답장을 하느냐 무응답을 하느냐 그것이 문제로다

"응답률은 얼마이며 내가 왜 신경을 써야 하는지"라고 자문할 수 있습니다. 글쎄요, 열기 및 클릭률과 달리 응답률은 실제로 답장을 보내고 이메일에 응답할 만큼 얼마나 많은 수신자가 관심을 가졌는지 추적합니다. 사서함 공급자의 관점에서 전자 메일 메시지에 대한 회신은 구독자의 참여에 대한 강력한 긍정적 신호이며 사서함 공급자에게 메시지가 실제로 필요했음을 보여줍니다. 이렇게 하면 향후 스팸 폴더가 아닌 받은 편지함으로 배달될 가능성을 높일 수 있습니다.

회신율을 계산하는 것은 매우 간단합니다. 보낸 총 이메일에서 이메일에 대한 총 회신 수를 가져옵니다. 높은 응답률은 참여 중인 구독자 목록 또는 구독 취소를 시도하는 구독자의 두 가지 중 하나를 의미할 수 있습니다. 실제로 이메일 마케팅 프로그램이 달성해야 하는 목표 "회신율"은 없습니다. 응답률이 낮거나 없다고 해서 반드시 전달 가능성이 떨어지는 것은 아니지만 응답률이 높으면 확실히 도움이 될 수 있습니다.

"좋아, 하지만 내 캠페인도 응답을 받을 의도가 아닙니다. 응답률을 높이려면 전체 캠페인을 변경해야 합니까?” 대답은 정말 귀하의 산업, 구독자 기반 및 미래 목표에 따라 다르지만 대부분의 판촉 캠페인은 구독자가 귀하의 온라인 상점 링크를 클릭하거나 추가 정보를 찾을 수 있도록 만들어집니다. 회신 여부는 항상 구독자의 선택입니다. 이메일 마케터가 답장률을 높이기 위해 속임수를 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 대신 "[email protected]" 주소를 모니터링되는 답장 주소로 변경하는 것이 좋습니다.

회신 주소란 무엇입니까?
회신 주소는 "회신"을 선택한 사람들이 보낸 메시지를 받는 이메일 주소입니다. 그들의 이메일 클라이언트에서. 이 주소는 "보낸 사람" 주소와 다를 수 있습니다. 이 주소는 메일 그룹에 메시지를 보내는 데만 사용되는 자동화되거나 모니터링되지 않는 이메일 주소일 수 있습니다. 회신 주소는 수신 이메일에 대해 항상(항상, 항상) 모니터링되어야 합니다. 귀하의 이메일에 회신하기로 선택한 구독자는 통찰력 및 피드백을 포함한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 이메일에 응답하는 구독자를 분류하고 새로운 분류를 만들어 이메일 마케팅 프로그램을 향상시킬 수도 있습니다.

답장 또는 'noreply'? 그것이 질문이다
사서함 공급자는 'noreply'가 사용되는 경우 이메일을 스팸 폴더에 넣도록 설정된 필터링 규칙을 가지고 있지 않습니다. 그러나 발신 또는 회신 주소에 'noreply'를 사용하면 불량한 고객 경험으로 인해 더 많은 불만, 구독 취소 요청 및 낮은 구독자 참여를 통해 배달 가능성이 저하될 수 있습니다. 사서함 공급자는 중요한 필터링 결정을 내릴 때 항상 도메인 및 IP 주소 평판을 확인하므로 구독자의 참여를 최대한 유도하는 것이 더 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

일부 이메일에 '무응답' 발신 또는 회신 주소를 사용하는 경우 구독자가 귀하로부터 지원 또는 서비스를 받을 수 있는 방법에 대한 정보 또는 지침도 포함해야 합니다. 구독자가 연락 방법에 대해 잘 알고 있는 경우 '응답 없음'을 사용하는 것이 전달 가능성에 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 그러나 발신 또는 회신 주소에 '응답 없음'을 사용하는 것은 구독자 또는 고객에게 귀하가 그들과 대화하는 데 관심이 없음을 알려 브랜드 이미지에 영향을 줄 수 있으므로 권장하지 않습니다.

또한 구독자가 회신할 때 '응답 없음' 주소를 알지 못하거나 메시지를 보내지 말라고 요청하는 것을 이해하지 못할 수도 있습니다. 그들이 답장을 하고 답장을 보내지 않으면 그들은 그 경험을 나쁜 고객 서비스로 인식할 수 있으며 우리는 그것을 원하지 않습니다. 구독자가 이메일을 통해 구독 취소 요청을 보낼 수도 있습니다. 모든 수신 거부 요청을 수락하는 것은 귀하의 책임입니다. 그렇지 않으면 향후 이메일이 스팸으로 표시될 수 있습니다. 모니터링되지 않는 '응답 없음' 주소를 사용하는 경우 구독자의 요청은 처리되지 않을 가능성이 큽니다.

Sooo… 내 이메일을 받았습니까? – 답장을 받는 요령
구독자 입장에서 시작해 보세요. 낯선 사람에게서 무작위로 아웃리치 이메일을 받는 것이 다소 불쾌할 수 있다는 것은 누구나 알고 있습니다. 이메일 업계에서 일하는 사람들에게도 짜증날 수 있습니다. 여기에는 테스트 및 개인화, 매력적인 제목, 시간과 노력이 포함됩니다.

클릭 유도문안 정의부터 시작하세요! 평균적으로 구독자는 이메일을 읽는 데 6초를 보냅니다. 귀하의 콘텐츠가 아무리 훌륭해도 구독자는 귀하의 메시지를 빨리 이해해야 합니다. 구독자가 이메일을 열도록 제목 행을 유도한 다음 이메일 내용을 통해 구독자에게 명확한 조치를 취하도록 하십시오. 이 경우에는 이메일에 회신하십시오!

중요한 캠페인을 고객에게 보내기 전에 콘텐츠가 여러 장치에서 완벽하게 렌더링되는지 테스트하고 확인하는 가장 좋은 방법은 Return Path의 받은 편지함 미리 보기 솔루션을 사용하는 것입니다. 받은 편지함 미리 보기를 사용 중일 때 시간을 내어 모바일 장치에서 이메일을 읽고 귀하(또는 동료)가 이메일이 무엇을 요구하는지 이해하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 확인하십시오. 당신에게 명확하지 않다면 고객에게도 명확하지 않을 것입니다.

예를 들어, 일간 뉴스레터 이메일인 Skimm은 최근에 가입한 새 구독자를 환영하고 구독자에게 피드백을 위해 이메일을 보내달라고 요청합니다. 구독자에게 매우 환영한다는 신호를 보낼 뿐만 아니라 구독자와 의미 있는 관계를 형성하여 피드백이 중요하다는 것을 보여주고 동시에 연락하여 답장을 보내도록 독려하여 답장률과 참여도를 높입니다.

Kate Spade 캠페인의 또 다른 예에서 보상이 구독자의 답장을 유도하는 방법을 볼 수 있습니다. 그러니 구독자분들의 의견을 원하신다면 소중한 정보를 드릴 수 있는 이유를 남겨주세요! 인센티브가 포함되면 피드백 이메일 응답률이 30% 증가합니다 . 최신 제품에 대한 피드백을 제공하고 브랜드에서 보고 싶어하는 정보를 공유하려는 구독자가 이미 있습니다. 해당 구독자를 찾으면 피드백에 대해 보상하십시오. 보상 제안에는 상품권, 단기 할인 코드, 실제 제품 또는 더 큰 상품(예: 자동차, 복권, 상품권)을 받을 수 있는 기회가 포함될 수 있습니다.

그리고 때때로 The Hustle의 다음 예에서 볼 수 있듯이 구독자가 귀하의 이메일을 수신하고 귀하와 연락할 기회를 가졌는지 확인하는 것입니다.

그렇다면 구독자가 귀하의 이메일에 답장하도록 권장하는 이유는 무엇입니까?
이미 배웠듯이 이메일에 대한 회신은 가입자의 참여에 대한 강력한 긍정적 신호이며 사서함 공급자에게 귀하의 메시지가 정말로 원했다는 것을 보여주어 향후 받은 편지함으로 배달될 가능성을 높입니다. 나는 참여는 당신의 전자 우편 그래서 이메일을 사용하여 회신 가입자를 장려하기위한 조치를 취할, 가입자의받은 편지함에 도달하는 데 도움이 ncreased. '아무것도 아무것도 나오지 않을 것입니다.' ( 리어왕 1막 1장)