이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우에 대한 팁과 요령

이메일은 마음대로 사용할 수 있는 가장 가치 있는 마케팅 도구 중 하나입니다. 그러나 이메일 마케팅을 언제 사용해야 하는지 이해하는 것은 또 다른 문제입니다.

새 영업 이사에 대한 회사 발표가 이메일을 보장합니까, 아니면 보도 자료와 함께 빠른 소셜 미디어 게시물로 남겨 두는 것이 가장 좋습니까?

사람들이 구독 취소 링크를 스크롤하기 시작하기 전에 40% 할인 판매에 대한 이메일을 몇 번이나 보내야 합니까?

사람들은 자신이 좋아하는 브랜드로부터 이메일을 받는 것을 좋아하는 한 가지 주요 이유가 있습니다. 그들은 관계를 통제하고 있고 당신은 그렇지 않습니다.

그것이 당신을 두려워하게 하지 마십시오. 우리는 그것이 좋은 일이라고 약속합니다.

브랜드는 적시에 이메일을 보내 소비자와의 관계를 소중히 여길 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅을 사용하는 시기가 정말 중요합니다.

이메일 마케팅을 언제 사용해야 하는지 이해하려면 한 발 물러서서 더 큰 그림을 보는 것이 필요합니다. 청중이 이메일을 사용하는 방식과 환영하는 커뮤니케이션 유형을 고려하세요.

1. 이메일은 개인용입니다. 소셜 미디어와 다릅니다.

거의 60%에 달하는 대부분의 소비자는 SMS 및 소셜 미디어와 같은 다른 채널을 통해 이메일을 통해 브랜드의 소식을 듣는 것을 선호합니다.

왜요? 브랜드에서 너무 많은 이메일을 보내거나 흥미로운 콘텐츠를 보내지 않는다고 느끼면 구독 취소를 클릭하고 이메일을 중지할 수 있기 때문입니다.

이메일 마케팅을 언제 사용해야 하는지 이해하는 부분에는 이메일을 통해 모든 사람에게 동일한 프로모션을 폭파하는 것보다 이메일을 두 사람 간의 사적인 커뮤니케이션처럼 취급하는 것이 포함됩니다.

이메일을 보낼 때 구독자는 휴대전화로 푸시 알림을 받을 가능성이 높으므로 모든 공지나 주제가 이메일 캠페인을 보증하는 것은 아닙니다.

2. 일관성이 중요하지만 너무 억누르지 마십시오.

Marketing Sherpa가 사람들에게 브랜드 이메일 구독을 취소하는 이유를 물었을 때 45%는 일반적으로든 특정 회사에서든 너무 많은 이메일을 받는다고 말했습니다.

사람들이 귀하의 목록에 등록한 것을 기억할 수 있도록 지속적으로 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 그러나 이메일이 너무 많으면 받은 편지함이 복잡해지고 짜증이 빨리 납니다.

구독 취소를 클릭하면 구독자를 환경 설정 센터로 안내하여 문제를 즉시 해결할 수 있습니다. 완전히 수신 거부하는 대신 이메일 빈도를 조정하고 싶은지 물어보십시오.

새 구독자에게 이메일 기본 설정을 즉시 조정하고 모든 이메일 하단에 기본 설정 센터 링크를 포함하도록 요청할 수도 있습니다.

JoAnn Fabric은 가입자에게 모든 통신을 차단하는 대신 이메일 빈도를 조정하도록 부드럽게 요청합니다.

출처: 조앤

3. 청중의 다른 세그먼트에는 다른 이메일 주제가 필요합니다.

동일한 Marketing Sherpa 설문조사에서 무려 91%의 사람들이 콘텐츠가 너무 일반적이거나, 너무 홍보적이거나, 관련성이 충분하지 않기 때문에 메일링 리스트에서 구독을 취소한다고 말합니다.

연령, 성별, 행동 및 관심사와 같은 인구 통계를 기반으로 목록을 여러 세그먼트로 나누면 이메일 콘텐츠를 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

가입자가 가입할 때 좋아하는 주제를 선택하도록 요청하거나 각 이메일 하단에 기본 설정 센터 링크를 포함할 수 있습니다. JoAnn의 모습은 다음과 같습니다.

출처: 조앤

4. 적절한 시간에 이메일을 보내도록 예약하십시오.

이메일 마케팅에 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체를 사용하는 경우 각 구독자가 거주하는 시간대를 알아야 합니다.

새벽 3시에 누군가에게 이메일을 보내고 싶지 않으신가요? 그들이 깨어날 때까지 그것은 묻힐 것입니다.

대신 이메일이 거주하는 위치에 따라 미리 설정된 시간에 게시되도록 예약하세요.

5. 이메일 성능을 추적하고 빈도를 조정하십시오.

일반적으로 구독 취소율을 0.2% 미만으로 유지하는 것이 좋습니다. 최대 1% 이상 증가하는 경우 전송 방식을 자세히 살펴봐야 합니다.

이메일을 너무 많이 보내면 스팸 필터가 실행되거나 받은편지함 대신 Gmail 프로모션 탭으로 이동할 수 있습니다. 전달 가능성, 열기, 클릭 및 구독 취소 비율을 모니터링하여 잠재고객에게 적절한 빈도로 이메일 마케팅을 사용해야 하는 시기를 파악합니다.

출처: 캠페인 모니터

청중과 의미 있는 관계를 구축하기 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

무엇보다도 이메일 마케팅을 언제 사용해야 하는지 이해하려면 목표를 설정해야 합니다.

모든 이메일에는 하나의 주제만 포함되어야 하고 각 구독자는 개인화된 콘텐츠를 필요로 하므로 목표에 따라 이메일을 보내는 시기와 방법을 결정하십시오.

수요 창출을 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

포괄적인 고품질 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있다면 진정한 리드가 될 자격이 없는 많은 구독자를 모을 수 밖에 없습니다.

어떤 사람들은 단순히 블로그 게시물을 즐기고 받은 편지함에서 더 많은 콘텐츠를 읽고 싶어할 수 있습니다. 이러한 가입자에 대한 수요 창출 전략을 만드는 것이 좋습니다.

적은 것이 더 많습니다. 일주일에 한 번 정도 최고의 콘텐츠를 홍보하는 데 집중하고 청중의 관심사와 매우 관련이 있는지 확인하십시오. 또한 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스에 대해 자세히 알 수 있도록 이러한 가입자에게 무료 선물을 보내는 것을 고려해야 합니다(가능한 경우).

Snappy Eats는 출시 전 메일링 리스트에 등록했지만 구매한 적이 없는 사람에게 이 이메일을 보냈습니다.

출처: 지메일

리드 생성을 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

이메일 마케팅은 잠재 고객과 직접적인 커뮤니케이션이 가능하므로 소셜 미디어 알고리즘과의 싸움이 없기 때문에 리드 생성에 특히 유용합니다.

팝업 및 위젯을 사용하여 블로그 방문자가 메일링 리스트에 가입하도록 권장합니다. 또한 게이트 콘텐츠, 웨비나, 팟캐스트 및 비디오를 사용하여 이메일 주소를 수집하고 콘텐츠에 대한 다운로드 링크를 제공할 수 있습니다.

누군가가 당신의 메일링 리스트에 가입한 장소와 시간을 특별히 기록해 두십시오. 어떤 블로그였나요? 그들은 어떤 전자책을 다운로드하고 싶었습니까? 트릭이 무엇인지 이해하면 그들이 좋아하는 콘텐츠 유형과 판매 유입 경로의 어느 단계에 있는지에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

리드 육성을 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

목록에 등록한 모든 사람이 즉시 구매할 준비가 된 것은 아닙니다.

구독자 중 구매한 사용자와 구매하지 않은 구독자를 확인하여 어떤 이메일을 보낼지 파악할 수 있습니다.

리드 육성의 경우 자동화된 환영 이메일 및 온보딩 캠페인을 만들어 브랜드를 소개하는 데 도움이 됩니다.

환영 이메일이 평균 50%의 공개율을 생성한다는 사실을 발견했습니다. 이는 엄청난 수치입니다. 환영 이메일을 보낸 후 첫 일주일 정도는 온보딩 캠페인을 하루나 이틀 간격으로 엇갈리게 하십시오.

현재 고객의 참여를 유도하기 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

거의 70%의 사람들이 구매 후 이메일을 통해 브랜드와 소통하는 것을 선호합니다.

물론 여기에는 배송 확인서와 같은 거래 이메일을 보내는 것도 포함됩니다. 또한 구매 후 1~2주(제품에 따라 다름) 이메일을 보내 고객에게 리뷰를 작성하도록 요청하거나 다른 쇼핑객을 돕기 위해 질문에 답변할 수 있습니다.

그러나 구매 사이에 고객의 관심을 유지하여 경쟁업체의 관심을 끌 수도 있습니다.

다음은 구독자가 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하여 "커뮤니티"에 가입하도록 권장하는 Me Undies의 훌륭한 이메일입니다. 또한 사회적 증거에 대한 리뷰로 가득 차 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

전환을 늘리기 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

홍보 이메일만 보내고 싶은 마음이 들 수도 있지만 구독자는 이를 좋아하지 않을 것입니다.

고객의 80% 이상이 비즈니스 성공의 열쇠는 숫자가 아닌 사람처럼 대하는 것이라고 말합니다. 그리고 19%의 사람들은 브랜드가 항상 무언가를 팔려고 하기 때문에 메일링 리스트를 구독 취소한다고 말합니다.

이메일 콘텐츠를 판촉보다는 사설이라고 생각하십시오. 단순히 물건을 판매하는 것이 아니라 구독자와 관계를 형성하는 데 사용하고 있습니다.

팁: 약 70%의 편집 비율과 30%의 판촉 비율을 사용하십시오.

브랜드 인지도를 위해 이메일 마케팅을 사용해야 하는 경우

이메일은 브랜드 인지도를 구축하는 데 매우 유용한 도구이지만 많은 기업에서 이를 최대한 활용하지 못하고 있습니다.

이메일 캠페인의 일관된 어조와 목소리를 개발하여 구독자에게 항상 친숙하게 들립니다. 이메일의 링크와 제목에 밝은 브랜드 색상 중 하나를 사용하십시오. 로고를 다양한 그래픽과 제목에 통합합니다.

구독자가 하나의 얼굴과 이름을 식별할 수 있도록 영업 또는 마케팅 책임자와 같은 회사의 특정 사람에게서 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

다음은 가입자가 제품에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주는 Good Eggs의 우수한 브랜드 인지도 이메일입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

마무리

우리는 거짓말을 하지 않을 것입니다. 이메일 마케팅을 언제 사용할 것인지가 항상 흑백논리로 결정되는 것은 아닙니다. 고정된 답은 없지만 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 제공했습니다.

• 목표를 바로 세워라

• 이메일을 사적인 커뮤니케이션처럼 취급

• 많은 테스트를 실행하고 메트릭을 추적하여 다양한 세그먼트에 대한 양호한 전송 빈도를 파악합니다.

사람들에게 최고의 콘텐츠를 보낼 적절한 시기가 언제인지 궁금할 수 있습니다. 세분화가 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 가이드를 읽어보세요.