소기업을 위한 이메일 마케팅의 5가지 이점

효과적인 이메일 프로그램이 없다면 소기업은 막대한 수익원을 놓칠 수 있습니다 .

소기업은 (일반적 으로) 제한된 리소스 로 고유한 문제에 직면 할 수 있지만 이메일 마케팅은 다른 마케팅 채널의 일부 비용으로 상당한 이점을 제공하고 성장 기회를 여는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 이점으로 인해 초기 투자가 그만한 가치가 있습니다. 이메일 프로그램을 구축해야 하는이유와 이메일의 이점을 극대화하는 팁 에 대한 설명을 계속 읽으십시오.

소기업을 위한 이메일 마케팅의 이점

이메일은 비용 효율적입니다.

온라인 상점이 있는 소매 회사라면 이메일 프로그램 자체에 비용을 지불해야 합니다. 이메일은 ROI가 높은 것으로 알려져 있습니다. 출처에 따라 이메일 투자수익률은 $1 지출당 $36-40 입니다 .

예산과 목록 크기 내에서 작동하는 이메일 플랫폼을 찾고, 목록을 유기적으로 늘리고, 리소스 내에서 작동하는 디자인 전략을 파악하면 돈을 벌 준비가 된 것입니다. (프로그램을 확장할 때 현재 ESP보다 커졌다는 것을 알게 될 수 있습니다. 다른 프로그램으로 마이그레이션하는 데 필요한 전문가 팁은 이 온디맨드 웨비나 를 확인하십시오 .)

이메일 프로그램을 운영할 적절한 사람을 고용하는 것을 포함하여 처음부터 시작하는 경우 선행 비용이 있을 수 있지만 일단 실행되면 투자 가치가 있는 견고한 ROI를 확인해야 합니다.

이메일은 브랜드 인지도 구축에 도움이 됩니다.

브랜드 인지도를 빠르게 높이는 가장 좋은 방법은 이메일 목록을 늘리는 것입니다. 목록을 작성하는 일반적인 방법에는 신규 가입자에게 쿠폰을 제공하거나 컨테스트 참가 양식 내에서 옵트인 정보를 요청하는 것이 포함됩니다. 최초 가입자 는 브랜드에 대해 잘 알지 못할 수 있습니다. 그렇지 않더라도 이메일 은 구독자가 브랜드와 더 깊이 연결되도록 돕는 훌륭한 스토리 구축 도구입니다 .

이 연결을 촉진할 때 마케팅 활동이 5W에 답하는지 확인하십시오.

누가 : 누가 회사를 시작했습니까 ? 어떤 일이 일어나게 만드는 팀은 누구입니까 ? 귀하의 역사는 물론 현재 귀하의 브랜드가 누구이며 미래를 위해 어떻게 성장하고 발전하고 있는지 공유하십시오.

What : 귀사는 무엇에 관한 것입니까 ? 가장 잘 알려진 제품은 무엇 입니까? 물론 의류를 판매할 수는 있지만 다른 소매업체보다 더 좋고 다른 점은 무엇입니까? 다른 재료를 사용합니까, 지속 가능성 및/또는 편안함에 중점을 두나요 , 아니면 특정 청중을 위해 디자인 합니까 ? 당신의 브랜드를 독특하게 만드는 것은 무엇입니까?

어디에 : 당신은 어디에 있습니까 ? 당신의 위치에 대한 비하인드 스토리가 있나요 ? 여러 위치가 있습니까? 온라인 전용 매장을 운영하고 있다면 귀사의 제품은 어디에서 제조됩니까?

언제 : 회사가 언제 시작 되었는지 설명하는 것은 이 질문을 보는 한 가지 방법입니다 . 또한 사람들이 제품 도착을 예상할 수 있는 시기 또는 제품 사용 결과를 볼 수 있는 시기를 지정할 수 있습니다. 시간은 여러 면에서 중요할 수 있습니다.

How : 귀사가 어떻게 시작되었는지에 대한 흥미로운 비하인드 스토리가 있습니까? 당신의 제품이 만들어지는 방식이나 디자인은 어떻게 만들어지는가 ?

브랜드 인지도를 구축할 때 다른 디지털 채널을 통합하는 방법 과 이메일 전략과 통합하는 방법을 다시 참조 해야 합니다 . 응집력 있고 기억에 남을 브랜드를 만들기 위해서는 이러한 모든 채널이 함께 작동해야 합니다. 특정 색상, 글꼴, 로고, 그래픽, 톤, 메시지 등을 사용하는 것은 브랜드를 명확하고 쉽게 인식할 수 있도록 유지하는 데 중요합니다.

이메일은 충성 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

이메일은 고객과의 지속적인 관계를 육성할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 그들이 귀하의 목록을 구독하면 그들과 연결할 수 있는 직접 액세스 권한을 부여합니다. 충성도 프로그램은 독점 통찰력, 거래, 첫인상 및 보상을 제공하여 고객으로서 얼마나 가치가 있는지 보여줄 수 있는 한 가지 방법일 뿐입니다. (구독자가 좋아하는 로열티 프로그램을 구축하기 위한 10가지 팁은 이 블로그를 확인하십시오 .)

이메일은 구독자에게 신속하게 정보를 전달할 수 있는 방법이기도 합니다. 모든 사람이 확인하거나 확인하려고 생각하는 것은 아닙니다. 뉴스를 위한 브랜드의 소셜 채널. 긴급 상황으로 인해 매장을 닫아야 하는 경우, 세계적인 유행병 과 같은 중단 이 발생하여 사람들이 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있는지 알리고 싶은 경우 또는 판촉 행사에 막바지 변경 사항이 있는 경우 다음을 사용할 수 있습니다. 구독자에게 신속하게 도달하기 위해 구축한 관계입니다.

이메일 목록을 작성하고 플랫폼을 찾기 위해 마지막 순간까지 기다리지 마십시오. 연락처 목록을 늘리고 주소를 확인 하고 이메일 인프라 를 설정 하는 일 을 빨리 시작할수록 이메일 에서 더 빨리 수익을 창출할 수 있습니다 .

이메일은 다른 마케팅 채널을 지원하는 데 도움이 됩니다.

디지털 채널은 모두 함께 작동해야 합니다. 특히 시청자 규모가 작은 중소기업의 경우 더욱 그렇습니다. 한 사람이 성공하면모두성공합니다. 소셜 미디어에서 콘테스트를 홍보하고 사람들이 우승을 위해 등록할 때 이메일 구독 옵션을 제공할 수 있습니다. 또한 해시태그로 추적할 수 있는 고객의 제품 사용 방식을 보여주는 콘텐츠 영역을 사용하여 뉴스레터에서 소셜 채널을 홍보할 수 있습니다.

이미지의 품질이 높으면 고객에게 연락하여 마케팅 활동에 사진을 포함하도록 요청할 수 있습니다. @ 태그를 포함하면 Only Natural Pet이 영웅 이미지로 하는 것처럼 더 많이 노출되는 데 있어 윈윈이 됩니다 .

브랜드에 대한 고객의 다중 채널 노출을 시작하는 간단한 방법은 환영 또는 온보딩 이메일 시리즈 내에서 소셜 채널을 홍보하는 것입니다. 사람들에게 다가갈 수 있는 다른 아웃리치 채널이 너무 많기 때문에 이메일에만 집중하거나 소셜을 통해서만 비즈니스를 홍보한다면 노출과 브랜드 구축 능력이 제한됩니다.

Facebook 페이지, Facebook 그룹, Instagram, TikTok, YouTube 등에 대한 링크를 공유하여 구독자를 소셜 커뮤니티에 초대하세요. 사용할 해시태그를 알려주 거나 포함시키십시오 . 제목 줄 또는 프리헤더 그들에게 특정 해시태그를 제공함으로써 다른 사람들이 브랜드를 추적하는 방법에 대한 지침을 제공 하고 구독자 의 게시물 을 쉽게 볼 수 있는 방법 을 만듭니다 .

그래픽 공유는 채널 통합의 또 다른 이점입니다. 팀의 누군가가 놀라운 그래픽을 만들어 Instagram에서 공유한다면 이메일에서도 사용할 수 없을 이유가 없습니다. 이메일의 제목 줄은 소셜에서도 캡션으로 용도를 변경할 수 있습니다. 팀워크는 진정으로 꿈을 실현합니다.

이메일을 사용하면 작동하는 항목을 쉽게 테스트하고 결과를 측정할 수 있습니다.

테스트는 제목에서 이메일 콘텐츠 및 프로모션에 이르기까지 청중의 공감을 얻을 수 있는 매우 효과적인 방법입니다. 목록을 임의의 A/B 분할 또는 특정 세그먼트로 쉽게 분류할 수 있는 기능을 통해 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 알 수 있습니다 . 다른 디지털 채널에 결과를 적용할 수도 있습니다.

다음은 이메일 테스트를 수행할 때 몇 가지 주요 고려 사항입니다.

톤 : 브랜드에 적합한 톤을 테스트합니다. 더 많은 사람들이 "새로운 후드티가 지금 판매 중입니다"와 같은 제목을 열고 클릭합니까, 아니면 "새 후드티를 입고 세상을 숨깁니다 " 에 더 잘 반응합니까 ?

CTA ( Call-to-Action ) : 청중이 간단하고 직접적인 "지금 쇼핑하기" CTA를 클릭하도록 동기를 부여합니까? 아니면 CTA가 "뜨거울 때 가져가세요" 또는 "확인해 보세요"라면 응답률이 증가할까요 ? CTA는 어떤 유형의 접근 방식이 클릭률과 전환율을 증가시킬지 결정하기 위해 테스트할 가치가 있습니다 .

크리에이티브 : 귀하의 이메일에 귀하의 제품을 사용하는 사람들이 포함되어 있습니까, 아니면 제품 독립형 그래픽이 포함되어 있습니까? 이메일 템플릿이 짧은 엽서 스타일입니까, 아니면 긴 그리드 레이아웃입니까? 이메일 메시지가 텍스트가 많습니까, 이미지가 많습니까, 아니면 혼합되어 있습니까? 귀하의 브랜드와 일치하는 한 모든 것을 테스트하고 시도하십시오!

청중에게 새로운 아이디어를 테스트하는 방법은 많습니다. 한 번에 한 가지만 테스트하는 데 집중하는 경우 결과를 측정하는 것이 가장 좋다는 점을 기억하십시오. 이 결과를 사용하여 브랜드 스타일 가이드를 구축하여 모든 것을 간소화할 수 있습니다. 이메일 테스트에 대해 자세히 알아보세요 .

소기업을 위한 이메일 마케팅의 함정

이메일은 소기업에 많은 이점을 제공합니다. 그러나 완벽한 마케팅 채널은 없습니다.

이메일 마케팅의 함정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

이메일을 보내는 다른 팀과 소통하지 않음

여기에는 예를 들어 고객 커뮤니케이션 팀과의 중복 작업이 포함될 수 있으며, 이로 인해 구독자의 이메일 경험이 좋지 않을 수 있습니다. 커뮤니케이션이 핵심입니다! 이메일을 다루는 모든 팀 간에 열린 토론을 유지하십시오. 귀하가 보내는 프로모션 메시지 외에도 고객이 다른 팀으로부터 트랜잭션 또는 트리거된 이메일을 수신할 수도 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 모순되는 메시지를 복제하거나 보내지 마십시오. 고객에게 전송되는 이메일 수를 파악하고 중복을 피하기 위해 메시지가 전송되는 특정 요일과 시간을 알고 있어야 합니다. 다른 팀과 협력하여 브랜딩도 일관되게 유지하십시오.

잘못된 기술에 투자(또는 기술 없음)

앞서 언급했듯이 강력한 이메일 프로그램을 구축하는 데 선행 투자가 필요합니다. 목표, 기능 요구 사항, 서비스 기대치 및 예산에 맞는 서비스를 선택하기 위해 여러 소규모 서비스 공급자와 함께 조사하고 데모를 받으십시오. 또한 ESP가 ROI의 핵심이기 때문에 IT 팀과 협력하여 ESP가 웹 사이트와 통합되는지 확인해야 합니다. 이메일 콘텐츠 생성에 어려움을 겪고 있는 경우 AI를 조사하여 이메일 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다. 강력한 이메일 프로그램을 구축하는 데 도움이 되는 많은 도구가 있습니다.

이메일에서 ROI를 추적하지 않음

운영 비용과 사용된 기술을 추적하고 전자 메일의 수익을 추적하는 것이 중요합니다. 이메일당 수익, 캠페인당 수익, 세그먼트당 수익 등을 주시하여 특정 영역에서 성능 저하가 있는지 빠르게 식별할 수 있습니다. 버려진 카트 이메일이 수익의 대부분을 가져오고 있습니까? 이메일 스트림을 최적화하여 지원하는 동시에 사람들이 판매를 마치지 않고 장바구니를 포기하는 이유를 파악하십시오. 이메일당 수익이 갑자기 감소하고 있습니까? 목록을 정리하고, 하드 및 소프트 바운스 비율을 확인하고, 다양한 크리에이티브 테스트를 시작하고 케이던스를 보냅니다. 계속해서 최적화하고 성장할 수 있도록 가시성이 있는 모든 메트릭을 추적하십시오. 다음은 추적할 주요 이메일 메트릭에 대한 가이드입니다 .

결론

이메일 마케팅은 대기업과 주요 소매업체만을 위한 것이 아닙니다. 소기업은 높은 ROI와 강력한 브랜드 인지도로 이메일 프로그램을 구축할 수 있습니다. 이메일 프로그램이 아직 초기 단계라면 팀을 모으고 조사를 하고 환영 시리즈를 만든 다음 목록을 늘리십시오.

구독자와 신속하게 관계를 구축하고 비즈니스에 주요 마케팅 업그레이드를 제공할 수 있습니다.

이메일 세계는 항상 진화하고 변화하며 새로운 기술이 끊임없이 등장합니다. 이메일 제국을 구축할 때 이메일 현황 웨비나 시리즈를 통해 매달 최신 뉴스와 동향을 쉽게 확인할 수 있습니다.

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