이메일 마케팅에서 사용후기 사용에 대한 궁극적인 가이드

후기와 사회적 증거는 이메일 마케터로부터 마땅히 받아야 할 관심을 받지 못하는 매우 귀중한 마케팅 자료입니다.

물론, 마케팅 팀은 제품 리뷰와 고객 평가를 웹사이트에 표시하기를 원하지만 결국에는 선택된 사용자만 보고 참여할 것입니다. 게임을 강화하고 이메일 마케팅 메시지에 추가하지 않으시겠습니까? 가장 비판적인 사람들의 눈앞에 두십시오.

이제, 그것은 각 메시지의 끝에서 단순히 많은 리뷰를 치는 것을 의미하지 않습니다. 그것은 당신에게 아무 소용이 없을 것입니다. 이 가이드에서는 이메일 마케팅에 사용후기가 필요한 이유뿐만 아니라 사용후기를 얻는 방법과 사용 방법에 대해서도 설명합니다.

기업과 마케팅 팀은 사용자 리뷰와 평가가 새로운 리드를 확보하고 전환을 유도하는 데 얼마나 중요한지 이미 알고 있습니다. 그러나 그들 중 많은 사람들이 별 등급과 비정기적인 고객 의견을 통해 온라인으로 리뷰를 공유하는 보다 전통적인 형태에 더 익숙합니다.

출처: 베스트바이

물론 이러한 평가는 제품 마케팅에 필수적입니다. 그러나 이러한 평가와 리뷰는 문제나 필요에 도움이 될 만한 것을 찾는 독자들에게 종종 나타납니다.

이미 귀하의 브랜드를 찾은 사람들은 어떻습니까? 과도하게 자랑하거나 자랑하지 않고 제품이 얼마나 멋진지 어떻게 전달할 수 있습니까?

사회적 증거.

사회적 증거란 무엇인가? 글쎄, 그것은 평가를 말하는 좋은 방법입니다. 예, 가식적으로 들리지 않고 이메일 마케팅 메시지에 평가를 유창하게 추가할 수 있습니다. Revolution Tea의 이 예를 보십시오.

출처: 정말 좋은 이메일

이와 같은 평가는 특히 설문조사 요청을 따를 때 공유하기에 좋습니다. 그러나 용도를 변경하여 환영 이메일 시리즈에 사용할 수도 있습니다. 왜 물어볼 수 있습니까? 신규 가입자를 유인하여 제품을 사용해 볼 수 있는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

이메일 마케팅에서 이러한 소비자 리뷰와 평가는 이미 귀하를 팔로우하기로 선택한 사람들에게 귀하의 제품과 서비스를 알리는 데 도움이 됩니다. 물론, 당신은 당신의 자료가 얼마나 훌륭한지에 대해 이야기할 수 있지만, 다른 사람의 성공이 그 자체로 말하게 하지 않는 이유는 무엇입니까? 이것은 당신과 독자 사이에 신뢰감을 형성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 권위를 구축하는 데도 도움이 됩니다. 어떻게? 그 증거는 푸딩에 있고…

독자들에게 의견을 묻기

이메일 마케팅 자료에 평가를 추가할 때 가장 어려운 부분은 현재 고객의 의견과 리뷰를 받는 것입니다. 많은 마케터들은 피드백을 요청하는 것이 다소 어색하다고 느끼기 때문에 소비자들이 피드백을 스스로 남겨두도록 강요받기를 바랍니다.

소비자는 자신의 목소리가 들리기를 원하지만 많은 소비자가 의견이나 리뷰를 남기는 방법을 모릅니다. 즉, 마케팅 팀은 시간을 내어 의견을 구하고 피드백을 남길 수 있는 방법을 보여줘야 합니다.

이 프로세스를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이메일 마케팅 활동을 사용하여 특정 요구 사항을 충족하는 사람들에게 설문 조사를 만들고 보내는 것입니다.

즉, 이메일 목록에 있는 모든 사람에게 포괄적인 이메일 설문조사를 보내고 싶지 않을 것입니다. 상세하고 관련성 높은 데이터를 얻으려면 이메일 목록을 몇 가지 다른 범주로 분류하는 데 시간을 할애해야 합니다. 찾고 있는 피드백에 따라 이메일 목록을 다른 범주로 분류하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이것은 올바른 소비자에게 올바른 질문을 하고 있는지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

설문조사 피드백을 위해 이메일 목록을 분류하는 좋은 예는 Ubisoft의 이 이메일 요청입니다. 팀은 특정 게임을 시도한 사용자에게 특히 감사를 표하고 계속해서 피드백을 요청합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이것은 Ubisoft가 사용자가 선택할 수 있는 다양한 옵션을 가지고 있다는 점을 고려하면 목록 세분화의 명확한 예입니다. 이 피드백 메시지는 다음과 같은 사람들을 위한 것임이 분명합니다.

• 사용된 프로젝트 스트림

• Assassin's Creed Odyssey를 시도했습니다.

거기에서 Ubisoft는 해당 피드백을 사용하여 프로젝트에 대한 추가 작업을 수행하거나 이 사용자의 피드백을 홍보 자료로 다른 사람들과 공유할 수 있습니다.

본질적으로 더 일반적인 것을 찾고 있다면 고전적인 "등급" 이메일이 딱 필요할 수 있지만 나중에 이메일 마케팅 메시지에 사용할 수 있는 자세한 응답을 항상 허용하지는 않습니다.

이러한 이메일은 여전히 ​​어느 정도 세분화되어 특정 항목이나 서비스를 구매한 소비자에게만 전달됩니다. 이에 대한 좋은 예는 Massdrop에서 보낸 이 제품 피드백 이메일에 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이 메시지는 독자가 별점을 채우고 하루를 보낼 것이기 때문에 사용하기 쉽습니다.

이러한 평가를 실행에 옮기기

소셜 증거를 수집하고 나면 이메일 마케팅 메시지에 평가를 추가하는 다양한 방법이 있습니다.

솔직히 귀하의 메시지에 평가를 추가하는 옳고 그른 방법은 없습니다. 그러나 여전히 독자에게 어느 정도 가치를 제공하고 있는지 확인하고 싶습니다. 아래에서 우리는 이메일 마케팅에 적용되는 평가의 몇 가지 훌륭한 예를 찾았습니다.

제품 스토리텔링

마케팅 담당자로서 이메일 구독자가 번아웃 현상을 느끼기 전에 특정 제품에 대해 이야기할 수 있는 방법은 매우 많습니다. 따라서 제품에 대해 이야기하는 대신 현재 소비자가 스토리텔링을 하도록 하는 것이 어떻습니까?

소비자 경험을 공유하는 것은 귀하의 제품이나 서비스가 투자할 가치가 있다는 증거를 제공하는 훌륭한 방법입니다.

다양한 사진 및 비디오 캡처 장비를 판매하는 소매업체 Spivo에서 이 예를 살펴보겠습니다. 가장 인기 있는 제품 중 하나는 셀카봉으로 사용자는 주변 세계의 멋진 장면을 찍을 수 있습니다.

이메일 메시지에는 소비자의 작업을 강조하기 위해 "Shot of the Week"를 포함할 뿐만 아니라 이 메시지의 시작 부분에 한 소비자가 제품을 사용하는 동안 발생한 개인적인 이야기를 애타게 소개합니다. 그런 다음 독자는 간단한 CTA를 클릭하여 강조 표시된 스토리를 시청하도록 초대됩니다.

출처: 밀링

이것은 독자에게 "판매"하지 않고 제품을 게시할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 그들은 제품이 다른 사람들에게 어떻게 작동하는지 알게 되며 다양한 채널에서 사용할 수 있는 훌륭한 마케팅 자료를 얻게 됩니다.

사용자 경험

대부분의 사람들은 "평가"를 생각할 때 제품이나 서비스가 자신의 삶에 직접적으로 영향을 미친 방법에 대한 의견을 생각합니다. 이는 귀하의 브랜드가 건강/웰빙 산업에서 제품을 판매하는 경우 특히 중요합니다.

불행히도 제품을 사용한 적이 없는 사람들의 제품 리뷰를 구매하는 데 거의 문제가 없는 브랜드가 많이 있습니다. 그래서 제품 리뷰를 위해 온라인으로 향하는 많은 개인이 읽은 내용을 경계합니다.

의심스러운 서면 리뷰(여전히 매우 중요하므로 계산하지 마십시오!)를 피하는 한 가지 훌륭한 방법은 고객이 이메일 마케팅 자료에 사용할 수 있는 하이라이트 비디오 리뷰를 만들도록 하는 것입니다.

이것이 바로 Jigsaw Health가 MagSoothe 제품을 홍보할 때 한 일입니다. 그들은 고객인 Ann W.에 대한 간략한 배경 정보를 제공한 다음 CTA를 사용하여 전체 비디오 검토를 안내합니다.

출처: 밀링

이러한 비디오 리뷰는 다음과 같은 몇 가지 이유로 소비자를 편안하게 합니다.

• 그들은 사용자의 얼굴을 보게됩니다

• 제3자 소스가 아닌 입에서 직접 소비자의 이야기를 듣게 됩니다.

84%의 사람들이 사랑하는 사람의 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하므로 이메일 마케팅 메시지에 비디오 평가와 리뷰를 포함하여 평가에 더욱 개인적인 감동을 더하십시오.

리뷰 장려

아직도 리뷰가 어려우신가요? 또는 소비자들로부터 받은 리뷰에 대해 흥분하고 있습니까? 나머지 소비자가 따라하도록 권장하는 이메일 메시지로 이를 모아서 공유하지 않으시겠습니까?

이것이 바로 Pso-Rite의 마케팅 팀이 이 예에서 수행한 작업입니다.

그들은 "누구든지" 그들의 웹사이트에 좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든 솔직한 리뷰를 게시할 수 있다는 점을 독자들에게 상기시키는 것으로 메시지를 시작했습니다. 그들은 독자들에게 제품을 개선할 수 있도록 이러한 리뷰를 정기적으로 확인한다는 점을 분명히 합니다. 댓글을 검토하는 동안 나머지 독자들과 공유하기로 결정한 몇 가지 "보석"을 발견했습니다.

출처: 밀링

마지막으로 멋진 평가를 모두 선보인 후 독자들에게 동료와 함께 Pso-Rite 제품에 대한 경험이 있는지 리뷰를 남기도록 요청합니다.

마무리

이메일 마케팅의 추천사는 새로운 관행이 아닙니다. 그러나 활용도가 매우 낮습니다. 빛나는 제품이 있다면 고객 리뷰로 뒷받침하고 그들의 경험을 대중과 공유하십시오.

다음을 포함하여 이메일 마케팅 메시지에 평가를 포함하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 제품 경험 리뷰

• 비디오 평가

• 다른 사람들이 공유하도록 장려하기 위해 다른 사람의 리뷰를 보여줍니다.

다음 이메일 캠페인을 시작할 준비가 되셨습니까? 지금 이메일 마케팅 101 가이드를 확인하여 마케팅 노하우를 새롭게 하십시오.