Shopify 사이트를 업데이트하고 반복 고객을 확보하는 4가지 새로운 방법

이러한 중요한 쇼핑객을 확보하기 위해 Shopify 사이트를 어떻게 업데이트할 수 있습니까?

단골 고객은 온라인 상점을 한 번도 두 번도 아닌 정기적으로 방문하는 쇼핑객입니다. 이 소비자들은 이미 귀하와 계속해서 쇼핑하고 있습니다. 그들은 당신의 제품을 사랑하고 당신의 브랜드와 연결합니다. 그렇다면 이러한 고객이 이미 귀하를 사랑한다면 Shopify 사이트를 업데이트해야 하는 이유는 무엇입니까?

답은 숫자에 있습니다.

재구매 고객은 온라인 쇼핑 카트에 제품을 담을 가능성이 두 배, 결제를 진행할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 또한 반복 고객은 Shopify 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 더 많은 페이지를 방문합니다. 평균적인 전자 상거래 판매자의 경우 반복 고객은 쇼핑객의 8%에 불과하지만 이러한 쇼핑객은 전체 수익의 거의 40%를 차지합니다. 일부 보고 기간에는 이 소수의 구매자가 수익의 50%를 구성합니다.

고객의 15%, 20% 또는 25%가 반복 고객이라면 어떻게 될까요? Shopify 온라인 스토어의 수익이 엄청나게 증가할 수 있습니다.

Shopify 스토어의 현재 상태

반복 고객에 대한 인상적인 수익 비율은 놀라운 일이 아닙니다. 이 정보는 수년 동안 온라인 판매자에게 제공되었습니다. 그러나 전자 상거래 회사의 마케팅 및 판매 예산의 거의 80%가 신규 고객 확보에 사용됩니다. 부분적으로는 반복 고객을 유지하는 것이 실제로 새로운 비즈니스를 얻는 것보다 저렴하기 때문입니다.

그러나 전자 상거래 기업가가 수익 측면에서 지출하고 받는 것 사이의 격차는 왜곡되어 있습니다. Shopify 온라인 스토어도 반복 고객을 유지하는 대신 새로운 비즈니스를 획득하는 데 편중되어 있을 수 있습니다.

Shopify 사이트에 대한 전략적 업데이트는 경쟁의 장을 마련하고 상당한 반복 고객 기반으로 온라인 비즈니스를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

#1: 고객이 결제를 진행하도록 유도

계산대까지 가는 방향이 명확하지 않은 백화점에 갇힌 적이 있습니까? 백화점은 계산대를 찾을 수 없는 고객이 더 오래 쇼핑할 것이라는 사실을 발견했기 때문에 이것은 실제로 오프라인 매장에서 미국 쇼핑객에게 흔한 일입니다. 전자 상거래에서 이는 장바구니 아이콘을 숨기는 디자인과 유사합니다. 문제는 단골 고객이 탐색에 능숙하지 않다는 것입니다.

재구매 고객은 효율성을 원합니다. 이러한 고객에게 Shopify 사이트를 업데이트하여 결제 프로세스가 시작되는 위치를 명확하게 표시하여 신속하게 결제를 진행하는 방법을 보여주십시오. 온라인 장바구니에 새 항목이 추가되면 쇼핑객이 결제할 준비가 되었는지 물어보십시오. 쇼핑을 계속할 수 있는 대안을 제시하는 것이 좋습니다. 또는 헤더 대신 본문 내용 내에 "결제 진행" 아이콘을 배치합니다. 이 위젯을 스크롤 가능하게 만드십시오. 그렇게 하면 고객이 구매할 준비가 되었을 때 항상 볼 수 있고 쉽게 찾을 수 있습니다.

고객에게 효율적인 체크아웃 절차를 보장하면 온라인 소매업체의 가장 큰 문제 중 하나인 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다.

#2: Shopify 사이트에서 모바일 전환을 우선 순위로 지정

체크아웃에 대해 이야기할 때 모바일 경험은 데스크톱 사이트에서 발생하는 것보다 훨씬 더 중요합니다. 모바일 전환의 잠재력을 활용하지 않으면 상당수의 반복 고객을 놓치게 됩니다.

지난 4월 Shopify는 모바일 결제 프로세스를 대폭 개선했습니다. Shopify Pay를 사용하면 고객이 구매 정보와 개인 정보를 저장할 수 있습니다. 여기에는 간편한 체크아웃에 필수적인 신용 카드 번호 및 배송 주소 저장이 포함됩니다. 모바일 구매가 온라인 스토어의 모든 전환 중 무려 50%를 차지하므로 Shopify Pay 및 기타 모바일 친화적인 추가 기능과 원활하게 작동하도록 Shopify 사이트를 업데이트해야 합니다.

#3: 캠페인을 통한 변화

Shopify 사이트를 지속적으로 업데이트하는 것은 번거롭고 시간이 많이 소요될 수 있음을 알고 있습니다. 그러나 이 시간 약속은 단골 고객의 관점에서 큰 보상을 받을 수 있으며 사소한 변경으로도 영향을 미칠 수 있습니다. 비즈니스를 유지하기 위해 Shopify 스토어를 정비할 필요가 없습니다. 대신, 반복적으로 사전 계획된 방식으로 발생하는 사이트에 대한 작고 전략적인 변경을 고려하십시오. 팝업창 형태일 수도 있지만, 실제 사이트로 변경하면 단골 고객들의 관심을 더 많이 받을 수 있다.

슬라이더의 계절적 변경이든 제품 페이지의 판매 배너 변경이든 Shopify 사이트에 대한 이러한 업데이트는 반복 고객에게 귀사가 혁신적이고 인지하고 있음을 나타낼 수 있습니다. 그것은 또한 당신의 브랜드에 대한 관심을 새롭게 합니다.

#4: 실제 외부 관계 구축

웹사이트에 있는 동안 고객의 참여를 유지하는 데 많은 시간과 주의를 기울이고 있습니다. 쇼핑객이 시간을 내어 제품을 탐색하고 "회사 소개" 페이지를 읽는다면 축하합니다. 소비자의 관심을 끄는 제품과 고객을 사로잡는 Shopify 사이트가 있는 것입니다. 그러나 Shopify 사이트를 업데이트할 때 온사이트 경험이 오프사이트 관계를 구축할 수 있는 방법에 대해서도 생각하십시오.

고객이 웹사이트를 떠난 후 이를 포착하는 것은 반복 고객 목록을 구축하는 데 필수적입니다.

많은 전자 상거래 비즈니스에서 이메일로 이 작업을 수행합니다. 방문 페이지 또는 결제 시 메일링 리스트에 가입하거나 정기적인 업데이트를 받을 수 있는 기회가 있습니다. 첫 번째 이메일을 보내기 전에 오프사이트 관계를 시작할 수 있다면 어떨까요?

대신 소셜 미디어를 사용하십시오. 고객이 이메일 유입경로에 참여할 수 있는 두 번째 또는 세 번째 기회를 제공하고 싶은 경우 Shopify 사이트를 업데이트하여 소셜 미디어에 대한 링크를 만드십시오. Tumblr 페이지를 제안하든 Instagram 계정을 제안하든 고객은 다른 방식으로 브랜드와 연결할 수 있습니다.

종종 전자 상거래 회사는 소셜 미디어 참여를 수동적인 프로세스로 남겨둡니다. 예를 들어 랜딩 페이지 하단에 있는 아이콘은 공통입니다. 그러나 고객에게 흥미로운 소셜 미디어 콘텐츠를 지속적으로 제공하고, 수익과 트래픽을 유도하기 위해 Facebook 광고 캠페인을 구매하고, 구매자를 흥분시키기 위한 콘테스트를 제공하고, 라이브 비디오의 힘을 활용하여 이러한 참여를 강화하십시오. 소셜 미디어를 통해 반복 고객이 경험과 접점에서 브랜드와 상호 작용하도록 권장합니다.

1 Shopify 사이트의 디지털 에이전시 차이점

1Digital Agency는 전자 상거래에 중점을 둔 Philly에 기반을 둔 디지털 대행사입니다. 사실, 우리 비즈니스는 전자 상거래 기능을 배우고, 알고, 발전시켜 비즈니스를 개선하는 데 전념하고 있습니다. 우리 팀은 온라인 상점과 웹사이트의 맞춤형 디자인, 개발 및 마케팅 전문가입니다. 1Digital Agency에서는 Shopify, Magento, BigCommerce 및 Volusion을 포함한 다양한 전자 상거래 플랫폼과 협력합니다. 반복 고객을 확보하거나 신규 비즈니스를 유치하기 위해 Shopify 사이트를 업데이트해야 하는 경우 지금 (888)-982-8269로 문의하십시오.