전자상거래 웹사이트 재설계를 위한 적기

최신 웹 사이트를 보유하는 것은 모든 유형의 비즈니스, 특히 전자 상거래 산업 및 고품질 고객 서비스와 관련하여 매우 중요합니다. 결국 시대는 변하고 우리의 성패는 궁극적으로 이러한 변화에 적응하는 우리의 능력에 의해 결정됩니다. 웹사이트 재설계는 당신이 찾아야 할 변화 중 하나입니다.

온라인 상점을 운영할 때 이러한 변경 사항은 웹사이트 재설계의 형태를 취할 수 있습니다. 그러나 적절한 때가 언제인지 어떻게 압니까? 다음은 재설계가 필요할 수 있음을 나타내는 몇 가지 징후입니다.

1. 귀하의 웹사이트는 모바일 친화적이지 않습니다

모든 웹 트래픽의 50% 이상이 모바일 장치에서 생성되므로 스마트폰과 태블릿이 온라인 비즈니스 운영 방식에 중요한 역할을 한다고 해도 과언이 아닙니다. 전자 상거래 산업의 경우 모바일 장치가 곧 전체 전자 상거래 매출의 54%를 차지할 것으로 예상됩니다.

많은 잠재적인 판매 기회를 놓치지 않으려면 모바일 친화적인 웹사이트가 있어야 합니다. 모바일 친화적이라는 것은 모바일 장치에서만 사이트에 액세스할 수 있다는 의미가 아닙니다. 또한 작은 화면에서도 자연스럽게 보이도록 디자인해야 합니다.

2. 웹사이트를 로드하는 데 너무 오래 걸립니다.

로드하는 데 시간이 오래 걸리는 웹사이트가 있으면 비즈니스에 부정적인 영향을 미칩니다. Google에서 수행한 연구에 따르면 웹 방문자의 53%는 페이지가 처음 3초 이내에 로드되지 않으면 페이지를 포기합니다.

이는 잠재적으로 놓칠 수 있는 많은 트래픽입니다. 운 좋게도 Google은 웹사이트의 로딩 속도를 확인할 수 있는 편리한 도구와 로딩 시간을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 제공합니다.

이 문제의 주요 원인 중 하나는 큰 이미지 크기입니다. 따라서 이미지를 압축하여 시작하십시오. 또한 불필요한 플러그인을 삭제하고 브라우저 캐싱을 활성화하여 일부 개선 사항을 확인하십시오.

3. 트래픽이 판매로 전환되지 않음

많은 양의 트래픽을 생성하는 것이 최우선 과제는 아니지만 이를 판매로 전환해야 합니다. 따라서 웹사이트에서 상당한 양의 트래픽이 발생하지만 그 중 극히 일부만 매출을 발생시킨다는 사실을 알게 된다면 재설계해야 할 때일 수 있습니다. 그리고 새로운 전자 상거래 웹 사이트를 계획할 때 가능한 최고의 디자인을 생산하는 전자 상거래 상점을 위한 최고의 웹 디자인을 사용해야 합니다.

경쟁자들이 하는 일을 보고 무엇이 그들에게 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알아내십시오. 타겟 오디언스를 깊이 파고 그들이 원하는 것이 무엇인지 파악한 다음, 이를 중심으로 재설계하십시오.

4. 장바구니 포기율이 높습니다.

매출로 이어지지 않는 트래픽이라고 하면 장바구니 이탈률을 확인해보자. 많은 수의 사람들이 결제 프로세스를 시작하지만 완전히 진행하지 않는 경우 전환율이 낮아질 수 있습니다.

이것은 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 것 중 하나는 체크아웃 프로세스가 단순히 번거롭고 복잡하거나 완료하는 데 너무 오래 걸린다는 것입니다. 실제로 소비자의 26%가 이로 인해 장바구니를 버렸다고 보고했습니다.

즉, 빠르고 쉽게 통과할 수 있는 체크아웃 프로세스가 있는지 확인하십시오.

사람들이 장바구니를 포기하게 만드는 또 다른 문제는 일반적으로 결제 프로세스의 마지막 단계에서 바로 발생합니다. 여기서 사람들은 이전에는 언급되지 않은 운송비를 포함하여 지불해야 하는 총 금액을 확인하게 됩니다.

이것은 쇼핑객이 원래 예상했던 것보다 더 많은 비용을 지불해야 하기 때문에 쇼크 상태에 빠지게 하여 사이트를 떠나게 만듭니다. 63%의 사용자가 이것 때문에 장바구니를 포기했습니다.

그렇다면 어떻게 고칠 수 있습니까? 글쎄, 배송을 스스로 부담하는 것이 항상 재정적으로 현명한 결정은 아닐 수도 있습니다. 그러나 처음부터 쇼핑객에게 배송 비용을 알릴 수 있습니다. 이렇게 하면 결제 프로세스의 마지막 단계에서 사용자를 몰아내는 것을 방지할 수 있습니다.

5. 결제 시스템이 어렵다

체크아웃 프로세스에 관해 말하자면, 지불 시스템은 판매를 방해할 수도 있습니다. 즉, 재설계가 필요합니다. 편리하고 안전하며 빨라야 합니다.

보안과 관련하여 지불 옵션에 SSL 인증서가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 사용자가 거래 완료를 주저할 수 있습니다. 디지털 지갑, 신용/직불 카드 또는 인터넷 뱅킹과 같은 여러 지불 방법도 포함해야 합니다.

6. 클릭 유도문안이 좋지 않습니다.

CTA 버튼은 모든 전자 상거래 웹사이트의 중요한 요소입니다. 그들은 사용자의 주의를 끌고 방문자가 클릭할 때 무슨 일이 일어날지 정확히 알려야 합니다. 웹사이트의 CTA가 효과적인지 여부를 확인하려면 클릭률에 주의를 기울여야 합니다.

간단히 말해서 CTR은 클릭 유도문안 버튼을 클릭한 사람들의 비율을 나타냅니다. 수치가 약 3% 이하로 유지되는 것을 발견하면 일부 변경이 필요할 수 있습니다.

페이지에서 배치, 색상 모양 및 텍스트를 수정하면 성능에 영향을 미칩니다. CTA 버튼은 명확하고 웹사이트의 나머지 부분과 눈에 띄어야 합니다.

7. 탐색하기 어려운 웹사이트

대부분의 트래픽은 웹사이트를 처음 방문하는 사용자로 구성될 가능성이 높으므로 탐색은 간단하고 직관적이어야 합니다. 결국 사람들은 원하는 제품을 적시에 찾고 싶어합니다.

그들이 원하는 것을 찾기 위해 페이지와 페이지를 뒤져야 한다는 것을 깨닫는다면 그들은 웹사이트를 이끌게 될 가능성이 큽니다. 웹사이트 내 탐색에는 검색 창, 검색 제안, 필터 등이 포함되어야 합니다.

동시에 탐색은 사용자가 사이트를 탐색하고 구매할 가능성이 있는 다른 제품을 발견하도록 권장해야 합니다.

8. 웹사이트의 이미지 품질이 좋지 않습니다.

이미지 품질은 전자 상거래 웹사이트를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 결국 사람들은 일반 오프라인 매장에서와 같은 방식으로 제품과 상호 작용할 수 없습니다. 그들은 귀하의 제품 이미지를 기반으로 결정을 내려야 합니다.

그렇기 때문에 제품이 고품질 사진으로 표시되는지 확인해야 합니다. 이미지가 표준에 미치지 못한다고 생각되면 업데이트해야 할 때일 수 있습니다.

이미지 품질이 최상인지 확인하려면 전문 사진 작가를 고용하는 것이 좋습니다. 제품을 큰 이미지로 표시하십시오. 연구에 따르면 더 큰 이미지로 전시된 제품의 인지된 가치는 일반적으로 더 작은 이미지로 전시된 제품에 비해 더 높습니다.

제품을 여러 각도에서 선보여 사용자가 실제 제품을 본 후 제품이 어떻게 보일지에 대한 일반적인 아이디어를 제공할 수 있습니다. 또한 사용자에게 제품을 확대하거나 회전하여 보다 몰입도 높은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

마지막 단어

이러한 징후는 웹사이트에 재설계가 필요할 수 있음을 나타냅니다. 귀하의 웹사이트 디자인은 모바일 장치를 수용해야 한다는 점을 염두에 두십시오.

또한 로딩 속도, 전환율 및 장바구니 포기율을 주시하십시오. 귀하의 웹사이트가 이러한 범주에서 잘 수행되지 않는다면 분명히 개선의 여지가 있습니다.

Tomas는 디지털 마케팅 전문가이자 프리랜서 블로거입니다. 그는 새로운 웹 기술 트렌드와 다양한 채널에 걸친 디지털 음성 배포에 중점을 두고 있습니다.