Twitter 모니터링 101: Twitter 언급을 항상 확인하는 방법

소셜 미디어 경험이 있는 모든 사람은 이러한 플랫폼에서 활동하는 데 양면이 있다는 데 동의할 것입니다. 하나는 다른 사람들이 볼 수 있도록 콘텐츠를 만드는 것이고 다른 하나는 관찰 하는 것입니다.

긍정적이든 부정적이든 직간접적으로 회사에 영향을 미칠 수 있는 모든 것을 관찰하고 싶을 것입니다.

미디어 모니터링: 궁극의 가이드 읽기

모든 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 평판을 염두에 두는 것이 중요하지만, 오늘날 우리의 초점은 귀하의 브랜드의 Twitter 언급을 모니터링하고 분석하는 것으로 이동합니다.

이 블로그에서는 Twitter 모니터링에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다. 무엇을 추적할지 결정하는 것부터 특정 카테고리를 설정하는 것, 친숙한 형식으로 데이터를 요약하는 것까지.

하지만 먼저 기업이 트위터 모니터링을 진지하게 받아들여야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

Twitter의 힘 – 플랫폼이 뛰어난 이유

트위터는 전 세계적으로 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다. 2024년에는 3억 4천만 명 이상의 사용자가 예상되며 브랜드가 잠재고객과 소통하고 브랜드 이미지를 높이며 전환율을 높일 수 있는 강력한 도구입니다.

특히 미국, 영국 또는 일본과 같은 국가에서 운영되는 비즈니스는 전 세계적으로 가장 많은 트위터 사용자를 보유하고 있기 때문에 이 소셜 미디어 플랫폼을 더욱 활용할 수 있습니다.

Twitter는 본질적으로 사람들이 모든 것에 대한 생각을 공유하는 대규모 토론 포럼이기 때문에 회사에 적합하지만 Twitter를 사용하여 회사에 이익을 주는 방법도 배워야 합니다. 결과적으로, 그것은 당신이 생각하는 것보다 약간 더 어려울 수 있습니다.

운 좋게도 이 작업을 케이크 조각으로 만들어 줄 신뢰할 수 있는 솔루션이 있습니다. Mediatoolkit과 같은 미디어 모니터링 및 소셜 리스닝 도구를 사용하여 Twitter 모니터링에 접근하는 방법을 살펴보겠습니다.

올바른 트위터 모니터링 – 멘션을 추적하는 방법

Twitter의 자체 분석은 전체 그림을 보여주지 않습니다.

트위터는 누군가가 트윗에서 나를 태그하거나, 내 게시물 아래에 댓글을 달거나, 내 트윗에 답글을 남긴 사람에게 답장을 보낼 때 항상 알려줍니다. 물론 그 기능은 훌륭하지만 슬프게도 당신이 얻는 모든 멘션의 전체 그림을 보여주지는 않습니다.

귀하의 회사를 언급하는 모든 트윗에 계정 태그도 포함되어 있지 않기 때문입니다. 덕분에 알림을 받습니다. 따라서 스스로 트윗을 검색하지 않는 한 모든 사람과 모든 사람이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 것을 결코 알지 못할 것입니다.

또한 수천, 수십만 명의 팔로어가 있는 프로필을 생각해 보십시오. 멘션을 수동으로 추적하는 경우 트윗에 태그가 지정된 경우에도 브랜드에 대한 모든 단일 언급을 최신 상태로 유지하는 것이 불가능할 수 있습니다.

여기에서 모든 온라인 브랜드 언급에 대한 수상 경력에 빛나는 모니터링 솔루션인 Mediatoolkit과 같은 도구가 등장합니다.

Mediatoolkit을 사용하여 Twitter에서 브랜드 멘션을 분석하는 전문가가 되는 방법은 다음과 같습니다.

트위터 모니터링 101

#1 분석할 대상 결정 – 멘션, 태그 또는 특정 키워드

브랜드에 대해 분석하고 싶은 것이 많이 있을 가능성이 큽니다. 귀하의 브랜드 언급(귀하와 귀하의 경쟁자 모두에 대해), 태그, 특정 키워드 및 해시태그는 가능한 옵션 중 일부일 뿐입니다.

Mediatoolkit을 사용하면 정확히 분석할 대상을 결정할 수 있습니다. 예를 들어, "최고의 소셜 미디어 모니터링 도구"라는 문구를 팔로우하여 사람들이 이 도구를 무엇과 함께 사용하는지 확인하는 데 관심이 있을 수 있습니다. 당신의 브랜드인가요? 아니면 경쟁자 '?

도구에 로그인하면 추가 분석을 위해 Mediatoolkit에서 다양한 언급을 추적하고 쿼리를 작성할 수 있습니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

#2 Mediatoolkit에서 쿼리 만들기

Mediatoolkit을 사용하여 브랜드에서 주요 인물, 캠페인 및 제품에 이르기까지 모든 것을 추적할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 모든 쿼리를 특정 폴더로 분류하는 것입니다. 이렇게 하면 쿼리가 혼동되고 중요한 정보가 누락되는 것을 방지할 수 있습니다.

가장 관심 있는 것과 관련된 모든 쿼리를 넣을 수 있는 "브랜드 언급" 범주(경쟁사를 위한 범주를 나타내는 아래 그림과 같은 범주)를 만드는 것도 좋은 생각입니다.

다음은 Mediatoolkit을 사용하여 고유한 쿼리를 만드는 방법에 대한 유용한 비디오 가이드입니다.

3 트위터 멘션 추적

모든 설정이 완료되고 좋은 기초가 되면 가장 흥미로운 부분을 위한 준비가 된 것입니다. 실제 내용에 대한 분석입니다.

Mediatoolkit은 다음과 같이 찾으려는 항목에 대한 풍부한 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.

• 경쟁자당 총 노출수,
• 노출 점유율,
• 감정,
• 탑 인플루언서,
• 가장 많이 언급된 키워드 및 주제

관심 있는 카테고리를 선택하기만 하면 Mediatoolkit이 이를 기반으로 보고서를 생성하기 시작합니다.

시간을 추가로 절약하려면 Twitter에서 요약 및 Twitter 알림을 언급하는 매우 유용한 두 가지 솔루션을 권장합니다.

4 Twitter 멘션 다이제스트 설정

보고서를 생성한 후 매일, 매주 또는 매월 요약으로 수신하도록 선택할 수 있습니다. 또한 필요에 맞게 배송 방법을 사용자 정의할 수도 있습니다.

결과적으로 보고서가 귀하의 이메일로 전송되기 때문에 보고서를 지속적으로 확인할 필요가 없습니다.

보고서의 오른쪽 상단 모서리에 있는 요약 버튼을 클릭하여 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

Mediatoolkit의 다이제스트 기능에 대한 추가 정보:

#5 Twitter 알림을 활용하세요

알림 기능은 트위터 모니터링에 많은 도움이 될 것입니다.

알림을 설정하면 선택한 키워드 또는 특정 브랜드 언급에 대한 Twitter 활동을 지속적으로 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 다른 사람들이 다른 소셜 미디어 플랫폼을 다루는 경우 트위터 프로필을 담당하는 사람에게만 알림을 보낼 수도 있습니다.

이메일, Slack, HTTP Post 및 모바일 앱을 포함한 다양한 옵션을 통해 알림을 전달할 수 있습니다. 부재 중이거나 회의 중일 때도 무음으로 설정할 수 있습니다.

Mediatoolkit의 경고 기능에 대한 추가 정보:

트위터 멘션 추적의 이점

온라인에서 브랜드에 대해 언급되는 내용을 추적하면 다양한 이점이 있습니다. 예를 들어:

좋은 홍보

트위터 멘션 추적의 이점 중 하나는 긍정적인 브랜드 이미지와 PR을 유지할 수 있다는 것입니다. 이것은 사람들이 당신에 대해 말하는 것과 그들이 당신의 회사를 언급하고 있는지 알기 때문입니다. 그러면 적시에 조치를 취하고 대응할 수 있습니다. PR 위기가 시작될 때 특히 유용합니다.

Mediatoolkit을 사용하면 시작되는 PR 위기가 확대되기 전에 신속하게 끝낼 수 있습니다.

사용자와의 관계 개선

사람들이 당신의 브랜드를 좋아하든 좋아하지 않든, 예를 들어 그들이 사용하고 있는 당신의 신제품에 대해 논평을 하고 싶다면 그들은 여전히 ​​트위터에서 그 브랜드를 언급할 것입니다. 이것이 온라인 언급에 대해 항상 알고 있어야 하는 또 다른 이유입니다.

누군가가 좋은 말을 하면 고맙다고 답장을 보내야 합니다. 누군가가 귀하의 브랜드에 불만을 품고 있다면 그들에게도 연락하여 그 불만을 해결할 수 있는 방법을 알아보아야 합니다.

새로운 콘텐츠 아이디어

트위터 모니터링의 또 다른 이점을 보여드리겠습니다. 사람들의 공개 트윗을 모니터링하기 시작하면 실제로 다양한 흥미로운 콘텐츠 아이디어를 접할 수 있습니다. 이는 마케팅 팀에 특히 유용할 수 있습니다.

콘텐츠가 청중의 의견과 견해에 더 많이 공감할수록 브랜드는 더 가까워지고 브랜드와 동일시될 수 있습니다.

사람들은 트위터에서 다양한 방식으로 브랜드에 대해 이야기할 수 있습니다. 의견 표현, 간접적인 피드백 제공, 경쟁자와 비교 등. 귀하의 브랜드를 언급하는 모든 트윗은 본질적으로 다음 블로그 기사, 소셜 미디어 게시물 또는 YouTube 동영상에 대한 새로운 영감이 될 수 있습니다.

그것을 활용하고 게시하는 콘텐츠가 청중의 요구와 일치하는지 확인하는 것이 어떻습니까?

제품 개발 및 개선

사람들의 견해와 제안을 기반으로 콘텐츠를 만들 수 있는 것처럼 제품이나 서비스에 큰 변화를 줄 수도 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스가 어떠해야 하는지를 고객보다 누가 더 잘 압니까?

브랜드 언급 중 일부가 반드시 진정한 구매자로부터 나온 것은 아닐 수 있지만, 많은 경우 고객 경험에 대한 많은 통찰력을 제공할 수 있는 작은 보석을 발견할 수 있습니다.

이를 기반으로 제품 향상 및 그에 따른 추가 개발 작업을 수행할 수 있습니다. 아마도 당신이 놓친 것이 있습니까? 아니면 무시했지만 꽤 중요한 것으로 밝혀진 것?

브랜드 언급은 지식의 보고입니다. 이를 활용하는 방법을 알고 있는 한, 그 어느 때보다 빠르게 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

업계 동향에 대한 최신 정보 유지

업계 동향을 잊지 맙시다. 군중에서 눈에 띄려면 모든 최신 트렌드와 뉴스를 파악해야 합니다.

업계와 경쟁업체를 주시하면 경쟁업체보다 먼저 새로운 트렌드를 파악하고 수용할 수 있습니다. 이는 다른 기업보다 경쟁 우위를 제공할 뿐만 아니라 현재 및 미래의 고객에게 혁신을 보여줄 것입니다.

트위터 모니터링 – 브랜드 구축의 필수 요소

위의 간단한 단계를 수행하면 본질적으로 Twitter 모니터링 임무를 성공으로 설정할 수 있습니다.

이 블로그에서 설명했듯이 Twitter는 강력한 소셜 네트워킹 사이트입니다. 전 세계 수백만 명의 사람들이 최신 이벤트를 최신 상태로 유지하고 생각을 공유하며 친구와 교류하는 데 사용합니다. 이 사이트는 현재 인터넷에서 가장 많이 방문한 사이트 10위 안에 들 정도로 인기를 얻었습니다.

또한 고객 및 잠재 고객과 상호 작용하는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문에 항상 Twitter 멘션을 파악하는 것이 중요합니다. Mediatoolkit 은 그렇게 하는 데 있어 완벽한 조수가 될 것이며 7일 무료 평가판 은 그 이상의 가치가 있습니다.

이 강력한 솔루션을 간과하지 마십시오. 지금 바로 멘션 추적을 시작하십시오!