10대 소셜 리스닝 도구

귀하의 제품 및/또는 서비스가 온라인에서 언급되는 곳은 어디입니까? 귀하의 분야와 귀하가 판매하는 국가에서 가장 좋은 키워드는 무엇입니까? 누가 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 있으며 그들은 무엇을 말하고 있습니까? 이러한 질문에 답하기 위해 아래 최고의 소셜 청취 도구 중 하나를 사용할 수 있습니다. 그러나 우리가 그것에 도달하기 전에, 여기에 소셜 리스닝이 달성하고자 하는 목표가 있습니다!

소셜 리스닝의 목표는 무엇인가요?

소셜 리스닝은 새로운 소식과 비즈니스 부문의 변화를 파악하는 것을 의미합니다.

하지만 그게 전부가 아닙니다!

다음은 소셜 리스닝에 대한 내용입니다.

비즈니스 부문의 최신 뉴스를 확인하세요.

효과적인 소셜 리스닝은 해당 분야의 동향과 경쟁업체의 활동을 보여줍니다. 표준과 규정이 자주 변경되는 분야에서는 사회적 경청이 핵심입니다.

사람들이 귀하의 제품/비즈니스에 대해 말하는 것을 발견하십시오.

소셜 리스닝(또는 소셜 모니터링)을 통해 다음에 대한 클라이언트 피드백을 수집할 수 있습니다.

• 귀하의 제품
• 귀하의 서비스
• 고객 서비스
• 당신의 웹사이트 UX
• 전자 상거래 사이트(적절한 경우) 등에서 사용 가능한 배송 솔루션

귀하의 비즈니스에 대한 온라인 멘션을 추적하면 신속하고 능동적으로 대처할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 버그를 언급하면 ​​매일 소셜 리스닝을 통해 버그를 빠르게 수정할 수 있습니다.

클라이언트 리뷰 읽기 및 응답

고객은 다양한 플랫폼(예: Google, Trustpilot, Glassdoor, TripAdvisor 등)에 리뷰를 남길 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 이러한 정보를 한 곳에 모아 신속하게 대응할 수 있습니다. 리뷰는 고객이 원하는 것을 보여줍니다. 그리고 그들이 부정적이더라도 여전히 그들로부터 무언가를 얻을 수 있습니다.

온라인 평판 개선 및 매출 증대

위의 사항(모든 리뷰 및/또는 점수에 능동적으로 대처하고 대응)을 통해 온라인 평판을 높일 수 있습니다. 이것은 유용합니다. 구매 결정의 66.7%가 온라인 소비자 리뷰의 영향을 받습니다. 모든 댓글에 응답하면 잠재 고객은 귀하가 개선을 위해 최선을 다하고 있음을 알게 됩니다.

소셜 리스닝은 어떻게 작동합니까?

효과적으로 "듣기" 위해서는 다음이 필요합니다.

1. 필요에 따라 매일 또는 매주 일정 시간
2. 관련 키워드에 대한 알림 만들기
3. 중요도, 부문 및/또는 소셜 청취 목표에 따라 소스를 선택하고 정렬합니다.
4. 주요 정보로 월말 요약 작성
5. 소셜 리스닝 도구를 사용하여 전체 프로세스 최적화

월간 요약은 주요 정보를 기억하고 효과적으로 재사용하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 고객이 제품 제작 방식에 대해 우려하는 경우 Instagram에 게시하여 고객을 안심시킬 수 있습니다. 또는 블로그 게시물을 작성하거나 웹사이트에 페이지를 추가할 수 있습니다.

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비교, 보고서, 인포그래픽, 통계, 이미지… 모든 콘텐츠는 브랜드 이미지에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.

어떤 소셜 청취 도구가 가장 좋습니까?

이제 상황 과 모범 사례 에 대해 알게 되었습니다. 여기 최고의 소셜 청취 도구가 있습니다.

1. 녹은 물

Meltwater는 국제 언론과 소셜 미디어를 통해 대상의 근본적인 요구 사항을 밝히기 위한 데이터를 찾습니다. 블로그 게시물에서 보도 자료 및 포럼 토론에 이르기까지 어떤 것도 이를 피할 수 없습니다. Meltwater Media Intelligence 제품군을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 무제한의 키워드 추적
• 실시간 알림을 수신하여 상업적 기회를 포착하고 위기를 신속하게 관리할 수 있습니다.
• 미디어 모니터링에 대한 자세한 대시보드를 생성하고 팀과 공유

이 소셜 청취 도구의 가격은 요청 시에만 제공됩니다.

2. 토크워커

Talkwalker Alerts는 모든 소셜 미디어 언급을 한 곳에 모아 이메일을 통해 보내는 무료 온라인 알림 서비스 입니다. 블로그, 뉴스 사이트 및 포럼뿐만 아니라 Talkwalker는 소셜 미디어 콘텐츠를 분석합니다.

사용이 간편합니다. 추적하려는 용어, 키워드, 구문 및 브랜드와 결과를 받고자 하는 빈도를 선택합니다. 예를 들어 일주일에 하나의 이메일을 원하는 경우 선택합니다!

3. 합성

Synthesio는 AI 기술을 사용합니다. 195개 국가에서 80개 이상의 언어로 소셜 미디어, 블로그 및 포럼의 데이터를 샅샅이 뒤집니다.

특히 시장 조사 단계에서 국제 활동을 확장하려는 경우에 유용합니다.

Synthesio의 가격도 요청 시 제공됩니다. 테스트해보고 싶다면 무료 평가판을 요청할 수 있습니다.

4. 언급

Mention 소셜 청취 도구는 온라인 평판과 경쟁업체가 사용하는 디지털 전략을 추적하는 데 도움이 됩니다.

이 도구의 또 다른 유용한 기능은 소셜 미디어(Twitter, Facebook, LinkedIn 및 Instagram)에서 게시물을 관리하고 디지털 편집 일정을 사용하여 일정을 잡을 수 있다는 것입니다. 도구 자체에서 Facebook 및 Twitter의 멘션에 응답할 수도 있습니다.

멘션의 가격은 다음과 같습니다.

• €41/월(솔로)
• €83/월(프로)
• €149/월(프로 플러스)

5. 버즈스모

누군가 BuzzSumo를 추천한 적이 있습니까?

온라인 상점이 있는 경우 이 도구가 매우 유용할 수 있습니다.

BuzzSumo를 사용하면 다음을 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 국가별 바이럴 콘텐츠
• 선택한 주제에 대해 게시할 수 있는 기사에 대한 이상
• 제품에 대해 포럼/Amazon에서 묻는 질문
• 브랜드 이미지를 개선하기 위해 연락할 인플루언서
• 최신(긍정적 및 부정적) 고객 리뷰

이 소셜 청취 도구에는 총 50개 이상의 기능이 있습니다. 그리고 이러한 다양성은 자연스럽게 가격에 영향을 미칩니다. 월간 BuzzSumo 구독은 기본 패키지의 경우 월 $119부터 비즈니스 패키지의 경우 월 $999까지 다양합니다.

6. 아와리오

보다 저렴한 옵션(월 €29부터 이용 가능) 인 Awario는 인터넷의 모든 구석을 모니터링하여 사용자가 말하는 내용을 추적할 수 있도록 도와줍니다. 이 소프트웨어를 사용하면 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 대화를 가장 먼저 읽을 수 있습니다.

Awario는 귀하가 받고 있는 언급 수와 그 영향을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 월별 평가와 관련하여 더 명확하게 하기 위해 긍정적, 중립적 및 부정적인 의견을 정렬할 수 있습니다.

7. 조호 소셜

Zoho Social을 사용하면 귀하의 비즈니스와 관련된 모든 게시물을 쉽게 추적할 수 있습니다!

@mentions 및 키워드 검색 열을 사용하여 브랜드 주변의 버즈를 모니터링할 수 있습니다. 원하는 경우 누군가가 귀하를 언급하거나 귀하의 게시물을 좋아할 때마다 알림을 받을 수도 있습니다.

이 도구를 사용하면 컴퓨터 또는 Android 및 iOS에서 사용할 수 있는 Zoho 소셜 앱 중 하나에서 사용자에게 응답할 수 있습니다.

8. 구글 알리미

Google 알리미는 최고의 소셜 청취 도구 중 하나입니다. 게다가 무료입니다.

이 도구는 인터넷에서 용어가 사용될 때 자동으로 이메일 알림을 보냅니다. 예를 들어 "인기 있는 배경화면"에 대한 알림을 만들 수 있습니다. 알림 빈도, 소스 유형, 언어 및 국가, 이메일 주소를 선택합니다. 원하는 만큼 용어를 설정할 수 있습니다.

9. 플립보드

Flipboard는 뉴스, 인기 기사, 특정 관심사나 열정에 대한 대화를 함께 제공합니다. 스마트폰, 태블릿, PC에서 사용할 수 있는 Flipboard는 다양한 소스를 사용하여 나만의 잡지를 만듭니다.

NB 이것은 경쟁을 모니터링하거나 온라인 평판을 개선하는 것이 아닙니다. 대신 Flipboard의 아이디어는 선택한 분야의 트렌드와 뉴스에 대한 최신 정보를 제공하는 것입니다.

10. 이노리더

Flipboard와 같은 방식으로 Inoreader는 정보가 제공되는 즉시 정보를 보여줍니다. 관심 있는 사람, 브랜드 및 회사의 게시물이 포함된 맞춤형 피드가 있습니다.

Facebook, Reddit, Mastodon 및 Telegram에서 브랜드 및 콘텐츠 제작자를 추적할 수도 있습니다. 이 모든 것은 귀하가 귀하의 부문에 대한 새로운 트렌드와 주요 미래 이벤트를 발견할 수 있음을 의미합니다.

Inoreader의 표준 패키지는 경쟁 제품인 Flipboard와 마찬가지로 무료입니다!

최고의 소셜 리스닝 도구 요약

다음은 최고의 소셜 청취 도구에 대한 요약입니다.

1. 녹은 물
2. 워크토커
3. 합성
4. 언급하다
5. 버즈스모
6. 아와리오
7. 조호 소셜
8. 구글 알리미
9. 플립보드
10. 이노리더

예산 , 목표 및 제공되는 기능 에 따라 소셜 청취 도구를 선택하는 것이 좋습니다.

모든 부문에서 최고 성능의 소프트웨어를 사용하고 싶습니까? 다음은 최고의 디지털 마케팅 도구 10가지입니다.