HR의 변화하는 모습: 기술이 인적 자원 관리를 형성하는 방식
게시 됨: 2023-11-02지난 수십 년 동안 전 세계적으로 다양한 주요 부문에서 기술이 크게 발전했습니다. 실제로 기술은 금융, 마케팅 등 수많은 주요 산업에서 성공의 초석 역할을 해왔습니다. 이 중 인사 분야도 기술을 수용하는 산업 대열에 합류했습니다. 최근 몇 년 동안 AI 기반 HRMS(인적 자원 관리 시스템)와 같은 새로운 기술은 HR 부서가 기능을 수행하는 방식에 혁명을 일으켰습니다.
I. HR Tech 소프트웨어란?
더 나아가기 전에 HR 기술 소프트웨어가 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 간단히 말해서 HR 기술 소프트웨어는 HR 운영을 간소화하고 향상하도록 설계된 다양한 디지털 도구를 의미합니다 . 이러한 도구는 다양한 HR 기능을 처리할 수 있으므로 HR 전문가가 직원을 효율적으로 관리하고 지원할 수 있습니다.
당신이 채용을 위한 이력서 더미를 처리하는 HR 관리자라고 상상해 보십시오. 과거에는 지원서를 검토하는 데 몇 시간이 걸렸지만 HR 기술 소프트웨어를 사용하면 기술, 경험, 자격과 같은 특정 기준에 따라 이력서를 빠르게 스캔하고 정렬할 수 있습니다. 이를 통해 적합한 후보자를 식별하는 데 필요한 시간과 노력이 크게 줄어들어 업무 효율성이 훨씬 높아집니다.
II.AI 기술이 기여하는 영역은 다음과 같습니다.
1. 스마트 채용 프로세스
적합한 인재를 채용하는 것은 성공적인 조직의 중추입니다. AI 기반 도구는 이 프로세스를 그 어느 때보다 더 스마트하고 효율적으로 만들고 있습니다. 예를 들어 일부 회사에서는 AI 기반 챗봇을 사용하여 잠재적인 후보자와 소통하고 연중무휴 24시간 내내 질문에 답변합니다. 이러한 챗봇은 채용 공고, 회사 문화에 대한 정보를 제공할 수 있으며 관련 질문을 통해 지원자의 초기 심사를 지원할 수도 있습니다.
이렇게 생각해 보십시오. 당신은 구직자이고 늦은 밤에 회사 웹사이트를 탐색하고 있습니다. 관심 있는 직무에 대해 뜨거운 질문이 있습니다. AI 챗봇을 사용하면 즉각적인 답변을 얻을 수 있어 잠재적인 후보자로서 가치 있다고 느낄 수 있습니다. 또한 챗봇은 몇 가지 맞춤형 질문을 통해 귀하의 업무 적합성을 평가할 수도 있습니다.
2. 반복적인 작업 자동화
HR은 반복적이고 시간이 많이 걸리는 작업으로 유명합니다. 이러한 작업은 보다 전략적인 활동에 더 잘 투자할 수 있는 귀중한 시간을 소비하는 경우가 많습니다. 기술이 구출되는 곳이 바로 여기입니다.
신입사원 온보딩 프로세스를 고려해보세요. 예전에는 산더미 같은 서류 작업과 수많은 수동 단계가 필요했습니다. 그러나 HR 기술 소프트웨어를 사용하면 온보딩이 매우 쉬워집니다. 직원들은 디지털 방식으로 양식을 작성할 수 있으며 자동화된 알림을 통해 필요한 모든 문서가 제 시간에 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 이는 시간을 절약할 뿐만 아니라 오류 가능성도 줄여줍니다.
당신이 연간 성과 검토를 위해 직원들에게 다수의 알림 이메일을 보내는 임무를 맡은 HR 전문가라고 가정해 보겠습니다. HR 기술을 사용하면 자동화된 이메일 알림을 설정할 수 있으므로 관리 세부 사항에 얽매이지 않고 실제 검토 및 토론에 집중할 수 있습니다.
3. 직원 참여
직원 참여는 HR 관리의 중요한 측면입니다. 몰입도가 높은 직원은 조직에 대한 의욕이 더 강하고 생산성이 높으며 충성도가 높습니다. 이 중요한 HR 구성요소를 강화하기 위해 기술이 개입했습니다.
당신이 HR 관리자이고 직원의 전반적인 만족도와 참여도를 측정하고 싶다고 가정해 보세요. 과거에는 이를 위해 장기간의 설문 조사와 데이터 분석이 필요했을 수 있습니다. 이제 HR 기술 소프트웨어는 실시간 통찰력을 제공하는 직원 참여 플랫폼을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 펄스 설문 조사, 피드백 도구 및 감정 분석을 사용하여 직원 감정을 추적하고 추세를 감지합니다. 이 데이터를 손쉽게 사용하면 모든 문제를 신속하게 해결하고 팀의 참여를 유지할 수 있습니다.
게다가 기술은 직장 내에서 더욱 효과적인 의사소통 채널을 가능하게 해주었습니다. Slack, Microsoft Teams와 같은 도구 또는 널리 사용되는 이메일 서비스의 간단한 그룹 채팅 기능을 통해 직원들은 실시간으로 협업하고, 아이디어를 공유하고, 연결을 유지할 수 있습니다. 이는 직원 참여에 매우 중요한 소속감과 팀워크를 조성합니다.
4. 직원 교육 및 개발
직원 교육 및 개발에 투자하는 것은 비즈니스 성장에 필수적입니다. 기술은 HR 관리의 이러한 측면을 혁신하여 고용주와 직원 모두가 더 쉽고 접근할 수 있게 만들었습니다.
직원들이 직접 워크숍이나 컨퍼런스에 참석해야 하는 경우가 많았던 기존 교육 세션을 생각해 보세요. 오늘날 e-러닝 플랫폼을 통해 직원들은 책상이나 집에서 편안하게 새로운 기술과 지식을 습득할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 효과적인 학습을 보장하기 위해 대화형 강좌, 비디오 튜토리얼 및 퀴즈를 제공합니다.
HR 전문가는 이제 LMS(학습 관리 시스템)를 사용하여 직원의 진행 상황을 추적하고, 특정 교육 모듈을 할당하고, 결과를 평가할 수 있습니다. 즉, 직원 개개인의 필요에 맞게 교육 프로그램을 맞춤화하여 모든 사람이 올바른 개발을 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다.
더욱이, 기술의 통합으로 인해 교육을 관리 가능한 작은 모듈로 분해하는 방법론인 마이크로 학습이라는 개념이 등장했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 직원은 자신의 편의에 따라 지식과 기술을 습득할 수 있으므로 바쁜 일정을 소화하는 개인에게 특히 유용합니다.
예를 들어, 직원은 새 소프트웨어에 대한 포괄적인 교육 세션에 하루 종일 시간을 할애하는 대신 여가 시간에 간단한 비디오 튜토리얼을 편리하게 시청할 수 있습니다. 이러한 유연성은 혼합 학습이 디지털 리소스와 기존 교육 방법을 통합하여 교육 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지 보여주는 대표적인 예입니다 .
III.HR 기술의 이점
이제 기술이 인적 자원 관리를 어떻게 변화시키고 있는지 살펴보았으므로 기술이 제공하는 이점을 자세히 살펴보겠습니다. HR 기술의 영향은 단순히 작업을 더 쉽게 만드는 것 이상입니다. 이는 직장에 실질적인 이점을 제공합니다.
1. 더 나은 직원 추적 및 일정 관리
당신이 분주한 소매점에서 교대 근무 일정을 담당하는 HR 관리자라고 상상해 보십시오. HR 기술이 없다면 이것은 물류상의 악몽이 될 수 있습니다. 그러나 올바른 소프트웨어를 사용하면 직원 가용성을 효율적으로 추적하고 교대근무를 할당하고 휴가 요청을 쉽게 관리할 수 있습니다.
또한 일부 HR 기술 솔루션에는 직원이 전자적으로 출근 및 퇴근을 할 수 있는 시간 추적 기능이 함께 제공됩니다. 이는 시간 도난의 가능성을 줄일 뿐만 아니라 급여 처리에 대한 정확한 기록을 제공합니다. HR 전문가와 직원 모두가 Win-Win할 수 있어 공정하고 정확한 보상이 보장됩니다.
2. 중요한 정보에 대한 쉬운 접근
HR 부서가 종이 문서와 파일 캐비닛으로 가득 차 있던 시대는 지났습니다. HR 기술은 디지털 문서 관리 시대를 열었습니다. 이제 급여명세서, 복리후생 정보, 회사 정책 등 중요한 직원 정보를 온라인에서 쉽게 액세스할 수 있습니다.
직원의 입장에서 생각해 보세요. 작년 세금 명세서 사본이 필요하거나 현재 건강 보험 보장 범위를 확인하고 싶습니다. 수많은 서류를 뒤지는 대신 안전한 온라인 포털을 통해 즉시 이러한 문서에 액세스할 수 있습니다. 이러한 편리함은 시간을 절약할 뿐만 아니라 투명성과 셀프 서비스를 촉진하여 직원들이 자신의 HR 관련 요구 사항을 관리할 수 있도록 해줍니다.
3. 효과적인 인재관리
경쟁이 치열한 취업 시장에서는 최고의 인재를 찾고, 유지하고, 개발하는 것이 중요합니다. HR 기술은 조직 내 인재를 효과적으로 관리할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 이는 잠재력이 높은 직원을 식별하고 성과를 추적하며 명확한 경력 경로를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
회사가 능력에 따라 직원을 승진시키려는 시나리오를 생각해 보십시오. HR 기술은 성과 데이터, 피드백, 기술을 분석하여 HR 전문가가 경력 발전에 준비된 개인을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 적합한 사람들이 올바른 역할을 맡게 되어 직원과 회사 모두에게 이익이 됩니다.
4. 비용 절감
HR 기술의 가장 확실한 이점 중 하나는 조직의 비용을 절감할 수 있다는 것입니다. 프로세스 간소화, 수동 서류 작업 감소, 전반적인 효율성 향상은 모두 비용 절감에 기여합니다.
예를 들어 급여 처리와 같은 관리 작업을 자동화하면 비용이 많이 드는 오류로 인한 위험이 줄어듭니다. HR 기술은 또한 예산 예측을 지원하여 기업이 자원을 보다 효과적으로 할당할 수 있도록 해줍니다.
또한 직원이 셀프 서비스 포털을 사용하여 자신의 정보에 액세스하고 기본적인 HR 관련 질문에 답변할 수 있으면 HR 담당자가 일상적인 문의를 처리할 필요성이 줄어듭니다. 이는 HR 팀이 보다 전략적인 이니셔티브에 집중하여 리소스 할당을 더욱 최적화할 수 있음을 의미합니다.
IV.미래에는 어떤 일이 일어날까요?
인적자원관리의 미래는 의심할 여지없이 기술의 발전과 밀접하게 연관되어 있습니다. 우리가 앞으로 나아가면서 미래에 어떤 일이 일어날지 간략하게 살펴보겠습니다.
1. 맞춤형 직원 경험
HR 기술은 각 직원의 특정 요구와 선호도에 맞춰 더욱 개인화될 것입니다. 예를 들어, AI 기반 시스템은 개인의 경력 목표와 성과에 따라 교육 프로그램을 추천할 수 있습니다.
2. 향상된 데이터 분석
데이터는 계속해서 중추적인 역할을 할 것입니다. HR 기술은 더욱 발전된 분석을 제공하여 조직이 채용, 성과 평가, 인재 관리와 같은 분야에서 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.
3. 원격근무 지원
원격 근무가 증가함에 따라 HR 기술은 가상 팀을 더 효과적으로 지원하도록 발전할 것입니다. 여기에는 고급 커뮤니케이션 도구, AI 기반 생산성 추적, 원격 직원 참여를 보장하는 방법이 포함될 수 있습니다.
4. 자동화 강화
반복적인 업무를 자동화하는 추세는 더욱 심화될 것입니다. 복리후생 관리, 급여 처리, 문서 관리 등 일상적인 HR 업무가 더욱 간소화되어 HR 전문가가 전략적 역할을 맡을 수 있게 됩니다.
5. 다양성과 포용성 향상
HR 기술은 다양성과 포용성을 육성하는 데 더욱 중요한 역할을 할 것입니다. 채용 및 승진 과정에서 편견을 줄이는 도구가 표준이 되어 직장 내 공정성과 형평성을 촉진할 것입니다.
6. 사이버 보안
HR 기술 시스템은 방대한 양의 민감한 직원 데이터를 저장하므로 사이버 보안이 가장 큰 관심사가 될 것입니다. 앞으로 HR 기술은 이러한 귀중한 정보를 보호하기 위해 더욱 강력한 보안 조치를 제공할 것입니다.
V. 최종 생각
기술을 핵심으로 하는 인적 자원 관리의 미래는 흥미진진합니다. HR 전문가가 전략적 이니셔티브에 더 많은 시간을 할애할 수 있고, 직원이 필요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있으며, 기업이 데이터 기반 결정을 내려 직원의 발전을 촉진할 수 있는 미래입니다. 이는 앞으로도 계속될 미래이며, 그 어느 때보다 더 포용적이고 효율적이며 적응력이 뛰어난 직장을 약속합니다. HR의 미래는 밝고 가능성으로 가득 차 있으므로 변화를 수용하십시오.