스팸트랩의 진실

BriteVerify 사용자가 스팸 트랩, 관련 위험 및 이를 모두 피하기 위해 따라야 하는 관행을 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 우리는 Hotmail의 전 포스트마스터이자 현재 스팸 방지 옹호자이자 전달 가능성 전문가인 Travis Wetherbee 와 협력 하여 이것을 만들었습니다. 가이드.

이 정보가 유용하기를 바랍니다!

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I: 스팸 트랩의 논리 소개

스팸 트랩은 국내 및 국제 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 가장 널리 사용되는 사기 관리 도구 중 하나입니다. ISP는 스팸 트랩을 사용하여 스팸 발송자로부터 스팸을 유인합니다.

스팸 트랩을 사용하여 ISP는 스패머를 추적하고 스팸 트랩 주소로 이메일을 보내는 IP를 차단할 수 있습니다. 스팸 트랩 주소는 이메일 수신을 선택할 수 없으므로 모범 사례를 따른다면 데이터베이스에서 스팸 트랩을 얻을 수 있는 방법이 없습니다.

"ISP 및 스팸 방지 서비스는 스팸 트랩을 사용하여 이메일 주소 수집에 고의로 관여하는 스패머 목록을 감염시킵니다."

스팸 트랩 사용을 유지하는 것은 스팸 방지 세계에서 다양한 방식으로 분류될 수 있지만 이 기사에서는 목록 중독의 한 형태로 분류합니다. ISP 및 스팸 방지 서비스는 스팸 트랩을 사용하여 CAN-SPAM에서 불법인 이메일 주소 수집에 고의로 관여하는 스패머 목록을 감염시킵니다.

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II: 스팸 트랩 유형의 정의

모든 스팸 트랩이 동일하게 생성되는 것은 아니므로 모든 스팸 트랩이 보낸 사람 평판에 동일한 부정적인 영향을 미치는 것은 아닙니다. ISP와 Anti-Spam 서비스에서 사용하는 스팸 트랩에는 두 가지 주요 유형이 있으며 이들은 순수 스팸 트랩과 재활용 스팸 트랩입니다.

Pure Spamtraps는 평판에 가장 큰 영향을 미치므로 주요 ISP에 이메일을 전달할 수 있습니다. Pure Spamtraps는 스팸 트랩이 될 목적으로만 만들어졌기 때문에 벌칙이 가장 큽니다. 따라서 이러한 주소로 수신된 모든 이메일은 ISP 또는 스팸 방지 서비스에서 스팸으로 간주됩니다. Pure Spamtrap의 받은 편지함에 이메일 메시지가 표시될 정당한 이유가 없습니다.

"ISP와 Anti-Spam 서비스에서 사용하는 스팸 트랩에는 두 가지 주요 유형이 있으며 이들은 Pure Spamtraps와 Recycled Spamtraps입니다."

두 번째 유형은 여러 다른 이름(데드 주소, 휴면 주소, 비활성 주소 등)으로 알려져 있지만 이 기사에서는 이 유형을 재활용 스팸 트랩이라고 합니다. 재활용 스팸 트랩은 계정 사용을 중단한 ISP/이메일 공급자(따라서 재활용 이름)의 고객이 한때 소유했던 이메일 주소입니다. 사전 정의되었지만 공개되지 않은 비활성 기간이 지나면 ISP는 계정을 끄고 보낸 사람에게 하드 바운스 또는 SMTP 오류를 반환합니다(예: "550 – 알 수 없는 사용자").

이 프로세스를 "묘묘" 계정이라고 합니다. ISP에 따라 이메일 주소가 30일에서 90일 사이에 묘비 표시되면 일부 주소가 다시 활성화됩니다. 재활성화로 표시된 주소는 재활용 스팸 트랩이 됩니다. 이 계정으로 전달된 모든 이메일은 스팸 트랩 히트로 기록됩니다.

재활용된 스팸 트랩은 패널티가 낮거나 IP 및 도메인 평판에 미치는 영향이 낮습니다. 그럼에도 불구하고 이것은 여전히 ​​스팸 트랩 히트로 기록됩니다. 또한 모든 ISP가 동일한 "묘비" 정책을 갖고 있는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 좋습니다. 데이터베이스의 더 많은 부분을 차지하는 주요 ISP에 항상 확인하는 것이 좋습니다.

다른 유형의 스팸 트랩은 역할 계정 또는 기능 이메일 계정으로 알려져 있습니다. 이러한 계정에는 [이메일 보호됨], [이메일 보호됨], [이메일 보호됨], [이메일 보호됨], [이메일 보호됨] 등이 있습니다. 이러한 유형의 트랩 히트에 대한 패널티는 처리 중인 도메인 또는 ISP에 따라 다를 수 있습니다. . 종종 이러한 계정은 B2B 도메인이 작을 때 더 높은 패널티를 받습니다.

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III: 스팸 트랩은 어떻게 데이터베이스에 저장됩니까?

스팸 트랩은 정의상 스팸 트랩 주소의 소유자만 알고 있는 비밀입니다. 데이터베이스에 하나 이상이 있다는 사실을 알게 되면 매우 놀랍고 동시에 처벌을 고려할 때 다소 낙담할 수 있습니다. 다음은 스팸 트랩이 마케팅 담당자의 데이터베이스에 있는 가장 일반적인 방법입니다.

스팸 트랩에 감염되는 가장 확실한 방법은 이메일 목록을 구매하는 것입니다. 구매 목록에는 각 주소와 함께 "생년월일"이 표시되지 않으므로 구매한 주소가 얼마나 오래되었는지 알 수 있는 방법이 없습니다. 또한 '판매용 이메일 목록'은 무단으로 집계되기 때문에 옵트인 기록이 없습니다. 자주 또는 드물게 목록을 구매하는 경우 현재 많은 스팸 트랩으로 보내고 있을 가능성이 있습니다.

"스팸트랩에 감염되는 가장 확실한 방법은 이메일 목록을 구매하는 것입니다."

두 번째로 가장 일반적인 방법은 수년간 휴면 상태였던 오래된 목록에 이메일을 보내는 것입니다. 이것은 꽤 많은 스팸 트랩 히트를 울리는 정말 좋은 방법입니다. 예를 들어, 이메일 주소를 얻기 위한 방법으로 콘테스트를 실행한 클라이언트가 있었습니다.

콘테스트가 끝난 후 이 목록은 때때로 몇 년 동안 잊혀졌습니다. 이 경우, 수익 회의 중에 누군가 200,000개 주소의 이전 콘테스트 목록에 연락하지 않아 프로덕션 목록에 추가되었다는 사실을 기억했습니다. 그 결과는 말 그대로 참혹했습니다.

스팸 트랩이 합법적인 옵트인 목록에 침투하는 다른 일반적인 방법은 일반적인 역할 계정 적중 또는 죽은 도메인으로 이어지는 오타를 이용하는 것입니다. 데드 도메인은 분명히 더 이상 서비스되지 않는 도메인입니다. 예를 들어, 일부 ISP는 폐업하거나 다른 서비스와 병합되거나 완전히 구매됩니다. 이 시나리오에서 ISP는 모든 주소를 묘비로 만들거나 새 서비스로 마이그레이션할 수 있습니다. 대부분의 Anti-Spam 서비스에는 웹 메일 서비스를 유지 관리할 수 있는 인프라가 없다는 점을 고려하면 묘비 주소를 구입하여 스팸 트랩으로 전송할 수 있는 기회가 제공됩니다.

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IV: 위험 스팸 트랩이 귀하의 IP 주소에 전달

스팸 트랩은 IP 및 도메인 평판에 매우 큰 불이익을 줍니다. 두 가지 유형 중 Pure Spamtraps는 평판에 가장 부정적인 영향을 미칩니다. Pure Spamtrap을 공격하면 거의 항상 귀하의 IP 주소가 즉시 차단되고 ISP에 따라 '도메인에서'가 차단됩니다. 차단되는 것은 비용이 많이 들고 파괴적일 뿐만 아니라 평판을 재구축하는 과정이 상당히 어려울 수 있습니다.

"귀하의 IP 주소 또는 주소 서브넷은 단 한 번의 스팸 트랩 적중에서 완전히 복구하는 데 6개월에서 1년 이상 걸릴 수 있습니다..."

나는 최근에 훌륭한 평판을 얻은 고객과 함께 일했습니다. 그들은 IP 및 도메인 평판을 구축할 때 책의 모범 사례를 따랐습니다. 그들은 Anti-Spam 서비스에서 스팸 트랩을 발견했고 주요 ISP에 대한 받은 편지함 배달이 하룻밤 사이에 98%에서 25%로 증가하는 것을 보았습니다. 받은 편지함 모니터링 서비스에서 모든 캠페인을 모니터링하고 있었기 때문에 스팸 트랩 공격으로 인한 결과가 즉시 나타났습니다.

스팸 트랩 적중의 후유증을 완화하는 것은 출처, 스팸 트랩 유형 및 ISP/안티 스팸 서비스에 따라 길고 매우 실망스러운 프로세스일 수 있습니다.

귀하의 IP 주소 또는 주소 서브넷은 트랩 소유자/ISP가 요청한 대로 정확하게 수행하는 경우 단 하나의 스팸 트랩 적중으로부터 완전히 복구하는 데 6개월에서 1년 이상 걸릴 수 있습니다.

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V: 배달 문제가 스팸 트랩과 관련되어 있습니까?

몇몇 최고의 ESP와 Windows Live Hotmail을 사용한 경험에 비추어 볼 때 대부분의 배달 문제는 스팸 트랩으로 인해 직접적으로 발생하지 않는다고 솔직히 말할 수 있습니다. 전달 가능성 문제의 가장 큰 원인은 가장 기본적인 이메일 획득 모범 사례(예: 목록 구매 금지)를 준수하지 않는다는 것입니다.

"전달 가능성 문제의 가장 큰 원인은 가장 기본적인 이메일 획득 모범 사례를 준수하지 않는 것입니다."

그러나 스팸 트랩으로 인해 배달 가능성 문제가 발생한 것으로 의심되는 경우 반송 로그에서 이에 대한 증거를 확인하십시오. SMTP 실패 로그 또는 전송 로그라고도 하는 이는 전달 가능성 문제의 원인을 파악하는 가장 좋은 첫 번째 단계입니다. 메일을 차단하거나 연기하는 모든 ISP는 원래 메일 서버에 거부 메시지 또는 반송 메시지를 보냅니다. 지연된 메시지에 대한 배달 못 함 확인/보고서 또는 배달 상태 알림(DSN)이라고도 하며 전자 메일 메시지의 배달 못 함 이유에 대한 자세한 정보가 있습니다.

반송 로그를 확인했지만 아무 것도 나오지 않으면 다음 단계는 Senderscore.org와 같은 평판 모니터링 서비스를 확인하는 것입니다. 또한 Cloudmark, BrightMail, Message Labs, Barracuda Network 등과 같은 인기 있는 스팸 방지 서비스 제공업체의 웹사이트를 확인할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 Return Path 또는 DNSstuff에서 제공하는 모니터링 서비스에 가입하는 것입니다. 스팸 데이터베이스 조회 도구를 제공하는 com.

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VI: 스팸 트랩이 있습니다. 이제 무엇을 하시겠습니까? (값비싼 부분 솔루션이 앞서 있습니다!)

분명히 말하지만 스팸 트랩을 처리하는 가장 쉬운 방법은 이메일 획득의 모범 사례를 따르고 모두 피하는 것입니다. 그러나 스팸 트랩이 발견되고 IP 주소가 차단되어 회사의 분기별 수익이 절반으로 줄어들기 전에 다음 단계를 빠르게 찾고 있다면 아래 정보가 도움이 됩니다.

“… 스팸 트랩을 근절하는 것은 공원에서 걷는 일이 아닙니다. 이는 비용이 많이 들고 비즈니스 관계에 긴장을 일으키며 향후 받은 편지함으로 이메일을 전달하는 브랜드의 능력에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.”

스팸 트랩을 제거할 수 있다고 주장하는 서비스에 마케팅 예산의 많은 부분을 지출하기 전에 스팸 트랩에 대한 중요한 사실 하나를 기억하십시오. 스팸 트랩 소유자만 알고 있습니다.

비즈니스의 첫 번째 순서는 위반의 원인을 식별하고 다른 작업을 수행하기 전에 차단하는 것입니다. 스팸 트랩 소유자(ISP 및 스팸 방지 서비스)는 귀하가 스팸 트랩을 획득한 위치를 먼저 알려주지 않는 한 귀하에게 말을 걸지 않으므로 대비하십시오. 현명하게 말씀드리자면 서비스 제공자에게 주소를 묻지 마십시오. 귀하의 위반이며 스팸 트랩 소유자는 스팸 확산 방지를 포함하여 주의해야 할 더 중요한 사항이 있습니다. 공급자는 새 주소를 설정하는 데 귀중한 시간과 값비싼 리소스가 필요하지 않기 때문에 어떤 스팸 트랩에 도달했는지 알려주지 않습니다. ISP가 자신의 주소를 제공했다고 주장하는 스팸 트랩 제거 서비스는 서비스를 잘못 표시하고 있습니다.

데이터베이스에서 스팸 트랩을 제거하는 방법을 자세히 설명하는 매우 포괄적인 소스가 있습니다. 이것들은 자유롭게 읽을 수 있지만 스팸 트랩이 없는 데이터베이스를 만드는 가장 쉽고 비용이 적게 드는 방법은 처음부터 트랩을 온보딩하지 않는 것입니다. 그러나 아래에 감염된 경우 스팸 트랩을 제거하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법이 있습니다.

1) 전체 데이터베이스를 재확인합니다. 이메일은 조직에 가치가 있고 재확인하면 가입자 기반을 75% 이상 줄일 수 있기 때문에 이것은 아마도 가장 비용이 많이 드는 솔루션일 것입니다. 반대로 데이터베이스의 특정 세그먼트만 확인하여 이러한 손실을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 표준 모범 사례이며 내 고객에게 정기적으로 권장하는 것입니다. 특정 세그먼트를 식별하면 낙진률을 50% 이상 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2) 최근에 목록을 구입하셨습니까? 그렇다면 비용이 얼마이든 상관없이 버리십시오. 구매 목록은 합법적인 이메일 마케팅 담당자가 스팸 트랩을 적중하는 가장 큰 단일 원인입니다. 버리고 진행합니다.

3) 최근 예상외로 구독자가 많이 늘었나요? 이것은 "최근"이라는 단어 때문에 까다 롭습니다. 그러나 전체 데이터베이스를 재확인하는 첫 번째 옵션과 비교할 때 "최근"이라는 단어를 잘못 해석하는 결과는 아마도 공원을 산책하는 것처럼 보일 것입니다. 구독자 또는 많은 수의 구독자를 면밀히 조사하고 표준에서 벗어난 것을 찾으십시오.

내가 여기에서 언급하고 내 고객과 함께 경험한 것처럼 스팸 트랩을 근절하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이는 비용이 많이 들고 비즈니스 관계에 긴장을 일으키며 향후 받은 편지함으로 이메일을 전달하는 브랜드 능력에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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VII: 함정 위험을 제한하는 다른 방법

스팸 트랩에 걸릴 위험을 제한하는 것은 매우 간단합니다. 이메일 마케팅 메시지 획득 및 전송에 대한 모범 사례를 따르십시오. 즉, 비즈니스 목표가 이메일 마케팅 목표와 관련이 없다는 점을 충분히 이해합니다. 일반적으로 일방통행이며 모범 사례는 일반적으로 수익 기반 회의의 첫 번째 희생자입니다. 이를 염두에 두고 귀하의 브랜드가 스팸 트랩에 걸릴 위험을 제한할 수 있는 최상의 옵션을 제공합니다.

1) 더 스마트한 웹 양식 사용: 모든 이메일 마케팅 담당자에게 있어 가입 수를 늘리는 것이 최우선 과제입니다. 그러나 목록 크기를 부적절하게 늘리면 비용이 발생할 수 있습니다. 웹 양식을 통해 데이터 입력 실수와 관련된 위험을 제한하고 있는지 확인하십시오. 웹 양식은 스팸 트랩의 위험을 줄이는 첫 번째 방어 수단입니다. 웹 페이지 디자이너/코더를 고용하여 모든 ISP 및 B2B 도메인 구문 규칙 및 죽은 도메인에 대한 규칙을 코딩할 수 있지만 BriteVerify.com과 같은 서비스를 사용하는 것과 비교할 때 비용이 많이 들 수 있습니다. 저는 이 서비스의 열렬한 팬이며 고객은 이것이 이메일 위생을 개선하기 위해 작업할 때 이것이 제 권장 사항 중 하나라는 사실을 증명할 수 있습니다.

2) 억제 목록: 이식 가능하고 MD5를 준수하는 억제 목록을 만들고 유지합니다. 그렇게 하면 ESP를 옮기거나 이메일 프로그램을 사내로 가져갈 경우 억제 파일을 가져올 수 있습니다. 유지 관리할 시간이나 리소스가 없으면 서비스를 다시 사용하세요. 억제 파일은 일반적으로 죽은 도메인, 역할 계정, 무선 도메인, 정부 기관 등으로 구성됩니다. 또한 불만을 제기하거나 해당 ISP에서 정크 버튼을 누르는 가입자를 포함할 수 있습니다. 여기에는 다른 기사에서 다룰 피드백 루프 설정이 포함됩니다. 그러나 이러한 주소를 억제 파일에 보관하는 것이 좋습니다.

3) 소프트 바운스 관리: 마케팅 일정에 따라 작동하는 소프트 바운스 임계값을 만들고 이를 고수하십시오. 받는 사람의 사서함이 가득 찬 경우 소프트 바운스가 발생할 수 있습니다. 사서함 가득 참은 받는 사람 주소가 해당 ISP에 의해 묘비에 가까워질 수 있음을 나타내는 초기 표시기입니다. 제거할 소프트 바운스에 대한 임계값을 설정하면 재활용된 스팸 트랩에 부딪히는 것을 방지할 수 있습니다. 평균적으로 주어진 30일 동안 구독자에게 5개의 이메일을 보낸다면 소프트 바운스 임계값은 30일 동안 5개의 소프트 바운스가 되어야 합니다. 이 임계값을 설정하면 MTA는 30일 동안 5번째 소프트 바운스를 하드 바운스처럼 처리합니다. 이렇게 하면 하드 바운스를 피하고 향후 재활용 스팸 트랩을 피할 수 있어 평판이 저장됩니다.

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VIII: 종료

스팸 트랩을 공격하는 것이 세상의 끝은 아닙니다. 그러나 하나를 치면 수행해야 할 작업이 많이 있습니다. 모범 사례를 따른다면 이미 대부분의 작업을 완료한 것입니다. 그렇지 않은 경우 경험이 풍부한 이메일 전달 컨설턴트와 협력하여 시작하십시오. 다음으로 스팸 트랩으로 용도가 변경되기 전에 BriteVerify에 연락하여 하드 바운스와 역할 계정을 식별하십시오. 진행 상황을 쉽게 모니터링하기 위해 받은 편지함 모니터링 서비스를 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 구현한 변경 사항이 전달 가능성에 미치는 영향을 추적하는 데 도움이 됩니다.

혼자 가는 것은 확실히 가능하지만 궁극적으로 블랙리스트에서 IP를 제거하는 데 지연이 발생하게 됩니다.

궁극적으로 귀하의 목표는 회사의 인도 가능성 비율을 정상적이고 생산적인 수준으로 되돌리는 것입니다. 왜냐하면 우리 모두가 알고 있듯이 인도 가능성은 수익에 영향을 미치기 때문입니다. 행운과 모범 사례!