2023년 상위 이메일 트렌드 최종 목록(1부)

이메일의 세계는 특히 새해가 시작될 때 숨을 고르기 위해 잠시 멈추는 경우가 거의 없습니다. 결국, 새해는 이메일 마케터에게 새로운 기회와 새로운 도전을 의미합니다.

마케터는 2023년에 무엇을 기대할 수 있습니까? 확실히 평소와 같은 사업은 아닐 것입니다.

새로운 기술, 진화하는 개인 정보 보호법, 경제적 역풍, 변화하는 사회적 규범, 인공 지능의 끊임없는 행진은 일상적인 마케팅 활동에 영향을 미칠 것입니다.

그렇다면 수정 구슬을 들여다보고 올해 이메일 마케팅 담당자가 주목해야 할 주요 트렌드를 예측해 보겠습니다.

핵심 테마

일년 내내 모든 이메일 프로그램에 영향을 미칠 것으로 예상되는 세 가지 핵심 주제부터 시작하겠습니다.

이메일은 경기 침체를 통해 길을 이끌 것입니다

경제 위기로 인해 소비자의 클릭 및 구매 가능성이 낮아질 것이라는 타당한 우려에도 불구하고 이메일 수익은 여전히 ​​강세를 유지하고 있습니다. 우리는 State of Email Live 웨비나 참석자들에게 2022년 블랙 프라이데이부터 사이버 먼데이까지의 이메일 성과에 대해 물었습니다 . 놀랍게도 성장을 보고한 사람들이 매출 감소를 보고한 사람들보다 2배 더 많았습니다 .

격려하지 않습니까? 그들의 대답은 2022년 미국 연휴 시즌 매출이 기록적인 1조 3천억 달러에 도달했다는 업계 조사 에 의해 강화되었습니다 .

이러한 성공에서 이메일의 역할은 잘 알려져 있습니다. 가장 신뢰할 수 있고 비용 효율적인 마케팅 채널 중 하나로 널리 간주됩니다. Finances Online 은 이메일이 마케팅 ROI를 창출하는 다른 모든 채널을 능가한다고 보고했습니다 . 최근 DMA 연구에서는 이메일의 ROI를 인상적인 38:1로 정량화했습니다.

그러나 많은 기업들이 2023년을 경기 침체적 사고방식으로 보내며 중대한 마케팅 결정에 직면하게 될 것입니다. 캠페인 지출을 보류해야 할까요, 아니면 두 배로 줄여야 할까요?

우리는 후자를 권장합니다. McGraw-Hill의 연구 에 따르면 1981-1982년 경기 침체 기간 동안 광고 지출을 유지하거나 증가시킨 기업은 해당 기간 동안 더 나은 성과를 거두었을 뿐만 아니라 경제가 회복되었을 때 더 높은 매출을 올렸습니다.

물론 그 지출은 효과적이어야 합니다. 바로 여기에서 이메일이 들어오는 것입니다. Mailjet의 최근 보고서 에서 응답자들은 경기 침체기에 어떤 채널이 최고의 ROI를 제공하는지 질문했습니다. 당연히 이메일 마케팅이 1위를 차지했습니다(42%가 선택한 채널로 선정).

소비자 연구는 이러한 관찰을 강화합니다. 마케팅 메시지를 선호하는 방법을 묻는 질문에 이메일을 선호하는 소비자 응답이 차선책의 두 배 이상이었습니다. 또한 이메일의 관련성과 신뢰성에 대해 높은 점수를 받았습니다. 이러한 특성은 지금 훨씬 더 중요합니다. 사람들은 힘든 시기를 보냈을 때 자신을 돌봐준 사람을 잊지 않고 좋은 시기가 돌아왔을 때 충성심을 유지할 것입니다.

개인화되고 관련성 있는 메시지로 구독자를 대상으로 하는 이메일의 기능은 수익을 창출하고 고객 충성도를 향상시키는 최고의 채널이 됩니다. 2023년에는 모든 마케터가 어려운 거래 조건 속에서 비즈니스 성과를 유지하기 위해 노력하면서 이 채널의 가치를 활용해야 합니다.

인공지능(AI)이 대세가 되고 있다

AI 소프트웨어 시장의 글로벌 연간 매출은 이미 500억 달러 이상으로 평가됩니다. 향후 10년 동안 1조 8000억 달러로 폭발할 것으로 예상 됩니다.

많은 사람들이 자신이 AI 솔루션을 사용하고 있다는 사실을 모르고 있습니다. 그러나 AI가 이미 얼마나 널리 퍼져 있는지 깨닫기 위해 Siri와 Alexa, Google Maps, Netflix 및 대부분의 소셜 미디어 플랫폼보다 훨씬 더 생각할 필요가 없습니다. 이메일 배달 세계에서 Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee 및 Proofpoint(몇 가지 예를 들자면)는 모두 필터링 및 사기 방지를 위해 AI 기술을 활용합니다.

물론 지금 가장 뜨거운 화두는 OpenAI의 ChatGPT(Generative Pre-trained Transformer)다. 이 AI 챗봇은 실제 사람과 대화하는 것처럼 대화할 수 있습니다. 많은 사람들이 AI 애플리케이션이 튜링 테스트를 통과한 것은 ChatGPT가 처음이라고 말합니다. 이 테스트는 인간과 동등하거나 구별할 수 없는 지능적인 행동을 나타내는 능력을 측정합니다.

ChatGPT는 전 세계를 강타했으며 아직 파일럿 단계에 있지만 많은 기업에서 이미 이를 가장 잘 사용하는 방법을 모색하고 있습니다. 예를 들어 ESP는 캠페인 데이터를 사용하여 매우 효과적인 제목과 콘텐츠를 생성합니다. Salesforce는 수식 및 유효성 검사 규칙을 만들기 위해 ChatGPT를 탐색하고 있습니다. Microsoft는 ChatGPT를 Bing 검색 엔진에 통합할 계획입니다. 잠재적인 "Google 킬러"라는 이야기가 이미 있습니다!

그러나 우리는 AI로 생성된 이미지가 마케팅과 이메일의 세계에서 가장 빠르게 도약할 것이라고 예측합니다. 소비자는 매우 "시각적 우선"입니다. 인간은 언어보다 시각적 콘텐츠를 훨씬 빠르게 처리하도록 연결되어 있습니다. 그러나 모든 새로운 캠페인과 메시지에 대한 원본 이미지를 찾는 것은 비용이 많이 들고 힘든 작업입니다.

OpenAI의 DALL-E 2 이미지 생성기는 복잡한 요청에 몇 초 안에 응답합니다. 예를 들어, 나는 Salvador Dali의 스타일로 그려진 Tim Berners-Lee(World Wide Web의 발명가)가 잃어버린 이메일을 의아해하는 이미지를 생성기에 요청했습니다.

Microsoft는 이미 이 기능을 활용하는 새로운 그래픽 디자인 제품인 Microsoft Designer를 발표했습니다.

스톡 사진과 이미지를 소싱하는 것보다 새로운 이미지를 생성하는 것이 더 쉽고 저렴할 때 그것은 절대적으로 일어날 일입니다. 따라서 디지털 마케터는 2023년에 이 새로운 기술을 수용하기 위해 빠르게 움직일 것입니다.

이메일 마케팅은 데이터 프라이버시에 대한 관심 증가로 인해 이익을 얻을 것입니다.

이메일 효율성은 종종 수익 창출 능력으로 판단됩니다. 지지자들에게 희소식은 2022년 이메일 마케팅으로 창출된 96억 달러가 2027년까지 거의 두 배인 179억 달러로 증가할 것으로 예상된다는 것입니다. 무엇이 이러한 성장을 주도하는지 이해하는 것이 흥미로울 것입니다.

좋은 소식은 인플레이션만이 아니라는 것입니다!

2018년 유럽에 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 도입되었을 때 많은 사람들은 이를 디지털 아마겟돈으로 여겼습니다. 그러나 현실은 더 긍정적이었습니다.

GDPR은 확립된 마케팅 모범 사례 세트에 효과적으로 서명했습니다. 더 강력한 동의, 더 큰 투명성, 더 많은 선택권은 소비자 신뢰를 높이고 참여도를 높였습니다. 이메일 KPI (예: 목록 크기, 배달 가능성, 열기, 클릭, 전환 및 수익)는 유럽의 새로운 데이터 개인 정보 보호법이 발효된 이후로 모두 긍정적인 추세를 보였습니다.

미국에서는 신세대 개인 정보 보호법이 덜 확립되어 있지만 캘리포니아, 유타, 콜로라도, 버지니아 및 코네티컷과 같은 주는 이미 앞장서고 있습니다. 또한 포괄적인 개인 정보 보호 법안에 대한 주 차원의 모멘텀은 사상 최고 입니다 .

미국 마케터는 이를 기회로 여겨야 합니다. 유럽의 경험에 따르면 고객의 데이터 개인 정보 보호 권리에 대한 관심이 높아질수록 기업은 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 더 이상 기다릴 필요가 없습니다. 지금 바로 이러한 모범 사례를 적용하십시오!

2023년 기타 관련 소비자 개인정보 보호법

이메일 마케팅에 도움이 되는 것은 새로운 법률만이 아닙니다.

• MPP(Mail Privacy Protection) 및 앱 추적 투명성과 같은 Apple의 개인 정보 보호 이니셔티브는 기업이 더 이상 고객 관심도에 대한 추론된 측정에 의존할 수 없음을 의미합니다. 이제 이 데이터를 직접 요청해야 합니다. 그러나 보너스로 그들은 그렇게 함으로써 더 강력하고 지속적인 고객 관계를 구축합니다.
• Google은 2024년에 오랫동안 기다려온 Chrome의 타사 쿠키 지원을 단계적으로 중단하기 위한 계획을 시작할 것입니다. ( Safari 및 Firefox는 이미 몇 년 전에 그렇게 했습니다.) 이것은 자사 데이터에 집중해야 하는 또 다른 큰 이유를 제공할 것입니다. 이는 또한 리타게팅에 막대한 광고 비용을 지출하여 새로운 집을 찾아야 하고 이메일과 같은 기존 채널이 혜택을 볼 수 있음을 의미합니다.
• 우리는 이미 ChatGPT의 잠재적 영향과 인터넷 검색의 새로운 방법을 제공하는 능력에 대해 이야기했습니다. 전 세계적으로 유료 검색은 현재 지출되는 광고비 $5당 $1를 소비하므로 대부분의 마케팅 예산의 이 큰 부분이 곧 새로운 집을 찾을 가능성이 있습니다!

자사 데이터로 돌아가는 이러한 동인은 이메일 마케팅을 더 나은 방향으로 재구성하고 있습니다. 가입 시점에 올바른 데이터를 요청한다는 것은 더 나은 세분화 및 개인화를 의미합니다. 우리는 또한 소셜 미디어와 더 큰 교차 수분을 보기 시작했습니다. 궁극적으로 데이터, 선호도 및 사용자 경험이 수렴되어 2023년에는 원활한 관계와 수익을 제공할 것입니다. 이메일 마케팅 수익이 향후 5년 동안 두 배로 증가하는 근거는 확고하며 프로그램은 지금 투자하여 혜택을 받아야 합니다.

이러한 추세를 염두에 두고 질문이 남아 있습니다. 이메일 마케터는 다음에 무엇을 해야 합니까? 어디에 노력을 집중해야 할까요? 답변을 보려면 다음 주에 게시될 이 게시물의 2부를 확인하세요.