스레드 — 마케터를 위한 가이드
게시 됨: 2023-07-24Meta는 어제 새로운 Threads 앱을 출시했으며 7시간 만에 천만 명의 사용자를 확보했습니다.
이제 인상적 입니다.
그러나 이것은 마케터에게 무엇을 의미합니까? 이 새로운 앱을 최대한 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 위험이 있습니까?
이것이 오늘 우리가 대답할 것입니다. 먼저 Threads가 무엇인지 정확히 설명하는 것부터 시작하겠습니다.
스레드란 무엇입니까?
Threads는 Twitter와 매우 유사한 새로운 "마이크로블로깅" 플랫폼입니다.
차이점은 Facebook과 Instagram을 운영하는 Meta 가 소유하고 있다는 것입니다.
이미지 출처
Facebook 설립자이자 Meta CEO인 Mark Zuckerberg는 이를 "공개 대화 앱"이라고 부릅니다.
인스타그램과 연동되며, 인스타그램 계정이 있어야만 계정을 만들 수 있습니다.
여기에서 보너스는 Instagram 인증을 가져오고 사용자가 스레드에서 Instagram에서 팔로우하는 모든 계정을 팔로우할 수 있는 옵션이 제공된다는 것입니다. 사칭자가 거기에서 귀하의 계정 이름을 도용할 위험도 없습니다.
스레드는 Twitter와 거의 같은 방식으로 보이고 작동합니다.
사용자는 텍스트 게시물(최대 500자), 이미지, GIF, 링크 및 비디오(최대 5분 길이)를 공유할 수 있습니다. 즉, Twitter보다 더 많은 문자를 작성하고 더 긴 동영상을 게시할 수 있습니다.
첫인상
Exposure Ninja의 팀은 Threads가 출시된 이후로 많은( 어쩌면 너무 많은 ) 시간을 보냈습니다. 지금까지 우리가 알아차린 몇 가지가 있습니다.
현재 사용자 기반은 Twitter와 다르게 느껴집니다. Instagram 친구들이 스토리에 게시하는 것을 보았지만 플랫폼 사용 방법을 잘 모르기 때문에 많은 사람들이 참여하고 있습니다.
그들은 과거에 트위터나 유사한 앱을 사용한 적이 없을 가능성이 높기 때문에 더 많은 텍스트 기반의 대화 경험이 그들에게는 새로운 것입니다.
이것은 Twitter 사용자가 Threads로 이동하지 않을 수 있으며 Threads 사용자가 Twitter와 다른 방식으로 플랫폼을 사용할 수 있음을 보여줍니다.
Twitter에서 많은 마케팅을 수행하는 브랜드인 경우 Twitter와 동일한 전략을 구현하기 전에 Threads 및 사람들이 어떻게 사용하는지 조사하고 싶을 수 있습니다.
현재 앱의 기능이 제한 되어 있지만 앞으로 더 많은 기능이 추가될 예정입니다.
지금 가장 중요한 것은 다른 주제를 검색하는 기능입니다. 즉, 관심 있는 콘텐츠를 찾기 어렵고 브랜드로 발견되기 어렵습니다.
그러나 많은 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 상호 작용이 많을수록 귀하를 팔로우하지 않더라도 귀하의 게시물이 사용자에게 추천될 가능성이 높아집니다. 사용자는 다른 사용자가 좋아하는 게시물을 다시 게시할 수도 있습니다.
이것은 사람들이 다른 사람들과 공유하고 싶어하는 브랜드 관련 콘텐츠를 만드는 것이 지금 그 어느 때보다 중요하다는 것을 의미합니다. 최고의 팁, 최고의 밈, 가장 관련성 높은 콘텐츠 등 사용자가 다른 사람과 공유할 가능성이 있는 모든 것을 게시할 수 있습니다.
"Fediverse"를 통해 다른 플랫폼의 사용자와 상호 작용할 수 있는 옵션을 포함하여 더 많은 기능이 곧 출시될 예정입니다. 이는 소셜 미디어를 통해 일부 고객 서비스를 수행하는 브랜드에 매우 유용할 수 있습니다. 이렇게 하면 물건을 한 곳에 보관하여 하나의 플랫폼을 통해 모든 사람에게 응답할 수 있는 기회를 얻을 수 있기 때문입니다.
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사용 사례
브랜드에서 스레드를 사용할 수 있는 몇 가지 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 이미 마케팅 전략의 일부로 Twitter를 사용하고 있다면 해당 플랫폼에서도 작동합니다.
고객 서비스
Threads의 대화형 특성 때문에 고객 질문에 답하거나 고객 불만을 처리하기에 좋은 곳입니다. 이러한 대화가 공개적으로 진행됨에 따라 고객이 과거의 질문과 답변을 보고 필요한 정보를 얻을 수 있기를 바랍니다.
여기서 키워드가 되길 바랍니다 .
동일한 질문이 반복해서 묻는 경우 이러한 상호 작용을 웹 사이트의 FAQ에 대한 영감으로 사용할 수 있습니다.
고객 불만에 대해 공개적으로 답변하는 것이 두렵게 들릴 수 있지만 이는 귀하가 책임감을 갖고 공개적으로 문제를 해결하는 것을 기쁘게 생각한다는 것을 보여줍니다.
제품 및 서비스 발표
새로운 제품이나 서비스를 출시하는 경우 Threads와 같은 플랫폼이 좋은 장소가 될 수 있습니다.
원하는 경우 스레드를 좀 더 "비공식적인" 시작으로 사용하여 고객이 어떤 질문을 하는지 확인하고 피드백을 받은 후 Instagram, 이메일 또는 웹사이트를 통해 보다 세련된 발표를 할 수 있습니다.
동일한 질문이 반복되는 경우 새 제품 또는 서비스의 방문 페이지에 FAQ 섹션을 추가할 수 있습니다.
무대 뒤에서
소셜에서 비하인드 스토리 콘텐츠를 공유하고 싶지만 선별된 Instagram 피드에 적합하지 않다고 느낄 수 있습니다. 스토리와 같이 이 콘텐츠가 24시간 이상 지속되기를 원할 수도 있습니다. 스레드가 답이 될 수 있습니다.
Threads는 비즈니스의 이면에서 일어나는 일을 공유할 수 있는 좋은 장소입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 사용자가 귀하의 브랜드와 더 밀접하게 연결되어 있다고 느끼게 하여 귀하가 단순한 비즈니스가 아님을 보여줍니다. 반대편에 진짜 사람들이 있습니다!
실시간 개인 상호 작용
스레드를 사용하면 고객 및 잠재 고객과 실시간으로 대화 할 수 있습니다.
이를 통해 브랜드에 좀 더 개성을 더하고 이상적인 고객과 더 개인적인 관계를 구축할 수 있습니다.
Threads와 같은 플랫폼에서 더 많은 대화를 나눌 수 있으며 브랜드가 더 편안하고 친근한 어조를 취한다는 것을 알 수 있습니다.
일부 브랜드는 다른 길을 택했고 더 경첩 없는 목소리 톤을 추구했습니다.
조심해서 진행해라! 소셜 미디어에서 완전히 다른 어조를 사용하는 것이 모든 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 무엇이 청중에게 반향을 일으킬지 생각하고 너무 극단적으로 가지 마세요.
정전 업데이트
SaaS 회사인 경우 Threads와 같은 플랫폼은 소프트웨어에 대한 일시적인 변경 사항이나 작은 수정 사항을 고객에게 업데이트하는 데 이상적입니다.
정전이 발생하면 사람들을 실시간으로 업데이트하고 사람들이 이메일이나 다이렉트 메시지를 통해 연락하는 경우 정기적인 업데이트를 위해 스레드 계정에 사람들을 연결할 수 있습니다.
제품/배송 지연 업데이트
고객에게 제품을 제공하는 데 있어 발생하는 모든 문제에 대해서도 마찬가지입니다. Threads는 고객과 투명한 업데이트를 공유할 수 있는 좋은 장소입니다. 지연이 발생하고 정직한 것이 고객을 어둠 속에 두는 것보다 낫습니다.
모든 사람이 스레드를 사용하는 것은 아니지만 이렇게 하면 일이 지연될 때 받는 이메일의 양이 줄어들 수 있습니다.
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스레드 및 Twitter의 비즈니스
많은 브랜드가 이미 Threads에 계정을 만들었습니다.
지금 당장은 모든 사람이 이 새로운 플랫폼에 열광하는 것 같고 기업이 Twitter on Threads에서 하는 것과 동일한 콘텐츠를 공유하는 경우는 거의 없습니다.
모든 것이 더 장난스럽고 대화처럼 느껴집니다.
예를 들어 Twitter에서 Salesforce는 사이트의 게시물에 대한 많은 링크를 공유하지만 지금까지 Threads에서는 주로 밈을 공유하고 "좋은 느낌만"과 같은 말을 합니다. 그들은 또한 현재의 트렌드와 대화에 참여하고 있습니다.
Twitter의 최강자인 Netflix, Bloomberg 및 Ryanair와 같은 브랜드도 같은 일을 하고 있습니다.
Netflix는 Twitter 계정과 유사한 방식으로 활동하고 있습니다. 밈을 게시하고, 사용자에게 질문을 하고, NetflixGeeked 및 NetflixIsAJoke와 같은 형제 계정을 리트윗합니다.
주로 Twitter에 웹사이트 링크를 게시하는 Bloomberg는 Threads에 보다 캐주얼한 접근 방식을 취하고 청중과의 상호 작용을 모색하고 있습니다.
Ryanair는 건방진 소셜 미디어 어조를 Threads에 도입하여 관련 대화에 참여하고 Threads 출시를 뉴스재킹하고 있습니다.
그리고 그것은 좋은 성과를 거두고 있습니다. 많은 사람들이 Threads 게시물과 상호 작용하고 있으며 일부는 Twitter에서보다 두 배의 전환율을 얻고 있습니다.
이것은 부분적으로 사용할 새로운 플랫폼이 있다는 과대 광고 때문이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 잠시 후 사람들은 앱을 많이 사용하지 않을 것이며 이 참여도는 떨어질 것입니다.
브랜드가 콘텐츠를 계속 유지하는 사람들에게 흥미로운 콘텐츠를 유지하는 방법을 찾는 것이 중요합니다.
기회
이 새로운 플랫폼을 통해 비즈니스를 위한 많은 새로운 기회가 제공됩니다.
스레드는 청중과 새로운 방식 으로 연결할 수 있는 기회를 제공합니다. Twitter를 통해 이 작업을 수행했더라도 Threads에서 다른 사람들과 상호 작용할 가능성이 높습니다.
우리가 본 바로는 많은 Threads 사용자가 Twitter 사용자가 아니므로 이는 잠재적으로 Threads에서도 도달할 수 있는 새로운 잠재고객이 있음을 의미합니다.
Twitter를 떠날 계획을 세우고 청중을 Threads로 유도하려는 경우 청중이 팔로우하도록 독려하기 위해 Threads에서 독점 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
예를 들어 YouTuber MrWhoseTheBoss는 다른 플랫폼보다 먼저 Threads에 몇 장의 사진을 게시했습니다.
위험
새로운 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 여기에도 몇 가지 위험이 있습니다.
Threads의 첫 번째 위험은 모든 것이 과대 광고 에 기반하고 있으며 일단 죽으면 거기에서 많은 활동이 없을 것입니다.
우리는 과거에 Clubhouse와 같은 플랫폼에서 이것을 보았습니다. 사람들은 그것이 다음 큰 일이라고 생각했지만 지금은 거의 이야기되지 않습니다.
물론 그 반대가 일어날 수 있고 이것이 다음 큰 플랫폼이 될 수 있지만 과대 광고에 휘말리지 않는 것이 중요합니다.
이것은 다음 위험이 들어오는 곳입니다. 일어나서 트위터를 떠나지 마십시오 .
과대 광고가 사라질 위험이 있기 때문만은 아닙니다.
청중 과 그들의 행동 과 더 관련이 있습니다.
Instagram이나 Meta 제품을 사용하지 않고 Twitter를 기본 소셜 네트워크로 사용하는 사람들이 많이 있습니다.
Threads에 가입하려면 Instagram 계정이 필요하기 때문에 이러한 사용자는 이 새로운 플랫폼으로 이동하기를 원하지 않고 Twitter에 머물고 싶어할 것입니다.
비즈니스의 많은 부분이 Twitter를 통해 이루어진다면 앞으로 몇 달 동안 고객이 어떻게 행동하는지 분석하는 것이 중요합니다.
Twitter에서 참여도가 크게 떨어졌다면 이는 청중이 스레드로 이동하고 있다는 신호입니다. 많은 변화가 보이지 않고 Threads 계정의 참여도가 낮다면 Twitter 계정을 활성 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
예측
새로운 플랫폼을 사용하면 우리의 마케팅 두뇌는 플랫폼의 미래와 우리가 예측하는 일이 무엇인지 파악하기 위해 열심히 노력하기 시작합니다. 스레드도 다르지 않습니다 .
플랫폼의 유료 광고에 대해 많은 논의가 이루어지고 있습니다.
Mark Zuckerberg는 플랫폼이 Twitter 크기의 두 배인 10억 사용자 에 도달할 때까지 Threads를 수익화할 계획이 없다고 설명하는 스레드에 대해 언급했습니다.
그렇다면 플랫폼이 이 목표를 달성할 수 있을까요?
우리는 그렇게 될 것이라고 생각합니다. Instagram은 현재 20억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며 이들 사용자는 모두 Threads에 가입하라는 알림을 받았습니다.
또한 스레드에 가입하기 위해 계정에 다시 로그인하기로 선택한 비활성 Instagram 계정이 있는 사람들이 있을 수 있습니다. 특히 플랫폼을 이동할 변명을 찾고 있는 활성 Twitter 사용자인 경우 더욱 그렇습니다.
TikTok은 10억 명의 사용자를 확보하는 데 3년이 걸렸으며 Threads와 같은 헤드스타트나 지원 시스템이 없었습니다. 이 때문에 앞으로 2년 안에 광고가 Threads에 나타나기 시작할 것으로 예상됩니다.
둘째, 우리는 앱에서의 발견이 개선될 것으로 기대하며 스레드에는 Instagram과 유사한 탐색 탭 또는 Twitter와 유사한 트렌드 탭이 포함될 것입니다. 둘 다 추가할 수도 있습니다.
즉, 사용자가 관심 있는 주제에 대한 게시물을 더 쉽게 찾고 해당 주제에 대해 게시하는 브랜드와 접촉할 수 있습니다.
또한 개별 스레드가 Google에서 인덱싱 되고 있음을 확인했습니다. 이는 Twitter 및 Reddit 게시물이 때때로 SERP에 팝업되는 것과 같은 방식으로 미래에 일부 검색 결과가 스레드로 구성됨을 의미할 수 있습니다.
또한 스레드의 게시물이 모든 사용자에게 롤아웃되면 Google의 관점 필터에 나타날 것으로 예측합니다.
결론
스레드에 대해 극도로 과장된 것과 전혀 신경 쓰지 않는 것 사이의 중간 지점을 찾는 것이 중요합니다.
이것은 우리가 한동안 가지고 있던 Twitter와 같은 앱에 대한 최고의 경쟁자이며 마케팅 담당자가 무시해야 할 것은 아니지만 즉시 성급한 조치를 취할 필요는 없습니다.
계정을 만들고 테스트해 보세요. 능력이 있는 경우 팀원 중 누군가에게 스레드 소유권을 할당하십시오. 그들은 그것을 테스트하고 플랫폼이 귀하를 위해 어떻게 수행되고 있는지와 사용자 기반이 여전히 강세인지에 대해 몇 달 후에 다시 보고할 수 있습니다.
지금까지 사람들은 플랫폼에 대해 열광하고 있으므로 계정을 만들고 Threads를 사용해 볼 가치가 있습니다.
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