상위 500대 인터넷 소매업체가 이메일 가입을 수집하는 방법(2016).

상위 500대 인터넷 소매업체가 이메일 가입을 수집하는 방법(2016), 소매업체가 프로그램 홍보, 모바일 최적화 활용, 소셜 가입 사용, 개인 데이터 캡처 등을 분석하는 방법에 오신 것을 환영합니다. 또한, 상위 500대 인터넷 소매업체가 이메일 가입을 수집하는 방법(2015) 과 비교한 몇 가지 연도별 동향 통찰력을 공유했습니다. 파헤쳐 봅시다.

가입 동기

첫째, 소비자가 인터넷 소매업체의 판촉 프로그램에 가입하는 이유 를 고려하는 것이 중요합니다.

2016년 Adestra의 소비자 채택 및 사용 연구 (미국에 거주하는 14~67세 소비자 1,251명)에 따르면 대부분(85%)이 할인이나 프로모션에 가입한다고 응답했습니다.

Adestra의 설문 조사에 따르면 소비자가 원하는 가장 인기 있는 프로모션 유형은 백분율 할인 제안(35%), 무료 배송(20%), 무료 평가판(14%) 및 할인 프로모션(14%)입니다.

우리의 분석에 따르면 소매업체의 38.2%만이 소비자에게 가입을 장려했습니다. 그러나 작년 분석에 비해 거의 10% 더 많은 소매업체가 인센티브를 제공했다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 소비자에게 제공되는 상위 세 가지 인센티브는 할인 제안(22.3%), 할인 프로모션(7.6%), 경품 행사(4.4%), 무료 배송(3.9%)이었습니다.

예: 가입 인센티브로 경품 행사

옵트인 배치

우리는 소매업체 웹사이트에서 이메일 가입 양식이나 링크의 위치를 ​​분석했습니다. 가장 일반적인 배치 위치는 여전히 바닥글(83%)이며 머리글(26.2%)과 페이지 중간(2.4%)이 덜 두드러집니다. 팝업 게재 위치는 32.4%로 나타났습니다. 소매업체의 거의 절반(48.4%)이 두 개 이상의 가입 위치를 사용한다는 사실을 발견했습니다.

놀랍게도 우리가 검토한 웹사이트의 5.2%에서 이메일 등록을 찾지 못했습니다. 그리고 우리가 찾은 등록의 경우 1.1%의 경우에서 등록 프로세스가 중단되었습니다.

예: 환영 매트

팝업을 사용하는 소매점 중 웰컴 매트(82%)가 가장 일반적이었습니다. 다른 사람들은 시간 지정 또는 트리거 팝업(14.3%)을 사용했고 나머지는 스크롤 팝업(3.7%)을 사용했습니다.

예: 웰컴 매트와 스크롤 팝업이 동시에 제공됨

팝업 광기? 우리의 분석에서는 환영 매트와 스크롤 팝업이 동시에 한 번만 제공되었습니다.

SumoMe는 고객이 생성한 3억 개의 팝업을 분석하여 기존의 이메일 가입 위치와 비교할 때 높은 전환율을 보여줍니다. 그러나 우리는 특히 모바일 환경에서 이러한 파괴적인 팝업에 대한 소비자 참여가 향후 12개월 동안 어떻게 진화하고 소매업체가 이러한 추세에 반응하는지 궁금합니다.

모바일 친화적인 경험

2015년 12월 상위 100개 디지털 자산의 모바일 사용량이 데스크톱 사용자를 능가했다는 점을 감안할 때 모든 웹사이트에서 모바일 친화적인 경험을 기대했습니다. 놀랍게도 웹사이트의 8%는 여전히 모바일에 최적화되어 있지 않습니다.

예: iPhone 6에서 볼 때 모바일 이메일 가입에 최적화되지 않은 웹사이트

개인 데이터 수집

2016년 상위 500대 인터넷 소매업체 중 가장 뜨거운 주제 중 하나는 개인화입니다. 소비자로부터 수집된 개인 데이터는 다양한 방식으로 브랜드 경험을 맞춤화하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 2015년 Experian Marketing Services 연구에 따르면 주제 라인에 개인화를 사용할 때 공개 비율이 산업 전반에 걸쳐 평균 29.3% 증가했습니다.

예: 이메일 가입 시 생년월일, 연령 및 성별 데이터 수집

우리의 분석에 따르면 소매업체의 39.8%만이 프로모션 이메일 등록 중에 이름을 요청했습니다.

기타 데이터 수집 유형으로는 위치(18.4%), 생일(12.8%), 성별(10.3%)이 있습니다. 일부 소매업체(21%)는 이벤트별 세부 정보를 요청했고 더 작은 그룹(8.8%)은 구독자의 주요 관심사(예: 책, 기술, 패션)를 공유하도록 요청했습니다.

소셜 가입 사용

Wikipedia에 따르면 소셜 로그인 또는 소셜 로그인은 "소셜 네트워킹 또는 전자 상거래 서비스의 기존 로그인 정보를 사용하는 단일 로그인의 한 형태"입니다. 구독자를 위한 더 간단한 사용자 경험, 소매업체의 경우 향상된 목록 위생 및 추가 개인 데이터에 대한 액세스를 포함하여 정기적으로 소셜 가입 사용과 관련된 여러 가지 이점이 있습니다. 소셜 가입 제공업체인 LoginRadius의 성장 전문가인 Taylor Nelson은 "평균적으로 고객의 전환율이 40~60% 증가했으며 일부는 130% 이상에 도달했습니다."라고 말했습니다.

소매업체의 거의 34%가 구독자가 하나 이상의 타사 계정을 사용하여 이메일에 가입하도록 허용한다는 사실을 발견했습니다. Facebook(49%), Google(22.6%), Amazon(8.65%) 및 Twitter(8.65%)가 선두를 달리고 있는 9개의 다른 계정 유형이 우리 연구에서 나타났습니다.

Facebook에서는 마케터가 40가지 이상의 권한 유형에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다. 분석에 따르면 소매업체에서 요청하는 가장 일반적인 권한은 이름, 사진, 나이, 성별 등을 포함할 수 있는 공개 프로필(100%)과 구독자의 이메일 주소(97%)에 대한 액세스였습니다.

소비자의 Facebook 계정과 연결된 이메일 주소를 요청하지 못한 소매업체의 3%는 사용자가 수동으로 이메일 주소를 추가하도록 요청했습니다. Facebook에서 주소를 가져오지 않으면 사용자가 실수로 또는 의도적으로 잘못된 이메일 주소를 입력할 가능성이 높아진다는 것이 우리의 관점입니다. 우리는 이러한 소매업체가 구독자에게 기본 이메일 주소를 확인할 수 있는 기회를 주기를 원했다고 가정합니다. 분명히 거의 모든 소매업체는 위험을 감수할 가치가 있다고 생각하지 않았습니다.

예: 이메일 가입을 위해 Facebook을 사용한 소셜 가입 옵션

예: 소셜 가입으로 인한 Facebook 권한 승인 화면

페이스북에서 요구한 다른 권한으로는 소비자의 생일(15.7%), 친구 목록(9.8%), 위치(3.9%), 좋아요(3.9%) 등이 있습니다. Facebook 가입을 허용하는 소매업체 중 1% 미만이 구독자의 교육 또는 개인 설명에 대한 액세스를 요청했습니다.

단일 옵트인 대 이중 옵트인

올해의 분석에 따르면 소매업체의 약 9%가 가입자에게 이중 옵트인 또는 확인된 옵트인 프로세스를 사용한 것으로 나타났습니다. 2015년과 비교하여 작년에 비해 이중 옵트인 사용이 3% 증가했습니다.

환영 이메일

BlueHornet의 설문 조사에 따르면 가입자의 74.4%가 첫 번째 이메일을 즉시 볼 것으로 예상합니다. 많은 마케터에게 환영 이메일은 가장 실적이 좋은 메시지를 보내는 경우가 많습니다.

후속 연구에서 상위 500대 인터넷 소매업체가 사용하는 환영 이메일 및 이메일 시리즈에 대해 더 자세히 설명하겠지만, 등록에 성공한 소매업체의 96%가 첫 번째 메시지를 전달했다는 점을 언급하는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 82시간 이내. 환영 이메일의 절반(50.6%)이 즉시 실행되었으며 대부분의 환영 이메일(61.5%)이 1시간 이내에 도착했습니다.

사전 환영 이메일 인센티브? 이메일을 통해 도착하는 첫 번째 인센티브 대신 상대적으로 적은 수의 소매업체가 이메일 등록에 대한 보상으로 등록 시점에 즉각적인 인센티브를 제공합니다.

예: 구독 시점에 이메일 등록에 대한 즉각적인 인센티브

이메일 등록에 대한 즉각적인 응답을 원하는 보고된 소비자의 욕구를 고려할 때 내년 분석에서는 이러한 유형의 보상이 증가할 것으로 예상합니다.

메시징 기술

이메일 가입 메시지에서 손실 회피 기술을 사용하는 소수의 소매업체를 찾았습니다. 이 접근 방식은 소매업체들 사이에서 떠오르는 추세인 것 같습니다. 우리는 내년 분석에서 이 주제에 대해 좀 더 깊이 파고들 것입니다.

예: 이메일 가입 양식의 손실 혐오 메시지