2022년 최고의 B2B 전자상거래 트렌드

전자 상거래는 끊임없이 진화하는 산업이며 새로운 기술에 적응하는 것만이 아닙니다. 또한 소매 및 소비자 행동 의 최신 B2B 전자 상거래 동향 을 파악하는 것입니다. 이 게시물에서는 새로운 전자 상거래 비즈니스를 시작할 때 살펴볼 수 있는 몇 가지 주요 B2B 전자 상거래 동향을 공유했습니다.

3D 프린팅

3D 프린팅은 재료를 층별로 증착하여 단단한 물체를 만드는 것입니다. 이 적층 제조 방법은 프로토타입 및 최종 제품을 만드는 데 사용됩니다. 3D 프린터는 적절한 소프트웨어와 CAD 도구를 사용하여 거의 모든 모양이나 스타일의 제품을 생산할 수 있습니다.

이 기술은 1980년대부터 있었지만 일상적인 사용에 충분히 접근할 수 있게 된 것은 최근의 일이었습니다. 오늘날 여러 회사에서 이 새로운 공예품을 직접 체험해보고 싶거나 빠르게 현실로 만들고 싶은 제품에 대한 아이디어가 있는 소비자에게 3D 프린팅 서비스를 제공하고 있습니다.

가장 일반적인 유형의 프린터는 레이저 빔에 의해 융합된 분말을 사용하여 분말 층을 차례로 가열하여 눈 앞에서 3D 모델이 형성될 때까지 (눈을 깜박이면 놓칠 것입니다). 완성된 제품은 생성해야 하는 디자인과 파괴할 수 없는 것이 필요한지 여부에 따라 플라스틱이나 금속과 같은 다양한 재료에 인쇄할 수 있습니다.

증강 현실

증강현실(Augmented Reality, AR)은 컴퓨터가 생성한 이미지를 사용자의 자연 세계관에 중첩시켜 합성된 보기를 제공하는 기술이다. 예를 들어 AR은 시야 위에 디지털 이미지를 겹쳐서 항공기 정비사에게 엔진이 어떻게 생겼는지 보여줄 수 있습니다. 증강 현실은 모바일 앱, 게임 및 기타 형태의 미디어에 사용됩니다.

AI 기반 쇼핑 추천

AI는 개인의 취향과 관심사에 따라 상품을 제안하는 등 개인화된 쇼핑 경험을 만드는 데 사용될 수 있습니다. 또한 검색 기록 및 구매 기록을 기반으로 광고를 타겟팅할 수 있으므로 전자 상거래 사이트가 귀하를 개인적으로 알고 있는 것처럼 느끼게 합니다. 이는 파일에 귀하의 모든 정보가 있기 때문만은 아닙니다.

온라인 식료품 판매의 성장

온라인 식료품 쇼핑이 증가하고 있습니다. 2018년의 예측은 2022년까지 매출이 1,000억 달러에 이를 것이라고 했지만 시장은 2020년까지 958억 달러에 이를 것으로 예상했던 것을 능가했으며 현재 Statista의 새로운 연구에 따르면 2024년까지 미국에서만 1,870억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이것은 당신에게 좋은 소식입니다. 단지 당신이 돈을 절약하고 그렇게 함으로써 지구를 구하는 데 도움이 되기 때문만은 아닙니다(둘 다 사실이지만). 원하지 않거나 필요하지 않을 때 공공장소에 나갈 필요가 없다는 것을 의미합니다. 군중이나 다른 세균을 좋아하지 않는 저와 같은 내성적인 쇼핑객도 쉽게 이용할 수 있습니다. 좋은 식료품을 구할 수 없다면 건강에 좋은 음식을 먹는 것이 어려울 수 있습니다. 온라인으로 식료품을 주문한다는 것은 지역 Walmart에 연중 항상(또는 몇 시간 동안) 필요한 것이 있는지에 대해 걱정할 필요가 없다는 것을 의미하므로 집에서 식사를 요리할 때 그 어느 때보다 유연한 옵션을 제공할 수 있습니다.

더 많은 클릭 앤 콜렉트 배달

결과적으로 사람들은 상점에서 물건을 고르는 것을 좋아합니다. 이것은 편리할 뿐만 아니라 방문 트래픽, 충동 구매 및 브랜드 충성도를 높이는 좋은 방법이기도 합니다.

전자 상거래 브랜드는 매장에서 온라인 주문을 픽업하여 배송 비용을 피하고 시간을 절약하려는 소비자에게 점점 더 인기 있는 옵션이 될 것이기 때문에 가능한 모든 곳에서 이 서비스를 제공해야 합니다.

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공급망 혼란

우리는 지난 몇 년 동안 많은 공급망 중단을 보았고 2022년 내내 계속될 것입니다. 관세는 상품 비용을 높이고 공급망을 훨씬 더 복잡하게 하여 전자 상거래 소매업체에 영향을 미쳤습니다. 브렉시트로 인해 유럽 국경을 넘어 상품이 운송되는 방식에 대한 불확실성이 생겼습니다. 대조적으로, 계속되는 무역 전쟁으로 인해 기업은 미국이나 중국(또는 멕시코)에 어떤 안전하고 합법적인 제품을 수입할지 알기가 어렵습니다.

더 많은 옴니채널 마케팅

옴니채널 마케팅을 사용하고 있지 않다면 이제 참여할 때입니다. 옴니채널 마케팅은 고객이 제품 및 서비스를 찾고 구매하는 데 사용하는 모든 채널에 초점을 맞추는 다채널 마케팅과 다르다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

옴니채널 마케팅은 웹사이트를 보든 매장 내 판매 직원과 상호작용하든 상관없이 귀하와 고객 간의 가능한 모든 접점을 고려하여 모든 채널에서 원활한 고객 경험을 생성하는 데 사용합니다.

이는 다양한 소스(예: 소셜 미디어)에서 수집한 사용자 행동 데이터를 활용한 다음 해당 정보를 모든 채널에서 판매를 유도하는 포괄적인 전략의 일부로 사용하는 것을 의미합니다.

예를 들어, 누군가가 소매점 중 한 곳을 방문했지만 단순히 둘러보기 때문에 아무 것도 구매하지 않았다면 인센티브(예: 무료 배송)를 제공하여 나중에 더 많은 의도를 갖고 돌아오도록 하십시오. 상점의 선택이 경쟁 업체와 비교하여 얼마나 훌륭한지에 대한 온라인 리뷰입니다.

이 작업을 충분히 수행한 후(그리고 해당 고객으로부터 피드백을 받은 후) 곧 사람들은 특정 인센티브를 특정 쇼핑 경험과 연관시킬 것입니다. 즉, 기업은 쇼핑객이 광고 캠페인을 통해 직접적으로 노출되었는지 또는 자신도 모르게 온라인이나 오프라인에서 구매하기 전에 스스로 만족했던 다른 소비자가 공유하는 입소문 추천을 통해 간접적으로 노출되었는지 여부를 기반으로 프로모션을 맞춤화할 수 있습니다.

온라인으로 전환하는 소규모 기업

소규모 기업은 이제 온라인으로 전환하고 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 제품, 서비스 및 디지털 제품을 판매할 수 있습니다.

예를 들어, 전자 상거래 플랫폼을 사용하기 전에 소셜 미디어를 사용하여 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 제품을 구매하고 싶지만 스스로 전자 상거래 상점을 설정하는 데 필요한 리소스나 시간이 없는 사람들을 찾을 수도 있습니다.

B2B 전자상거래 시장

B2B 전자 상거래 시장은 기업이 제품을 사고 팔 수 있는 방법입니다. 그들은 산업 판매자와 구매자를 연결하는 추가 이점이 있는 eBay와 Amazon의 교차점과 같습니다.

이전에 Amazon에 가본 적이 있다면 구매할 수 있는 새로운 비즈니스를 찾을 수 있는 좋은 장소가 될 수 있다는 것을 알고 있으며 이제 그 개념이 B2B 상거래에 적용되고 있습니다. 소비자가 단 하나의 브랜드 사이트나 소매점 대신 수십만 개의 품목을 한 번에 검색할 수 있는 시장을 원할 경우 기업 소유주가 동일한 항목에 액세스하는 것을 원하지 않아야 하는 이유는 무엇입니까?

마켓플레이스는 고객을 찾는 제조업체(판매자)와 이러한 공급망을 필요로 하는 기업(구매자)을 모은다. 이러한 마켓플레이스를 통해 판매자는 제품 및 제조 사양 또는 인증과 같은 공급망 정보를 나열할 수 있습니다. 그런 다음 구매자는 이 중앙 집중식 인벤토리를 한 번에 볼 수 있으며 동시에 이를 운반하는 여러 공급업체를 검색할 수 있습니다. 일부 마켓플레이스에는 소프트웨어가 내장되어 있어 양 당사자가 함께 구매 결정을 내리기 전에 서로의 웹사이트에서 어떤 항목을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

전자 상거래는 소비자 쇼핑 경험을 변화시키는 이러한 새로운 혁신으로 계속 성장하고 있습니다.

전자 상거래의 성장을 고려할 때 업계가 소비자의 요구를 충족하기 위해 혁신하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 결과적으로 소매업체가 고객에게 제공할 수 있는 것과 고객이 쇼핑 경험을 개선할 수 있는 방법이 더 많이 발전할 것으로 기대합니다.

올해 또 다른 큰 트렌드는 VR(가상 현실)입니다. 더 많은 회사와 사용자가 기술 장치를 업데이트함에 따라 가상 현실이 주류가 될 것입니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 오래된 iPhone 5s를 가지고 있지만 Apple이 이전 버전보다 더 나은 기능을 갖춘 새로운 세대를 출시했기 때문에 업그레이드를 원할 수 있습니다.

2022년에는 TV나 컴퓨터 모니터에 케이블을 연결하지 않고도 휴대폰의 Wi-Fi 신호로 구동되는 무선 헤드셋을 사용할 수 있습니다. 이러한 장치에는 Google Glasses 2세대(이미 사용 가능)부터 최근 CES 2019에서 소개된 Microsoft HoloLens 3개의 전체 크기 홀로그램 디스플레이 헤드셋 시스템에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

요약해서 말하자면

전자 상거래에 관해서는 트렌드가 부족하지 않습니다. 미래는 밝으며 우리는 앞으로 더 많은 혁신을 기대합니다. 이 목록이 비즈니스 성장 방법에 대한 아이디어에 영감을 주었기를 바랍니다.