상위 5개 주문 관리 시스템

(이 게시물은 원래 2015년 4월 1일에 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

매출이 증가하면 수동 주문 처리가 중단될 수 있습니다. 데이터를 입력하는 데 시간이 너무 오래 걸리고 잘못된 주소로 배송하는 것과 같은 심각한 오류가 발생하기 쉬우며 고객의 주문을 쉽게 추적할 수 없습니다.

이 시점에서 온라인 비즈니스는 주문 관리 시스템(OMS) 또는 판매 채널 및 이행 방법 전반에 걸쳐 주문 처리를 중앙 집중화하는 데 도움이 되도록 구축된 소프트웨어를 사용할 준비가 되었습니다. 워크플로를 자동화하고 고객 경험을 제어하는 ​​데 도움이 됩니다.

그러나 오늘날 사용할 수 있는 주문 관리 소프트웨어는 부족하지 않습니다. 선택 범위를 좁힐 수 있도록 상위 5개 주문 관리 시스템을 비교합니다.

주문 관리 시스템(OMS)이 필요하다는 이야기

소프트웨어 옵션 조사를 시작하기 전에 먼저 OMS에 대한 요구 사항이 충분히 큰지 확인해야 합니다. 다시 말해, 새로운 시스템을 구현하는 것이 시간과 돈을 투자할 가치가 있습니까?

다음과 같은 문제로 어려움을 겪고 있습니까?

1. 하루 10건 이상의 주문 처리
2. 웹 스토어, 마켓플레이스 및 오프라인 매장과 같은 여러 채널의 주문 관리
3. 여러 공급업체 또는 3PL과의 주문 처리
4. 잘못된 제품이나 잘못된 주소로 배송하는 것과 같은 중대한 오류를 범하는 경우
5. 처리 시간이 며칠 걸리므로 배송 시간이 느려집니다.
6. 현재 프로세스에 대한 가시성 또는 보고 없음

이러한 징후는 모두 주문 처리를 위한 더 나은 방법이 필요함을 나타냅니다. 또한 프로세스에서 가장 취약한 부분을 식별하여 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주문 관리 시스템의 ROI를 계산하는 방법

새로운 OMS에 투자할지 여부를 결정하는 또 다른 방법은 수익을 계산하는 것입니다. 다음을 고려하여 ROI를 결정할 수 있습니다.

• 새로운 소프트웨어가 수동 작업을 제거함으로써 직원의 시간을 얼마나 절약할 수 있습니까?
• 얼마나 많은 처리 오류를 피할 것인가?
• 주문을 처리하는 것 외에 다른 무엇을 할 수 있습니까?
• 현재 소프트웨어 시스템을 취소하고 교체할 수 있습니까?

예를 들어 수동으로 주문을 처리하는 전담 직원이 있다고 가정해 보겠습니다. 새 시스템을 설치하면 시간을 절반으로 줄일 수 있습니까? 그런 다음 절약한 시간에 시급을 곱하여 ROI를 계산할 수 있습니다. 12개월 동안 얼마나 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니까? 저축이 투자보다 더 많습니까?

새 시스템을 사용할 준비가 되었다고 결정하면 OMS가 어떻게 도움이 되며 어떤 시스템이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 조사를 시작할 수 있습니다.

주문 관리 시스템은 무엇을 합니까?

주문 관리 시스템은 비즈니스가 고객 주문을 접수, 처리, 관리 및 완료하는 방식인 주문-현금 주기(OTC)를 개선하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 지불 징수, 품목 배송, 송장 생성 및 보고에서 모든 것이 포함됩니다.

현금 주기 주문은 온라인 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 이는 수익과 고객 경험에 영향을 미칩니다.

이는 또한 주문 관리 시스템이 모든 판매 채널에서 주문을 완료하는 것과 관련된 인력, 프로세스 및 통합을 관리하는 데 도움이 되는 광범위한 기능을 제공한다는 것을 의미합니다.

• 지불
• 고객
• 재고 또는 재고 수준
• 공급업체 또는 3PL
• 반품 및 환불
• 송장
• 선택, 포장 및 배송
• 금융 통합
• 보고 및 분석

OMS가 대부분의 백엔드 프로세스에 어떻게 도움이 되는지 쉽게 알 수 있습니다.

하지만 내 전자상거래 플랫폼이나 ERP에서 주문을 처리할 수 없습니까? OMS와 전자 상거래/ERP 시스템 간에 기능이 중복되지만 OMS는 일반적으로 이러한 시스템과 함께 작동합니다. 모든 판매 채널 에서 주문 처리를 수행하고 추적한 다음 필요에 따라 다른 시스템에 주요 정보를 동기화하는 중앙 집중식 플랫폼이 될 것입니다.

실제로 IHL 그룹과 같은 전문가들은 주문 관리 시스템을 통합 상거래를 달성하려는 판매자의 중심점으로 보고 있습니다. OMS는 온라인 및 오프라인 판매 채널 모두에 대한 모든 중요한 프로세스를 관리하는 중앙 플랫폼이 됩니다.

최고의 주문 관리 시스템

사용 가능한 솔루션이 많이 있지만 이러한 최상위 주문 관리 시스템으로 목록을 좁혔습니다.

• 퀵북 커머스
• 브라이트펄
• 스쿠바나
• 자유형 솔루션
• 오두

주문 관리 시스템을 선택하는 방법

주문 관리 시스템을 조사할 때 실제로 중요한 것이 무엇인지 해독하기 어려울 수 있습니다. 많은 회사에는 긴 기능 목록이 있습니다. 어떤 기능이 반드시 있어야 하는지 아니면 그냥 "필러"인지 결정해야 합니다.

주문 관리 시스템을 선택할 때 집중해야 할 주요 영역은 다음과 같습니다.

• 가격: 투자 및 주문량 또는 사용자별 계층형 가격과 관련하여 얻을 수 있는 기능
• 배송: 창고 또는 고객 위치를 기반으로 주문 라우팅
• 재고: 시스템 및 판매 채널 전반에 걸쳐 재고 수준 업데이트
• 고객: 고객 주문 추적 및 계정 업데이트
• 재정: 반품 및 환불 지원
• 통합: 판매 채널, 이행 파트너, 금융 시스템 및 POS와 같은 다른 플랫폼과 데이터를 동기화하는 기능.
• 오프라인 기능: 온라인 구매, 매장 픽업 및/또는 끝없는 통로 프로세스 지원
• 보고: 성능을 추적하거나 문제를 경고하기 위한 프로세스 가시성

이러한 기능은 옵션을 비교할 때 지침을 제공합니다. 물론 하나의 플랫폼에 커밋하기 전에 부지런히 움직이십시오. 비즈니스, 특히 OMS와 같은 중요한 시스템에 잘못된 시스템을 구현하는 것은 항상 답답합니다.

상위 5개 주문 관리 시스템 비교

퀵북 커머스

Quickbooks Online에서 소규모 비즈니스에 가장 적합

이전에 TradeGecko였던 Quickbooks Commerce는 소규모 비즈니스를 위한 주문을 관리하는 중앙 집중식 플랫폼입니다. 캐치? 현재 Quickbooks Commerce는 새로운 Quickbooks Online 고객에게만 제공됩니다 . 그러나 나머지 사용자로 확장하기 위해 노력하고 있습니다.

Quickbooks Online 사용자인 경우 Quickbook Commerce는 저렴한 옵션입니다. 요금제는 처음 12개월 동안 월 $20부터 시작합니다. 이를 통해 판매 전반에 걸쳐 제품을 나열하고, 재고 수준을 업데이트하고, 자동화된 배송 워크플로를 설정하고, Quickbooks Online의 재무 데이터를 통합할 수 있습니다.

즉, Quickbooks Commerce는 여전히 소규모 비즈니스에만 가장 적합합니다. 한 달에 30,000개 이상의 주문, 20,000개 이상의 SKUS 또는 개별 일련 번호가 있는 재고 품목을 판매하는 판매자는 지원하지 않습니다.

브라이트펄

중견 기업 전자 상거래 비즈니스에 가장 적합

Brightpearl은 올인원 운영 플랫폼입니다. BigCommerce, Shopify, Amazon 및 eBay와 같은 인기 있는 판매 채널과 통합됩니다. 또한 자동화된 주문 이행, 반품 관리, 다중 판매 채널 및 온라인 구매, 매장 내 픽업을 위한 POS 통합과 같은 주요 기능을 제공합니다.

ERP급 기능을 갖춘 Brightpearl은 한 달에 1,000건에서 30,000건으로 주문이 증가함에 따라 비즈니스와 함께 확장되는 시스템입니다. 이것은 또한 Brightpearl이 ERP 및 OMS의 경계를 흐리게 할 수 있고 다양한 기능으로 중간 규모에서 대기업에 더 나은 서비스를 제공할 수 있음을 의미합니다.

판매자는 가격 정보를 받으려면 Brightpearl에 연락해야 합니다.

스쿠바나

중소기업에 가장 적합

Skubana는 또한 재고 관리, 판매 채널 통합, 주문 추적, 포괄적인 보고 및 분석을 포함한 기본 OMS 기능 이상을 다루는 올인원 솔루션입니다.

종종 Brightpearl과 비교하여 Skubana는 일부 기능 및 옵션에서 부족할 수 있습니다. 또한 웹 기반 플랫폼으로만 사용할 수 있습니다. 이러한 이유로 Skubana는 일반적으로 소규모 및 성장하는 비즈니스에 더 나은 서비스를 제공합니다.

자유형 솔루션

중소기업에 가장 적합

2015년 이전 Dydacomp였던 Freestyle Solutions는 성장하는 기업이 주문 처리를 중앙 집중화하고 간소화할 수 있도록 지원합니다. 채널 전체에서 재고 수준을 동기화하고, 직송과 같은 배송 프로세스를 통합하고, 여러 창고를 관리하고, 기본 제공 보고를 통해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

사용자는 사용자, 채널 또는 SKU 수에 따라 비용을 청구하지 않고 Freestyle Solutions의 시스템을 활용할 수 있습니다.

Odoo — 최고의 오픈 소스 OMS

신생 기업에서 기업에 이르기까지 500만 명이 넘는 사용자를 보유한 Odoo는 전자 상거래에서 CRM 및 재고 관리에 이르기까지 모든 것을 포함하는 비즈니스 앱 제품군을 제공하는 오픈 소스 플랫폼입니다. 그들은 Odoo에서 구축한 30개의 주요 앱과 자체 활성 커뮤니티에서 개발한 1600개 이상의 앱을 제공합니다.

Odoo는 오픈 소스이기 때문에 목록에 있는 다른 솔루션입니다. 즉, 최종 사용자는 플랫폼의 코드를 다운로드하고 사용자 지정할 수 있습니다. 즉, 고유한 요구 사항을 충족하도록 소프트웨어를 구성할 수 있는 모든 권한이 있습니다. 이것은 또한 전자 상거래, ERP 또는 배송 소프트웨어와 같이 필요에 따라 Odoo를 다른 시스템에 쉽게 통합할 수 있음을 의미합니다.

사전 구축된 일부 기본 재고 및 창고 기능을 제공하지만 프로세스가 발전함에 따라 소프트웨어를 쉽게 수정하고 확장할 수 있습니다. 어떤 경우에는 오픈 소스 소프트웨어가 OMS 기능에 대해 비용 효율적이고 유연합니다.

Odoo의 일품 가격 계획을 참조하십시오.

다음에 할 일: OMS 통합

주문 관리 시스템을 선택하는 것은 주문 및 재고 관리를 단순화하는 첫 번째 단계입니다. 이 시스템 목록은 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션에 대한 연구 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떤 시스템을 선택하든 판매 채널 및 기타 주문 처리 시스템과의 통합이 핵심입니다. 결국, OMS가 모든 주문을 처리하고 추적하는 중앙 집중식 장소가 되기를 원합니다. nChannel이 소매 시스템을 통합하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오.

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