2023년 최고의 이메일 트렌드 최종 목록

이메일의 세계는 특히 새해가 시작될 때 숨을 고르기 위해 잠시 멈추는 경우가 거의 없습니다. 결국, 새해는 이메일 마케터에게 새로운 기회와 새로운 도전을 의미합니다.

마케터는 2023년에 무엇을 기대할 수 있습니까? 확실히 평소와 같은 사업은 아닐 것입니다.

State of Email Live 의 최신 에피소드에서 우리는 새로운 기술, 진화하는 개인 정보 보호법, 경제적 역풍, 변화하는 사회적 규범, 인공 지능의 끊임없는 행진이 일상적인 마케팅 활동에 어떤 영향을 미칠지 논의했습니다.

놓치신 분들을 위해 수정 구슬을 들여다보고 올해 이메일 마케팅 담당자가 주목해야 할 주요 트렌드를 예측해 봅시다.

2023년 이메일 마케팅 트렌드

일년 내내 모든 이메일 프로그램에 영향을 미칠 것으로 예상되는 세 가지 핵심 주제부터 시작하겠습니다.

이메일은 경기 침체를 통해 길을 이끌 것입니다

경제 위기로 인해 소비자의 클릭 및 구매 가능성이 낮아질 것이라는 타당한 우려에도 불구하고 이메일 수익은 여전히 ​​강세를 유지하고 있습니다. 우리는 State of Email Live 웨비나 참석자들에게 2022년 블랙 프라이데이부터 사이버 먼데이까지의 이메일 성과에 대해 물었습니다 . 놀랍게도 성장을 보고한 사람들이 매출 감소를 보고한 사람들보다 2배 더 많았습니다 .

격려하지 않습니까? 그들의 대답은 2022년 미국 연휴 시즌 매출이 기록적인 1조 3천억 달러에 도달했다는 업계 조사 에 의해 강화되었습니다 .

이러한 성공에서 이메일의 역할은 잘 알려져 있습니다. 가장 신뢰할 수 있고 비용 효율적인 마케팅 채널 중 하나로 널리 간주됩니다. Finances Online 은 이메일이 마케팅 ROI를 창출하는 다른 모든 채널을 능가한다고 보고했습니다 . 최근 DMA 연구에서는 이메일의 ROI를 인상적인 38:1로 정량화했습니다.

그러나 많은 기업들이 2023년을 경기 침체적 사고방식으로 보내며 중대한 마케팅 결정에 직면하게 될 것입니다. 캠페인 지출을 보류해야 할까요, 아니면 두 배로 줄여야 할까요?

우리는 후자를 권장합니다. McGraw-Hill의 연구 에 따르면 1981-1982년 경기 침체 기간 동안 광고 지출을 유지하거나 증가시킨 기업은 해당 기간 동안 더 나은 성과를 거두었을 뿐만 아니라 경제가 회복되었을 때 더 높은 매출을 올렸습니다.

물론 그 지출은 효과적이어야 합니다. 바로 여기에서 이메일이 들어오는 것입니다. Mailjet의 최근 보고서 에서 응답자들은 경기 침체기에 어떤 채널이 최고의 ROI를 제공하는지 질문했습니다. 당연히 이메일 마케팅이 1위를 차지했습니다(42%가 선택한 채널로 선정).

소비자 연구는 이러한 관찰을 강화합니다. 마케팅 메시지를 선호하는 방법을 묻는 질문에 이메일을 선호하는 소비자 응답이 차선책의 두 배 이상이었습니다. 또한 이메일의 관련성과 신뢰성에 대해 높은 점수를 받았습니다. 이러한 특성은 지금 훨씬 더 중요합니다. 사람들은 힘든 시기를 보냈을 때 자신을 돌봐준 사람을 잊지 않고 좋은 시기가 돌아왔을 때 충성심을 유지할 것입니다.

개인화되고 관련성 있는 메시지로 구독자를 대상으로 하는 이메일의 기능은 수익을 창출하고 고객 충성도를 향상시키는 최고의 채널이 됩니다. 2023년에는 모든 마케터가 어려운 거래 조건 속에서 비즈니스 성과를 유지하기 위해 노력하면서 이 채널의 가치를 활용해야 합니다.

인공지능(AI)이 대세가 되고 있다

AI 소프트웨어 시장의 글로벌 연간 매출은 이미 500억 달러 이상으로 평가됩니다. 향후 10년 동안 1조 8000억 달러로 폭발할 것으로 예상 됩니다.

많은 사람들이 자신이 AI 솔루션을 사용하고 있다는 사실을 모르고 있습니다. 그러나 AI가 이미 얼마나 널리 퍼져 있는지 깨닫기 위해 Siri와 Alexa, Google Maps, Netflix 및 대부분의 소셜 미디어 플랫폼보다 훨씬 더 생각할 필요가 없습니다. 이메일 배달 세계에서 Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee 및 Proofpoint(몇 가지 예를 들자면)는 모두 필터링 및 사기 방지를 위해 AI 기술을 활용합니다.

물론 지금 가장 뜨거운 화두는 OpenAI의 ChatGPT(Generative Pre-trained Transformer)다. 이 AI 챗봇은 실제 사람과 대화하는 것처럼 대화할 수 있습니다. 많은 사람들이 AI 애플리케이션이 튜링 테스트를 통과한 것은 ChatGPT가 처음이라고 말합니다. 이 테스트는 인간과 동등하거나 구별할 수 없는 지능적인 행동을 나타내는 능력을 측정합니다.

ChatGPT는 전 세계를 강타했으며 아직 파일럿 단계에 있지만 많은 기업에서 이미 이를 가장 잘 사용하는 방법을 모색하고 있습니다. 예를 들어 ESP는 캠페인 데이터를 사용하여 매우 효과적인 제목과 콘텐츠를 생성합니다. Salesforce는 수식 및 유효성 검사 규칙을 만들기 위해 ChatGPT를 탐색하고 있습니다. Microsoft는 ChatGPT를 Bing 검색 엔진에 통합할 계획입니다. 잠재적인 "Google 킬러"라는 이야기가 이미 있습니다!

그러나 우리는 AI로 생성된 이미지가 마케팅과 이메일의 세계에서 가장 빠르게 도약할 것이라고 예측합니다. 소비자는 매우 "시각적 우선"입니다. 인간은 언어보다 시각적 콘텐츠를 훨씬 빠르게 처리하도록 연결되어 있습니다. 그러나 모든 새로운 캠페인과 메시지에 대한 원본 이미지를 찾는 것은 비용이 많이 들고 힘든 작업입니다.

OpenAI의 DALL-E 2 이미지 생성기는 복잡한 요청에 몇 초 안에 응답합니다. 예를 들어, 나는 Salvador Dali의 스타일로 그려진 Tim Berners-Lee(World Wide Web의 발명가)가 잃어버린 이메일을 의아해하는 이미지를 생성기에 요청했습니다.

Microsoft는 이미 이 기능을 활용하는 새로운 그래픽 디자인 제품인 Microsoft Designer를 발표했습니다.

스톡 사진과 이미지를 소싱하는 것보다 새로운 이미지를 생성하는 것이 더 쉽고 저렴할 때 그것은 절대적으로 일어날 일입니다. 따라서 디지털 마케터는 2023년에 이 새로운 기술을 수용하기 위해 빠르게 움직일 것입니다.

이메일 마케팅은 데이터 프라이버시에 대한 관심 증가로 인해 이익을 얻을 것입니다.

이메일 효율성은 종종 수익 창출 능력으로 판단됩니다. 지지자들에게 희소식은 2022년 이메일 마케팅으로 창출된 96억 달러가 2027년까지 거의 두 배인 179억 달러로 증가할 것으로 예상된다는 것입니다. 무엇이 이러한 성장을 주도하는지 이해하는 것이 흥미로울 것입니다.

좋은 소식은 인플레이션만이 아니라는 것입니다!

2018년 유럽에 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 도입되었을 때 많은 사람들은 이를 디지털 아마겟돈으로 여겼습니다. 그러나 현실은 더 긍정적이었습니다.

GDPR은 확립된 마케팅 모범 사례 세트에 효과적으로 서명했습니다. 더 강력한 동의, 더 큰 투명성, 더 많은 선택권은 소비자 신뢰를 높이고 참여도를 높였습니다. 이메일 KPI (예: 목록 크기, 배달 가능성, 열기, 클릭, 전환 및 수익)는 유럽의 새로운 데이터 개인 정보 보호법이 발효된 이후로 모두 긍정적인 추세를 보였습니다.

미국에서는 신세대 개인 정보 보호법이 덜 확립되어 있지만 캘리포니아, 유타, 콜로라도, 버지니아 및 코네티컷과 같은 주는 이미 앞장서고 있습니다. 또한 포괄적인 개인 정보 보호 법안에 대한 주 차원의 모멘텀은 사상 최고 입니다 .

미국 마케터는 이를 기회로 여겨야 합니다. 유럽의 경험에 따르면 고객의 데이터 개인 정보 보호 권리에 대한 관심이 높아질수록 기업은 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 더 이상 기다릴 필요가 없습니다. 지금 바로 이러한 모범 사례를 적용하십시오!

2023년 기타 관련 소비자 개인정보 보호법

이메일 마케팅에 도움이 되는 것은 새로운 법률만이 아닙니다.

• MPP(Mail Privacy Protection) 및 앱 추적 투명성과 같은 Apple의 개인 정보 보호 이니셔티브는 기업이 더 이상 고객 관심에 대한 추론된 측정에 의존할 수 없음을 의미합니다. 이제 이 데이터를 직접 요청해야 합니다. 그러나 보너스로 그들은 그렇게 함으로써 더 강력하고 지속적인 고객 관계를 구축합니다.
• Google은 2024년에 오랫동안 기다려온 Chrome의 타사 쿠키 지원을 단계적으로 중단하기 위한 계획을 시작할 것입니다. ( Safari 및 Firefox는 이미 몇 년 전에 그렇게 했습니다.) 이것은 자사 데이터에 집중해야 하는 또 다른 큰 이유를 제공할 것입니다. 이는 또한 리타게팅에 막대한 광고 비용을 지출하여 새로운 집을 찾아야 하고 이메일과 같은 기존 채널이 혜택을 볼 수 있음을 의미합니다.
• 우리는 이미 ChatGPT의 잠재적 영향과 인터넷 검색의 새로운 방법을 제공하는 능력에 대해 이야기했습니다. 전 세계적으로 유료 검색은 현재 지출되는 광고비 $5당 $1를 소비하므로 대부분의 마케팅 예산의 이 큰 부분이 곧 새로운 집을 찾을 가능성이 있습니다!

자사 데이터로 돌아가는 이러한 동인은 이메일 마케팅을 더 나은 방향으로 재구성하고 있습니다. 가입 시점에 올바른 데이터를 요청한다는 것은 더 나은 세분화 및 개인화를 의미합니다. 우리는 또한 소셜 미디어와 더 큰 교차 수분을 보기 시작했습니다. 궁극적으로 데이터, 기본 설정 및 사용자 경험이 수렴되어 2023년에는 원활한 관계와 수익을 제공할 것입니다. 이메일 마케팅 수익이 향후 5년 동안 두 배로 증가하는 이유는 확실하며 프로그램은 지금 투자하여 혜택을 받아야 합니다.

당신은 그들이 말하는 것을 알고 있습니다: 새해, 새로운 당신! 그리고 이메일 마케팅 담당자에게는 새로운 도전을 의미하기도 합니다.

2023년에 이메일 마케팅 담당자가 우선순위를 정해야 하는 것은 무엇입니까?

이러한 추세를 염두에 두고 질문이 남아 있습니다. 이메일 마케터는 다음에 무엇을 해야 합니까?

다음은 이메일 마케팅 담당자가 2023년에 이메일 마케팅 세계를 형성할 것으로 예상할 수 있는 6가지 주요 트렌드입니다.

1. 가속 모바일 페이지(AMP)

AMP는 이미 몇 년 동안 사용되어 왔지만 지금까지는 흡수 속도가 느렸습니다.

이것은 이메일 사용자가 일반적으로 랜딩 페이지나 앱에서 볼 수 있는 작업을 완료할 수 있도록 하는 다음 큰 일을 의미했습니다. 그러나 과거에는 이를 구현하는 데 상당한 자원 집약적이었습니다.

AMP 지원 이메일을 훨씬 쉽게 구축할 수 있는 도구와 리소스가 등장하면서 상황이 바뀌기 시작했습니다. 이를 통해 더 많은 이메일 마케터가 AMP를 사용하여 캐러셀, 목록 빌더, 라이브 콘텐츠, 대화형 게임과 같은 기능을 사용하여 이메일 상호작용을 최적화하도록 장려해야 합니다.

보낸 사람은 ROI에 긍정적인 영향을 미치는 전환 깔때기의 마찰 감소로 이익을 얻을 것입니다. 우리는 이미 AMP 지원 이메일의 클릭자가 약 20% 더 전환할 준비가 되어 있음을 보여주는 연구를 보았습니다. 그 결과 2023년에는 AMP 지원 대화형 이메일 사용이 크게 증가할 것입니다.

2. SMS가 돌아왔습니다(이메일 마케팅 담당자가 채널을 소유하게 됩니다!).

2023년에는 이메일 마케팅 팀이 다른 채널, 특히 SMS의 소유권을 갖게 됩니다.

SMS의 목표는 고객 참여 및 전환이며, 이메일 마케팅 담당자는 이러한 경험이 있으므로 이 채널을 소유하고 이를 사용하여 더 강력한 연결을 구축하고 충성도를 높일 수 있는 이상적인 위치에 있습니다.

Validity를 사용한 DMA 연구는 마케터와 소비자 모두가 선호하는 마케팅 채널(각각 72% 및 92%)로서 이메일의 독보적인 위치를 강조합니다.

SMS 점수는 소비자에게 그 다음으로 높지만 마케터에게는 훨씬 적습니다. 이것은 특히 최근 구매에 대한 업데이트와 같은 메시지를 보내는 경우 마케터 입장에서 놓친 큰 기회입니다. Validity 고객인 Potpourri Group은 2022년에 SMS를 이메일 프로그램과 통합하기 시작했으며 그렇게 함으로써 두 채널의 성능을 크게 향상시켰습니다.

더 많은 SMS(및 MMS) 영감을 원하십니까? MailCharts에서 수천 개의 예제를 확인하십시오.

3. BIMI는 더 커질 것이다

BIMI(Brand Indicators for Message Identification)는 이미 등장한 지 꽤 되었습니다. 그러나 2022년 9월 Apple이 BIMI 커뮤니티에 가입하면서 이제 모든 이메일 구독자의 약 90%가 이메일 받은 편지함에서 승인된 발신자 로고를 볼 수 있습니다.

Validity는 BIMI를 사용하며 복잡한 받은 편지함에서 이메일이 눈에 띄게 되는 데 도움이 되는 효과는 혁신적이었습니다. BIMI를 조기에 채택한 사람들은 인지도 향상, 신뢰도 증가, 개방률 및 수익 증대의 혜택을 받고 있습니다. 기본 DMARC 인증은 발신자가 피싱 및 스푸핑을 보다 효과적으로 방지하고 고객에게 이러한 이점에 대해 교육할 수 있음을 의미합니다.

2023년은 모든 이메일 프로그램이 BIMI를 구현하는 해가 될 것입니다. 그들 중 하나가 될 계획입니까? BIMI 마스터 클래스에 대한 최신 "Email After Hours" 팟캐스트를 들어보십시오.

4. 적을수록 좋다(접근 가능)

2023년에는 이메일 디자인이 더욱 의도적일 것입니다. 읽기 시간이 줄어들고 있습니다. 즉, 시각적으로 눈에 띄는 이미지와 눈길을 끄는 카피(작은 공간에 모두 포함)와 결합된 개인화 및 동적 콘텐츠의 사용이 중요합니다.

이러한 전술은 접근성에 대한 점점 더 초점을 맞추는 것과도 겹칩니다. 기계가 텍스트를 읽을 수 있어야 하기 때문에 이미지 기반 이메일이 줄어들고 있습니다.

PrettyLitter와 같은 이메일 프로그램은 이 작업을 잘 수행합니다(위 이미지 참조). 그들의 이메일은 이미지가 가볍고 공백이 많으며 명확한 CTA가 있는 크고 방탄 버튼을 사용합니다. 모든 요소는 대조 확인되어 쉽게 볼 수 있습니다.

2023년에는 더 많은 기업이 이 청사진을 따라 이메일 메시지에 "적을수록 좋다"는 철학을 적용하게 될 것입니다.

5. 브랜드 진정성

Google/Ipsos 보고서에서는 브랜드가 "3M"(의미 있는/기억할 수 있는/관리 가능한)을 수용하여 마케팅을 보다 개인 정보 중심적으로 만들고 보다 효과적이고 신뢰할 수 있는 것으로 보여 브랜드 진정성을 창출할 것을 제안했습니다.

진정성은 공감에 의해서도 만들어집니다. 어려운 시기에 메시징 어조와 전략이 그 어느 때보다 중요합니다. The Body Shop과 같은 발신자는 실제 고객을 사용하여 커뮤니티를 설명하고 사람, 제품 및 환경과 관련하여 자격 증명을 지속적으로 강화함으로써 이 작업을 훌륭하게 수행합니다.

"이름에서" 최적화는 브랜드 진정성을 높이는 데도 도움이 됩니다. 수신자가 보는 첫 번째 정보이며 회사 및 개인 이름의 변형을 테스트하면 열기, 클릭 및 전환이 크게 향상될 수 있습니다.

브랜드 진정성은 충성도의 중요한 동인이므로 2023년에는 더 많은 발신자가 이를 달성하기 위해 이러한 전술을 채택할 것입니다.

6. 배송 가능성은 계속해서 어려워질 것입니다.

State of Email Live 12월호에서 우리는 청중들에게 배달 가능성이 점점 더 쉬워지고 있다고 느끼는지 또는 더 어려워지고 있는지 물었습니다. 61%는 "어렵다"고 답했고 6%만이 "쉽다"고 답했습니다. 여기에는 다음과 같은 다양한 이유가 있습니다.

• 팬데믹 이전 이후 전 세계 이메일 양이 두 배로 증가했습니다. 더 많은 이메일은 대역폭과 처리 용량, 그리고 받은 편지함에서 시선을 공유하기 위한 더 많은 경쟁을 의미합니다.
• Apple MPP는 구독자 참여도를 측정하기 어렵게 만들었고 보낸 사람은 의도치 않게 응답이 적은 목록으로 메일을 보내고 있습니다.
• 경제 상황은 가입자가 감당할 수 없는 제안에 응답할 가능성이 낮다는 것을 의미합니다. (또한 주의 집중 시간이 더 짧습니다.)
• 메일박스 공급자로부터 더 많은 차단이 발생합니다. 부분적으로는 필터의 자연스러운 발전이지만 결과를 보다 공격적으로 적용하기도 합니다.
• 스팸 방지 공급업체도 이에 대응하고 있습니다. Spamhaus 목록이 크게 증가했으며 많은 양의 트랩 적중을 생성하는 이메일 발신자가 더 자주 차단되고 있습니다.

더 많은 예측을 원하십니까?

이 예측을 읽는 것이 즐거웠습니까? 그 출처가 더 있습니다. 2023년에 예상되는 사항에 대한 전문가의 예측을 더 들으려면 Emai Live 웨비나 시리즈의 주문형 에피소드인 2023년 이메일 마케팅 예측을 시청하십시오.