자동화를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 10가지 훌륭한 팁

비즈니스의 잠재력을 최대한 발휘하려면 영업 주기, 소셜 미디어, 마케팅 캠페인, 이메일 마케팅, 고객 상호 작용, 서비스, 내부 커뮤니케이션 또는 비즈니스의 다른 측면과 관련된 프로세스를 자동화해야 합니다. 그러나 자동화에 뛰어들기 전에 자동화 프로세스를 구현할 수 있는 비즈니스 영역을 식별해야 합니다. 비즈니스 프로세스를 자동화하는 영역과 방법은 매우 많습니다. 기업이 자동화 프로세스를 구축할 때 활용할 수 있는 몇 가지 팁도 있습니다. 다음은 프로세스를 자동화하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 지침과 포인터입니다.

비즈니스에 자동화가 필요하다는 신호

기업은 시스템과 리소스를 살펴보고 자동화가 필요한지 확인할 수 있습니다. 그러나 그들이 간과했을 수 있는 몇 가지 징후가 있으며, 이는 기업이 애초에 자동화가 필요함을 시사합니다. 가장 분명한 징후는 다음과 같습니다.

• 부적절한 데이터 및 무작위 데이터. 데이터가 수집되지 않고 이메일 목록을 작성할 수 있을 만큼 데이터가 충분하지 않습니다.
• 리드가 판매로 구체화되지 않습니다. 잠재 고객이 빠져나가 활성 고객으로 전환되지 않는 허점이 너무 많을 가능성이 있습니다.
• 판매 주기가 너무 길고 살펴봐야 할 긴 판매 프로세스가 있습니다. 판매가 완료되는 데 시간이 더 오래 걸리고 수동이든 시스템이든 비즈니스 리소스가 고갈됩니다.
• 분석을 기반으로 하지 않고 전략이 빈약한 마케팅 캠페인.

추천 대상: 의료 산업의 독창적인 자동화 – 의료 스타트업에 투자하기 위한 기술 도구.

비즈니스에 자동화를 사용할 때의 이점

프로세스 자동화에는 상당한 장점이 있습니다. 기업은 이러한 이점을 개선하고 귀중한 자원을 통합하여 프로세스에 안정성을 가져오고 자동화를 간소화하여 일회성이 아닌 지속적인 노력이 되도록 할 수 있습니다.

• 생산성을 향상시킵니다.
• 시간을 절약합니다.
• 마케팅 비용을 절감합니다.
• 고객 행동에 대한 통찰력, 구매 패턴에 대한 통찰력, 고객 분석 및 보고를 얻으십시오.
• 고객 경험을 개인화합니다.
• 고객과 정기적이고 활발한 커뮤니케이션 채널을 엽니다.
• 더 나은 마케팅 캠페인.
• 비활성 구독자를 늘리십시오.
• 새로운 수익원을 엽니다.
• 고객을 획득하고 유지함으로써 더 큰 고객 기반을 만들 수 있습니다.

자동화를 사용하여 성장하는 비즈니스에 대한 팁

기업이 프로세스를 자동화할 때 살펴볼 수 있는 몇 가지 팁과 가치 있는 아이디어가 있습니다. 이것들은 아래에 주어진다.

1. 고객 서비스에 챗봇 사용

고객은 리드를 판매로 전환하는 핵심 요소이며 수익을 창출하는 원동력입니다. 고객은 24/7 처리되어야 합니다. 기업은 가제트를 작동하거나 가장 가까운 매장을 찾는 데 언제 도움이 필요할지 결정할 수 없습니다. 이러한 경우 각 고객의 질문을 처리할 수 있는 챗봇을 보유하는 것이 합리적입니다. 챗봇은 책상 뒤에 있는 사람의 요구 사항을 무효화하고 모든 쿼리는 정확한 솔루션을 제공하고 매일 고객 쿼리를 처리하도록 프로그래밍된 챗봇에 의해 처리됩니다. 챗봇은 고객을 잃지 않도록 모든 기업이 투자할 수 있는 올바른 자동화입니다. 예를 들어 Nike는 StyleBot을 사용하여 원하는 신발을 찾는 개인적인 경험을 제공합니다. Whole Foods는 전자 상거래 챗봇을 사용하여 지역 상점을 찾거나 레시피를 찾고 만드는 방법을 안내합니다.

2. 개인화된 랜딩 페이지

고객과 상호 작용하고 연결하는 방법이 있으며 매력적인 랜딩 페이지를 만드는 것이 그 중 하나입니다. 랜딩 페이지는 소비자 선호도 및 인구 통계 데이터를 기반으로 개인화된 콘텐츠를 표시하도록 자동화할 수 있습니다. 기업은 구매 선호도에 따라 특정 제품에 대해 소비자를 타겟팅할 수 있습니다. 랜딩 페이지는 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 만들 수 있습니다. 예를 들어 기업은 트레킹화 구매를 선호하는 소비자를 위한 랜딩 페이지용 마케팅 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이러한 소비자를 염두에 두고 랜딩 페이지의 콘텐츠를 작성할 수 있습니다. 소비자가 해당 비즈니스의 제품을 더 탐색하도록 유도하는 것은 랜딩 페이지의 힘입니다. 랜딩 페이지를 자동화하면 랜딩 페이지 기능, 이메일 전달, 연락처 구성과 같은 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

3. 폐기된 장바구니 이메일 및 자동화로 소비자 타겟팅

소비자가 장바구니를 포기하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 즉, 구매를 완료하지 않고 중간에 둡니다. 이러한 행동의 가장 분명한 이유는 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 특정 결제 옵션이 없기 때문입니다. 그러한 소비자는 막대한 이익을 낭비하고 기업은 자동화 소프트웨어를 사용하여 표적 이메일로 그러한 소비자를 표적으로 삼을 수 있습니다.

기업은 소비자에게 빈 장바구니를 상기시키기 위해 특정 간격으로 정기적인 이메일을 보낼 수 있는 전략을 사용할 수 있습니다. 이러한 이메일은 자동화 소프트웨어를 사용하여 전송될 수 있으며 쇼핑객에게 그들이 떠난 곳에서 구매를 선택하도록 상기시키거나 더 나은 제품 옵션을 제안할 수도 있습니다. 기업은 자동화 소프트웨어를 사용하여 이 프로세스를 가속화하고 표적이 될 수 있는 소비자를 추적할 수 있습니다. 자동화 도구를 결정할 때 모든 기업은 시스템 테스트와 관련된 기술 사양을 고려해야 합니다. 이러한 전문 지식은 종종 코딩 언어가 필요하지 않은 테스트 자동화 도구에서 제공됩니다.

4. 독자 참여를 위한 동적 콘텐츠

기업은 전문 자동화 소프트웨어를 사용하여 동적 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 콘텐츠가 동적이면 탐색 기본 설정 및 구매 패턴을 기반으로 제품을 보여줌으로써 고객을 참여시킵니다. 고객의 기호에 맞지 않는 무관한 제품을 보여줌으로써 고객은 전자 상거래 플랫폼을 떠나 다른 곳으로 쇼핑을 갈 수 있기 때문에 필수적입니다. 콘텐츠 자동화를 통해 고객을 유치하고 이탈률을 낮추고 개인화된 경험을 만듭니다. 다음 번에 고객이 선호하는 쇼핑 웹사이트에 로그인하면 검색 기록을 기반으로 한 제품을 보여주고 검색 패턴을 기반으로 제품을 제안하기도 합니다. 이것이 동적 콘텐츠가 하는 일입니다. 메시징을 개인화하고 대화 속도를 향상시켜 참여도를 높입니다.

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5. 소셜 모니터링 도구 자동화

소셜 미디어에서의 상호 작용은 기업이 추적할 수 있는 것입니다. 고객이 소셜 미디어에서 더 활발해지고 일부 토론을 통해 고객의 선호도에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있기 때문에 이는 매우 중요합니다. 고객이 제품을 보는 방식과 비즈니스 제품 제공에 대해 기대하는 바에 대한 아이디어를 제공합니다. 소셜 리스닝 도구는 비즈니스에 소셜 미디어 채널에서 소셜 상호 작용을 모니터링하는 데 필요한 우위와 자동화를 제공합니다. 일부는 기업이 마케팅 전략을 수립하고, 제품을 개발하고, 고객이 원하는 대로 작동하도록 필요한 프로세스로 제품을 성형할 수 있도록 수집된 데이터에 대한 자세한 분석을 제공하도록 구축되었습니다.

6. 리드 세분화 및 매출 증대

기업은 자동화 소프트웨어를 사용하여 다양한 구독자 세그먼트에 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 따라서 구독자 클래스 A를 대상으로 하는 이메일 메시지가 있고 구독자 클래스 B에게 전송되도록 만들어진 다른 이메일이 있는 경우 기업은 이 프로세스를 자동화하여 올바른 이메일이 다음 주소로 전송되도록 할 수 있습니다. 적절한 구독자 목록.

이 소프트웨어를 사용하기 전에 기업은 서로 다른 세그먼트에 속하는 모든 가입자 목록을 수동으로 만들어야 합니다. 기업은 세분화를 사용하여 목표 비율을 개선할 수 있으며 CTR 비율을 개선하고 이탈률을 최소화할 수도 있습니다. 태그, 사용자 정의 필드, 목록을 지정할 수 있으며 자동화 소프트웨어는 자체 태그도 제안하므로 기업은 이를 통합하여 다양한 구독자 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 구독자를 세분화함으로써 기업은 이메일을 특정 세그먼트로 보낼 수 있으며 다른 이메일이 발송되는 다른 세그먼트에 도달하는 것을 방지할 수 있습니다.

7. 표적 이메일 캠페인

종종 비즈니스 프로세스를 위해 자동화 소프트웨어에 의존할 때 자동화 소프트웨어가 며칠 동안 비활성화되어 사용되지 않을 수 있습니다. 너무 오랫동안 비활성 상태로 있으면 정체될 수 있습니다.

기업은 이메일 자동화 소프트웨어를 사용하지 않은 기간에 대해 능동적으로 대처하고 정기적으로 업데이트해야 합니다. 이 경우 고객에게 이메일이 전달되지 않는다는 의미이기도 하며 고객이 제품에 대한 관심을 잃는다는 의미이기도 합니다. 그런 다음 기업은 갱신된 혜택 또는 할인된 가입 요금이 포함된 이메일을 보내거나 제품에 대한 할인을 제공하는 이메일 자동화 프로세스를 설정할 수 있습니다. 기업이 콘텐츠를 검토하고 강력하고 설득력 있는 제목으로 디자인해야 한다는 의미일 수 있습니다. 또한 보조금을 받는 요율로 신제품을 제공하고 기존 고객에게 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 기존 고객을 유지하는 방법입니다.

8. 프로세스에 AI 통합

인공 지능은 이 세상의 모든 측면에 빠르게 침투하고 있으며 기업도 이 새로운 기술을 활용할 수 있습니다. AI는 비즈니스를 최전방에 두고 중복되고 시간이 많이 소요될 수 있는 작업을 자동화하는 것입니다. 기계 학습, 객체 문자 인식, 자연어 처리, RPA를 사용하여 더 나은 서비스를 구축하고 현대 세계의 다양화되는 요구를 충족하도록 제품을 재정렬할 수 있습니다. 이러한 AI 기술을 사용함으로써 기업은 더 나은 ROI, 매출 증대, 더 넓은 고객 기반, 궁극적으로 충성도 높은 고객을 기대할 수 있습니다.

9. 수작업 감소

육체 노동은 돈을 지불하고 작업을 완료하는 데 더 많은 시간을 할애하는 더 많은 사람을 의미합니다. 이러한 수작업은 리소스를 많이 소모하고 오류 및 실수가 발생하기 쉬우며 이는 큰 결함으로 이어질 수 있습니다. 육체 노동을 줄이고 자동화 소프트웨어에 투자함으로써 비즈니스는 생산성을 높이고 작업을 더 빨리 완료할 수 있습니다. 이러한 기업은 결국 더 많은 이익을 얻고 보다 안정적인 운영 기반을 구축하고 효율적인 비즈니스 모델을 실행하는 데 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

10. 더 많은 분석 및 보고

마케팅 자동화 도구는 일상적인 작업을 자동화하는 것 이상을 제공합니다. 여기에는 기업이 고객 데이터를 수집하고 분석하여 행동 및 구매 패턴을 체계적으로 분석할 수 있는 분석 도구가 내장되어 있습니다. 이 자동화를 통해 기업은 고객의 구매 습관, 인구통계학적 세부 정보를 인식하여 나중에 마케팅 캠페인에서 이러한 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 세부 고객 분석 및 보고는 기업이 제품을 제어할 수 있는 기반입니다. 기업이 보다 의미 있는 마케팅 콘텐츠를 만들고 고유한 방식으로 제품을 선보일 수 있도록 도와줍니다. 뉴스레터와 이메일을 더욱 자동화하는 시스템을 설정하고 더 많은 전자상거래 제품 라인을 생성합니다.

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마무리하려면

이는 기업에서 살펴볼 수 있는 자동화에 대한 몇 가지 팁일 뿐입니다. 위의 것 외에도 볼 필요가 있는 다른 것들이 있습니다. 그러나 비즈니스 자동화를 가져오는 것은 갑작스러운 과정이 아닙니다. 자동화를 가져올 위치에 대한 상세하고 신중한 계획과 통찰력이 필요합니다. 따라서 비즈니스에 더 많은 자동화를 도입할수록 다른 비즈니스 영역에 더 많은 시간을 투자해야 합니다.