인하기 위해 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다. 추측하는 대신 사람들이 전자 상거래 상점에서 구매하도록 유도할 수 있는 신뢰할 수 있는 데이터를 갖게 됩니다.

또 다른 예는 제품 페이지입니다. 제품 페이지 관리 모듈을 사용하여 두 가지 변형을 만들 수 있습니다. A/B 테스팅을 통해 어떤 것이 최선인지 확인하세요.

A/B 테스팅의 위력은 기업들로부터 인정받고 있습니다. 거의 80%의 기업이 웹사이트에서 이를 사용합니다. 왜요? 알아 보자.

A/B 테스팅을 사용하는 이유

A/B 테스팅은 사용자 테스팅 방식으로 마케터에게 유리합니다. 예를 들어 방문 페이지 확장을 활용하면 페이지 요소가 다른 동일한 페이지의 두 가지 버전을 만들 수 있습니다. 그들 중 하나는 이미지를 보여줄 수 있고 다른 하나는 비디오를 보여줄 수 있습니다.

A/B 테스트를 실행하면 사람들을 가장 사로잡는 것이 스틸 이미지인지 동영상 이미지인지 알 수 있습니다.

이 마케팅 실험을 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

1. 방문자의 고충을 감지하고 해결합니다. 인터넷 사용자는 특정 목표를 달성하기 위해 웹사이트에 액세스합니다. 아마도 그들은 귀하의 제품에 대해 더 알고 싶거나, 품목을 구매하거나, 특정 주제에 대한 교육을 받기를 원할 것입니다. 이것은 혼란스러운 사본이나 누락된 버튼과 같은 몇 가지 문제를 겪을 수 있는 경우입니다.
2. 투자 수익(ROI)을 높이십시오. A/B 테스트를 통해 웹사이트 트래픽을 최대한 활용할 수 있습니다. 예를 들어 Bing은 A/B 테스트 덕분에 검색당 연간 수익을 늘렸습니다.
3. 이탈률을 줄입니다. 이탈률은 추적해야 할 가장 중요한 측정항목 중 하나입니다. 이탈률이 높으면 설명이 있습니다. 혼란스러운 탐색에서 너무 많은 옵션에 이르기까지 다양할 수 있습니다.

전자상거래 웹사이트에 게시하는 콘텐츠에는 많은 가능성이 있습니다. 고객을 전환하고 유지하는 올바른 콘텐츠를 게시하기만 하면 됩니다.

설문조사

설문조사는 또 다른 인기 있는 방법입니다. 왜요? 사용자 피드백을 수집하는 가장 쉽고 비용 효율적인 방법을 제공하기 때문입니다.

설문조사란 무엇입니까?

설문조사는 정량적 데이터를 생성하는 마케팅 방법입니다. 각 질문에 성실하게 답변해 주시는 고객님께 발송됩니다. 이것이 마케터가 대상 고객으로부터 제품에 대한 특정 정보를 수집하는 방법입니다.

예를 들어 팔로어나 구독자에게 신제품에 대한 설문조사를 작성하도록 요청할 수 있습니다. 그들은 제품에서 자신의 생각과 기대를 말할 것입니다. 그들의 응답에서 개선이 필요한지 여부를 판단할 수 있습니다.

설문조사는 피드백을 얻고자 하는 경우에도 유용합니다. 이것은 당신이 작업해야 하는 영역에 빛을 비출 것입니다. 소비자의 의견을 경청하면 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.

온라인 설문조사를 개선하기 위한 팁

고객이 설문조사를 작성하고 피드백을 남기도록 하려면 다음 팁을 따르세요.

1. 테스트 목표를 정의하십시오 . 각 설문조사의 목표가 무엇인지 알아야 합니다. 설문조사를 보내는 이유는 무엇입니까? 당신은 무엇을 성취하려고 합니까? 이 질문에 답하면 더 나은 설문조사를 만드는 데 도움이 됩니다.
2. 간결해야 합니다. 아무도 설문조사에서 엄청난 양의 텍스트를 읽고 싶어하지 않습니다. 간결하고 직접 질문하십시오.
3. 개방형 및 폐쇄형 질문을 모두 포함합니다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문 사이에서 균형을 유지하십시오. 이 두 가지 모두 개선할 수 있는 부분을 식별하는 데 도움이 됩니다.
4. 설문조사를 다시 확인하세요. 몇 번 검토하지 않고 설문 조사를 보내지 마십시오. 당신은 당신이 묻는 모든 질문이 당신에게 필요한 피드백을 줄 것이라는 확신을 갖고 싶어합니다.
5. 받은 피드백에 따라 행동합니다. 고객이 시간을 내어 설문조사를 작성했습니다. 이제 행동할 때입니다. 피드백을 검토하고 특정 영역을 개선할 수 있는 방법을 팀과 확인하세요.

설문 조사, 사용성 및 A/B 테스트는 가장 널리 사용되는 세 가지 사용자 테스트 방법입니다. 그 중 하나를 활용하면 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 만족한 고객은 더 많이 구매하고 전자 상거래 상점을 가족 및 친구에게 추천합니다.

사용자가 테스트하도록 하는 방법은 무엇입니까?

고객 중심의 전자 상거래 비즈니스를 구축하려면 소비자 피드백을 고려해야 합니다. 경험을 개선하려면 항상 가정과 제품을 테스트해야 합니다.

사용자가 테스트하도록 하는 방법은 무엇입니까? 아래 기술 중 일부를 사용할 수 있습니다.

기존 고객 활용

기존 고객 기반을 활용하는 것이 테스트 참가자를 찾는 가장 쉬운 방법입니다. 그 사람들은 이미 전자 상거래 상점에서 항목을 구매하고 있습니다. 그들 중 일부는 아마도 최고의 제품을 시장에 출시하는 데 도움을 주기를 원할 것입니다.

모든 고객이 귀하의 테스트에 참여하기를 원하는 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 그들이 묻지 않고 할 것이라고 가정하지 마십시오. 소비자와 양방향 커뮤니케이션을 하고 기꺼이 도움을 줄 사람을 찾으십시오.

사용자 테스트를 위해 기존 고객에게 도달할 수 있는 곳은 어디입니까? 다음 방법을 시도하십시오.

• 뉴스레터를 보냅니다. 중소기업의 64%가 이메일 마케팅을 통해 고객에게 다가갑니다. 당신이 그들 중 하나라면 이메일 구독 목록을 사용하여 사람들에게 당신의 테스트에 참여하고 싶은지 물어보십시오.
• 사이트에 팝업을 만듭니다. 웹사이트에서 테스트를 하겠다는 의사를 전달하세요. 방문자는 제품을 탐색하는 동안 메시지를 보게 됩니다. 그들 중 일부는 관심을 가질 것입니다.
• 소셜 미디어를 활용하십시오. Facebook 상태를 게시하거나 Instagram 스토리의 설문 조사에 연결하거나 매력적인 소셜 미디어 비디오를 만들어 사람들이 테스트할 수 있도록 하십시오.

이러한 방법은 종종 기업이 필요로 하는 피드백을 수집합니다. 방문자가 가장 많이 사용하는 채널을 대상으로 하여 테스트에 대한 관심을 끕니다.

패널 회사에 의존

혼자서 시험에 응시할 사람을 모집하는 데 어려움이 있습니까? 전문 패널 에이전시를 고용할 때입니다. 이 조직은 이미 사용자 테스트 대상 고객과 회사를 연결하려는 광범위한 데이터베이스를 보유하고 있습니다.

일반적으로 패널 에이전시는 특정 기준에 따라 데이터베이스의 사용자를 분류합니다. 이러한 방식으로 특정 인구 통계 그룹에 속한 사람들을 타겟팅하거나 지리적 위치를 기반으로 세분화할 수 있습니다.

고객에게 친구를 추천하도록 요청

연구에 따르면 고객은 친구가 추천할 때 구매할 가능성이 4배 더 높습니다. 판매를 늘리기 위해 추천에만 의존할 필요는 없습니다.

추천을 사용하여 관심을 높이고 기존 고객과 몇 가지 유사점을 공유할 수 있는 사람들에게 다가가십시오. 사용자 테스트에 참여한 후 귀하로부터 구매를 시작할 수 있습니다.

사람들이 친구를 추천하게 하려면 어떻게 해야 합니까? 다음 구매에 대한 바우처 또는 할인 코드를 제공할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 고객을 끌어들입니다.

결론

전자 상거래 비즈니스는 고객이 만족할 때 번창합니다. 피드백을 수집하고 신제품 및 디자인에 대한 반응을 측정하여 만족도를 높일 수 있습니다. 기본적으로 사용자 테스트가 필요합니다.

사용자 테스트를 활용하여 잠재 고객 기반에 최고의 제품을 제공하십시오. 기사에서 언급한 방법을 살펴보고 테스트하려는 요소에 따라 가장 적합한 방법을 확인하십시오.

FAQ: 마케팅에서의 사용자 테스트

마케팅 테스트는 어떻게 하나요?

다음 방법을 사용하여 마케팅을 테스트할 수 있습니다.

1. 사용성 테스트 - 고객에게 제품이나 디자인을 테스트하도록 요청
2. A/B 테스트 - 동일한 제품 또는 디자인의 두 개 이상의 변형 테스트
3. 설문조사 - 고객에게 설문조사에 참여하고 자신의 생각을 말하도록 요청합니다.

미디어에서 사용자 테스트란 무엇입니까?

미디어에서의 사용자 테스트는 고객에게 제품 을 테스트하여 웹사이트나 앱에서 사용성 문제를 찾는 방법입니다.

저자의 약력:

Lindsey Allard 는 비디오 기반 사용자 피드백 소프트웨어인 PlaybookUX의 CEO입니다. 피드백을 수집하는 데 얼마나 많은 시간과 비용이 소요되는지 확인한 후 Lindsey는 사용자 피드백 프로세스를 간소화하는 솔루션을 만드는 것을 목표로 삼았습니다.