Shopify의 상향 판매 및 교차 판매: 최대한 활용하는 방법

Shopify 상점 또는 그 안에 있는 전자 상거래 상점을 소유하고 있는 경우 주요 목표 중 하나는 방문자를 고객으로 전환하고 계속 재방문하도록 하는 것입니다. 따라서 귀하의 성공은 판매할 수 있는 제품의 수와 평균 주문 가치에 달려 있으며, 여기서 상향 판매 및 교차 판매가 발생합니다.

고객이 방문하자마자 매장을 떠나나요? 페이지의 항목에 계속 붙어 있습니까? 이는 판매를 늘리고 비즈니스 수익을 높이는 매우 중요한 요소입니다. 전자 상거래 비즈니스의 경쟁이 치열해짐에 따라 귀하는 게임에서 우위를 점하고 앞서기를 원합니다. 따라서 이 문서에는 Shopify의 상향 판매 및 교차 판매에 대해 알아야 할 모든 것이 포함되어 있습니다.

먼저 업셀링과 크로스셀링이 무엇인지 보여드리겠습니다.

업셀링이란?

온라인 상점을 방문하여 가격이 약간 추가된 추가 품목을 구입하라는 제품 추천을 받았는데 그냥 거절할 수 없었습니까? 있다면 상향 판매를 경험한 것입니다.

상향 판매는 전자 상거래 상점에서 고객이 항목 및 추가 기능의 개선된 또는 프리미엄 버전을 구매하도록 설득하는 데 사용하는 기술입니다. 업셀링의 목표는 고객이 업그레이드된 제품을 더 많이 구매하도록 하여 더 큰 매출을 올릴 수 있도록 하는 것입니다.

비즈니스 소유자는 확실히 Shopify 스토어에서 더 높은 수익을 원합니다. 상향 판매는 이를 달성하는 한 가지 방법입니다. 다음은 일반적인 예입니다. 귀하는 휴대폰 및 액세서리를 판매하는 Shopify 스토어 소유자입니다. 고객이 iPhone 12를 선택하기로 결정하고 iPhone 13을 구매하도록 제안하면 상향 판매가 되어 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

교차 판매란 무엇입니까?

교차 판매는 고객이 웹사이트에서 검색하거나 비용을 지불한 것과 유사하거나 관련된 제품을 제안하는 것을 포함합니다. 이러한 유사성은 사용법, 기능 등에 있을 수 있습니다. 이것은 매장 소유자가 미친 판매를 유도하기 위해 구현하는 마케팅 전략 중 하나입니다. 간단하게 들릴 수 있지만 Shopify에서 상향 판매 및 교차 판매를 위한 특정 모범 사례가 있습니다.

다음은 교차 판매의 예입니다. 온라인 식품 매장을 운영하고 있고 치킨을 사야 하는 쇼핑객이 있다고 가정해 보겠습니다. 교차 판매를 사용하면 디핑 소스, 만두, 칩 등이 될 수 있는 닭고기와 함께 먹을 수 있는 다양한 토핑을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 이미 가지고 있는 항목에 추가 항목을 구매하도록 설득할 수 있습니다. 구입 한.

업셀링과 크로스셀링이 같은 역할을 한다고 생각하십니까? 둘의 차이점을 알아보자!

상향 판매와 교차 판매의 차이점은 무엇입니까?

상향 판매와 교차 판매를 혼합하고 서로 바꿔서 사용하는 것은 쉽습니다. 그러나 두 가지 별개의 마케팅 전략입니다. 각각이 Shopify 판매를 극대화하는 데 도움이 되지만 그 방법은 다릅니다.

교차 판매는 고객이 이미 구매한 것과 관련된 권장 제품을 구매하도록 하는 것을 목표로 합니다. 대조적으로, 상향 판매는 각 주문 가치를 높이는 데 초점을 맞추므로 구매자가 구매하려는 것보다 구매 가치가 더 높은 유사한 제품을 추천하는 것입니다.

다음과 같이 설명하겠습니다.

Amazon에서 iPhone 12를 검색하면 스크린 가드가 포함된 자주 구매하는 추천 제품이 표시됩니다. 스크린 가드는 쇼핑객이 iPhone 12와 함께 사용할 수 있는 추가 기능이므로 이 전략을 교차 판매로 만듭니다.

또한 iPhone 13을 제안하는 고객-또한 검색 추천도 받습니다. iPhone 13은 iPhone 12의 업그레이드 버전이며 더 비싸기 때문에 상향 판매입니다.

요약하면, 상향 판매는 더 나은 품질의 제품을 홍보하는 반면 교차 판매는 관련 품목을 추가로 추천합니다.

7 효과적인 상향 판매 및 교차 판매 전략

이제 상향 판매가 고가의 상품을 판매하는 것만큼 간단하다고 생각할 수 있습니다. 그러나 상향 판매 및 교차 판매는 하나의 예술이며 이에 대해 효과적인 방법이 있습니다. 다음은 Shopify에서 구현하기 위한 7가지 효과적인 기술입니다.

1. 저렴한 대안 추천

고객으로 온라인 상점을 방문하여 $50의 제품을 구입하기로 결정했는데 $150에 유사한 제품을 추천하는 팝업을 본 적이 있습니까? 첫 반응은? “아니, 이것은 내 예산을 훨씬 초과합니다. 나는 확실히 지금 이것을 감당할 수 없습니다!” 오른쪽?

그렇기 때문에 교차 판매하려는 제품이 합리적인 가격인지 확인해야 합니다. 이런 식으로 AOV(평균 주문 가치)를 즉시 높일 수 있습니다. 따라서 고객의 초기 관심 제품 범위를 훨씬 뛰어 넘는 제품을 권장하는 대신 더 저렴한 제품을 제시하십시오.

단순히 저렴하지만 가치 있는 것으로 끝나는 것이 아님을 명심하십시오. 그들이 필요하지 않다면 왜 구매해야 합니까?

2. 필요한 아이템 추천

Shopify 스토어에서 수영복을 판매하고 쇼핑객이 장바구니에 넣으면 조깅 운동복과 같은 추가 기능을 제안하는 것이 불필요할 수 있습니다. 대신 더 나은 기능을 갖춘 다른 스타일의 더 나은 수영복을 제안할 수 있습니다. 그렇게 하면 상향 판매를 구현하고 수익을 높일 수 있습니다!

다음은 또 다른 예입니다.

주로 애완 동물 관리 제품을 판매하는 Shopify 매장이 있다고 가정합니다. 이 경우 오래되었지만 더 저렴한 변형 제품 대신 새로 개선된 개 샴푸를 쇼핑객에게 추천하는 것이 좋습니다. 의료 용품을 제안하고 싶지 않을 것입니다.

3. 인센티브 제공

인센티브는 Shopify 스토어 고객을 설득하고 스토어에서 더 많은 항목을 구매하도록 하는 좋은 방법입니다. 이것은 의심할 여지 없이 특히 창의적일 수 있는 경우 Shopify에서 매우 효과적인 상향 판매 방법입니다.

다음과 같은 인센티브: 2개 구입, 1개 무료(BOGO) 또는 무료 배송 판매 급증. 이와 같은 사은품으로 상향 판매 및 교차 판매를 최대한 활용할 수 있습니다.

4. 할인 제공

효과적으로 상향 판매 또는 교차 판매하여 수익을 늘리고 싶다면 쇼핑객이 원하는 상품을 추천하는 것을 고려해야 합니다. 사람들은 주로 자신의 감정에 따라 구매하며 할인된 가격에 구매할 의향이 있습니다. 이를 통해 전환율을 크게 높이고 고객을 유지할 수 있습니다.

5. 긴박감을 조성하라

소외되는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 긴박감을 조성하면 제안이 아직 유효한 상태에서 고객이 구매를 하도록 유도합니다.

게다가 이 기술은 매출을 크게 높일 수 있습니다. "100개만 사용 가능", "두 쌍 더", "오늘 종료됩니다"와 같은 문구를 사용하면 고객의 행동을 유도할 수 있습니다.

이 기술은 할인과 함께 사용할 수도 있습니다. 따라서 할인을 제공하는 동안 제한된 시간을 두어 고객과 함께 놓치는 두려움(FOMO)을 유도하십시오.

6. 관련 상품 식별 및 분류

Shopify 스토어에서 성공적으로 상향 판매 및 교차 판매하려면 먼저 가격과 기능에 따라 제품을 분류하고 정렬해야 합니다. 관련 제품을 식별하고 정렬하면 고객에게 더 나은 제안을 제공하는 데 도움이 됩니다.

또한, 저가 상품과 고가 상품을 모두 분류하면 편리합니다. 가장 좋은 방법은 저렴한 제품과 가격대 내 제품을 페이지에 표시하는 것입니다. 마찬가지로, 고가 제품과 범위 내의 다른 제품에 대해서도 동일한 작업을 수행합니다.

"또한 쇼핑하기", "당신도 좋아할 수도 있습니다" 등과 같은 단어는 매력적이며, 이를 사용하여 상향 판매 및 교차 판매에 대한 고객의 주의를 환기시켜야 합니다.

7. 추천 수 최소화

비즈니스에서 매출을 늘리고 싶은 만큼 과도하게 사용하는 것도 피해야 합니다. 너무 많은 제품 제안 팝업으로 방문자와 고객을 놀라게 하고 싶지 않습니다.

이는 상향 판매 및 교차 판매 시 주의해야 할 필수 관행입니다. 권장 사항을 과도하게 사용하면 고객을 낙담시키고 장바구니 포기를 늘릴 수 있습니다.

제품 제안의 최소 수는 페이지당 3개입니다. 더 많이 표시하면 쇼핑객의 주의가 산만해질 수 있으며 방문자가 구매하기 전에도 방문자를 잃고 싶지 않을 것입니다.

최고의 10 Shopify 상향 판매 및 교차 판매 앱

상향 판매 및 교차 판매를 최대한 활용하려면 올바른 도구가 필요합니다. 다음은 사용할 수 있는 상위 10가지 Shopify 상향 판매 및 교차 판매 앱 목록입니다.

1. 아도릭

Adoric Shopify 앱은 Shopify 스토어에서 전환과 수익을 극대화할 수 있도록 제작되었습니다. 따라서 흥미로운 기능 중 하나는 팝업을 통해 Shopify 스토어에서 제품을 상향 판매 및 교차 판매할 수 있는 AI 기반 제품 추천 엔진입니다.

Adoric의 동적 팝업을 사용하면 제품 페이지, 장바구니 페이지 또는 체크아웃 페이지 등 Shopify 스토어의 원하는 모든 위치에 제품 권장 사항을 표시할 수 있습니다.

팝업이 고객의 쇼핑 경험을 방해할 수 있다고 걱정한다면 걱정할 필요가 없습니다. Adoric Shopify 앱은 직관적이며 고객의 경험에 영향을 주지 않으면서 적시에 고객에게 상향 판매 및 교차 판매하도록 타겟팅 및 트리거 옵션을 설정할 수 있습니다.

또한 설정이 쉽고 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 시도해 볼 준비가 되셨나요? 우리의 영원히 무료 플랜으로 발을 담그고 월 $9부터 시작하는 모든 유료 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

2. 대담한 상향 판매

Bold Upsell은 제품 업그레이드를 쉽게 홍보할 수 있는 상향 판매 앱 중 하나입니다. 이 앱은 제품 컬렉션과 제안을 만들고 방문자가 눈길을 끄는 품목을 구매하도록 자극하기 위해 추천합니다.

Bold Upsell은 교차 판매를 보다 체계적으로 만듭니다. 선택한 항목을 원래 선택한 제품과 함께 장바구니에 추가합니다. 따라서 고객이 한 번에 모두 확인하기 쉽습니다.

제품 추천 이야기? 이 응용 프로그램은 스마트하게 수행합니다. Bold Brain이라는 기능을 사용하여 최고의 업그레이드 제안에 대한 권장 사항을 자동화합니다. 그게 다야? 이 앱의 또 다른 멋진 부분이 있습니다. 이 앱을 사용하면 팝업을 자유롭게 사용자 지정할 수 있습니다.

Bold Upsell에는 쇼핑객이 각 제품의 전체 세부 정보를 얻을 수 있는 제품 페이지 기능에 대한 링크가 있습니다. 이 앱에는 이러한 앱의 몇 가지 장단점이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 사용하기 쉬운
• 시간 절약
• 적절한 고객 서비스
• Shopify 통합

그러나 이 앱의 한 가지 단점은 무료 요금제가 없다는 것입니다. 모두 지급됩니다. 게다가 가장 저렴한 요금제는 월 $9.99부터 시작합니다.

3. 피키스토리

Pickystory는 상당히 독특한 전자상거래 전환 앱입니다. 자동 동기화 인벤토리, 할인 규칙 및 제품 거래를 포함한 많은 유익한 기능이 있습니다.

제품 거래는 관련 제품을 단일 페이지에 표시하는 데 도움이 됩니다. 따라서 쇼핑객의 스트레스를 줄이고 좋은 쇼핑 경험을 제공합니다.

인벤토리 자동 동기화는 인벤토리를 실시간 업데이트와 동기화하도록 유지하는 기능입니다.

Pickstory를 사용하면 여러 제품 할인을 만들어 쇼핑객에게 인센티브를 줄 수 있습니다.

4. Zoorix – 상향 판매 및 교차 판매

Zoorix는 별점 4.6점을 받은 최고의 Shopify 변환 앱 중 하나입니다. 이 앱을 사용하면 놀라운 기능을 사용하여 제품을 상향 판매할 수 있습니다. Zoorix를 사용하면 "자주 함께 구매하는 항목"을 기준으로 상점을 정렬하고 품목을 분류할 수 있습니다.

이 앱은 또한 할인 번들을 만드는 데 적합하여 선택한 항목에 대해 할인을 제공할 수 있습니다. 따라서 전환율을 높이는 데 탁월한 앱입니다.

이 앱의 또 다른 흥미로운 기능은 카트 포기를 줄이는 데 도움이 되는 미니 카트 또는 카트 서랍입니다.

Zoorix를 사용하면 "shop look", "People also shopping" 등을 사용하여 상향 판매 및 교차 판매할 수 있습니다. 그러나 이 앱에는 $7.99/월부터 시작하는 유료 플랜이 있습니다. 고맙게도 무료 버전의 앱도 사용할 수 있습니다.

5. 벌집 상향 판매 및 교차 판매

Honeycomb을 사용하면 상점 소유자가 판매 깔때기를 통해 수익을 높일 수 있습니다.

이 앱에 대한 또 다른 사항이 있습니다.

AI 추천 엔진을 사용하여 쇼핑객에게 관련 제품 제안 팝업을 제공합니다. 그 외에도 방문자가 귀하의 페이지에 계속 붙을 수있는 반응이 빠르고 아름다운 그래픽 레이아웃이 있습니다.

Honeycomb은 Shopify에서 상향 판매 및 교차 판매를 위한 훌륭한 앱입니다. 모바일 미리보기가 내장되어 있으며 장바구니 페이지, 제품 페이지, 블로그 페이지 등과 같은 다양한 페이지에서 상향 판매 제안을 제공합니다. 이 앱에는 지리적 타겟팅 기능이 있어 쇼핑객의 국가와 동기화된 제품 추천을 표시합니다.

A/B 테스트 기능은 최고의 기능 중 하나입니다. Honeycomb은 전환율을 개선하는 데 많은 노력을 기울이고 있습니다.

한 달에 $49.99부터 시작하는 상당히 비싼 요금제가 있지만 무료 요금제도 사용할 수 있습니다.

6. 자주 함께 구매하는 제품

자주 구매하는 제품은 Amazon과 유사한 지능형 권장 사항을 제공하는 소프트웨어입니다. 업셀링과 크로스셀링이 훨씬 쉬워집니다.

마찬가지로 고객의 쇼핑을 덜 지루하고 빠르게 만듭니다. 고객은 클릭 한 번으로 관련 제품을 장바구니에 추가할 수 있습니다.

이 전환 앱의 두드러진 특징은 고객의 일회성 구매를 분석하고 이를 기반으로 상품을 추천한다는 것입니다.

자주 함께 구매하는 경우 월 $9.99부터 시작하는 프리미엄 플랜이 있습니다. 무료 요금제를 사용할 수 있지만 더 나은 기능에 액세스하려면 프리미엄 요금제를 사용하는 것이 좋습니다.

7. UFE 상향 판매 및 교차 판매 번들

이것은 놀라운 기능을 갖춘 또 다른 상향 판매 및 교차 판매 앱입니다. Zoorix와 유사하게 UFE는 "자주 함께 구매", 할인된 상향 판매 및 원 클릭 체크아웃을 사용합니다.

UFE는 제품 제안으로 쇼핑객을 사로잡는 방법을 가지고 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자의 쇼핑을 방해하지 않고 적절히 교차 판매할 수 있습니다. 상점의 전략적 섹션에 제품 권장 사항을 표시합니다. 여기에는 장바구니, 결제, 제품 또는 구매 후 페이지가 포함됩니다.

또한 UFE에는 고객만을 위한 감사 페이지가 있습니다. 이 페이지는 구매 후 고객에게 감사하기 위한 것입니다. 이 기능은 방문자를 유지하고 좋은 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 감사 페이지는 고객에게 가치를 인정하고 매장에서 쇼핑을 할 때마다 보여줍니다.

이 앱은 또한 카운트다운 타이머를 제공하여 긴박감을 조성하고 상향 판매 또는 교차 판매를 하는 데 매우 유용합니다. 매출을 크게 늘리고 매출을 높일 수 있습니다.

또한 UFE는 제품 및 실시간 분석의 실시간 미리 보기를 제공합니다. 마찬가지로, 이 앱에 통합된 미니 카트도 있습니다.

UFE의 가격은 월 $9.99부터 시작합니다. 그러나 몇 가지 제한 사항이 있지만 무료 계획도 있습니다.

8. 재변환

ReConvert는 모든 방문자를 재방문 고객으로 전환하는 데 도움이 되도록 제작되었습니다.

원클릭 상향 판매 및 교차 판매 기능을 제공합니다. 하지만 이 앱의 가장 두드러진 특징은 바로 감사 랜딩 페이지입니다.

이 소프트웨어는 구매 후 고객에게 감사하는 고유한 기능을 제공합니다. 이것이 어떻게 사용자가 가치 있다고 느끼게 할 수 있는지 생각해 보십시오! 또한 감사 페이지를 최적화할 수 있는 최적화 도구가 함께 제공됩니다.

그게 다야? 확실히. 또한 할인 및 카운트다운 팝업이 있어 제안이 시간 제한이 있는 것처럼 보입니다. 또한 충성도 높은 고객을 확보하는 데 큰 도움이 되는 "생일 수집가" 기능을 제공합니다.

다른 기능으로는 스마트 제품 추천, 주문 추적 및 구매 후 설문 조사가 있습니다.

이 앱은 월 7.99달러로 유료이지만 무료 요금제도 있습니다.

9. LimeSpot 개인화기

LimeSpot Personalizer는 AI 기반 개인화를 사용하여 고객에게 쇼핑하는 동안 실시간 경험을 제공합니다. 쇼핑객이 매장과 더 잘 상호 작용할 수 있도록 도와줍니다.

웹사이트 개인화와 이메일 개인화를 제공합니다. 따라서 이메일 마케팅을 수행할 수도 있습니다! 다른 기능으로는 잠재고객 세분화 및 A/B/N 테스트가 있습니다.

LimeSpot Personalizer는 유료 플랜을 가지고 있으며 앱의 14일 평가판을 제공합니다. 가격은 한 달에 $18부터 시작합니다.

10. 스마트 검색 및 필터

Smart Search & Filter는 고객에게 즉각적인 검색 결과를 제공하는 검색 필터를 제공합니다. 또한 전환율을 높이는 상향 판매 권장 사항을 제공합니다.

이 앱에는 자동 완성 기능을 제공하는 고급 검색 위젯이 있습니다. 즉, 고객이 쿼리를 완전히 입력하기 전에 자동으로 완성됩니다. 따라서 이 기능을 사용하면 쇼핑객이 검색에 도움이 되도록 "이것을 찾으셨습니까?"와 같은 제안을 받게 됩니다.

Smart Search & Filter에는 컬렉션 및 제품에 대한 자동 검색 필터가 있습니다. 이렇게 하면 업셀링이 훨씬 빠르고 쉬워집니다. 고객이 여러 페이지를 스크롤하지 않고도 선택한 제품을 쉽게 검색할 수 있습니다. 이 외에도 Shopify 스토어에 유용한 상향 판매 및 교차 판매 위젯도 있습니다.

가격은 월 $14부터 시작하지만 이 앱에는 무료 요금제가 있습니다.

결론

상향 판매 및 교차 판매는 Shopify 스토어 판매에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 비즈니스 수익을 증가시킬 뿐만 아니라 방문자를 다시 참여시키고 계속 방문하게 합니다.

이러한 전략을 사용하는 것은 Shopify 스토어에서 할 수 있는 최선의 방법 중 하나입니다. 따라서 선택한 앱을 다운로드하여 설치하고 시작하십시오!

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