다음 100명의 고객을 확보하기 위한 상위 5가지 전자상거래 고객 확보 전략

새로운 고객을 확보하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

이 과정은 시간이 많이 걸리고 추가 자금이 필요할 수 있습니다. 그러나 사업이 성공하려면 열심히 일해야 합니다.

고객 기반을 늘리면 수익과 브랜드 인지도 모두에 영향을 미칩니다.

하지만 아무리 많은 고객을 확보하고 싶어도...

100번째든 10,000번째든 100,000번째든...

새로운 고객을 확보하려면 많은 노력이 필요합니다.

하지만 걱정하지 마십시오. 이 블로그를 읽으면 백 개 더 얻을 수 있습니다!

그래서 먼저 스스로에게 물어봐야 합니다...

고객 확보란 무엇입니까?

고객 확보는 목표 고객을 비즈니스로 끌어들이는 과정입니다.

이것은 반복 가능하고 측정 가능한 방법입니다.

이는 일관되고 체계적인 방식으로 청중에게 다가가고자 함을 의미합니다.

종종 깔때기로 설명됩니다 ...

다음은 고객 획득 프로세스가 다른 단계에서 어떻게 발생하는지 보여주는 고객 획득 프로세스를 보여줍니다.

고객 확보 유입경로

고객 획득 깔때기는 잠재 고객이 취하는 여정을 보여줍니다.

이 깔때기에는 세 가지 주요 단계가 있습니다.

인식 단계

이 단계에서는 타겟 고객 사이에서 인지도와 리드를 생성하는 데 중점을 둡니다. 여기에서는 광범위한 청중을 대상으로 합니다. 그러나 아직 구매 의사가 명확하지 않을 수 있습니다.

다음 깔때기 단계는 ...

고려 단계

잠재 고객은 이제 인식 단계에서 고려 단계로 이동합니다. 즉, 조치를 취했다는 것입니다. 따라서 구매할 수 있음을 나타냅니다.

그리고 마지막 깔때기 단계...

구매 유입경로

이 시점에서 잠재 고객은 일반적으로 구매 의사를 나타냅니다. 무료 평가판에 등록하거나 장바구니에 항목을 추가할 수 있습니다.

온라인 비즈니스에는 신규 고객을 찾고 전환하기 위한 다양한 옵션이 있습니다.

오늘날에는 비즈니스에서 새로운 고객을 확보하는 방법을 정확하게 평가하기가 더 쉽습니다.

또한 새로운 마케팅 전략을 테스트하고 확장한 다음 측정하기가 더 쉽습니다.

고객 확보 비용을 측정하는 것은 그 다음입니다.

전자 상거래 고객 확보 비용을 계산하는 방법은 무엇입니까?

전자상거래 고객 확보 비용을 계산하는 것은 중요합니다.

마케팅 노력이 효과가 있는지 보여줍니다.

전자상거래 획득 비용을 결정하려면:

총 마케팅 비용을 신규 고객 수로 나눕니다.

10명의 팔로워를 가져오는 Facebook 페이지의 콘텐츠에 매달 100달러를 지출한다고 가정해 보겠습니다.

따라서 고객 확보 비용(CAC)은 $10입니다.

마케팅 비용($100) ÷ 신규 고객($10) = CAC(고객당 $10)

CAC 계산은 마케팅 접근 방식의 수익성을 평가할 수 있습니다.

신규 고객당 비용을 평균 주문 금액과 비교하여 이를 수행할 수 있습니다.

이 공식을 사용하여 일회성 이익을 계산합니다. 그러나 고객이 만족하면 다시 구매할 수 있습니다. 즉, 추가 비용이 거의 또는 전혀 없습니다.

재방문 고객의 평생 가치가 더 높다는 것을 기억하십시오. 이것은 시간 경과에 따라 귀하의 비즈니스에 지출한 누적 금액입니다.

아래 공식을 사용하여 예상 총 이익을 추정할 수 있습니다. (평균 고객평생가치 또는 CLV를 기준으로 함)

고객 확보는 현재 고객에게 판매하는 것보다 비용이 더 많이 듭니다.

따라서 첫 번째 판매 후에 멈추지 마십시오.

비용을 알면 고객 확보 전략을 수정해야 하는지 평가하는 데 도움이 됩니다.

하지만... 마케팅 캠페인에 돈을 쓴다고 해서 높은 투자 수익을 보장하는 것은 아닙니다.

이 경우 보다 효과적인 고객 확보 전략이 유용할 수 있습니다.

그리고 이 전략을 개발할 때 올바른 채널을 사용하여 고객을 확보해야 합니다.

자, 보여드리죠...

다음 100명의 고객을 확보하기 위한 상위 5가지 전자상거래 고객 확보 전략

1. 최고의 고객 식별

가장 먼저 해야 할 일... 고객 조사는 필수입니다. 고객을 선택하지 말고 최고의 고객을 찾으십시오.

그리고 그들은 당신의 제품에 관심을 보이는 사람들입니다. 그들은 당신의 모든 이메일을 읽는 사람들입니다... 당신의 제품 페이지를 정기적으로 확인하고 당신에게 빛나는 리뷰를 주는 사람들입니다.

그 고객이 누구인지 알게 되면 이상적인 고객이 누구인지 알게 될 것입니다. 그리고 이상적인 고객을 알게 되면...

어떤 메시지가 반향을 일으킬지, 어떤 채널을 사용하여 도달할지 결정합니다.

이것은 우리를 #2로 이끕니다...

2. 고객 확보를 위한 핵심 채널 구축

마케팅 채널은 고객과 소통하는 방법입니다. 다음과 같은 주요 고객 확보 채널을 이용하십시오.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 시장에 다가갈 수 있는 신뢰할 수 있는 방법입니다. 프로모션 이메일을 발송할 수 있습니다. 관심을 끌 수 있는 할인도 있습니다.

또한 이메일 마케팅은 가장 효과적인 리드 생성 투자 중 하나입니다. 전자 상거래 비즈니스에 수익을 창출하기 때문입니다.

인용문은 다음과 같이 말합니다.

소셜 미디어는 도달을 위한 것이지만 이메일은 수익을 위한 것임을 잊지 마십시오 . - Bryan Eisenberg, 온라인 마케팅의 권위자이자 개척자

따라서 이메일 마케팅을 진지하게 받아들이십시오!

다음...

검색 엔진 최적화

여기서 Google은 종종 소비자가 제품을 검색할 때 가장 먼저 찾는 곳입니다. 따라서 관련 키워드가 포함된 콘텐츠를 만들어야 합니다. 전자 상거래 브랜드가 Google 검색 엔진 결과 페이지에서 더 높은 순위에 오르는 데 도움이 됩니다.

그럼 온다...

소셜 미디어

이것은 고객에게 도달하는 또 다른 방법입니다. Facebook, Twitter, Instagram 및 TikTok에 업데이트를 게시할 수 있습니다. 이것은 온라인 청중 구축에 좋습니다.

이러한 플랫폼을 사용하는 것은 전자상거래 사이트로 트래픽을 유도할 뿐만 아닙니다. 그것은 또한 당신의 매출을 증가시킬 것입니다.

또 다른 효과적인 채널은 ...

유료 광고

Google, Facebook 또는 기타 플랫폼에서 광고를 실행할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 예산을 극대화하는 데 도움이 되는 광범위한 측정 도구를 제공합니다. 또한 광고를 최적화할 수도 있습니다.

대부분의 소셜 채널, 시장 및 검색 엔진에서도 광고를 구매할 수 있습니다. 따라서 귀하의 결정은 청중과 그들이 온라인에서 시간을 보내는 위치를 아는 것을 기반으로 해야 합니다.

유료 광고이기 때문에 다음 100명의 고객을 확보할 수 있는 확실한 방법입니다.

다음 채널은...

추천 프로그램

추천은 귀하의 비즈니스에 매우 중요합니다. Nielsen의 한 연구는 입소문 추천의 힘을 보여줍니다.

응답자의 84%가 이러한 유형의 추천이 가장 신뢰할 수 있다고 믿기 때문입니다.

이것은 귀하의 작업이 필요합니다. 따라서 고객이 친구에게 귀하의 비즈니스를 소개할 수 있도록 하십시오. 고객을 위한 추천 프로그램을 설정하십시오. 전자 상거래 상점에서 구매할 새로운 사람을 얻을 때마다 보상하십시오.

여기에 집중할 또 다른 채널이 있습니다 ...

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 고객 관계를 발전시킬 수 있습니다. 흥미로운 블로그를 만들지 않으시겠습니까? 이것은 타겟 청중에게 도달하는 효과적인 방법입니다. 당신의 전문 지식에 대해 글을 쓸 때 당신은 당신의 산업에 대한 권위를 구축합니다.

그렇게 하면 확실히 신뢰를 구축하고 제품을 홍보할 수 있습니다. 그리고, 즐거운 시간을 보낼 수 있는 좋은 방법이 아닙니까?

다음 채널이 중요합니다...

인플루언서 마케팅

이것은 온라인 광고의 대중적인 형태입니다. 여기에서 인기 있는 YouTube 사용자와 블로거가 귀하의 제품을 보증하도록 할 수 있습니다.

따라서 제품 마케팅에 적합한 제품을 찾는 것이 중요합니다. 팔로잉이 활성화된 것을 선택하세요. 그리고 브랜드의 목소리와 어울리는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅의 목표는 제품을 더 많은 청중에게 노출시키는 것입니다. 그 대가로 다음 고객으로부터 신규 고객을 확보할 수 있습니다. 이는 브랜드 인지도에 도움이 됩니다. 당신의 제품이 그들에게 가장 마음에 들도록.

이러한 채널이 새로운 고객을 확보할 수 있다는 것은 사실입니다. 그러나 문제는 어떤 채널이 적합한 고객을 끌어들이는가 하는 것입니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 채널을 식별하는 것이 중요합니다.

채널을 설정하고... 다음 전략으로 가자!

3. 개인화된 관계 구축

잠재 고객과 상호 작용할 때 처음에는 구매를 주저할 수 있습니다. 며칠 동안 그들의 결정을 기다려야 합니다. 또는 몇 주... 또는 그 이상!

그러나 이 단계를 낭비하지 마십시오. 관계를 구축할 시간과 기회를 가지십시오.

오프라인에서 하는 것과 같은 방식으로 온라인에서 사람들과 관계를 구축할 수 있습니다. 그것은 그들과 연락을 유지하고 그들이 지난번에 한 말을 기억하는 것에 관한 것입니다. 디지털 방식으로 말하면 기억에 남을 개인화된 경험을 만드는 것입니다. 그리고 더 인간적인 느낌.

자동화를 사용하여 개인 마케팅 활동을 확장하십시오. 예를 들어 아직 구매하지 않은 새 구독자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 자동화된 이메일 흐름을 사용합니다.

이제 4차로 가자...

4. 장바구니 포기 타겟팅

고객이 장바구니에 항목을 추가했지만 체크아웃하지 않으면 장바구니를 포기합니다.

이것은 전자 상거래의 가장 큰 과제 중 하나입니다. 그러나 이는 마케팅을 위한 최고의 기회이기도 합니다.

어떻게 그게 가능합니까?

고객에게 버려진 장바구니에 대해 상기시키는 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 개인화된 메모를 보내면 쇼핑객이 클릭 한 번으로 장바구니로 돌아갈 수 있습니다. 또한 할인 쿠폰이나 고객 리뷰를 제공하여 전환율을 높일 수 있습니다.

또 다른 한가지...

팝업은 버려진 카트를 저장하는 데 사용할 수 있습니다. 뉴스레터에 가입하고 사용할 쿠폰 코드를 제공하도록 요청하십시오.

그리고 다행스럽게도 Debutify가 이 문제를 도와드릴 수 있습니다. 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 되는 장바구니 최대화기가 있습니다.

마지막으로...

5. 콘테스트 실행

경품 대회를 운영하면 새로운 고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 이를 사용하여 사람들이 귀하의 브랜드를 공유하도록 할 수 있습니다.

당신은 당신의 제품에 대한 소문을 만들기 위해 일일 우승자를 선택하도록 제안할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객은 더 나은 승률을 얻을 수 있다고 느낄 것입니다. 이 전략을 통해 승자는 자신의 네트워크에 승자를 알릴 수 있습니다. 버즈를 만드는 좋은 방법입니다!

다음은 5가지 고객 확보 전략입니다... 하지만 잠시만요! 좋아지고 있으니까! 딱 하나만 더...

보너스: 기존 광고

모든 마케팅은 수십 년 전부터 전통적인 광고를 기반으로 합니다. MarketingSherpa에 따르면 인쇄 및 TV 광고는 여전히 가장 신뢰할 수 있는 채널입니다.

(원천)

즉, 디지털 마케팅이 전통적인 광고를 대체하지 않았습니다. 왜냐하면 전통적인 광고는 여전히 새로운 타겟 고객에게 도달하는 데 효과적이기 때문입니다.

오늘은 그게 다야! 이 5가지 고객 확보 전략을 구현하고...

100, 200, 300명의 고객을 더 확보하세요!

전반적으로 고객 확보에는 시간과 노력이 필요합니다. 브랜드 인지도에서 입소문 추천까지 모든 것을 구축하는 데는 시간이 걸립니다.

그러나 고객을 확보하는 것은 항상 노력할 가치가 있습니다. 그것이 당신의 궁극적인 목표입니다.

그러나 이를 실현하려면 고객이 즐길 수 있는 기능적인 전자 상거래 사이트가 있어야 합니다.

그리고 이것은 Debutify의 도움으로 가능합니다!

Debutify는 상점의 "모양과 느낌" 이상을 최적화할 수 있습니다. 50개 이상의 추가 기능을 통해 Debutify는 전환을 늘리고 AOV를 유도하며 수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

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14일 평가판. 1 설치를 클릭합니다. 신용 카드가 필요하지 않습니다.