디지털 마케팅에서 접근성의 힘과 중요성

웹사이트는 종종 비즈니스의 디지털 상점이라고 합니다. 하지만 특정 개인에게 문이 닫히면 어떻게 될까요? 바로 여기에서 디지털 마케팅의 접근성이 필요합니다. 능력이나 장애에 관계없이 모든 개인이 웹사이트에서 제공되는 정보와 서비스에 액세스할 수 있도록 보장하는 관행입니다.

시각 장애가 있는 개인부터 인지 장애가 있는 개인에 이르기까지 접근성은 모든 사람이 동등하게 참여할 수 있는 포괄적인 온라인 공간을 만드는 것입니다. 이것은 경쟁의 장을 평준화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스에 더 많은 잠재 고객과 연결하고 브랜드 평판을 구축할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다.

디지털 마케팅에 접근성을 수용함으로써 기업은 소속감을 키우고 다양성과 포용에 대한 약속을 보여줄 수 있습니다.

디지털 마케팅에서 웹사이트 디자인을 위한 필수 접근성 고려 사항

접근성은 디지털 마케팅과 소프트웨어 개발을 위한 웹사이트 디자인 모두에서 중요한 고려 사항입니다. 웹사이트는 종종 고객의 첫 번째 접점이므로 장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 웹사이트 디자인에 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

마찬가지로 소프트웨어 제품은 모든 사용자가 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 접근성을 염두에 두고 설계되어야 합니다. 소프트웨어 개발에서 접근성을 보장하는 것은 모든 사용자에게 동등한 경험을 제공할 뿐만 아니라 기업이 더 많은 청중에게 다가가고 브랜드 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다.

“아이디어 구상에서 출시에 이르기까지 마케터는 스토리텔링과 콘텐츠를 안내하기 위해 장애인의 관점을 창의적인 프로세스에 도입해야 합니다. 장애가 있는 사람들이 당신의 제품을 사용한다는 것을 전달할 기회를 찾고, 장애인 배우만 장애인 캐릭터에 캐스팅되도록 하십시오.” Think with Google에 Hannah Frankl을 씁니다.

웹사이트 디자인과 소프트웨어 개발을 개선할 수 있는 몇 가지 중요한 접근성 사례를 자세히 살펴보겠습니다.

색상 및 대비

색상의 적절한 사용은 접근 가능한 디자인의 필수 요소입니다. 색상은 디자인에 아름다움과 특성을 더할 수 있지만 특정 시각 장애가 있는 개인에게는 배제의 원인이 될 수도 있습니다.

무엇보다도 디자이너는 색상 대비를 인식해야 합니다. 이러한 요소 간의 대비가 충분하지 않으면 시력이 약하거나 색맹인 사용자가 이를 읽거나 구별하기 어려울 수 있습니다.

또 다른 중요한 고려 사항은 정보를 전달하는 유일한 수단으로 색상을 사용하는 것입니다. 이는 색맹이나 기타 시각 장애가 있는 개인에게 문제가 될 수 있습니다. 디자이너는 색상을 보완하기 위해 아이콘이나 패턴과 같은 다른 시각적 신호를 사용하여 이를 방지할 수 있습니다.

또한 디자이너는 사용자에게 혼란을 줄 수 있는 색상 조합을 사용하지 않아야 합니다. 예를 들어, 적색과 녹색을 함께 사용하는 것은 적록 색맹인 개인에게 어려울 수 있습니다. 디자이너는 파란색과 노란색과 같이 더 구별하기 쉬운 색상 조합을 선택할 수 있습니다.

항해

내비게이션은 종종 웹 사이트의 다양한 페이지와 섹션을 통해 사용자를 안내하는 로드맵과 비교됩니다. 지도와 마찬가지로 내비게이션 시스템은 사용자가 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있도록 명확하고 따라가기 쉬워야 합니다. 사실, 잘 디자인된 내비게이션 시스템은 실망한 사용자와 만족한 사용자를 가르는 차이가 될 수 있습니다.

모든 사용자의 접근성을 보장하는 한 가지 방법은 키보드 탐색을 구현하는 것입니다. 이 기능을 사용하면 마우스를 사용할 수 없는 개인이 쉽게 인터넷을 탐색할 수 있습니다. 키보드 탐색을 통해 사용자는 Tab 키를 사용하여 웹사이트의 링크와 버튼 사이를 이동할 수 있으므로 거동이 불편한 개인이 사이트에 훨씬 쉽게 액세스할 수 있습니다.

그러나 장애가 있는 사용자가 웹사이트에 액세스할 수 있도록 만드는 것만이 아닙니다. 탐색 메뉴는 기술 지식에 관계없이 모든 사용자가 직관적이고 이해하기 쉬워야 합니다 . 탐색 메뉴의 레이아웃은 사용자가 사이트의 여러 섹션 사이를 쉽게 탐색할 수 있도록 하는 논리적 계층 구조와 구조로 사용자에게 친숙해야 합니다.

대체 태그 및 Aria 레이블

이미지는 모든 웹사이트 또는 콘텐츠 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 주의를 끌거나 정보를 전달하거나 감정을 불러일으키는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 시각 장애가 있는 사용자의 경우 이미지가 상당한 문제가 될 수 있습니다.

여기에서 alt 태그와 레이블이 필요합니다.

볼 수 없는 상태에서 이미지를 이해하려고 한다고 상상해 보십시오 . alt 태그는 시각 장애가 있는 사용자가 이미지의 내용을 이해할 수 있도록 텍스트 설명을 제공합니다 .

반면에 Aria 레이블은 그래프, 차트, 버튼을 포함하여 추가 컨텍스트가 필요할 수 있는 비이미지 내의 특정 요소를 가리킵니다. 레이블은 축, 데이터 포인트 및 측정 단위를 식별할 수 있습니다.

그러나 이는 접근성에 관한 것만이 아닙니다. 검색 엔진은 이러한 태그를 사용하여 웹 사이트의 이미지 내용을 이해하므로 alt 태그와 레이블도 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선할 수 있습니다.

비디오 캡션

교육용 튜토리얼에서 제품 데모, 심지어 엔터테인먼트에 이르기까지 비디오는 온라인 경험의 필수적인 부분이 되었습니다. 그러나 청각 장애가 있는 사용자의 경우 동영상 시청이 답답하고 고립될 수 있습니다.

비디오 캡션은 비디오의 자막과 같으며 비디오의 오디오 콘텐츠에 대한 텍스트 기반 대안을 제공합니다 . 이러한 캡션을 사용하면 청각 장애가 있는 사용자가 소리에 의존하지 않고 비디오 내용을 이해할 수 있습니다.

캡션은 오디오의 타이밍과 일치하고 시청자가 쉽게 읽을 수 있도록 세심하게 제작되어야 합니다. 적절한 자막 사용 방법 에는 적절한 구두점 사용, 화면에 너무 많은 텍스트 표시 금지, 긴 자막을 관리 가능한 단위로 나누는 것이 포함됩니다.

청각 장애가 있는 사용자의 접근성을 개선하는 것 외에도 비디오 캡션은 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 캡션은 사용자가 복잡한 개념이나 발음하기 어려운 용어를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 사용자가 더 깊은 수준에서 비디오 콘텐츠에 참여하는 데 도움이 될 수 있습니다.

설명 링크 텍스트

링크는 제품, 서비스 및 콘텐츠에 대한 게이트웨이를 제공하는 디지털 마케팅의 중요한 구성 요소입니다. 그러나 단순히 "여기를 클릭하십시오" 또는 "자세히 알아보기"라고 적힌 링크를 클릭했는데, 귀하의 필요를 충족시키지 못하는 웹사이트에서 길을 잃고 혼란스러워하는 자신을 발견한 적이 있습니까?

설명이 포함된 링크 텍스트를 사용하면 쉽게 피할 수 있는 실망스러운 경험입니다.

설명 링크 텍스트는 사용자가 링크를 클릭할 때 무엇을 기대할 수 있는지 정확하게 알려주고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 컨텍스트를 제공합니다 .

그러나 설명 링크 텍스트의 이점은 사용자 경험을 향상시키는 것 이상입니다. 또한 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 디지털 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.

화면 판독기 또는 기타 보조 기술에 의존하는 시각 장애가 있는 사용자의 경우 설명 링크 텍스트를 통해 링크의 목적과 대상을 명확하게 이해할 수 있습니다.

웹 접근성 표준 및 규정

WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)는 W3C(World Wide Web Consortium)에서 만든 세계적으로 인정받는 지침 집합입니다. 이 가이드라인은 웹사이트 디자이너와 개발자가 웹사이트의 콘텐츠와 기능이 장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 인식할 수 있고, 작동할 수 있고, 이해할 수 있고 견고하도록 보장할 수 있는 프레임워크를 제공합니다.

미국 장애인법(ADA)은 장애인의 권리를 보호하기 위해 1990년 미국에서 제정된 법입니다. 이 법은 모든 공공 및 민간 조직이 장애인에게 상품과 서비스에 대한 동등한 접근을 제공해야 한다고 규정하고 있습니다. 여기에는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션과 같은 디지털 플랫폼이 포함됩니다.

마찬가지로 EAA(European Accessibility Act)는 유럽 연합 전역에서 장애가 있는 사람들이 제품과 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 하는 규정입니다. EAA는 회원국이 정보 통신 기술(ICT)을 포함한 특정 부문의 제품과 서비스를 장애인을 포함한 모든 사람이 이용할 수 있도록 보장할 것을 요구합니다.

사용성 테스트 도구

사용성 테스트 도구는 웹사이트 또는 애플리케이션의 사용성과 접근성을 평가하도록 설계되었습니다. 사용자가 웹 사이트에 효과적으로 액세스하거나 사용하는 데 방해가 될 수 있는 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 사용성 테스트 도구는 장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 웹 사이트에 액세스할 수 있도록 하려는 개발자, 디자이너 및 웹 사이트 소유자에게 필수적입니다.

• WAVE(Web Accessibility Evaluation Tool)는 사용자가 웹 페이지의 접근성을 테스트할 수 있는 가장 인기 있는 도구 중 하나입니다. 대체 태그 누락, 대비 오류 및 제목 구조 문제와 같은 접근성 문제를 확인합니다. 이 도구는 웹 사이트에서 발견된 접근성 문제에 대한 자세한 보고서를 제공하고 가능한 솔루션을 제안합니다.
• AChecker는 접근성 문제에 대해 웹 페이지를 평가하는 또 다른 인기 있는 도구입니다. WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.0 및 Section 508 표준을 준수하는지 확인합니다. AChecker는 또한 웹 사이트에서 발견된 접근성 문제에 대한 자세한 보고서와 개선 제안을 제공합니다.
• Ax는 개발자가 웹 페이지의 접근성을 테스트하는 데 도움이 되는 브라우저 확장 프로그램입니다. 대체 태그 누락, 양식 오류 및 색상 대비 문제와 같은 접근성 문제를 식별합니다. Axe는 또한 식별된 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

이 세 가지 외에도 시장에서 사용할 수 있는 다른 많은 사용성 테스트 도구가 있습니다. 일부는 무료인 반면 다른 일부는 유료입니다. 도구의 선택은 사용자의 특정 요구와 예산에 따라 다릅니다.

당신에게

디지털 마케팅의 접근성은 능력이나 장애에 관계없이 모든 개인이 동등하게 참여할 수 있는 포괄적인 온라인 공간을 만드는 데 중요합니다.

접근성을 제공하는 것뿐만 아니라 소속감을 키우고 다양성과 포용에 대한 헌신을 보여주는 것입니다.

웹사이트 디자인 및 소프트웨어 개발의 접근성을 보장함으로써 기업은 더 많은 청중에게 다가가고 브랜드 이미지를 개선하며 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.