디지털 마케팅 트렌드: 2022년에 반드시 따라야 할 11가지 마케팅 트렌드

동일한 오래된 디지털 마케팅 방법은 더 이상 작동하지 않습니다.

이제 균형 잡힌 캠페인을 작성하려면 마케터가 브랜드 제품을 홍보할 때 보다 민첩하고 고객 중심적이어야 합니다.

어떤 채널이 귀하의 비즈니스에 적합한지 알아야 합니다.

MarketingCharts에 따르면 소셜 미디어는 2020년 광고 예산의 최대 13%를 차지했습니다.

Forrester 에 따르면 2021년에는 디지털 방식을 통한 고객 서비스 상호 작용이 40% 증가할 것으로 예상됩니다.

Forrester는 또한 평균적으로 디지털 브랜드 채널 수가 8개에서 11개로 급증할 것으로 예상합니다.

이는 기업이 마케팅 전략에 디지털 마케팅을 통합하는 것을 실질적으로 필수 불가결하게 만듭니다.

2022년에 주목해야 할 디지털 마케팅 트렌드 중 일부는 다음과 같습니다.

대화형 마케팅

챗봇에 대한 과대 광고와 함께 현대 마케팅은 모두 명확하고 매력적인 대화가 되었습니다. 고객은 그것을 원하고 그것을 제공하는 브랜드가 승리합니다.

고객이 질문이나 우려 사항이 있을 때 82%는 "즉각적인" 응답을 기대합니다. 기본적으로 대화형 마케팅은 고객과 마케터 간에 실시간 일대일을 가능하게 합니다.

기존의 전술과 달리 이러한 유형의 마케팅은 이제 많은 브랜드와 여러 플랫폼에서 활용됩니다. 고객이 선호하고 가장 적합한 미디어, 디바이스, 시간표로 고객과 편리하게 소통할 수 있습니다.

오늘날 고객은 선호하는 제품을 즉시 찾고 질문에 신속하게 답변하기를 기대합니다. 그리고 기업이 디지털화된 미래를 준비함에 따라 이용 가능하고 접근 가능하고 청중이 선호하는 방식으로 커뮤니케이션할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

궁극적으로 대화형 마케팅의 주요 목적은 충성도와 참여도를 높이는 피드백 중심 접근 방식을 통해 전반적인 사용자 경험을 개선하고 향상시키는 것입니다.

AI 기반 챗봇

소프트웨어 프로그램인 챗봇은 사이트 방문자 및 고객과 실시간으로 자연스럽게 상호 작용합니다.

이 전략은 기업에서 중요한 채용 인력이 귀하의 웹사이트 방문자와 임시로 소통하고 참여하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 챗봇은 개성 있고 편견이 없으며 정보를 제공합니다.

이를 통해 구매자는 더 빠르고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으며 사용자가 자신의 의견을 듣고 개인으로 대우받는 느낌을 받을 수 있습니다.

챗봇 응용 프로그램을 활용하지 않는 경우 인공 지능 추세가 앞으로도 계속 상승할 가능성이 있으므로 사용하는 것이 좋습니다. 기업의 67%는 AI 지원 기술을 배포하여 고객에게 더 좋고 독특한 경험을 제공하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

결정은 다양한 요인에 달려 있지만 인공 지능의 인기가 높아짐에 따라 더 많은 회사가 이러한 디지털 마케팅 전략 추세를 통합하게 될 것입니다.

AI 기반 소프트웨어 응용 프로그램은 고유한 목소리로 브랜드를 실질적으로 촉진하고 고객과의 상호 작용을 향상시킵니다.

Swiggy 및 Amazon과 같은 회사는 맞춤형 AI 기반 챗봇을 활용하여 디지털 마케팅 게임과 궁극적으로 고객 서비스의 수준을 높였습니다.

이러한 챗봇은 FAQ에 응답하는 것 외에도 이전 대화를 추적하고 방문자와 자연스럽게 상호 작용합니다. 따라서 AI 지원 챗봇으로의 업그레이드는 2021년에 전체 마케팅 게임을 에이스하기 위한 필수 조건입니다.

AI가 검색 알고리즘에서도 더욱 두드러지게 강조됨에 따라 SEO를 위한 링크 구축이 계속해서 감소할 것이라는 사실이 많은 마케터에게 불리하게 다가옵니다.

비디오 마케팅

비디오 마케팅은 고객에게 귀사의 제품과 서비스를 알리는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 흥미롭게도 고객이 브랜드 제품에 대해 알고 싶어하는 가장 선호하는 방법입니다.

이는 비단 유튜브에만 국한되지 않는다. 더 높은 참여 수준을 높이기 위해 여러 다른 방법으로 비디오 마케팅의 힘을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 전체 비디오 게시물을 만들거나 소셜 미디어에서 라이브 방송 세션을 진행할 수 있습니다.

또한 웹사이트에 동영상 콘텐츠가 더 많으면 텍스트보다 사이트 트래픽이 더 많이 발생합니다. 시청자는 단순한 텍스트보다 비디오 콘텐츠가 더 매력적이고 시각적으로 매력적이라고 ​​생각하기 때문입니다. 결과적으로 Google은 동영상으로 구성된 사이트를 푸시합니다.

비디오 마케팅은 콘텐츠 형식을 다시 지정하기만 하면 되기 때문에 비교적 간단합니다. 다만, 영상 콘텐츠를 필사하여 영상 게시물 아래에 게시하는 것은 필수입니다.

92% 의 마케터가 이미 비디오 콘텐츠를 활용하고 있으며 이것이 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분이라고 말합니다.

비디오 마케팅은 전환을 유도하는 특정 브랜드로 청중을 설득하고 유인하는 데 도움이 됩니다. 이는 고객이 서면 콘텐츠 또는 블로그 게시물과 같은 다른 형태의 마케팅보다 비디오와 상호 작용하고 참여할 가능성이 더 높기 때문입니다.

비디오 마케팅 트렌드는 브랜드가 잠재 고객과 연결하고 궁극적으로 전환을 유도하는 성장 수단으로 남아 있을 것입니다. 따라서 기업은 2021년 디지털 마케팅 전술에 비디오 콘텐츠를 통합하는 것이 필수적입니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서와 콘텐츠 마케터는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 존재하지만 Instagram은 브랜드 파트너십 선호도를 가장 높입니다.

Business Insider에 따르면 브랜드의 거의 79%가 인플루언서 마케팅 캠페인에 Instagram을 활용하고 있으며, Facebook이 46%, YouTube가 36%, Twitter가 24%, LinkedIn이 12%입니다.

많은 브랜드의 인플루언서 마케팅 활동의 증가와 함께 많은 참신한 도구와 앱이 제작자에게 매력적인 콘텐츠를 만들고 적합한 사람에게 다가갈 수 있는 충분한 리소스를 제공했습니다.

2021년 이 조합은 의심할 여지 없이 브랜드와 인플루언서/콘텐츠 제작자 모두에게 성공적인 한 해가 될 것입니다. 인플루언서와 파트너가 되기 위해 손을 대고 있다면 지금이 시간과 자원을 투자할 적기입니다.

또한 2021년에 주목해야 할 다른 인플루언서 관련 트렌드가 있습니다. 여기에는 인플루언서와의 장기적인 동맹 구축, 포용에 중점, 인플루언서 프로그램의 다양성 보장이 포함됩니다. 올바른 제휴 프로그램이 브랜드 관련 콘텐츠를 홍보하는 데 도움이 될 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

Instagram, TikTok, Snapchat 등과 같은 플랫폼은 브랜드가 올바른 고객 기반을 타겟팅하는 데 크게 도움이 되었습니다. 그러나 비즈니스 틈새 시장에 따라 올바른 청중을 대상으로 하려면 올바른 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 것이 중요합니다.

다양한 플랫폼의 콘텐츠 제작자와 협업하여 보다 포괄적이고 적합한 잠재고객 기반에 도달할 수 있습니다. 그러나 무엇보다도 그들의 비전과 가치가 귀하의 브랜드와 일치하고 일치하는지 확인하십시오.

Business Insider에 따르면 인플루언서 산업은 2019년 80억 달러에서 최대 150억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 브랜드가 인플루언서 마케팅을 최대한 활용하는 것이 필수적입니다.

음성 검색 도우미

음성 검색은 현재 Google 알고리즘에 통합되지 않았지만 여전히 현재 검색 결과를 나타냅니다. 음성 검색 쿼리는 사용자가 검색 창에 텍스트 기반 쿼리를 입력하는 경우와 다른 답변을 제공하는 경우가 많습니다.

그러나 검색 엔진 최적화의 경우 음성 검색 구성 요소는 브랜드가 이 매체에 적응하고 전환하려는 소비자를 용이하게 하는 좋은 아이디어가 될 수 있습니다.

음성 검색 전문가에 따르면 모든 브랜드 관련 콘텐츠는 명시적으로 음성에 최적화되어야 합니다. 이는 콘텐츠가 검색어와 동기화되고 정확하게 일치하기 위해 보다 대화적이고 직접적이어야 하기 때문입니다. 이렇게 하면 소비자에게 더 많은 가시성과 관련성을 유지하여 사이트 트래픽을 높일 수 있습니다.

그리고 세계적인 유행병 속에서 미국에서 음성 검색 도우미의 일상적인 사용은 26% 증가 했습니다.

Google Home 및 Amazon Echo와 같은 장치는 음악을 재생하고, 할 일 목록을 만들고, 정보를 검색하고, 알람을 설정하고, 연결된 다른 장치를 관리 및 제어하고, 쇼핑까지 할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 일상 생활에 민첩성과 실용성을 제공하고 누구나 쉽게 생활할 수 있는 방법을 찾고 있지 않습니까?

디지털 방식으로 지원되는 이러한 솔루션은 시장의 중요한 요구 사항을 충족하며 재미있게 사용할 수 있습니다.

음성 및 가상 비서의 채택 증가는 마케터가 디지털 마케팅에서 혁신할 수 있는 절호의 기회입니다. 이 기술을 사용하여 팟캐스트와 같은 오디오 콘텐츠를 사용하여 청중과 공감하고 연결할 수 있으므로 가능성은 거의 무한합니다.

또한 음성 검색 도우미의 사용은 스마트폰 장치에서 더 많이 사용된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 2018년에 고객의 27%가 모바일 장치에서 음성 검색을 사용했습니다. 그리고 이 통계는 가상 비서가 인기를 얻으면서 증가하는 경향이 있습니다. 따라서 대화식 검색에 맞게 콘텐츠를 최적화할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠

사용자 생성 콘텐츠는 웹사이트를 위한 강력하고 강력한 도구입니다. 적절하게 조정되면 전반적인 고객 경험을 향상하고 SEO에 도움이 됩니다.

사용자 제작 콘텐츠에 대한 일반적인 오해는 많은 마케터가 콘텐츠가 복잡하거나 집중적이어야 한다고 생각한다는 것입니다. 그러나 실제로는 그렇지 않습니다.

UGC에는 블로그 게시물의 댓글이나 사이트의 제품 리뷰가 포함될 수 있습니다. 2021년에 더 많은 인기를 얻게 될 디지털 마케팅 트렌드는 정당한 이유가 있습니다.

이름에서 알 수 있듯이 UGC는 사용자와 고객이 양질의 콘텐츠를 만들도록 하는 것입니다. 여기에는 개봉 동영상, 리뷰, 해시태그 챌린지 등이 포함됩니다.

그 어느 때보다 브랜드는 고객 경험을 중시하고 타겟 고객에게 독특한 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하기를 원합니다. 또한 소비자들은 기억에 남는 브랜드와의 상호작용을 원합니다. 그들은 당신의 제품이나 서비스를 구매하는 데 투자하기 전에 사회적 증거를 원하므로 안심을 원합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 연결 콘텐츠를 개발하는 데 가장 중요하며 브랜드가 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 강력한 커뮤니티 구축
• 감동과 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만들어 보세요.
• 고객 요구 사항 충족

UGC를 통해 기업은 사회적 증거를 제공하는 방식으로 고객 기반과 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다.

개인화

개인화는 효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하는 초석입니다. 팟캐스트, 비디오, 소셜 미디어, 블로그에서 이메일에 이르기까지 고객 피드는 다양한 형태의 콘텐츠로 선별됩니다.

따라서 군중에서 눈에 띄는 기억에 남고 독특한 콘텐츠를 만들고 싶다면 핵심은 개인화하는 것입니다.

CTA든 랜딩 페이지 카피든, 제공하는 콘텐츠는 메시지를 전달하고자 하는 틈새 고객 기반을 정확하게 대상으로 해야 합니다.

그렇지 않으면 콘텐츠가 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 이상적인 고객 프로필과 구매자 페르소나를 사용하면 특정 요구 사항에 따라 다양한 고객 세그먼트에 독점적으로 호소하는 콘텐츠를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 Zoho, HubSpot 등과 같은 CRM 시스템을 활용하여 고객을 더 잘 분류하고 클러스터링하고 웹사이트에 통합할 수 있습니다. 콘텐츠를 고객에 맞게 조정하면 의도한 잠재고객과의 관계를 구축할 수 있고 결과적으로 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다.

임시 콘텐츠 활용

Instagram 및 Snapchat과 같은 소셜 미디어 채널의 부상으로 임시 콘텐츠가 디지털 마케팅 세계에서 지배적인 영향력을 행사하게 되었습니다.

임시 콘텐츠는 본질적으로 일시적으로 액세스할 수 있는 디지털 플랫폼의 시각적 콘텐츠를 의미합니다.

Snapchat의 스냅, Twitter의 Fleet 또는 Instagram의 스토리는 일반적으로 최대 24시간 동안 사용할 수 있는 콘텐츠이며 그 이후에는 자동으로 사라집니다.

다른 모든 디지털 마케팅 트렌드 중에서 브랜드가 이를 활용하고 이 전술을 최대한 활용하여 특정 콘텐츠를 홍보하는 것이 중요합니다.

그 이유는 일시적인 콘텐츠가 잠재고객이 브랜드에 참여하고 상호작용하게 함으로써 잠재고객 기반으로부터 즉각적인 반응을 얻기 때문입니다. 또한 도달 범위를 확장하고 네트워크 내에서 신뢰와 신뢰성을 구축할 수 있습니다. 타겟 시장을 연결하기 위해 할인 코드를 제공할 수도 있습니다.

쇼핑 가능한 게시물

스토리는 콘텐츠를 홍보하고 설득력 있는 방식으로 메시지를 전달할 수 있는 좋은 방법입니다. 여러 소셜 플랫폼에서 쇼핑할 수 있는 게시물을 사용하면 스토리텔링 접근 방식을 활용하여 제품을 판매할 수 있습니다. 따라서 타겟 청중에게 훌륭한 이야기를 제공해야 합니다.

Instagram은 쇼핑 가능한 게시물을 위한 가장 효과적인 플랫폼 중 하나입니다. 이는 고객의 구매 프로세스를 상당히 간소화했으며 앞으로 몇 년 동안 계속해서 간소화할 것입니다. Instagram 스토리를 사용하고 브랜드 및 스토리텔링을 홍보할 수 있습니다.

또한, Pinterest와 Facebook은 많은 브랜드에서 꽤 유명하므로 이러한 인기 있는 플랫폼에서 실험하는 것이 필수적입니다. 특히 온라인 소매업체인 경우 쇼핑 가능한 게시물을 활용하면 웹사이트 및 제품 페이지로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

VR 및 AR 지원 기술

가상 현실(VR)과 증강 현실(AR)은 특히 최근에 디지털 플랫폼의 마케팅 트렌드와 관련하여 강력한 도구 역할을 합니다. 이러한 기술을 통해 고객은 감성적인 수준에서 브랜드와 연결되어 직관적인 경험을 할 수 있습니다.

가상 및 증강 기술 지원 경험을 생성하여 고객에게 둘러보기를 제공하고 사용자를 위한 대화형 3D 기반 패턴을 생성합니다.

예를 들어 IKEA와 같은 브랜드는 전체 제품 제작 프로세스를 통해 고객을 안내합니다. 그들은 증강 현실을 활용하여 고객이 구매하기 전에 특정 가구가 실제 공간에서 어떻게 보일지 볼 수 있도록 도와줍니다.

고객은 2021년에 디지털 플랫폼에서 증강 현실과 더 많은 상호 작용을 할 것으로 기대합니다.

eMarketer에 따르면 2020년에는 사용자의 30%가 매월 소셜 채널 콘텐츠에서 AR과 상호 작용합니다. 이 수는 7.2% 증가하여 총 4,690만 명의 고객이 될 것으로 예상됩니다.

VR 및 AR 기술을 사용하면 구매 결정을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있으므로 구매자의 요구 사항을 해결하여 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

통찰력 기반 마케팅

2021년에 높이 날아오르고 싶다면 데이터 기반 통찰력을 활용하는 것이 브랜드 마케팅 게임의 수준을 효과적으로 높이는 방법이 될 수 있습니다. 데이터 및 분석을 사용하면 비즈니스 성과를 크게 향상하고 결과를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객과 구매 행동의 급속한 진화와 함께 통찰력을 통해 본질적으로 시장의 치열한 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

따라서 이러한 디지털 마케팅 트렌드는 고객 충성도와 만족도를 향상시키는 비밀 무기이므로 특히 현금화하는 것이 필수적입니다.

마무리

디지털 마케팅 트렌드는 끊임없이 진화하고 있습니다. 즉, 지금이 전략을 수립하고 디지털 마케팅 노력을 강화하기 위한 구체적인 접근 방식을 통합하기에 가장 좋은 시기입니다.

변화하는 고객의 선호도와 행동을 따라가지 못한다면 당신의 모든 노력이 헛될 것임을 아십시오. 청중을 팔로우하기만 하면 청중이 원하는 방식을 보여줍니다. 그리고 위에 설명된 전략을 사용하여 브랜드에 대한 관심을 불러일으키십시오.

최고의 결과를 얻으려면 잘 통하는 마케팅 계획을 개발하고 이러한 추세를 활용해야 합니다.

이것으로 2021년에 주목하고 통합해야 할 11가지 디지털 마케팅 트렌드 목록을 마칩니다. 이러한 트렌드를 통해 디지털 마케팅 게임의 선두에 서서 장기적으로 성공할 수 있습니다. 그리고 명확한 비전이 있으면 게임을 한 단계 더 발전시키십시오.