밀레니얼 세대의 구매력과 그들을 사로잡는 6가지 방법

밀레니얼 세대의 85.9%가 온라인 구매를 한다는 사실, 알고 계셨나요?

그만큼 많은 밀레니얼 세대가 온라인 쇼핑을 하고 있습니다!

그리고 인구 통계에서 밀레니얼 세대를 여전히 무시하고 있다면 매출의 큰 덩어리를 잃게 됩니다!

밀레니얼이 얼마나 강력한지 모르기 때문에 밀레니얼 세대에게 마케팅을 하고 싶지 않을 수도 있습니다... 아직.

그러나 오늘, 당신은 밀레니얼 세대의 구매 행동을 배우게 될 것입니다.

그리고 그것은 아직 가장 좋은 부분도 아닙니다... 왜냐하면 당신은 또한 당신이 그들을 이길 수 있는 방법을 알게 될 것이기 때문입니다!

자, 이제 이 쇼를 진행해 봅시다!

밀레니얼 세대와 그들의 온라인 쇼핑 습관

밀레니얼 세대는 가장 큰 생존 세대입니다. 믿기지 않으시겠지만 미국에는 7,210만 명의 밀레니얼이 있습니다.

연간 구매력은 2,000억 달러입니다. 밀레니얼 세대가 기술에 정통하기 때문에 그리 놀라운 일은 아닙니다. 따라서 그들이 디지털 쇼핑객이라면 매우 의미가 있습니다.

그뿐만 아니라 밀레니얼 세대는 미국 노동력에서 가장 큰 세대이기도 합니다! 이것이 바로 그들이 막대한 구매력을 보유하고 있는 이유이며, 더 많은 브랜드가 밀레니얼 세대를 겨냥한 마케팅에 의존하는 이유입니다.

밀레니얼 세대는 이전 세대보다 더 "진화"되었기 때문에 소매 패턴도 파괴하고 있습니다. 그들은 쇼핑의 미래에 영향을 미치고 있습니다.

깊이 잠수합시다.

밀레니얼 세대는 소매 패턴을 어떻게 변화시키고 있습니까?

1. 기술에 투자하는 브랜드

위에서 언급했듯이 밀레니얼 세대는 기술에 정통합니다. 그들은 기술이 호황을 누리던 시기에 태어났습니다.

그렇기 때문에 더 많은 오프라인 매장이 기술에 투자하고 있습니다. 여기에는 전자 상거래 상점, 웹 사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 고객 서비스 시스템 등을 만드는 것이 포함됩니다.

왜요? 밀레니얼 세대는 모두 유연성과 문제 없는 쇼핑 경험을 원하기 때문입니다.

따라서 전자 상거래 상점이 기술을 개선하지 않는다면... 밀레니얼 세대가 귀하의 브랜드를 애용할 것이라고 기대하지 마십시오.

밀레니얼이 전자상거래의 미래인 또 다른 이유는...

2. 브랜드 투명성을 추구하는 밀레니얼 세대

밀레니얼 세대의 84%가 투명한 브랜드에 더 충성할 것이라는 사실을 알고 계셨습니까?

그리고 이것이 밀레니얼 세대가 전자 상거래 소매를 형성하는 방식입니다. 그들은 브랜드가 운영의 투명성을 실천하도록 권장합니다.

소비자가 제품이 얼마나 예쁜지에만 관심을 두던 시대는 지났습니다.

하지만 잠깐... 브랜드 투명성이란 무엇입니까?

진정성과 정직성에 관한 것입니다. 그리고 제가 말했듯이, 밀레니얼 세대는 이전 세대와 비교하여 더 "진화"되고 다른 관점을 가지고 있습니다.

이것이 그들이 브랜드 가치, 옹호 및 브랜드가 세상을 더 나은 곳으로 만드는 데 기여하는 방법을 보고 싶어하는 이유입니다! 여기에는 다양성과 노동 관행을 아는 것이 포함됩니다.

밀레니얼 세대가 전자상거래의 미래를 형성하는 이유는 다음과 같습니다.

3. 밀레니얼은 고객 경험을 중시합니다

기능보다 아름다운 웹사이트? 안 돼요!

밀레니얼 세대와 온라인 쇼핑은 완벽한 한 쌍입니다... 하지만 문제가 되는 고객 경험은 두 사람을 깨뜨릴 수 있습니다. 따라서 원활한 고객 경험이 필수입니다!

그들은 모든 측면에서 원활한 고객 경험을 원합니다. 그리고 그들에게 그것을 주지 않는다면, 판매를 잃을 준비를 하십시오.

요즘에는 우려 사항이 있는 경우 귀하와 즉각적인 의사 소통을 기대합니다. 즉, 전자 상거래 상점이 쇼핑하는 동안 기능을 지속적으로 개선해야 합니다.

이제 전자 상거래의 미래인 이유를 알았습니다. 왜 중요한지 궁금할 것입니다.

브랜드가 밀레니얼 세대를 대상으로 마케팅해야 하는 이유

1. 밀레니얼 세대는 브랜드 충성도가 높을 가능성이 높습니다.

밀레니얼 세대의 브랜드 충성도가 높습니다. 밀레니얼 세대의 50.5%가 자신이 좋아하는 브랜드에 충성도가 높은 것으로 나타났습니다.

그리고 브랜드 충성도는 더 많은 판매를 유도하기 때문에 전자 상거래 상점에 필수적입니다. 고객이 브랜드에 충성도가 높으면 구매하도록 설득하는 데 너무 많은 노력을 기울일 필요가 없습니다. 당신은 당신의 고객 유지를 늘릴 수 있도록 그들을 돌봐야합니다.

따라서 밀레니얼 세대를 대상으로 하고 온라인 상점에서 최고의 경험을 제공한다면... 그들이 다시 돌아올 것으로 기대하십시오.

밀레니얼 세대가 전자 상거래의 미래인 또 다른 큰 이유는...

2. 기술에 정통한 밀레니얼 세대

나는 이것을 앞서 언급했지만, 이것은 그들을 마케팅하기에 훌륭하게 만듭니다.

그들은 이전 세대에 비해 기술에 정통합니다. 따라서 전자 상거래 상점이 어떻게 작동하는지 파악하는 데 어려움을 겪지 않을 것입니다(기능이 좋지 않은 경우 제외).

물론, 거의 2022년입니다... 거의 모든 것을 온라인으로 할 수 있습니다. 그리고 온라인 쇼핑의 모든 것을 알고 있는 사람들에게 더 쉽게 판매할 수 있습니다.

다음...

3. 밀레니얼은 온라인에서 시간을 보낸다

얼마나 많은 밀레니얼 세대가 온라인 쇼핑을 합니까? 글쎄요, 그들은 구매의 60%를 온라인으로 합니다. 많이, 그렇지?

그러나 미국의 밀레니얼 세대가 스마트폰을 사용하여 인터넷에서 최소 211분을 보낸다는 사실을 알고 계셨습니까?

예, 항상 온라인 상태입니다. 아마도 항상 시도할 새로운 제품을 찾고 있을 것입니다. 그리고 그것이 그들을 가치 있는 표적 시장으로 만드는 것입니다.

그리고 그것은 단순히... 귀하의 전자 상거래 상점이 더 많은 사람들에게 도달할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

그건 그렇고, 우리를 다음 주제로 이끕니다...

밀레니얼 세대의 마음을 사로잡는 6가지 방법

1. 소셜 미디어에서 그들과 연결

소셜 미디어 마케팅은 모든 플랫폼에서 누구와도 연결할 수 있도록 도와줍니다. 그렇기 때문에 밀레니얼 세대와 소통하고 싶다면 이것이 시작하기에 좋은 방법입니다.

밀레니얼 세대는 전자 상거래의 미래일 뿐만 아니라 소셜 미디어 사용에도 열심입니다. 위에서 언급했듯이 그들은 매일 인터넷과 앱에서 몇 시간을 보냅니다. 이를 활용하여 도달 범위를 늘리는 것이 가장 좋습니다.

그렇다면 소셜 미디어를 사용하여 어떻게 마케팅할 수 있습니까?

• 올바른 플랫폼을 사용하십시오. 다양한 사람들을 위한 다양한 플랫폼이 있습니다. 예를 들어, 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 경우 Tiktok과 같은 Z세대 기반 플랫폼에 있을 것으로 기대하지 마십시오. 그들이 어디에 있는지 찾고 싶다면 이것은 중요합니다.
• 올바른 콘텐츠를 만드세요. 밀레니얼 세대와 이야기하고 있으므로 올바른 언어를 사용하고 있는지 확인하십시오. 그들이 이해할 수 없는 내용을 게시하지 마십시오. "만약 당신이 모든 사람과 이야기하고 있다면, 당신은 아무에게도 이야기하지 않는 것입니다."라는 것을 기억하십시오 . 아무도 당신의 메시지를 받지 않을 것입니다.
• 광고를 게시해 보세요. 더 많은 청중에게 다가가기 위해 게시물을 홍보하거나 소셜 미디어에 광고를 게시할 수 있습니다! 제품의 잠재력을 극대화하는 데 도움이 되는 Facebook 광고 학습을 시작할 수 있습니다.

시작하기 좋은 방법이죠? 자, 다음을 보자...

2. 브랜드 투명성 강화

브랜드 투명성은 전자상거래의 미래입니다. 그리고 오늘날 사회를 둘러싼 정치적, 문화적 논의로 인해... 밀레니얼 세대뿐만 아니라 브랜드에 더 많은 고객이 요구하고 있습니다.

다음은 브랜드 투명성을 나타내는 몇 가지 방법입니다.

• 그들에게 당신의 과정을 보여주십시오. 이렇게 하면 윤리적인 접근 방식을 사용하고 환경에 해를 끼치는 일을 하지 않는다는 것을 고객에게 확신할 수 있습니다.
• 실수를 할 때 정직하십시오. 고객이 부정적인 리뷰를 남기면 고객에 대해 공개하십시오. 고객이 무시당한다고 느낄 수 있으므로 삭제하지 마십시오.
• 수행적 행동을 피하십시오. 밀레니얼 세대는 당신의 브랜드가 진짜인지 아니면 당신이 브랜드를 위해 대화에 참여하는지 쉽게 알아차릴 수 있습니다.

브랜드 투명성을 높일 준비가 되셨습니까? 다음 팁에 대해 이야기합시다...

3. 리뷰 수집

밀레니얼 세대와 온라인 쇼핑 사이에 무엇이 있는지 아십니까? 리뷰.

네. 다른 고객과 마찬가지로 밀레니얼 세대는 온라인 구매를 하기 전에 리뷰를 읽습니다. 그들은 온라인 쇼핑을 좋아하지만 좋은 리뷰를 가지고 먼저 그들을 이겨야 합니다.

그들은 "정보에 입각한 구매자"이며 실제 제품 리뷰뿐만 아니라 모든 제품 세부 정보를 알고 싶어합니다.

그리고 여기 당신이 당신의 것을 보여줄 수 있는 방법이 있습니다.

• 웹사이트에 리뷰 섹션을 추가합니다. 효율적인 Shopify 테마를 사용하는 경우 제품 페이지별로 리뷰 섹션을 추가할 수 있습니다. 또는 귀하의 홈페이지에서. 그것은 당신에게 달려 있지만 고객이 쇼핑하는 동안 그들을 볼 수 있는지 확인하십시오.
• 고객이 리뷰를 남기도록 권장하십시오. 고객은 당신보다 다른 고객을 더 신뢰합니다. 리뷰를 요청하거나 일부를 남겨두고 보상을 제공하는 것은 괜찮습니다.
• 사용자 생성 콘텐츠를 활용합니다. 당신의 제품이 그렇게 좋다면, 당신의 고객은 그들의 플랫폼에서 당신을 위한 콘텐츠를 만드는 사람이 될 것입니다. 그리고 그들이 당신의 제품을 선전하고 있다면 새로운 고객이 당신에게 올 것이라고 기대하십시오!

다음 팁은 전자상거래의 또 다른 미래입니다...

4. 모바일에 최적화

모바일 반응형 웹사이트는 전자상거래의 미래입니다.

인터넷 사용자의 90%가 모바일을 사용한다는 사실을 알고 계셨습니까? 모바일 사용자를 위해 전자 상거래 상점을 최적화하지 않으면 아무 소용이 없습니다. 잠재적인 판매에 작별을 고하십시오!

그렇기 때문에 모바일 사용자를 위해 웹사이트를 최적화하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.

• 모바일 반응형 테마를 선택하세요. 당신의 삶을 더 쉽게 만들고 싶으십니까? 이것이 답이다! 귀하의 웹사이트를 모바일 친화적으로 수동으로 만들 필요가 없습니다... 귀하를 위한 테마가 있기 때문입니다.
• 팝업을 줄 입니다. 팝업은 훌륭하지만 너무 많으면 웹사이트 속도가 느려질 수 있습니다. 특히 화면이 더 작아 모바일을 사용하는 경우에는 더욱 그렇습니다! 팝업을 닫는 데 어려움을 겪을 수 있으므로 모바일에서 사용하거나 축소하지 않는 것이 좋습니다.

다음은...

5. 보상 활용

밀레니얼과 온라인 쇼핑을 함께 하고 싶다면... 리워드를 활용하세요!

이미 가족이 있거나 독립적으로 살고 있는 밀레니얼 세대가 있습니다. 그리고 그들 중 일부는 프로모션, 보상 또는 사용 가능한 할인을 받기를 원할 것입니다.

따라서 그들의 마음을 얻으려면 가능한 보너스를 활용하여 카트를 확인하도록 유도하십시오.

몇 가지 방법이 있습니다.

• 충성도 또는 추천 프로그램을 추가합니다. 전자 상거래 상점에서 구매하는 경우 친구에게 추천하면 할인을 받을 수 있습니다. 팔! 고객 유지와 획득을 하나로!
• 할인을 제공합니다. 누가 거래를 좋아하지 않습니까? 이것은 온라인 상점에서 구매하도록 권장하는 한 가지 방법입니다.

이제 마지막 팁은...

6. 우수한 고객 서비스 제공

내가 뭐라고 말 했어요? 밀레니얼 세대는 고객 경험을 중시합니다. 그리고 훌륭한 고객 서비스를 제공함으로써 그들에게 훌륭한 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 작업을 수행할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

• 챗봇 통합. Facebook 페이지의 메신저를 웹사이트에 통합하면 고객이 우려하는 사항이 있을 때 쉽게 연락할 수 있습니다! 긴 응답 시간을 기다릴 필요가 없습니다.
• 이메일 마케팅을 사용하십시오. 고객에게 옵션을 제공하십시오. 그들이 당신의 챗봇을 사용하는 것을 원하지 않는다면 이메일과 같은 다른 방법으로 당신에게 연락하도록 하십시오.

밀레니얼 세대에 마케팅할 준비가 되셨습니까?

전자 상거래의 미래에 적응하십시오!

밀레니얼 세대는 진화하고 있지만 전자 상거래도 마찬가지입니다.

트렌드와 사람은 끊임없이 변화하고 있습니다. 모든. 하나의. 낮. 그리고 변화에 적응해야 합니다. 그렇지 않으면... 앞으로 나아갈 수 없습니다.

당신을 뒤쳐지지 않을 Shopify 테마가 있기 때문에 여기에 오게 된 것은 행운입니다.

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하지만 여기 가장 좋은 점은... 단순한 Shopify 테마 그 이상입니다. 또한 전환, AOV 및 수익을 향상시키면서 전자 상거래 상점의 모양과 느낌을 최적화할 수 있기 때문입니다.

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