의료 산업에서 따라야 할 상위 5가지 디지털 마케팅 트렌드

오늘날의 마케팅 트렌드는 전체 산업의 모습과 느낌을 결정할 수 있습니다. 2023년, 마케팅 환경은 지속적으로 변화하고 있습니다. 릴에서 진정한 마케팅, TikTok 트렌드에 이르기까지 특히 의료와 같이 규제가 엄격한 산업에 종사하는 사람들에게는 따라잡기가 어려울 수 있습니다.

진실은 모든 빛나는 마케팅 트렌드가 의료 산업에 적용되는 것은 아닙니다. 그러나 우리는 의료 마케팅에서 이미 효과가 있는 것을 구현할 수 있습니다. 진화하는 관행을 따라잡고 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 되는 그로스 해킹 마케팅 관행을 마스터하는 것이 중요합니다.

마케팅 전략을 구현할 때 의료 분야에 이러한 5가지 의료 마케팅 트렌드를 통합하십시오.

1. 원격 진료 및 가상 상담

원격 의료는 의료와 기술의 교차점에서 탄생했습니다. 의사가 환자에게 의료, 진단 및 치료 관련 서비스를 제공하기 위해 전화 또는 컴퓨터와 같은 기술을 사용하는 것입니다.

의료 분야의 가상 상담은 주로 화상 회의 기술을 통해 의료 제공자와 환자 간의 원격 통신을 중심으로 이루어집니다.

원격진료와 가상상담은 환자에게 편의성을 제공하고 의료인과 시설의 부담을 줄이는 헬스케어 마케팅 트렌드다. 짧은 기간 내에 더 많은 환자에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

SingleCare의 조사에 따르면 78%의 사람들이 원격 의료 서비스를 사용할 의향이 있습니다. 그리고 미국 성인의 23%가 2021년 4월에서 10월 사이에 원격 의료를 사용한다고 보고했습니다.

이는 새로운 환자를 유치하거나 기존 환자를 유지할 때 원격 의료 및 가상 상담이 유용할 수 있음을 의미합니다. 의료 기관은 원격 의료를 사용하여 원격 상담을 제공하고 만성 질환이 있는 환자를 모니터링하며 정신 건강 관리까지 제공할 수 있습니다.

이러한 추세에 앞서 나가려면 Doxy.me, Zoom for Healthcare 등과 같이 원활하게 작동하는 원격 의료 플랫폼을 보유하고 직원에게 사용 방법을 교육해야 합니다. 가상 상담의 작동 방식을 강조하는 비디오 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어 또는 웹 사이트에서 홍보할 수 있습니다.

Doxy.me를 통한 이미지

궁극적으로 원격 진료 서비스가 원활하고 각 환자에게 필요한 편의를 제공하는지 확인하십시오.

2. 개인화 및 환자 참여

개인화는 의료 마케팅 트렌드 그 이상입니다. 여기에는 개별 환자에게 고유한 맞춤형 의료 서비스 및 마케팅 활동이 포함됩니다.

의료 소비자는 다른 환자들과 뭉쳐 통계가 되는 것을 원하지 않습니다. 그들은 관심과 소통을 통한 진정한 연결이 필요합니다.

의료 마케팅 담당자는 각 환자를 개인화하고 개별적으로 연락하여 의료 전문가와 연결할 수 있습니다.

의료 분야에서 환자 참여는 환자를 자신의 의료 서비스에 적극적으로 참여시키고 환자가 자신의 건강을 더 잘 관리하도록 격려하는 과정입니다. 이메일과 같은 디지털 도구를 사용하여 환자를 교육하고 더 나은 권한을 부여할 수 있습니다.

팁: 이메일의 경우 DMARC 보고서를 구현하여 환자가 승인되지 않은 출처로부터 메시지를 받지 않도록 하십시오.

듀크 헬스(Duke Health)와 헬스와이즈(Healthwise)의 연구에 따르면 적시에 가장 적합한 형식으로 환자에게 개인화된 건강 콘텐츠를 제공하면 의료 서비스의 효과가 30% 이상 증가합니다.

의료 제공자가 개인화된 마케팅 기법을 제공하기 위해 사용할 수 있는 팁:

• 환자 데이터를 사용하여 건강 상태, 선호도 및 요구 사항과 같은 환자의 인구 통계에 대한 통찰력을 얻고 특정 그룹에 대한 맞춤형 메시지를 얻을 수 있습니다.
• 환자 데이터를 기반으로 개인화된 건강 관리 권장 사항 제공
• 직접 대상 이메일 마케팅 캠페인(드립 캠페인)을 만들어 환자 교육을 제공하고 환자 피드백과 우려 사항을 수집합니다.

3. 소셜 미디어 마케팅

의료 분야의 소셜 미디어 마케팅은 수익 증가로 이어질 수 있는 환자와 연결하는 비용 효율적인 방법입니다. 다음은 의료 마케팅에서 소셜 미디어를 사용할 때의 이점입니다.

인식 제고 - 소셜 미디어는 새로운 건강 문제와 연간 건강 문제에 대한 인식을 높일 수 있습니다. 대중 봉사 활동을 확장하거나 최신 문제에 대해 대중에게 알리거나 특정 질병 또는 추세를 프로파일링하려는 경우 유용할 수 있습니다.

이미지 출처

• 잘못된 정보와의 전쟁 - 소셜 미디어는 사실적이고 유용하며 올바른 정보를 다양한 그룹에 빠르게 전파하는 데 매우 중요합니다. 가짜 뉴스와 많은 잘못된 정보로 인해 Z세대와 밀레니얼 세대의 50% 이상이 가짜 뉴스를 식별하는 방법을 배웠습니다.
• 일반적인 질문에 답변하고 환자 참여도 향상 - 의료 마케팅 담당자와 전문가는 소셜 미디어를 사용하여 대중의 참여를 유도하고 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다.
• 위기 커뮤니케이션- 소셜 미디어를 통해 위기 상황에서 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다. Pew Research Center에 따르면 미국 성인의 82%가 소셜 미디어에서 뉴스를 접합니다.
• 추천 증가 - 소셜 미디어에서 공유되는 긍정적인 경험은 종종 환자가 자신의 친구 및 가족에게 의료 서비스 제공자를 추천하도록 장려하여 의료 마케팅 ROI를 높입니다.

소셜 미디어를 사용하여 환자와 연결하는 의료 서비스 제공자를 위한 팁

• 소셜 미디어 캘린더 만들기 - 소셜 미디어 캘린더는 일관된 게시 일정을 유지하고 시간을 절약하며 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 콘텐츠를 미리 계획하고 강력한 소셜 미디어 프로필을 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 귀하의 게시물에 환자 성공 사례 및 평가를 포함하십시오. 이것은 귀하의 서비스에 대한 인식을 높이는 좋은 방법입니다. 그러나 환자 기밀 유지와 같은 윤리적 및 법적 지침을 따라야 합니다.
• 댓글과 메시지를 통해 환자와 교류 – 대상 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에 집중하고 참여하십시오. 예를 들어 Facebook과 Instagram은 모든 연령대에서 인기가 있으며 댓글 및 메시지 옵션이 있습니다. 당신은 할 수 있습니다
• 전략적으로 광고하십시오-소셜 미디어를 사용하면 인구 통계를 분류하고 특정 서비스를 홍보할 수 있습니다. 소셜 미디어 분석을 사용하여 결과를 모니터링하고 참여도를 측정하십시오.

“소셜 미디어 플랫폼을 수용함으로써 환자와 더 강력한 연결을 만들고 신뢰를 키울 수 있습니다.진정으로 영향을 미치려면 교육적일 뿐만 아니라 영감을 주는 면밀한 콘텐츠 일정을 개발하십시오.실제 환자 성공 사례와 사용 후기를 공유하면 브랜드에 인간미를 부여하여 브랜드를 더욱 관련성 있고 진정성 있게 만들 수 있습니다.

참여의 힘을 잊지 마십시오. 댓글과 메시지에 따뜻함과 공감으로 응답하여 환자 치료에 대한 귀하의 헌신을 보여주십시오.

의료 전문가는 공급자 이상이 될 수 있습니다.그들은 건강을 향한 환자의 여정에서 귀중한 파트너가 될 수 있습니다.”

Lilach Bullock - 소셜 미디어 전략가

4. 비디오 마케팅

비디오는 조직을 인간화하고 개인적인 접촉을 만드는 데 도움이 됩니다. 특히 차갑고 단절감을 느끼는 경향이 있는 의료 조직에 적합합니다.

비디오를 사용하여 성공 사례 및 평가를 보여주고 웹 사이트 환영 비디오를 만들고 의사 프로필을 보여줄 수도 있습니다. 소셜 미디어 콘텐츠에 동영상을 추가하고 의료 기관의 개인적인 측면을 보여주세요.

비디오 콘텐츠는 더 기억에 남고 이미지와 텍스트보다 최대 1200% 더 많은 참여와 공유를 생성합니다. 비디오는 또한 복잡한 의료 개념을 명확하게 설명하여 환자 교육을 개선하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 동영상을 빠르게 공유하여 브랜드 도달 범위와 접근성을 높일 수 있습니다. 또한 브랜드 인지도를 높이고 환자와 이해 관계자 간의 신뢰와 충성도를 높입니다.

매력적인 건강 관리 비디오를 만들기 위한 팁

• 환자 교육 및 인식에 집중 - 다양한 상태, 치료 및 예방 조치에 대한 귀중한 비디오 콘텐츠는 의료 조직이 환자의 건강을 개선하는 동시에 권위를 보여줄 수 있도록 합니다.
• 시각적으로 매력적이고 이해하기 쉬운 콘텐츠 만들기 - 동영상을 더욱 매력적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
• 비디오를 사용하여 의료 시설 및 직원 소개 - 이를 통해 환자는 시설을 방문할 때 무엇을 기대해야 하는지 더 잘 이해하고 신뢰와 신뢰를 구축할 수 있습니다.
• 스토리텔링 기술 활용 - 스토리는 당신을 더 친밀하게 만드는 강력한 방법이 있으며 환자가 당신이 논의하고 있는 주제와 연결되도록 도울 수 있습니다.

5. 검색 엔진 최적화(SEO)

의료 SEO는 검색 엔진에서 더 많은 리드와 방문을 얻기 위해 트래픽의 품질과 양을 개선하여 온라인 존재감을 향상시키는 방법입니다.

SEO는 환자가 건강 관련 정보 및 서비스를 찾기 위해 검색 엔진에 크게 의존하기 때문에 새로운 의료 마케팅 트렌드와 분리될 수 없습니다. 검색을 위해 웹사이트를 최적화하면 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지하여 더 많은 가시성, 리드 및 궁극적으로 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

의료 검색엔진 최적화 개선을 위한 팁

• 키워드 연구를 수행하고 의료 마케팅에 가장 관련성이 높은 키워드를 식별하고 이를 사용하여 웹 사이트 페이지, 메타 설명 및 헤더 태그를 최적화하십시오.
• 잠재 환자의 요구에 부응하는 관련 키워드를 사용하여 고품질의 유익한 콘텐츠를 만드십시오.
• 원활한 사용자 경험을 위해 웹 사이트 속도, 모바일 친화성 및 일반 디자인을 최적화하십시오.
• 다양한 매체에 콘텐츠를 배포하고 의료 디렉토리 및 웹사이트와 같은 소스에서 고품질 백링크를 구축하세요.
• 로컬 SEO를 사용하여 타겟 트래픽을 확보하고 가시성을 높입니다.

디지털 마케팅을 우선 순위로 만들기

IDC(International Data Corporation)는 올해 환자의 65%가 디지털 정문 진입점을 통해 의료 서비스에 접근할 것이라고 예측했습니다.

추가 통계에 따르면 대상 고객의 90%가 의료 제공에서 가장 큰 경쟁자로부터 10마일 이내에 있습니다. 생각해 보십시오. Walmart, CVS, Amazon 및 기타 대형 매장이 의료 분야에서 엄청난 도약을 하고 있는 것을 목격하고 있습니다.

그리고 열악한 디지털 경험은 잠재 고객을 멀어지게 합니다. 연구에 따르면 열악한 디지털 경험으로 인해 젊은 청중의 20% 이상이 의료 서비스 제공자를 전환할 수 있습니다.

궁극적으로 의료 산업에 종사하는 경우 디지털 마케팅 트렌드를 무시할 수 없습니다. 최신 원격 의료 도구로 최신 상태를 유지하고 강력한 온라인 입지를 구축하며 SEO를 위해 웹 사이트를 최적화하십시오.

소셜 미디어 마케팅, 이메일 캠페인 및 콘텐츠 마케팅을 결합하여 가치 있는 콘텐츠를 제공함으로써 가시성을 개선하고 청중을 참여시키며 신뢰를 구축하십시오.

저자 소개

메리 무투아

디지털 마케팅 및 금융 분야의 B2B 브랜드에 중점을 둔 SEO 카피라이터이자 Marketing Isle 의 창립자입니다 .

Mary는 콘텐츠 작성이 데이터 중심의 인간 우선 접근 방식이 필요한 과학이자 창의성, 독창성 및 진정성에 크게 의존하는 예술이라고 믿습니다. 그녀는 사용자 경험을 개선하면서 전문성과 권위를 입증하기 위한 SEO 전략으로 주제 클러스터에 중점을 둡니다. 글을 쓰지 않을 때는 Twitter나 Reddit에서 미루고 있습니다.