추적해야 하는 주요 마케팅 KPI

마케팅 KPI의 중요성

1. 성능 측정

KPI는 조직이 강점과 약점을 찾는 데 도움이 됩니다. 기업은 캠페인을 개선하기 위해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 이러한 지표를 정기적으로 모니터링하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

2. 목표 정렬

KPI는 특정 메트릭을 정의하여 명확한 초점을 제공합니다. 이러한 메트릭은 단기 및 장기 목표를 향해 진행하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 마케팅 활동이 비즈니스 전략과 일치하는지 확인합니다.

3. 책임과 평가

마케팅 KPI는 팀 또는 부서 내에서 책임을 설정합니다. 이를 통해 관리자는 개인 및 팀 성과를 적절하게 분석할 수 있습니다. 조직은 특정 지표에 대한 책임을 직원에게 부여함으로써 성장 문화와 지속적인 개선을 장려할 수 있습니다.

4. 자원 할당

KPI는 리소스 할당을 찾는 데 도움이 됩니다. 이것들은 재정적, 인적 측면 모두에 관한 것입니다. KPI는 기업이 어떤 마케팅 활동이 최상의 결과를 생성하는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 기업은 더 나은 방식으로 리소스를 더 많이 할당하고 투자 수익을 최적화할 수 있습니다.

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최고의 마케팅 KPI 예

기업에서 마케팅 성과를 평가하기 위해 추적하는 주요 마케팅 KPI는 다음과 같습니다.

KPI 1: 전환율

전환율은 필요한 조치를 취하는 웹 사이트 방문자의 비율을 측정하는 중요한 지표입니다. 여기에는 구매 및 뉴스레터 가입이 포함됩니다. 또한 문의 양식을 작성하십시오.

높은 전환율은 효과적인 마케팅 전략과 매력적인 콘텐츠를 나타냅니다. 또한 원활한 사용자 경험. 기업은 전환율을 분석하여 더 많은 전환을 유도하기 위해 웹사이트 및 마케팅 자료를 최적화할 수 있는 영역을 식별할 수 있습니다.

KPI 2: 고객 확보 비용(CAC)

고객 확보 비용은 신규 고객 확보에 투자된 자원을 보여줍니다. 회사가 각 신규 고객을 확보하기 위해 지출하는 평균 비용을 계산합니다. 기업은 마케팅 노력이 비용 효율적인지 확인할 수 있습니다. 따라서 이 지표를 모니터링하여 예산 제약을 관리하세요.

낮은 CAC는 효율적인 고객 확보 전략을 의미합니다. 그러나 높은 CAC는 마케팅 비용을 개선하기 위해 개선이 필요할 수 있습니다. 또한 신규 고객 확보의 비용 효율성을 개선하십시오.

KPI 3: 투자수익률(ROI)

투자수익률은 마케팅 캠페인의 수익성을 이해하기 위한 기본적인 지표입니다. 발생한 수익을 측정합니다. 이것은 마케팅 비용과 비교됩니다.

긍정적인 ROI는 마케팅 활동이 수익성 있는 수익을 얻고 있음을 의미합니다. 마이너스 ROI는 전략 조정이 필요함을 의미합니다. 기업은 ROI를 분석하여 어떤 마케팅 이니셔티브가 가장 높은 수익을 가져오는지 이해할 수 있습니다. 또한 최대 수익성을 위해 리소스를 적절하게 할당하십시오.

KPI 4: 웹사이트 트래픽

웹사이트 트래픽은 우리 웹사이트에 오는 방문자의 양을 찾습니다. 기업은 웹사이트 성능을 개선하기 위해 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 그들은 트래픽이 어디서 오는지 알게 됨으로써 그렇게 할 수 있습니다. 또한 가장 많이 방문한 페이지를 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다. 웹사이트 트래픽 증가는 방문자를 고객으로 전환할 수 있는 많은 기회를 제공하고 가시성 향상에 도움이 됩니다.

KPI 5: 클릭률(CTR)

클릭률은 광고를 본 후 클릭하는 사람들의 비율을 찾습니다. 온라인 광고 캠페인의 효과를 이해하는 데 중요한 지표입니다. CTR이 높다는 것은 광고가 정말 훌륭하고 청중의 관심을 성공적으로 끌 수 있다는 것을 의미합니다.

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KPI 6: 소셜 미디어 참여

소셜 미디어 참여는 상호 작용 수준을 분석합니다. 또한 회사의 소셜 미디어 게시물에 대한 사용자의 참여. 이 메트릭에는 좋아요, 댓글, 공유 및 팔로우와 같은 항목이 있습니다. 이 메트릭에 대해 염두에 두어야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 좋아요, 댓글 및 공유는 참여하는 청중을 보여줍니다. 이는 브랜드 메시지를 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 추종자 성장을 염두에 두는 것은 우리와 같은 사람들에게 마케팅에서 브랜드의 인기에 대한 좋은 통찰력을 제공합니다.
• 우리와 같은 마케팅 담당자는 다양한 유형의 콘텐츠(동영상, 콘텐츠 게시물 등)의 성과를 분석하여 콘텐츠 전략 개선을 알릴 수 있습니다.

KPI 7: 이메일 열기율 및 클릭률

이메일 열기 비율은 마케팅 이메일을 여는 수신자의 비율을 측정합니다. 우리와 같은 마케팅 담당자는 이메일 내의 링크를 클릭하는 수신자의 비율을 측정하는 클릭률을 이해합니다. 이메일 오픈율과 CTR을 개선하기 위한 몇 가지 팁:

• 우리와 같은 마케팅 담당자는 관심을 끄는 제목을 만들 수 있습니다. 이를 통해 이메일 오픈율을 높일 수 있습니다.
• 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이것은 또한 클릭 연결의 기회를 증가시킵니다.
• 우리와 같은 마케터는 다양한 세그먼트와 대상 고객을 기반으로 이메일 성과를 분석할 수 있습니다. 이는 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

KPI 8: 고객평생가치(CLTV)

고객 평생 가치는 고객이 비즈니스와의 전체 관계에서 얻는 총 수익을 찾습니다. 조직은 이를 통해 가장 가치 있는 고객을 찾을 수 있습니다. 이것은 그들의 CLTV를 알게 되는 것입니다. 다음은 CLTV를 개선하는 몇 가지 방법입니다.

• CLTV를 늘리려면 장기적인 고객 관계를 육성해야 합니다. 이것은 타겟 마케팅 이니셔티브를 통해 이루어집니다.
• 상향 판매 및 교차 판매를 염두에 두면 CLTV를 개선할 수 있습니다.
• 고객 만족 및 로열티 프로그램은 더 높은 CLTV를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

KPI 9: 고객 유지율

고객 유지율은 비즈니스가 일정 기간 동안 기존 고객을 유지할 수 있는지 여부를 찾습니다. 이 지표는 고객 충성도를 분석하는 데 필요합니다. 또한 개선이 필요할 수 있는 영역을 찾는 데 있습니다.

높은 고객 유지율은 마케팅 전략이 성공적이라는 것을 의미합니다. 이는 고객과의 장기적인 관계 구축에 있음을 의미합니다. 동일한 몇 가지 팁:

• 훌륭한 고객 서비스와 개인화된 경험을 제공하면 유지율이 높아집니다.
• 효과적인 고객 유지 전략은 고객 만족 및 로열티 프로그램에 중점을 둡니다. 또한 능동적인 커뮤니케이션.
• 고객 이탈의 원인을 분석하면 개선할 영역을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 유지 전략 조정에서.

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KPI 10: 브랜드 인지도

브랜드 인지도는 대상 고객이 브랜드를 인식하고 기억하는 정도를 반영합니다. 설문 조사, 소셜 미디어 언급 또는 검색량을 통해 측정할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 모니터링하면 기업이 마케팅 캠페인의 효과를 이해하고 브랜드 인지도를 개선하고 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다. 브랜드 인지도를 높이는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도는 고객 신뢰, 평판 및 시장 점유율에 기여합니다.
• 다양한 인구 통계에서 브랜드 인지도를 평가하면 타겟 마케팅 활동에 정보를 제공할 수 있습니다.
• 경쟁사 브랜드 인지도를 모니터링하면 기업이 자체 브랜드 인지도를 벤치마킹하는 데 도움이 됩니다.

KPI 11: 리드당 비용(CPL)

리드당 비용은 단일 리드를 생성하는 데 필요한 평균 비용을 찾습니다. 총 리드 생성 비용을 찾은 리드 수로 나누어 계산합니다. 낮은 CPL은 효율적인 리드 생성 노력을 의미합니다. 또한 마케팅 예산이 적절하게 사용되고 있는지 확인합니다. 이 메트릭을 개선하기 위한 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.

• 리드 생성 채널 및 전략에 대해 작업하면 CPL을 낮출 수 있습니다.
• 지속적인 테스트 및 개선을 통해 ROI가 가장 높은 리드 생성 방법을 찾을 수 있습니다.
• 리드 전환율과 관련하여 CPL을 분석합니다. 이를 통해 리드 품질 및 캠페인 효과에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

KPI 12: MQL(마케팅 적격 리드)

Marketing Qualified Leads는 회사의 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객을 보여줍니다. 그러나 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. MQL 수를 찾는 것은 기업이 리드 육성 노력의 효과를 측정하는 데 도움이 됩니다. 또한 마케팅팀과 영업팀 간의 조정에서도 마찬가지입니다. 테이크 아웃 및 팁 중 일부는 다음과 같습니다.

• 대상 콘텐츠 및 참여를 통한 MQL이 발견되면 전환율을 높일 수 있습니다.
• 마케팅팀과 영업팀 간의 협업도 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 효과적인 리드 전달이 이루어지고 전환율이 극대화됩니다.
• 고객은 리드 생성 품질에 대한 좋은 통찰력을 얻습니다. MQL에서 전환율을 이해하기 때문입니다. 또한 이는 마케팅 효과를 찾는 데 도움이 됩니다.

KPI 13: 판매 수익

판매 수익은 마케팅 중심의 판매 활동에서 생성된 총 수익 금액을 찾습니다. 비즈니스의 판매 실적에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 하단에는 마케팅 활동의 영향도 표시됩니다. 조직은 이 수익을 보고 마케팅 캠페인의 ROI를 평가할 수 있습니다. 명심해야 할 몇 가지 사항:

• 마케팅 이니셔티브를 판매 목표와 일치시키면 수익 창출에 직접적인 영향을 미칩니다.
• 마케팅 채널별로 수익을 분석하면 가장 수익성이 높은 소스를 찾는 데 도움이 됩니다.
• 반복 고객과 신규 고객 간의 수익 비교를 분석하면 고객 충성도 및 유지 전략에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

KPI 14: 마케팅 캠페인 ROI

마케팅 캠페인 ROI는 특히 개별 마케팅 캠페인에 대한 투자 수익을 계산합니다. 이는 기업이 어떤 캠페인이 가장 중요한 수익을 창출하고 있고 조정이 필요할 수 있는지 식별하는 데 도움이 됩니다. 조직은 이 메트릭을 적절하게 분석하여 리소스를 보다 효과적으로 제공하고 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다. 몇 가지 요점:

• 특정 마케팅 캠페인에 기인한 비용 및 수익을 추적하면 적절한 ROI 측정에 도움이 됩니다.
• 실적이 우수한 캠페인을 찾으면 리소스를 재할당할 수 있습니다. 그리고 실적이 저조한 항목을 제거할 수 있습니다.
• 시간 경과에 따른 캠페인 ROI 분석은 추세를 파악하고 그에 따른 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

KPI 15: 이탈률

이탈률은 특정 기간 동안 제품이나 서비스 사용을 중단한 고객의 비율을 나타냅니다. 고객 만족도와 충성도를 찾는 데 중요한 지표입니다.

기업은 개선이 필요한 영역을 찾고 이 지표를 파악하여 고객을 유지하기 위한 전략을 구현할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.

• 제품 및 서비스의 지속적인 개선. 또한 고객 경험은 이탈률을 낮춥니다.
• 고객 이탈을 유발하는 이유를 분석하면 고충과 불만 영역을 찾는 데 도움이 됩니다.
• 고객 세그먼트를 기반으로 개인화된 유지 전략을 수행하면 이탈률을 줄일 수 있습니다.

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마케팅 지식을 높일 준비가 되셨습니까?

마케팅 KPI는 마케팅 전략 및 캠페인의 성공을 측정하는 데 매우 중요합니다. 그들은 기업에 성과의 여러 측면에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 데이터 기반 의사 결정 및 지속적인 개선이 가능합니다.

조직은 마케팅 활동을 개선하고 목표를 달성할 수 있습니다. 또한 이 KPI 세트를 분석하여 지속 가능한 성장을 주도하십시오. 이 주제에 대해 자세히 알아보고 마스터 디지털 마케터로 자리매김할 준비가 되었다면 Purdue University와 함께 디지털 마케팅 PG 프로그램에 등록하고 AI 기반 디지털 마케터가 되기 위한 길을 닦으십시오!

FAQ

1. 마케팅 KPI를 얼마나 자주 추적해야 합니까?

마케팅 KPI 추적 빈도는 여러 요인에 따라 달라집니다. 여기에는 비즈니스의 특성과 마케팅 캠페인 기간이 포함됩니다. 또한 업계에서 변화가 일어나는 속도입니다. 정기적인 추적을 통해 마케팅 성과를 파악하고 적시에 전략을 변경할 수 있습니다.

2. 마케팅 KPI에 대한 업계 벤치마크가 있습니까?

예, 마케팅 KPI에 대한 업계 벤치마크가 존재합니다. 경쟁업체와 자신의 성과를 비교할 수 있는 기준점을 비즈니스에 제공합니다. 이러한 벤치마크는 부문마다 다르며 업계 보고서 및 설문 조사를 통해 확인할 수 있습니다. 또한 산업별 간행물을 통해. 모든 비즈니스는 고유하므로 고유한 KPI 벤치마크 세트가 제공됩니다.

3. 내 KPI는 어떻게 선택합니까?

비즈니스 목표에 부합하고 프로젝트 또는 조직의 중요한 성공 요인을 측정하는 KPI(핵심 성과 지표)를 선택하십시오.