사회적 증거의 무엇, 왜, 어떻게

나는 모닝 커피를 위한 새로운 우유 거품기가 필요해서 내가 가장 좋아하는 전자 상거래 상점에 가서 하나를 샀습니다.

그 후 나는 두 가지로 선택의 폭을 좁혔다. 그들은 다음과 같이 보였습니다.

내가 선택한 것을 추측할 수 있습니까?

물론 더 많은 리뷰가있는 곳!

네, 등급이 낮습니다. 하지만 만족한 고객들의 후기와 후기가 다른 곳보다 많습니다.

그리고 그것이 사회적 증거 가 내가 구매하도록 설득한 방법입니다.

사회적 증거는 마케팅 전략에 활용할 수 있는 강력한 도구입니다. 사회적 증거를 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 또한 고객 기반과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

그리고 신뢰를 구축하면 전환율이 높아집니다.

사회적 증거가 무엇인지 알아보자. 작동하는 이유와 전자 상거래 비즈니스에 가장 잘 사용하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

우선...

사회적 증거란 무엇입니까?

이 용어는 심리학자 Robert Cialdini의 1984년 책 Influence 에서 따왔습니다. 간단히 말해서 사람들이 주어진 상황에서 다른 사람의 행동을 따라가는 심리적 현상입니다. 그들은 "올바른 행동"을 보여주기 위해 다른 사람들을 찾습니다.

예를 들어, 처음으로 파티에 가는 자신을 상상해 보십시오. 가장 먼저 할 수 있는 일은 주변을 관찰하는 것입니다. 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 다른 사람들에게서 얻을 수 있습니다.

그리고 전자 상거래 세계에서 사회적 증거는 온라인 마케팅에서 중요한 요소입니다. 이는 고객 간의 신뢰와 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다.

만족한 고객은 귀하의 제품이나 서비스에 대해 친절한 말을 할 수 있습니다. 그러면 사람들이 귀하의 페이지를 확인하도록 장려할 수 있습니다. 더욱이 그들은 당신에게서 즉시 구매합니다!

이제 사회 증명에 대해 더 많이 알게 되었으니... 전자 상거래 상점에 사용할 수 있는 다양한 사회 증명 유형은 무엇입니까?

사회 증명의 다른 유형은 무엇입니까?

당신은 아마도 일종의 사회적 증거에 대해 알고 있을 것입니다. 좋은 예는 제품 페이지의 리뷰입니다. 또는 친구의 증언. 사용할 수 있는 사회적 증거 유형은 다음과 같습니다.

1. 리뷰

이것은 기존 고객으로부터 옵니다. 그들은 또한 사회적 증거의 고전적인 예라고 말할 수 있습니다. 예를 들어, Debutify의 매우 만족한 고객의 말을 살펴보십시오. ?

마케팅에 활용할 수 있는 다음 사회적 증거는...

2. 전문가

이 형태의 사회적 증거는 업계 전문가가 제공합니다. 그들은 당신의 제품이나 서비스의 품질을 보증할 수 있습니다.

너무 자랑은 하지마세요... 하지만 Debutify에도 그런게 있어요!

카밀 사타르입니다. 그는 에코 킹입니다. 그리고 가장 어린 FORBES 비즈니스 평의회 회원입니다.

온라인 상점은 또한 다음 사회적 증거를 사용합니다 ...

3. 군중의 지혜

이 사회적 증거는 많은 사람들이 귀하의 비즈니스를 추천할 때 작동합니다. 사람들은 수많은 고객이 비즈니스를 좋아하기 때문에 ... 볼 가치가 있다고 생각합니다.

예를 들어, 당신은 새로운 동네를 산책하고 있습니다. 길을 가다 보면 아기자기한 빵집 밖에 손님들이 길게 줄을 서 있는 모습을 볼 수 있습니다. 당신은 그것 때문에 그것을 시도하기로 결정합니다.

이것이 이 사회적 증거의 완벽한 예입니다.

당신은 또한 당신의 잠재 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다 ...

4. 친구 추천

제품이나 서비스에 대한 친구의 승인은 그에 대한 귀하의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 친구의 소셜 미디어를 확인하여 친구가 팔로우하는 전자상거래 브랜드를 확인하는 것입니다.

오늘날 소셜 미디어를 둘러싼 인기 있는 사회적 증거는 ...

5. 연예인

이것은 전문가의 사회적 증거와 유사합니다. 그러나 이번에는 유명 인사가 귀하의 제품이나 서비스를 보증합니다. 인플루언서 마케팅은 이러한 사회적 증거의 좋은 예입니다.

마지막으로, 귀하의 비즈니스도 자랑할 수 있습니다...

6. 인증

이 사회적 증거는 권위자가 당신에게 승인 스탬프를 줄 때입니다.

타겟 고객이 귀하의 이름 옆에 확인된 파란색 체크 표시를 보면... 귀하의 비즈니스에 대한 그들의 의견에 큰 영향을 미칠 수 있습니다!

그렇다면 아직도 사회적 증거의 중요성에 대해 확신이 서지 않습니까?

계속 읽으십시오, 그리고 제가 당신에게 말할 것입니다 ...

전자 상거래 비즈니스에 소셜 증거가 중요한 이유는 무엇입니까?

사회적 증거가 얼마나 강력한지, 그리고 그 영향력을 보여드리겠습니다. 알아야 할 숫자는 다음과 같습니다.

• 고객 10명 중 9명은 구매하기 전에 온라인 리뷰를 찾습니다.

• 93%의 고객은 브랜드 정보와 관련하여 친구와 가족을 신뢰합니다.

• 팔로우할 새로운 브랜드를 찾기 위해 40%의 고객이 친구의 추천을 요청합니다.

• 고객의 81%는 고객 리뷰가 없으면 브랜드에 대한 신뢰도가 낮아진다고 말합니다.

• 2020년에는 미국 소비자의 72%가 비즈니스에 대한 리뷰를 작성했습니다.

그 숫자가 설득력이 있지 않습니까?

사회적 증거를 성공적으로 활용하는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.

사회적 증거를 성공적으로 활용하는 방법?

1. 소셜 미디어 플랫폼에 전문가 초대

이 사회적 증거를 사용할 때 전문가의 영향력을 사용할 수 있습니다. 결국, 전문가들은 추종자들 사이에서 긍정적인 이미지를 가지고 있습니다... 여기에는 그들이 하는 모든 것이 포함됩니다.

따라서 소셜 미디어 채널에 그들의 통찰력을 게시할 수 있습니다. 예를 들어 Instagram Stories에서 질문에 답할 수 있습니다. 당신은 생방송으로 가서 당신의 산업에 대해 인터뷰할 수 있습니다.

그녀를 아는 타겟 고객은 이런 식으로 페이지를 찾을 수 있습니다. 그리고 당신의 손님도 당신의 고객층에 도달함으로써 이익을 얻을 것입니다. 윈윈, 맞죠?

예를 들어 Debutify는 Instagram에서 팟캐스트 인터뷰 스니펫을 공유합니다.

사회적 증거를 사용하는 또 다른 방법은 ...

2. 언급 확인

누가 언론의 언급을 좋아하지 않습니까? 또는 해당 업계의 다른 큰 영향력 있는 사람입니다.

주저하지 말고 귀하의 비즈니스를 소개해주셔서 감사합니다. 소셜 미디어 계정에서 언급을 공유하십시오. 그리고 캡션에서 당신이 얼마나 영광스러운지 보여주세요. 그것은 또한 그것에 대해 너무 자랑스러워하는 것을 피하는 데 도움이 될 것입니다.

리프트를 예로 들어보겠습니다. 그들의 신제품은 TIME의 최고의 발명품 목록에 포함되었습니다.

소셜 미디어를 통해 고객과 사회적 증거를 계속 공유하고...

3. 이정표 강조 표시

이정표를 축하하는 데 커뮤니티를 포함하십시오. 청중을 인식할 뿐만 아니라... 또한 청중으로 인해 비즈니스가 얼마나 성장하고 있는지 보여줍니다.

귀하의 비즈니스에는 소셜 미디어에 게시할 수 있는 이정표가 많이 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 일정 수의 팔로워 달성
• 일정 수의 고객에게 도달
• 기념일

나는 Yolo Cosmetics가 이정표를 축하하는 방식을 좋아합니다. 청중의 관심을 끌지 않을까요?

계속해서 디지털 마케팅을 강화하십시오. 다음과 같은 경우 사회적 증거를 표시하십시오.

4. 사용자 생성 콘텐츠 활용

사용자 제작 콘텐츠가 사회적 증거의 가장 좋은 예라는 것은 비밀이 아닙니다.

그만큼 효과도 높기 때문입니다. 사회적 증거로서의 UGC는 고객의 페이지도 포함하기 때문에 가장 잘 작동합니다. 그리고 그것은 설득력 있는 영향력입니다. 그리고 그것은 설득력 있는 영향력입니다.

실제로 기업은 표준 브랜드 게시물보다 참여율이 28% 증가했습니다.

예를 들어 후지필름의 인스타그램 페이지는 UGC로 가득 차 있습니다.

디지털 마케팅 및 소셜 미디어 활동을 계속 구축하고...

5. 브랜드 해시태그 사용

행복한 고객의 후기만큼 사회적인 증거는 없습니다.

간단한 브랜드 해시태그를 만들고 고객으로 커뮤니티를 구축하세요. 다른 온라인 상점에서 눈에 띄는 고유한지 확인하십시오. Instagram 페이지에 포함하십시오. 트위터 페이지에 올릴 수도 있습니다. 또는 그 문제에 대한 모든 소셜 미디어 플랫폼.

더 많은 사회적 증거를 만들려는 Oreo의 시도를 기억하십니까? 그들은 고객에게 쿠키를 구매하도록 독려했습니다... 그리고 자신만의 창작물을 생각해 냈습니다!

그들의 해시태그 #MyOreoCreation은 확실히 소셜 미디어에서 그들의 공유 수를 증가시켰습니다.

다음은 고객 평가의 몇 가지 예입니다.

비즈니스의 다른 측면에서도 사회적 증거를 사용할 수 있습니다. 마케팅을 고려하고...

6. 광고에 사회적 증거를 표시하십시오

유료 광고에 사회적 증거의 예를 포함하십시오. UGC와 같은 사회적 증거는 귀하의 비즈니스에 관심을 불러일으키는 승자로 입증되었습니다. 5배 더 많은 클릭을 생성합니다!

광고에서 강조할 수 있는 다양한 사회적 증거도 있습니다. 소셜 미디어 페이지에서 다양한 통찰력을 조사하여 어떤 것이 가장 효과적인지 확인하십시오.

더 나은 아이디어를 제공하기 위해 몇 가지 예를 들어보겠습니다.

먼저 귀하의 비즈니스를 추천하는 전문가를 강조 표시할 수 있습니다. 고객이 몇 명인지 언급할 수도 있습니다. 사회적 증거를 할 수 있는 또 다른 방법은 유명인의 평가를 이용하는 것입니다.

Ed Sheeran의 Heinz 광고는 사회적 증거를 다음 단계로 끌어 올립니다. 그들은 광고에 Ed Sheeran의 아이디어를 가져와서 자체 마케팅에 사용했습니다.

마케팅 전략에서 한 페이지를 가져 와서 사회적 증거를 활용하십시오!

잠재 고객은 다음과 같은 경우에도 귀하의 웹사이트를 발견할 수 있습니다.

7. 인증서 및 상을 과시하십시오

고객 평가와 같은 사회적 증거는 귀하의 비즈니스에 가치를 창출합니다. 인증서와 같은 자격 증명은 비즈니스에 신뢰 를 더합니다.

귀하의 비즈니스에 대한 찬사를 받으십시오. 방문 페이지에 승인 스탬프를 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.

Nature Made는 그들이 #1 약사 권장 비타민이라는 아이디어에 전체 마케팅을 구축했습니다.

그리고 그것이 그들의 업계에서 궁극적인 검증이 아닙니까?

다음으로 인플루언서 마케팅을 활용하고...

8. 마이크로 인플루언서 살펴보기

사회적 증거를 사용하고 마케팅에 비용 효율적이기를 원하십니까?

마이크로 인플루언서에게 한 번 시도해 보세요. 10만~100만 팔로워를 보유한 인플루언서입니다. 특정 분야에서 사회적 영향력이 확고하다는 뜻이다.

당신은 그들을 후원함으로써 그들의 사회적 영향력을 사용할 수 있습니다. 그들은 제품이나 쿠폰 코드와 교환하여 페이지에서 브랜드를 홍보할 수 있습니다.

Glossier와 같은 회사는 마이크로 인플루언서로부터 평가를 받습니다. 그런 다음 둘 다 자신의 페이지에 게시할 수 있습니다.

마이크로 인플루언서가 마케팅에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 Liam McEwan과 함께 설명하는 Debutify의 인플루언서 마케팅을 확인하세요.

웹사이트에서 사회적 증거를 사용할 수도 있습니다. 가서...

9. 제품을 보는 고객 수 표시

사회적 증거로도 긴박감을 조성할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 설명하겠습니다.

고객이 온라인 구매를 확인하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 동일한 제품을 보고 있는 사람들의 수를 봅니다. 다른 고객들도 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

이러한 유형의 사회적 증거는 즉시 행동하도록 동기를 부여합니다. 또한 좌절감을 줄여주기 때문에 훌륭한 고객 경험을 제공합니다.

웹사이트에서 이 기능을 쉽게 활성화할 수 있습니다. Debutify 애드온 탭으로 이동하여 켜져 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

마지막으로 사회적 증거를 사용하고...

10. 다른 사람의 구매를 기반으로 제품 추천

고객이 보고 있는 제품 페이지에 다른 고객이 구매한 제품을 표시할 수도 있습니다. 그것은 그들이 고려하고 있는 제품에 대한 사회적 증거를 보여줍니다. 이것이 사회적 증거가 전환율을 높일 수 있는 방법입니다.

Amazon은 이 기술로 유명합니다. 실제로 매출의 35%가 추천 알고리즘에서 나옵니다.

(원천)

그리고 당신은 간다! 이제 사회적 증거의 대상, 이유, 방법에 대한 답을 얻었습니다.

준비 되었나요? 그것은 당신에게 달려 있습니다 ...

마케팅 전략에 사회적 증거 채택을 시작하십시오!

소비자가 정보를 처리하기 위해 정신적 지름길을 택한다는 사실을 알고 계셨습니까? 휴리스틱이라고 합니다. 소비자는 정보와 선택에 압도되지 않기 위해 이렇게 합니다.

따라서 귀하와 같은 회사는 보다 친근한 마케팅 방법을 만들어야 합니다. 그것이 사회적 증거가 당신을 도울 수 있는 곳입니다.

그리고 사회적 증거에서 나오는 모든 단서를 낭비하지 마십시오.

온라인 상점이 매우 느리고 ... 보기가 쉽지 않을 때 모든 것이 하수구로 떨어질 수 있습니다!

Debutify가 구출하러 왔습니다!

Shopify만의 테마가 아니기 때문입니다. 또한 귀하가 요청할 수 있는 최고의 수익 최적화 파트너입니다.

Debutify에는 50개 이상의 애드온이 있습니다. 무기고에 이것들을 사용하면 전환을 개선하고 AOV 및 수익을 높일 수 있습니다.

그리고 Debutify가 사회적 증거를 통해 비즈니스 성장과 확장에 도움이 되는 무언가를 만들고 있기 때문에 앞으로 몇 달 동안 더 조심해야 합니다.

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