던조 사가(Dunzo Saga): 미약한 시작부터 혼란스러운 배달까지, 그 과정에 우여곡절이 있습니다

'둔조 카를레!' 이제 식료품과 소포를 배달할 때 흔히 사용되는 표현이 되었습니다. 자신이 제공하는 제품이나 서비스의 동의어가 되었다고 주장할 수 있는 회사는 몇 개나 됩니까? 방갈로르에 기반을 둔 빠른 배송 앱 Dunzo의 여정은 그 어느 때보다도 롤러코스터를 타는 것과 같았습니다. 지금도 Dunzo는 정리해고와 이사회 퇴사 등 온갖 잘못된 이유로 뉴스에 등장하고 있습니다. 이제 모든 시선은 이 스타트업 스타의 다음 행보에 쏠려 있습니다. 어떤 사람들은 그것이 불사조처럼 잿더미에서 솟아오르기를 은밀히 바라고 있습니다!

이 기사에서 우리는 Dunzo의 놀라운 이야기를 다시 살펴보고 이 유니콘 스타트업의 미래에 대해 알아봅니다.

어떻게 시작됐나
어떻게되고 있습니까
해고 및 퇴사

어떻게 시작됐나

Dunzo의 놀라운 이야기는 공동 창립자이자 CEO인 Kabeer Biswas와 많은 관련이 있습니다. Biswas는 Airtel에서 잠시 일한 후 몇 가지 스타트업 벤처를 거쳐 빈둥거리며 아무 일도 하지 않았습니다. 2015년에 그는 WhatsApp을 통해 친구 3명에게 오늘 필요한 것이 무엇인지 가볍게 물었고, 이를 충족시키기 위해 매장을 돌아다녔습니다. 3개월 만에 그의 고객은 긍정적인 입소문을 통해 100명으로 늘어났습니다!

얼마 지나지 않아 Biswas와 그의 팀은 여러 도시에서 사업을 확장하고 엄청난 성장을 기록했습니다.

이는 전 세계 비즈니스의 거물들의 시선을 사로잡기도 했습니다. Reliance Retail은 회사 지분 25.8%를 인수하여 Dunzo의 단일 최대 주주가 되었습니다. 한편 구글은 첫 인도 직접 투자 대상으로 던조(Dunzo)를 선택했다. 현재 Google은 20% 미만의 두 번째로 큰 주주입니다.

운영 첫해에 Dunzo는 자전거를 타고 지그재그로 달리는 배달 소년처럼 전형적인 스타트업 장애물을 피하여 ₹8억의 수익을 기록했습니다. 이후 2022년 매출은 677억루피로 급증했습니다.

Dunzo는 지역 상점과 앱을 통해 고객의 요구를 충족시키는 하이퍼로컬 비즈니스 모델을 따릅니다.

퀵커머스 기업은 필수 식료품을 소비자 문앞까지 '신속하게' 집 앞까지 배송해 줄 것을 약속한다. 던조의 경우 정확히는 19분이었다. 코로나19 팬데믹은 Dunzo의 이미지를 더욱 강화하는 데 도움이 되었습니다. 전염병으로 인해 Quick Commerce 부문 플레이어가 구세주로 떠올랐습니다. 실내에 갇힌 수백만 명의 사람들이 필수 서비스를 위해 Dunzo와 같은 음식 배달 회사의 자비를 받았습니다.

이미 스위기(Swiggy), 조마토(Zomato) 같은 거대 배달업체가 장악하고 있던 시장에서 이 분야에 발을 들이는 것은 고객 유치를 위한 대폭 할인과 무료 배송을 의미한다. Dunzo는 공식적으로 빠른 상거래 총알을 물었습니다. Dunzo의 손실은 무시하기에는 너무 커서 2022년 ₹464 crore로 1년 전의 약 2배에 달했습니다.

"최고의 도시는 총 마진의 14~15%를 창출합니다. 우리는 말 그대로 한 달에 2억 달러에 달하는 현금을 가져와 새로운 도시로 다시 쏟아 붓습니다. 배송 비용이 하락할 만큼 주문량이 충분하지만 (볼륨)이 증가함에 따라 배송 비용은 낮아지고 가장 성숙한 도시에서 나타나는 경제성을 보여주기 시작할 것입니다.”라고 Biswas는 또 다른 언론 인터뷰에서 말했습니다.

투자자들로부터 Dunzo로 유입되는 현금도 도움이 되지 않았습니다.

데이터 연구원인 Private Circle에 따르면 Dunzo는 창립 이래 이미 막대한 ₹3,251 crore를 모금했습니다. 이는 12차례의 자금 조달을 통해 이루어졌습니다.

Dunzo- 비즈니스 모델 | 창립자 | 수익 | 태그라인 | 이야기

Dunzo는 인도 방갈로르에 본사를 둔 스타트업입니다. Dunzo 회사의 비즈니스 모델, 수익 모델, 창업자 등에 대해 Dunzo 비즈니스에 대해 알아보세요.

Anik Banerjee StartupTalky

어떻게되고 있습니까

팬데믹 이후 세상이 정상으로 돌아오면서 몇 년 전 퀵커머스 플레이어들이 경험했던 수요 급증이 크게 조정되었습니다. 이는 벨트 아래의 하이퍼 로컬 플레이어에게 타격을 가했습니다.

Dunzo가 제공한 공짜가 다시 Dunzo를 괴롭혔고, 비즈니스 모델을 재구성해야 했습니다. Entrackr의 보고서에 따르면 Dunzo는 각 주문에서 ₹240의 손실을 입었습니다. 쾌속배송 앱은 쾌속배송비를 인상하고 고객에게 추가 취급수수료를 부과할 수밖에 없게 됐다.

Dunzo의 중추는 배송 시스템과 사용자 인터페이스를 좋아하는 행복한 고객이었습니다. 많은 사람들이 추가 비용에 만족하지 않았기 때문에 곧 이 백본에도 균열의 징후가 나타났습니다.

시장 조사 회사인 Recogni가 2021년 8월~9월에 실시한 설문 조사에 따르면, 하이퍼로컬 소비자 중 11%만이 Dunzo를 선호합니다. 이는 소비자 충성도의 50%를 차지하는 Zomato와 35%의 Swiggy가 뒤를 잇는 파이의 일부에 불과합니다.

Biswas는 어려운 방법으로 교훈을 얻었습니다. 비스와스는 2년 전 한 언론 인터뷰에서 “우리가 왜 돈을 쓰는지 이해하고, 잘못도 있다. 우리는 운이 좋았습니다. 우리는 돈이 잘못 소비되는 실수를 저질렀고, 우리 투자자들이 '하 갈티 호 가야 시간이네(이번에는 실수하셨네요)'라고 말할 만큼 친절했다는 사실을 겸허하게 받아들입니다. 계속해서 이런 실수를 반복하세요.”

해고 및 퇴사

지난 몇 달 동안 Dunzo는 대규모 조직 개편을 진행해 왔는데, 이는 아마도 계획된 일이었을 것입니다.

언론 보도에 따르면 던조는 지난 4월 자금 투입 이후 직원 30%를 해고했으며 급여도 유예했다. Dunzo는 전국적으로 다크 매장을 폐쇄하고 있습니다. 250개에서 이제는 10개 미만입니다. 다크 매장은 대중에게 공개되지 않고 온라인 쇼핑객에게만 서비스를 제공하는 소매 유통 센터입니다.

또 다른 보고서는 또한 소비자 직접 판매 모델에서 철수하고 판매자에게 초점을 맞추려는 Dunzo의 계획에 대해 이야기하면서 다크 매장을 폐쇄하는 이유를 설명했습니다.

비스와스는 올해 2월 CNBC-TV18과의 인터뷰에서 정리해고를 암시했다. "올해는 조직을 설계하는 방식과 회사를 구성하는 방식에 변화가 있을 수 있습니다. 작년에는 단순한 성장 중심으로 조직되었습니다. 그런데 올해부터는 정말 큰 시장을 발견했기 때문에 그런 것 같습니다. , 조직의 대부분은 확장 가능한 비즈니스 모델을 살펴보고 소규모 조직은 성장을 살펴봅니다. 따라서 조직을 재편성하면 몇 가지 변화가 일어날 수 있습니다." 비스와스가 말했다.

Dunzo는 또한 투자자들로부터 약 2천만 달러에 달하는 또 다른 자금 유입을 기대하고 있으며, 이는 포위된 회사에 약간의 산소를 공급할 것입니다. 그러나 평가 불일치로 인해 자금을 확보하지 못했습니다.

그러나 몇 주 전 공동 창립자인 Dalvir Suri가 이사회를 떠나면서 사이렌이 울리기 시작했습니다. 가장 최근에 퇴사자 명단에 합류한 사람은 Sudarshan N 재무 책임자이며, 또 다른 공동 창업자인 Subhas Jha도 사임했다는 보고가 있습니다.

신문 보도에 따르면 Lightrock의 이사회 멤버 Vaidhehi Ravindran과 Reliance Retail의 Rajendra Kamath 및 Ashwin Khasgiwala도 이사회에서 물러난 것처럼 보였기 때문에 배달 회사에 나쁜 소식이 계속되는 것처럼 보였습니다. 보고서는 또한 회사가 또 다른 자금 조달을 완료하면 회원들이 이사회를 재개할 수도 있다고 말했습니다. 투자자들은 추가 자금 조달까지 던조의 '손'을 보여준 것으로 보인다.

결론

재무 상황을 고려할 때 Dunzo는 운영을 재조정하고 회사를 계속 유지할 수 있는 다른 실행 가능한 옵션을 찾는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.

해고는 회사의 현금 부족에 어느 정도 도움이 될 수 있습니다. 한편, 회사는 이제 B2B 직접 배송 분야인 Dunzo Merchant Services로 초점을 전환한 것으로 알려졌습니다.

그러나 Dunzo에게는 시간이 부족합니다. 투자자들은 회복 불가능한 피해가 발생할 경우 더 낮은 가치로 회사를 매수하기를 원하기 때문입니다. Reliance Retail은 조난 매각을 통해 기업을 인수한 실적을 보유하고 있습니다. 예를 들어 가구 소매업체인 Urban Ladder와 우유 및 식료품 소매업체인 Milk Basket은 각각 2020년과 2022년에 인수했습니다.

많은 것은 Biswas의 리더십과 그가 이 울퉁불퉁한 길을 헤쳐나가는 방법에 달려 있습니다. 배달원들과 마찬가지로 이번에도 Dunzo는 제 시간에 가치를 전달해야 하며 그렇지 않으면 위압적인 투자자들에게 굴복해야 합니다.

자주 묻는 질문

Dunzo는 정확히 어떤 일을 하나요?

Dunzo는 인도에서 운영되는 주문형 배송 서비스입니다. 이 회사는 경쟁력 있는 배송료로 다양한 요구 사항을 충족하면서 다양한 배송 품목과 서비스를 제공합니다.

Dunzo의 창립자는 누구입니까?

Kabeer Biswas, Ankur Agarwal, Dalvir Suri 및 Mukund Jha는 Dunzo의 공동 창립자입니다.

던조는 언제 설립됐나요?

던조는 2014년에 설립되었습니다.