HR 기술이 직원 소진을 줄이고 유지를 개선할 수 있는 세 가지 방법

시설 관리 산업의 기업은 최근 몇 년 동안 생존과 번영을 위해 독특한 도전에 직면해 있습니다. 팬데믹의 예측 불가능성과 고객의 변화하는 요구로 인해 시설 관리 조직의 전례 없는 수준의 민첩성과 탄력성이 필요했습니다. 그러나 영웅이 된 것은 노동자들이다. 민첩성과 유연성의 필요성은 직원들이 가장 어렵게 느꼈고, 종종 자신의 삶을 역할의 예측할 수 없는 상황에 맞게 조정하는 경우가 많습니다. UKG의 Workforce Institute의 연구에 따르면 영국(영국) 근로자의 절반 이상(51%)이 팬데믹이 시작된 이후 지속적으로 더 많은 시간을 일하고 있다고 밝혔습니다. 결과적으로 소진 및 유지에 초점이 맞춰졌습니다.

이러한 이유로 시설 관리 업계의 조직은 고객 계약 및 요구 사항을 충족하기 위해 리소스를 계획하고 배포할 때 직원의 요구 사항을 이해하고 고려하기 위해 최선을 다해야 합니다.

인력 관리 및 HR 기술이 진정한 게임 체인저가 될 수 있는 곳입니다. 인력 관련 프로세스의 지능적인 자동화는 직원 경험을 개선하고 소진과 손실을 줄일 수 있습니다. 더 행복하고 참여도가 높은 직원은 더 나은 고객 서비스를 제공하고 리소스를 더 효율적으로 활용하면 서비스 제공업체의 비용 관리와 수익성이 향상됩니다. 한마디로 모두가 이긴다.

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연구에 따르면 조직은 직원이 자신의 의견을 듣고 소속감을 느낄 때 재정적으로 우수한 성과를 낼 가능성이 훨씬 더 높습니다(88%). 직원이 다양한 환경에서 일하는 시설 관리 부문에서 직원과 지속적으로 연결하는 것은 안전, 웰빙 및 규정 준수를 위해 매우 중요합니다.

인력 관리 및 HR 서비스 제공 도구를 통해 고용주는 최신 뉴스 및 정보를 직원과 공유할 수 있을 뿐만 아니라 직원이 자신의 건강 및 웰빙에 대한 정보를 공유할 수 있습니다. 인력 관리 애플리케이션의 '증명'이라는 기능은 직원이 근무 시간에 출근하거나 퇴근할 때 맞춤형 설문 조사를 제공하여 건강 상태, 기분, 직장에서 사고를 당했는지 여부 등과 같은 정보를 캡처합니다.

이 솔루션은 또한 모바일 장치를 통해 직원들에게 필수적인 회사 정보 및 공지 사항을 푸시할 수 있도록 하여 비즈니스가 어디서 일하든 모든 직원과 연결 상태를 유지할 수 있도록 합니다. 회사 이메일 주소가 없는 직원과 계속 연락할 수 있다는 것은 모든 동료와의 신뢰, 존중 및 투명성을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

이러한 도구를 통해 수집된 통찰력을 통해 관리자와 더 넓은 범위의 비즈니스는 소진 및 유지에 영향을 미치는 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

고품질 일정 작성

결론은 과로하고 불행하며 참여하지 않는 직원은 생산적이지 않고 안전하지 않으며 양질의 서비스를 제공하여 더 빨리 회사를 떠나게 된다는 것입니다.

직원의 유연성에 의존하는 세상에서 조직은 인력 감소와 소진을 줄이려면 개인의 요구 사항을 고려해야 합니다.

고객 요구, 인력 기술, 인증 및 가용성, 노동 예산, 노동 규칙 및 규정, 직원 계약과 정확히 일치하는 일정을 만드는 것이 중요합니다. 일정은 소진 가능성도 고려해야 합니다. 예를 들어, 역할의 신체적 요구, 교대 근무 시간 및 근로자의 신체적 특성을 고려해야 합니다. 또한 이러한 일정은 가능한 경우 직원의 개별 요구와 선호도, 즉 직원이 근무할 수 있는 장소와 시간도 고려해야 합니다. 어떤 관리자도 스프레드시트를 사용하여 이 모든 것을 달성할 수 없습니다. 누가 원하겠습니까?

다행스럽게도 최신 인력 관리 솔루션은 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML)을 활용하여 고객 수요 예측 프로세스를 단순화하고 모든 요소의 균형을 유지하도록 최적화된 노동 일정을 구축합니다. 관리자는 버튼 몇 번만 누르면 번아웃을 줄이고 직원, 고객 및 주주를 기쁘게 하는 일정을 빠르고 쉽게 작성할 수 있습니다.

당신이 이것을 할 수 있고 당신의 사람들이 가치 있고 중요하다고 느끼게 한다면 당신은 그들에게 작은 임금 인상을 쫓지 않고 머물 이유를 주는 것입니다.

직원의 통제력 강화

'유연성'은 팬데믹 이후에 우리가 자주 듣는 유행어로서 조직의 양측이 표명했습니다. 직원들은 더 큰 자율성과 유연성을 요구하고 있으며 고용주가 이를 얻기 위해 기꺼이 움직입니다. 고맙게도 직원에게 권한을 부여하고 더 큰 유연성을 제공하면 리소스를 수요에 맞게 조정하고 인건비를 제어함으로써 비즈니스에도 상당한 이점이 될 수 있습니다.

직원들에게 HR 및 인력 관리 도구에 대한 셀프 서비스 액세스를 제공하여 관리 권한을 부여하면 직원 경험이 향상될 뿐만 아니라 관리자의 관리 부담이 줄어들어 직원 및 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.

근무 시간을 기록하고 건강과 웰빙을 증명하는 것 외에도 모바일 인력 관리 앱을 통해 직원은 휴가 예약, 동료와 교대 근무, 추가 교대 요청, 근무 시간표 및 잔액 보기, 급여 명세서 보기, 휴가 예약. 이전의 수동 방법을 사용하면 이러한 모든 작업에 이전에는 HR, 급여 또는 관리자가 관련되어 시간과 돈을 낭비했을 것입니다.

이러한 권한을 부여하는 HR 및 인력 관리 기술을 채택하면 직원이 자신의 삶과 일을 더 잘 통제할 수 있어 생산성, 참여 및 영감을 더 많이 가치 있게 느낄 수 있습니다. 모든 기업이 알고 있듯이 행복하고 참여도가 높은 직원은 더 나은 생산성, 더 나은 고객 서비스를 제공하고 조직에 더 오래 머물 수 있습니다. 따라서 이러한 기술은 모든 규모의 시설 관리 조직에서 최우선 순위가 되어야 합니다.