알아야 할 B2B 전자 상거래의 장단점

다음은 3Dcart.com의 Sean Dudayev의 게스트 게시물입니다.

B2B 전자상거래 에 대해 더 알고 싶으십니까? 글쎄, 시작하기에 가장 좋은 곳은 그것이 정확히 무엇인지에 대한 확실한 이해입니다. B2B 전자 상거래는 한 회사에서 다른 회사로 온라인으로 판매되는 모든 제품과 서비스를 포함하는 거대한 범주입니다. 반면 B2C 사업은 소비자에게 직접 제품을 판매하므로 기업이 아닌 개인 고객에게 판매합니다.

B2C 모델은 단순하다는 장점이 있습니다. 거래는 한 사람에게 필요한 것을 제공합니다. 반면에 B2B 전자 상거래 모델은 가격이 다양하고 제품 수(또는 제품 수 또는 서비스 양)도 다양하기 때문에 훨씬 더 복잡한 거래를 관리합니다(일반적으로 훨씬 더 큰 쪽으로 치우쳐 있지만).

이 때문에 B2B 전자 상거래 비즈니스는 고객 서비스 및 세금 요구 사항에서 배송 물류 및 규정에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에서 관리해야 할 사항이 훨씬 많습니다. 예, B2B 전자 상거래 비즈니스에는 많은 잠재력이 있지만 두 발로 뛰어들기 전에 무엇을 시작하고 있는지 아는 것이 중요합니다.

그렇다면 B2B 전자 상거래는 정확히 무엇입니까?

B2B 전자 상거래 모델 에 대한 기본적인 이해에도 불구하고 이 범주에 적합한 것이 무엇인지에 대해 여전히 많은 질문이 있습니다. 문제의 일부는 단순히 범주가 정말 거대하고, 너무 다양하고 겉보기에는 관련이 없어 보일 수 없는 비즈니스로 구성되어 있다는 것입니다.

글쎄요.

모든 B2B 전자 상거래 모델을 함께 묶는 유일한 것은 모든 비즈니스가 다른 비즈니스(개인이 아닌)에 판매 중이며 온라인 포털을 사용하여 판매하고 있다는 단순한 사실입니다. B2B 전자 상거래는 "기업 간 전자 상거래"를 의미하며 일반적으로 도매 유통 업체가 소매 구매자에게 제품을 판매하는 관계로 구성됩니다. 하지만, 그것은 정말로 시작에 불과합니다. 비즈니스에서 다른 비즈니스에 제공하는 디지털 전자 상거래 서비스 는 기술적으로 B2B 전자 상거래이기도 합니다.

B2B 전자 상거래에 대해 생각할 때 기억해야 할 가장 중요한 것은 이러한 비즈니스가 다른 비즈니스를 성공적으로 운영하고 확장하는 데 필요한 항목이나 서비스를 제공하고 있다는 것입니다. B2B 전자 상거래 모델은 판매할 물리적 제품, 비즈니스 인프라에 필요한 제품 또는 운영에 필요한 서비스를 제공하는지 여부에 관계없이 다른 비즈니스에 가치를 제공하고 수익을 창출하도록 돕는 것입니다.

또한 비즈니스 성공에 필요한 모든 것을 손쉽게 사용할 수 있으므로 B2B 전자 상거래 회사가 급성장하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 실제로, B2B 전자 상거래 회사는 비즈니스 세계에서 너무 널리 퍼져서 비즈니스의 모양과 작동 방식을 혼자서 재편하고 있습니다. B2B 전자 상거래 회사는 디지털 혁명을 활용하여 항상 존재하던 요구 사항을 보다 간소화되고 효율적이며 편리한 방식으로 충족하고 있습니다.

B2B 전자 상거래의 장점은 무엇입니까?

1. B2B 산업의 규모.

   B2C 모델은 여전히 ​​수익성이 있지만 B2B 회사가 된 거대 기업에 비하면 아무것도 아닙니다. 점점 더 많은 비즈니스 소비자가 주로(또는 완전히) 온라인 경험을 추구함에 따라 B2B 전자 상거래는 거의 무한한 기회를 활용하고 있습니다.

2. B2B 전자 상거래 모델로 더 많은 주문과 더 높은 전환율.

   각 B2C 주문의 가치에 대해, 모든 단일 B2B 주문은 그 두 배일 가능성이 높습니다. 대량 주문 덕분에 그 이상은 아닐 수도 있습니다. 특정 B2B 전자 상거래 비즈니스가 한 번에 수천 개의 항목을 이동하는 트랜잭션을 처리한다는 것은 B2C 세계에서는 들어본 적 없는 일입니다. B2B 회사는 또한 구매가 더 빠른 고객과 협력함으로써 이익을 얻습니다. 즉, 원하는 전환을 얻기 위해 마케팅에 지출해야 하는 비용이 줄어듭니다.

3. 더 많은 기술을 보유한 젊은 소비자.

   가장 크고 가장 성공적인 B2B 전자 상거래 회사 중 다수는 밀레니얼 세대가 타겟 고객임을 이해합니다. 그들은 이러한 제품과 서비스의 대부분에 관심이 있는 비즈니스를 가진 사람들일 뿐만 아니라 온라인에 있는 사람들입니다. 최신 기술 및 마케팅 트렌드를 활용하려는 비즈니스의 경우 B2B 전자 상거래가 놀라운 ROI를 얻을 수 있는 최상의 방법입니다.

4. B2B 전자 상거래가 더 안전합니다.

   디지털이기 때문에 이러한 유형의 전자 상거래 비즈니스는 정통한 디지털 마케터를 사용하여 비즈니스의 모든 부분을 추적할 수 있습니다. 이 때문에 많은 것이 낭비될 가능성은 거의 없습니다. 그리고 비즈니스가 궤도에서 벗어날 때 이러한 유형의 추적을 통해 모든 것이 올바른 방향으로 돌아갈 수 있습니다. 귀하의 번호를 알고 올바른 데이터를 수집함으로써 B2B 전자 상거래 상점은 대부분의 B2C 비즈니스가 겪게 되는 롤러코스터를 피할 수 있습니다. 말할 것도 없이, 대기업과의 대규모 장기 계약을 통해 다음 판매가 어디에서 오는지 쉽게 알 수 있습니다.

B2B 전자상거래의 단점은 무엇입니까?

1. 제한된 수의 고객.

   틈새 시장이나 산업에 따라 기업에만 판매한다는 것은 고객 풀을 크게 줄였다는 것을 의미합니다. 예, 지속적인 관계와 판매량으로 인해 B2B 모델을 사용하는 고객이 더 적지만, 이제 막 시작하는 기업의 경우 이러한 고객을 찾는 것이 큰 부담이 될 수 있습니다. 훌륭한 아이디어를 가진 많은 B2B 비즈니스는 지속되지 않습니다.

2. 완전히 다른 온라인 경험.

   B2C 비즈니스에서 온 경우 전자 상거래라고 해도 고객을 위해 만들어야 하는 온라인 경험은 완전히 다르다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 오늘날의 세계에서 B2B 구매자는 모든 정보를 미리 신속하게 원합니다. 일대일 관심과 라이브 영업 사원은 필요하지 않으며 경우에 따라 B2B 구매자에게 귀찮은 것으로 간주됩니다.

3. 제품 + 두뇌 + 유연성 = 성공.

   B2B 세계에서 진정으로 성공하려면 이 방정식을 이해해야 합니다. B2B 구매자는 놀라운 기술과 재능을 가진 사람이 만든 훌륭한 제품을 원합니다. 그들은 또한 비즈니스를 확장하고 더 많이 구매할 때 거래를 얻을 수 있도록 엄청난 유연성을 원합니다. B2B 고객이 예라고 대답하고 돈을 주기를 원한다면 귀하와 귀하의 비즈니스가 열성적인 업계 리더임을 증명해야 합니다.

4. 복잡한 설정과 끊임없는 추격.

   B2B 비즈니스를 시작한다는 것은 복잡한 설정을 많이 거쳐야 한다는 것을 의미합니다. 각 고객은 고유한 것이 필요하고 가능한 한 빠르고 쉽게 원할 것입니다. 단골 고객 기반을 구축할 때까지는 비즈니스를 계속 유지하기 위해 거래를 성사시키기 위해 뒤로 몸을 굽혀 고객을 쫓는 자신을 발견하게 될 것입니다.

그러나 B2B 모델이 여전히 B2C 모델보다 나은가요?

예상대로 대답은 의존적입니다. 배경, 비즈니스 및 운영 방식에 따라 B2B 전자 상거래 또는 B2C 전자 상거래 모델이 확실한 승자로 눈에 띌 것입니다. 물론, 록과 비즈니스 아이디어 사이에 갇혀 있다면 두 모델 모두 똑같이 성공할 수 있음을 기억하는 것이 좋습니다. 어떤 모델을 선택하든 최우선 순위는 고객에게 명확하게 말하고 개별화된 관심, 귀중한 정보 및 놀라운 고객 서비스를 제공하는 것입니다.

명심해야 할 한 가지는 오늘날 많은 전자 상거래 비즈니스가 여러 비즈니스 모델에서 운영된다는 것입니다. 그렇게 하기 위해 항상 하나를 선택할 필요는 없습니다.

결국 모든 전자 상거래 비즈니스 모델에는 장단점이 있습니다. 그러나 훌륭한 제품, 훌륭한 프로세스 및 훌륭한 마케팅이 있는 한 B2B를 판매하든 B2C를 판매하든 성공할 수 있습니다.