Uber 비즈니스 모델: Uber가 돈을 버는 방법

이 포스트에서는 Uber 비즈니스 모델에 대해 알아볼 것입니다. Uber가 작동하는 방식, Uber가 돈을 버는 방법, Uber의 전략 및 플랫폼 기술을 활용하여 새로운 시장으로 확장하는 방법을 다룰 것입니다.

우버란?

Uber는 앱을 통해 승객과 자동차 운전자를 연결하는 주문형 차량 서비스입니다. Uber 플랫폼은 운전자와 차량을 찾는 사람들을 연결합니다.

운전 면허증과 새 차를 가지고 있고 교통 티켓이 없는 사람은 누구나 Uber 운전사가 될 수 있습니다. 사람들은 단순히 휴대전화의 앱을 통해 'Uber'를 부릅니다. Uber는 운전자를 찾아 '환영'하고 결제를 포함한 모든 과정을 처리합니다.

전체 시스템은 운전자와 승객 모두에게 단순함, 편리함 및 사용 용이성을 위해 작동합니다. 그러나 이러한 단순함의 기저에는 정교한 기술 집합이 있습니다. 기술, Uber 비즈니스 모델 및 전략을 안내해 드리겠습니다.

섹션

• 우버 비즈니스 모델
• Uber 비즈니스 모델 분석
• Uber 비즈니스 전략

먼저, 어떻게 Uber의 차량 호출 서비스가 성공했는지 살펴보겠습니다.

Uber는 어떻게 작동합니까?

Uber는 차량 대여 서비스로 작동합니다. 즉, 사람들이 개인 차량을 사용하여 교통편을 찾는 사람들에게 Uber 서비스를 통해 차량을 제공합니다.

우선 Uber는 택시 서비스가 아닙니다. Uber 운전자는 단순히 거리에서 승객을 태울 수 없습니다. Uber는 차량 대여 서비스로 작동합니다. 즉, 사람들이 개인 차량을 사용하여 Uber 서비스를 통해 차량 서비스를 제공합니다.

Uber는 스마트폰 기술의 혜택을 받습니다. 원하는 사람과 Uber와 운전자 모두 앱을 사용합니다. 둘 다 스마트폰 기술을 사용하며 이는 비즈니스 모델에 매우 중요합니다.

앱(Uber 플랫폼)은 초기 차량 호출부터 결제 프로세스까지 모든 것을 처리합니다. 차량 서비스가 필요한 사람은 앱을 사용하여 Uber에 픽업 위치를 알려줍니다.

Uber 앱은 지리적 위치 및 결제 게이트웨이와의 통합과 같은 스마트폰 기술에 연결하여 결제를 처리합니다(즉, 현금이 필요 없음). "RideCheck"라는 시스템은 GPS, 가속도계, 자이로스코프 및 운전자 스마트폰의 기타 센서를 사용하여 예기치 않은 장거리 정지 또는 자동차 충돌과 같은 불규칙한 활동을 확인합니다.

Uber 비즈니스 모델은 가치 제안을 위한 사용 용이성에 의존합니다. 그러나 Uber를 훨씬 더 흥미롭게 만드는 플랫폼의 후드 아래에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다.

비즈니스 모델로 넘어가기 전에 Uber에 대한 몇 가지 큰 수치와 주요 사실을 살펴보겠습니다.

Uber에 대한 간략한 정보

Uber의 개념 이후, Uber는 운송 산업의 주요 세력으로 성장했으며 이제 다른 시장을 파괴하기 위해 플랫폼의 힘을 활용하기 시작했습니다. 다른 시장으로 쉽게 이동할 수 있는 방법을 이해하기 위해 Uber의 핵심 비즈니스 모델을 살펴보겠습니다.

Uber의 비즈니스 모델은 무엇입니까?

Uber 비즈니스 모델은 모바일 앱을 사용하여 운전자와 차량을 찾는 고객을 연결하는 양면 플랫폼입니다. 이 앱을 사용하면 운전자가 승차를 원하는 사람을 쉽게 찾을 수 있습니다.

Uber 비즈니스 모델

Uber 비즈니스 모델은 디지털 플랫폼을 기반으로 합니다. Airbnb, Apple App Store 또는 Amazon과 같은 다른 플랫폼 비즈니스 모델과 마찬가지로 그들은 공급측과 구매측이라는 플랫폼의 양쪽 모두에서 수요를 창출하는 데 의존합니다.

플랫폼 모델에는 네 가지 주요 유형이 있습니다.

• 협동
• 관현악법
• 창조
• 어울리는

Uber 플랫폼은 매칭 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 운전을 원하는 사람과 드라이버를 완벽하게 일치시키는 데 도움이 됩니다. 또는 3면 시장인 우버이츠(Uber Eats)의 경우 음식을 주문하고 싶은 사람에게 음식점과 배달 방식을 매칭한다.

Uber 비즈니스 모델을 뒷받침하는 것은 사람들이 앱에서 Google 지도 API를 사용하는 위치를 식별하고 이를 근처에 있는 운전자와 연결하는 데 사용하는 기술입니다. 또한, 그들은 지역의 수요에 따라 가격을 조정하는 동적 가격 시스템을 가지고 있습니다.

Uber의 가치 제안은 무엇입니까

Uber의 가치 제안은 라이더와 운전자를 위한 편리함과 편리한 시간에 쉽게 돈을 버는 방법을 기반으로 합니다.

비즈니스 모델 개발의 가장 중요한 결과 중 하나는 가치 제안입니다. 즉, 가치를 생성, 전달 및 포착하는 방법입니다.

Uber 차량을 위한 Uber 비즈니스 모델은 다음과 같은 가치 제안을 제공합니다.

• 주문형 택시 예약(편리함)
• 실시간 추적
• 정확한 ETA
• 현금 없는 놀이기구
• 승차 대기 시간이 짧음
• 선불 가격
• 다양한 라이드 옵션

Uber 비즈니스 모델 지도

Uber 비즈니스 모델 분석

대부분의 사람들은 Uber를 승차와 연관시키지만 이후 다른 운송 수단으로 확장되어 무인 차량 시장에 진출할 것으로 예상됩니다.

그들의 능력의 핵심은 대부분의 경우 차량인 물체를 일치시키고 추적하는 능력입니다. 그러나 더 최근에 선적되었습니다.

우버 비즈니스 모델 분석

Uber 비즈니스 모델은 플랫폼, AI 및 새로운 무인 기술의 힘을 활용하여 차량 서비스에 운전자(인간)가 전혀 관여하지 않는 미래를 향해 변화하고 있습니다. Uber 비즈니스 모델 및 플랫폼:

• 일방적인 시장 – Uber는 시장의 공급자입니다.
• 양면 시장 – 공급자와 구매자를 일치시킵니다.
• 3면 시장 - 공급자, 구매자 및 전달자를 일치시킵니다.

우버 기술

Uber는 IPO 서류에서 인공 지능이라는 용어를 6번, 기계 학습을 11번, 알고리즘이라는 단어를 16번 언급했습니다. 이러한 언급은 우연이 아닙니다. Uber는 데이터 과학과 알고리즘이 시장 기술에 중요하다는 점을 분명히 합니다.

Uber는 독자적인 마케팅, 라우팅 및 결제 기술을 구축했습니다. Uber의 다양한 벤처 간의 다리는 시장 기술입니다.

Uber의 기술은 Personal Mobility, Uber Eats 및 Uber Freight 제품에 대한 수요와 공급을 일치시키는 실시간 알고리즘 결정 엔진으로 구성됩니다.

• 현재 및 과거 추세로 볼륨, 공급 및 수요 및 위치 역학을 예측하는 수요 예측 엔진입니다. 고유한 가격 특성이 있는 구역에 대해 데이터 시각화를 사용할 수 있습니다.
• Uber Eats의 거리, 시간, 교통량, 날씨 및 식사 준비 시간과 같은 변수를 검토하고 고려하는 매칭 및 디스패치 알고리즘.
• 수요에 따라 현지 수준에서 실시간 가격을 설정하는 가격 책정 도구.

Uber 비즈니스 모델은 Uber가 새로운 기술에 지속적으로 투자하고 새로운 AI를 활용하여 운송의 미래를 재편하는 데 의존합니다.

Ubers 주요 지표

Uber 비즈니스 모델은 성과를 나타내는 몇 가지 핵심 지표를 기반으로 합니다. 우선 한 달 동안의 평균 고객당은 충성도에 고객이 사용한 서비스 수를 더한 값입니다.

운전자 인센티브. 드라이버 인센티브는 드라이버에게 지급되는 지불금을 의미합니다.

드라이버 추천. 드라이버 추천은 새로운 드라이버를 추천하기 위해 기존 드라이버에게 지불하는 금액을 말합니다.

초과 운전자 인센티브. 초과 운전자 인센티브는 인센티브를 포함한 누적 지불액을 나타냅니다.

총 예약. 총 예약은 라이드셰어링 및 뉴 모빌리티 라이드에 대한 세금, 통행료 및 수수료를 포함한 총 금액입니다.

월간 활성 플랫폼 소비자("MAPC"). MAPC는 라이드 또는 뉴 모빌리티 라이드를 완료했거나 특정 월에 최소 한 번 플랫폼에서 Eats 식사를 받은 고유 소비자의 수입니다.

Uber 인수

Uber 비즈니스 모델은 Uber의 역량을 변화시켰고 더 많은 확장 기회를 제시했습니다. 또한 AI에 중점을 두어 사용 및 기타 데이터를 기반으로 고객을 보다 스마트하게 세분화합니다.

Uber 비즈니스 모델은 변화하고 적응하고 있으며 이러한 인수는 Uber가 다양한 시장에서 해결할 수 있는 문제를 Uber가 확장하고 해결할 수 있는 방향을 제시합니다.

Uber 비즈니스 전략

Uber의 비즈니스 전략이란

승차 공유 시장은 다른 사람들이 시장에 진입하고 자금을 지원받으며 Uber와 정면으로 맞서면서 경쟁이 더욱 치열해졌습니다. 그 중 가장 큰 것은 리프트입니다.

리소스에 막대한 투자를 하고 고유한 기능을 구축한 모든 회사는 핵심 시장에 대한 초점을 유지하면서 리소스를 활용해야 합니다. 장기적인 플레이는 자율 주행 차량에 있지만 일상적인 현실이 되기까지는 몇 년이 걸립니다.

핵심 초점은 편의성과 다양한 승차 경험을 원하는 사용자의 기존 핵심 기반을 사용하고 더 많은 유동성을 가져오는 네트워크 효과를 확장하는 것입니다. 이전에 강연에서 언급했듯이 고객이 이를 달성하는 방법을 뒷받침하는 것은 고객 경험입니다.

강력한 물류 인프라가 없는 많은 개발도상국에서는 공급업체와 고객을 연결해야 합니다. 예를 들어, 대부분의 소매업체는 여전히 도매업체가 아닌 다양한 공급업체로부터 제품을 공급받고 있습니다. Uber 비즈니스 모델은 거래와 효율성을 위한 새로운 기회를 제공합니다.

우리는 Uber의 인수를 통해 공급자와 구매자 간의 투명성과 접근성을 개선할 기회를 식별했음을 알 수 있습니다.

Uber 비즈니스 모델은 새로운 지역과 새로운 시장으로 확장함에 따라 빠르게 진화하고 있습니다.

Uber는 어떻게 돈을 버나요?

우버 역사

Uber의 이야기는 2008년 파리에서 시작되었습니다. 두 친구인 Travis Kalanick과 Garrett Camp는 Economist 가 "혁명가들이 모여 미래를 계획하는" 기술 컨퍼런스인 LeWeb에 참석하고 있었습니다.

2007년 두 사람은 공동 창업한 신생 기업을 거액에 매각했습니다. Kalanick은 Red Swoosh를 Akamai Technologies에 1,900만 달러에 매각했으며 Camp는 StumbleUpon을 eBay(EBAY)에 7,500만 달러에 매각했습니다.

소문에 따르면 Uber의 개념은 두 사람이 택시를 잡을 수 없었던 어느 겨울 밤 회의 중에 태어났습니다. 처음에 아이디어는 앱을 통해 주문할 수 있는 시분할 리무진 서비스였습니다. 회의가 끝난 후 기업가들은 각자의 길을 갔지만 Camp가 샌프란시스코로 돌아왔을 때 그는 계속 아이디어에 집착했고 도메인 이름 UberCab.com을 구입했습니다.

Uber의 제너럴 매니저이자 회사 초기의 중요한 인물이었던 Ryan Graves는 2010년 8월 Uber의 CEO가 되었습니다. 2010년 12월에 Kalanick은 CEO로 다시, Graves는 COO 및 이사회 멤버로 취임했습니다.

중단 명령

2010년 10월, 회사는 샌프란시스코 시 교통국으로부터 중단 명령을 받았습니다. 인용된 주요 문제 중 하나는 UberCab 이름에 "cab"이라는 단어를 사용한 것입니다. 스타트업은 즉시 UberCab이라는 이름을 Uber로 변경하고 Universal Music Group에서 Uber.com 도메인 이름을 구입하여 대응했습니다.

우버 타임라인

Uber는 사업 10년 동안 흥미로운 길을 걸어왔습니다. 다음은 가장 크고 주목할만한 순간을 강조하는 간략한 타임라인입니다.

2009년 3월. Kalanick과 Camp는 대학 친구인 Oscar Salazar, Conrad Whelan과 함께 궁극적으로 UberCab이 될 "검은 차" 차량 서비스 모델을 만듭니다.

2010년 6월. UberCab이 샌프란시스코에서 시작되고 차량 서비스가 도시의 기술 집약적이고 자동차 소유를 꺼리는 도시 전문가와 즉시 연결됩니다.

2010년 10월 . UberCab은 Uber로 이름이 바뀌었고 회사는 확장을 위해 125만 달러의 자본 자금을 들였습니다. 전 Napster 공동 창립자 Shawn Fanning은 초기 투자자입니다. 2개월 후, CEO 그레이브스가 사임하고 칼라닉이 그 자리를 대신합니다.

2011년 5월. Uber가 뉴욕시에서 서비스를 시작하고 도시의 대규모 택시 산업의 거센 반발에 직면합니다. 6개월 후 Uber는 파리에서 서비스를 시작합니다.

2013년 12월 . Uber 운전사들은 계약직이 아닌 직원으로 지정되기를 원하며 Uber를 상대로 소송을 제기합니다. 드라이버와 Uber 간의 여러 대결 중 첫 번째입니다.

2014년 8월 . Uber는 승차 공유 모델인 UberPool을 도입하여 라이더가 승차를 "풀"하고 요금을 여러 당사자에게 분할할 수 있도록 합니다.

2015년 4월. UberEats가 로스앤젤레스, 시카고 및 뉴욕에서 출시되어 소비자에게 Uber의 음식 배달 경험을 제공합니다. 이 서비스는 업무에 너무 바빠서 저녁 식사를 요리할 수 없는 젊은 밀레니얼 세대를 즉시 사로잡아 Uber에 또 다른 수익을 제공합니다.

2017년 2월 . Uber는 직장 내 성희롱에 대한 여러 혐의 중 첫 번째로 타격을 받았습니다. 전직 회사 엔지니어의 블로그 게시물이 Uber의 성차별적인 직장 문화에 대한 혐의로 도화선을 밝히고 있습니다. 경영진은 문제를 조사하고 회사의 직장 문화를 조사하기 위해 전 미국 법무장관 Eric Holder를 고용함으로써 결과적인 항의에 대응합니다. 5개월 후, Kalanick은 회사 이사회의 강력한 압력으로 CEO에서 사임했습니다. 그는 Expedia의 전 CEO인 Dara Khosrowshahi로 교체되었습니다.

2019년 5월. Uber는 초기 주가 45달러, 시가 총액 755억 달러로 뉴욕 증권 거래소에 상장합니다.

누가 Uber에 자금을 지원했습니까?

창립 이래 10년 동안 Uber는 세계에서 가장 큰 후원자들 사이에서 큰 호응을 얻었습니다. 최대 주주는 지난해 비전펀드 93억 달러를 투자한 소프트뱅크(SB Cayman 2)다.

다른 주주로는 Google의 Alphabet과 Garrett Camp의 스타트업 스튜디오 Expa-1이 있습니다. 사우디아라비아의 국부펀드인 사우디아라비아 공공투자기금(Public Investment Fund)도 우버에 투자해 2016년 6월 전신 송금으로 35억 달러를 송금했다. 벤처 지원 스타트업에서.

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