SMS로 성공 찾기: 전자상거래 브랜드의 상위 7개 마케팅 캠페인

SMS 마케팅은 최근 마케팅 세계에서 많은 화제를 불러일으켰습니다.

SMS 마케팅(단문 서비스 마케팅)은 문자 메시지를 통해 전화로 홍보 메시지를 보내는 것을 포함합니다. 전자 상거래 분야에서 지난 2년 동안 빠르게 인기를 얻었으며 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

소비자 10명 중 9명은 문자 메시지를 통해 기업과 소통하는 것을 선호합니다!

사람들이 하루에 3시간 이상 휴대전화를 사용하는 세상에서 SMS를 사용한 마케팅은 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할까요?

물론 기본으로 말이죠. 시작하자.

SMS 마케팅의 가치

SMS 마케팅은 여러 면에서 이메일 마케팅과 유사합니다. 예를 들어, 둘 다 메시징을 개인화하고 청중에 대한 데이터를 수집하며 구독자와 직접 통신하는 기능을 제공합니다.

그러나 그들이 그렇게 비슷하다면 둘 다 하는 요점이 무엇입니까?

이메일 마케팅에는 이점이 있지만 SMS는 이메일이 제공할 수 없는 가치를 제공할 수 있습니다. 예를 들어:

• 귀하의 메시지를 읽을 가능성이 더 높습니다. 이메일 받은 편지함은 SMS 받은 편지함보다 훨씬 더 복잡합니다. SMS 받은편지함에서 더 적은 수의 발신자와 경쟁하고 있기 때문에 메시지가 눈에 띄게 될 가능성이 높습니다. 또한 일부 사람들은 이메일 알림을 해제하지만 대부분은 친구 및 가족과 계속 연락할 수 있도록 새 문자 메시지를 받았을 때 알림을 받기를 원합니다. 이것은 귀하의 메시지가 표시될 뿐만 아니라 즉시 열릴 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
• 양방향 커뮤니케이션은 빠르고 간단합니다. SMS를 사용하면 소비자와 쉽게 대화를 시작할 수 있습니다. 제품 선호도에 대해 질문하거나 최근 구매에 대한 의견을 구하거나 가장 받고 싶은 메시지가 무엇인지 알아볼 수 있습니다.
• 인터넷이 필요하지 않습니다. 좋은 셀 수신은 소비자에게 도달하는 데 필요한 전부입니다.

SMS 캠페인 유형

SMS의 또 다른 이점은 다용성입니다. SMS를 사용하면 다양한 목적으로 캠페인을 만들 수 있습니다. 다음은 SMS 캠페인의 가장 일반적이고 효과적인 유형의 몇 가지 예와 이를 실행하는 방법에 대한 팁입니다.

1. 옵트인 캠페인

옵트인 캠페인은 구독자가 귀하에게서 보게 될 첫 번째 메시지입니다. 누군가가 귀하의 SMS 프로그램을 선택하면 귀하의 문자 메시지에 답장하여 관심을 확인해야 합니다.

문자 메시지에는 가능한 한 쉽게 가입을 완료할 수 있도록 옵트인을 확인하는 방법에 대한 명확한 지침이 포함되어야 합니다. 또한 귀하로부터 수신할 것으로 예상되는 메시지 유형(예: 장바구니 포기 이메일)도 언급해야 가입 대상을 정확히 알 수 있습니다.

Anthropologie의 이 예에서 메시지는 빠르고 명확하며 요점을 파악하여 가입자가 SMS를 쉽게 수신할 수 있도록 합니다.

2. 환영 캠페인

환영 캠페인은 누군가가 옵트인을 확인한 후 받게 되는 첫 번째 메시지입니다.

메시지 요금, 개인 정보 보호 정책 링크, 메시지 빈도, 메시지 수신을 중단하려는 경우 수신 거부 방법에 대한 명확한 지침에 대한 필수 정보를 포함하십시오. 이것은 또한 할인 코드를 포함하거나 다른 가입 인센티브를 언급하기에 좋은 곳입니다.

Smart Furniture는 환영 메시지에서 이 모든 것 이상을 수행합니다. 그들은 심지어 가입자에게 "스마트 가구"의 연락처에 추가하여 임의의 번호에서 문자를 받지 않도록 요청합니다. 스마트한 움직임!

3. 버려진 카트 캠페인

버려진 장바구니 캠페인은 구독자가 구매를 완료하도록 유도하는 좋은 방법입니다. 무료 배송을 언급하거나 시간에 민감한 할인 코드를 포함하면 긴박감을 조성하여 구독자가 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.

예를 들어 Bellami Hair는 72시간 이내에 구매하면 5% 할인을 제공하여 가입자가 장바구니를 다시 방문하도록 유도합니다.

많은 SMS 도구는 장바구니당 보낼 수 있는 메시지 수를 제한하거나 특정 기간 내에 보낼 수 있는 메시지 수를 제한합니다. 또한 구매자가 온라인 상점을 떠난 후 48시간 이내에 이러한 유형의 메시지를 보내도록 요구하는 경향이 있습니다.

4. 제품 출시 캠페인

소개하고 싶은 신제품이 있습니까? SMS는 특히 오랫동안 기다려온 경우 이를 발표하기에 완벽한 장소입니다. 사람들은 이메일을 확인하기 전에 문자 메시지를 보는 경향이 있기 때문에 제품이 품절되기 전에 구매할 가능성이 더 높습니다.

Glamlite의 이 예에서 캠페인은 새 컬렉션(처음 30가지 색상 팔레트)에서 특정 제품을 강조 표시하여 관심을 불러일으키고 구독자에게 "소진되기 전에 지금 쇼핑하십시오!"라고 말함으로써 긴급성을 만듭니다.

5. 프로모션 캠페인

휴일 정리 이벤트, 플래시 세일 또는 특정 제품의 할인 등, 진행 중인 프로모션에 대해 구독자에게 알리고 싶다면 SMS를 사용하는 것이 좋습니다.

Stila의 이 예에서 그들은 "하나 사면 하나 무료" 판매를 통해 액체 아이라이너를 홍보합니다.

6. 생일 캠페인

생일에 메시지 수신을 좋아하지 않는 사람이 있습니까? 생일 캠페인은 구독자와 소통하고, 특별하다고 느끼게 하며, 당신의 관심을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 이 모든 것이 고객 충성도를 구축합니다.

최고의 생일 캠페인은 일반적으로 Body Candy의 아래 예와 같이 할인 코드를 제공합니다. 그리고 정말 돋보이고 싶다면 구독자에게 사은품을 제공하는 것을 고려해 보세요!

7. 리워드 프로그램 캠페인

로열티 프로그램이 있는 경우 SMS를 사용하여 가입을 권장하고 회원에게 상태를 알리며 회원에게만 제공되는 특별 프로모션 및 이벤트에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

Plant People은 구독자에게 특정 날짜까지 로열티 프로그램에 가입하면 "2배의 포인트"를 얻을 수 있다고 말함으로써 가입을 권장합니다.

성공적인 SMS 캠페인을 만들기 위한 팁

어떤 유형의 SMS 마케팅 캠페인을 만들기로 선택하든 성공 가능성을 높이려면 다음 팁을 염두에 두는 것이 중요합니다.

모든 규칙과 규정을 따르십시오

첫 번째 SMS 캠페인을 보내기 전에 SMS를 관리하는 규정에 대해 알고 이동 전화 공급자가 가질 수 있는 제한 사항을 이해해야 합니다. 많은 SMS 마케팅 플랫폼에는 규정 준수 정보가 내장되어 있으며 이러한 규칙을 따르는 캠페인을 만드는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

메시지를 짧게 유지

하나의 SMS의 160자 제한 내에서 내용을 짧게 유지하십시오. 많은 이동 전화 제공업체는 여전히 사람들에게 상업용 문자 메시지를 수신하도록 청구합니다. 한 번에 두 개 이상의 문자 메시지를 보내는 것은 가입자를 화나게 할 것입니다.

억지 부리지 마

SMS의 경우 약간의 시간이 소요됩니다. 짧은 시간 내에 너무 많은 메시지를 보내는 것은 구독자를 짜증나게 하고 장기적으로 당신을 떠나게 할 수 있습니다. 이를 방지하려면 구독자에게 메시지를 보내지 않을 시간(예: 오전 12시 – 오전 7시)을 설정하는 것이 좋습니다.

캠페인 개인화

캠페인이 그들과 그들의 관심사에 맞춰질 때 구독자들은 당신의 메시지에 더 긍정적으로 반응할 것입니다. 가능한 경우 이름으로 구독자에게 주소를 지정하거나 과거 구매를 기반으로 좋아할 것으로 생각되는 제품을 홍보하여 ​​메시지를 개인화하십시오.

SMS로 스트레스 받지 마세요

마케팅의 새로운 영역에 진입하는 것은 두려울 수 있습니다. 그러나 적절한 지침과 올바른 영감이 있으면 모든 것이 가능합니다. 이러한 팁과 트릭을 활용하는 것은 SMS를 마스터하기 위한 훌륭한 첫 번째 단계입니다.

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